ConnectIPS הוא חלק מרשת התשלומים הלאומית של נפאל, המופעלת על ידי Nepal Clearing House (NCHL). אם יש לכם בני משפחה, חברים או ספק בנפאל, תוכלו להשתמש ב-Coinepay Global Remittance כדי לשלוח להם כסף דרך חשבון בנק המקושר ל-ConnectIPS או ארנק דיגיטלי של NEPALPAY Instant. במדריך זה נסביר מהו ConnectIPS, אילו פרטים תצטרכו לקבל מהנמען ואיך לבצע העברה ולעקוב אחריה.
היכן משתמשים ב-ConnectIPS ובאיזה מטבע
ConnectIPS משמש בנפאל, והתשלומים לנמענים שם מתבצעים ברופי נפאלי (NPR). כדאי להכיר שני שירותים קשורים שמפעילה NCHL:
- connectIPS הוא שירות תשלומים באמצעות חשבון בנק. הוא אינו ארנק שבו נשמרת יתרה; הוא מעביר כסף מחשבון בנק רשום ומקושר.
- NEPALPAY Instant הוא שירות המבוסס על מספר טלפון נייד ופועל בין רשתות, שבאמצעותו ניתן לזכות ארנק דיגיטלי המשתתף בשירות.
כשאתם שולחים כסף באמצעות Coinepay, בחרו את שיטת התשלום לנמען המתאימה לו: הפקדה לחשבון בנק אם הוא רוצה לקבל את הכסף לחשבון הבנק המקושר שלו, או תשלום לארנק דיגיטלי אם הוא מעדיף לקבל את הכסף ליתרת הארנק. לאחר שתבחרו בנפאל כיעד, Coinepay תציג באפליקציה את אפשרויות התשלום הזמינות.
אילו פרטים צריך לקבל מהנמען
בקשו מהנמען את פרטיו בדיוק כפי שהם רשומים, משום שרשת התשלומים המקבלת בודקת את התאמת השם והמזהה לפני הזיכוי:
- שם מלא בדיוק כפי שהוא רשום בבנק או אצל ספק הארנק.
- מספר טלפון נייד רשום לתשלום לארנק. לפי המפרט של NEPALPAY Instant, מזהה זה מטופל כ-VPA בן 10 תווים, ולכן המספר חייב להיות זה המקושר לארנק של הנמען.
- ספק הארנק / הרשת, משום שהחיפוש לפי מספר הטלפון הנייד מתבצע ברשת המשתתפת הספציפית שתבחרו.
- פרטי חשבון הבנק (שם בעל החשבון, מספר החשבון ושם הבנק) אם אתם שולחים לחשבון בנק ולא לארנק.
פרט חשוב מ-NCHL: שליחת כסף למשתמש connectIPS לפי מספר הטלפון הנייד מזכה את חשבון הבנק המקושר הראשי שלו, ולא את יתרת הארנק. אם הנמען רוצה לקבל את הכסף לארנק, ודאו איתו שעליכם לבחור באפשרות התשלום לארנק ובספק הארנק הנכון.
לפני שמתחילים
דרוש לכם חשבון Coinepay פעיל שהושלם בו אימות זהות (KYC). אם עדיין לא נרשמתם, צרו חשבון Coinepay והשלימו תחילה את האימות. תוכלו לנהל את הכול מלוח הבקרה הזמין 24/7 או מאפליקציית Coinepay ל-iOS ול-Android. הכינו את השם המלא ואת המספר הרשום של הנמען, ובדקו איתו שוב את האיות לפני שתתחילו.
שלב אחר שלב: שליחה לארנק ConnectIPS / NEPALPAY
- פתחו את Coinepay והתחילו העברה חדשה. בחרו בנפאל כמדינת היעד.
- בחרו את שיטת התשלום לנמען. בחרו באפשרות הארנק הדיגיטלי (NEPALPAY Instant) כדי לזכות ארנק, או בהפקדה לחשבון בנק אם זה מה שהנמען ביקש.
- הזינו את פרטי הנמען. הקלידו את מספר הטלפון הנייד הרשום (או את פרטי חשבון הבנק) ואת השם המלא בדיוק כפי שהם רשומים, ובחרו את ספק הארנק או הרשת הנכונים.
- הזינו את הסכום. תוכלו להזין את הסכום שברצונכם לשלוח או את הסכום שברצונכם שהנמען יקבל, בהתאם לאופן שבו האפליקציה מציגה זאת.
- בדקו את שער החליפין והעמלות. Coinepay מציגה את השער, את העמלות, אם ישנן, ואת הסכום הסופי שהנמען יקבל לפני שתאשרו. בדקו את הנתונים האלה ואת זמן ההגעה המשוער שמוצג על המסך.
- אשרו את ההעברה. בדקו את שם הנמען שהרשת החזירה, בין אם הוא מוצג במלואו ובין אם חלקו מוסתר, ודאו שהסכום והספק נכונים, ואז אשרו את הפעולה. לא ניתן לעצור או לבטל דרך המערכת תשלום שכבר נשלח, לכן אמתו תחילה את כל הפרטים.
- שמרו את האישור. Coinepay מפיקה מספר אסמכתה לעסקה, שתוכלו להשתמש בו למעקב ולמענה על שאלות של הנמען.
איך הנמען רואה שהכסף הגיע
בתשלום לארנק, הכסף מופיע ביתרת הארנק של הנמען המשתתף ב-NEPALPAY, בדרך כלל בליווי הודעה מהספק שלו. בתשלום לחשבון בנק, הכסף נכנס לחשבון הבנק המקושר. הרשת של NCHL פועלת 24/7 ובדרך כלל מזכה נמענים במהירות. העברות באמצעות Coinepay יכולות להגיע בתוך 10 דקות בלבד, אם כי הזמן בפועל תלוי בשיטת התשלום לנמען ובמדינת היעד; זמן ההגעה המשוער להעברה הספציפית שלכם מוצג באפליקציה לפני האישור.
מגבלות ואימות בארנק הנמען — מידע כללי
ארנקים דיגיטליים בנפאל מפוקחים על ידי Nepal Rastra Bank (NRB), והם כפופים לרמות אימות חשבון ולתקרות שעשויות להשפיע על קבלת ההעברה שלכם:
- רמת האימות. ארנק חייב להיות מאומת כדי לקבל ולהחזיק סכומים גדולים יותר. ארנק שלא אומת, או שאומת באופן חלקי, עשוי לדחות או לעכב זיכוי נכנס.
- תקרות יומיות וחודשיות. NRB קובע מגבלות על הסכום שארנק יכול לקבל מהפקדות שמקורן בחשבונות בנק במהלך יום וחודש. המגבלות מחושבות על פני כל הערוצים, ולא לכל העברה בנפרד.
- מגבלת יתרה. ארנקים כפופים גם ליתרה מרבית שניתן להחזיק בהם לפני שהסכום העודף מועבר לחשבון הבנק המקושר של המשתמש.
הסכומים האלה משתנים בהתאם להנחיות NRB, ולכן לפני שליחת סכום גדול יותר, בקשו מהנמען לברר אצל ספק הארנק שלו מהי רמת האימות הנוכחית שלו ומהן המגבלות שנותרו לו. אם הארנק אינו יכול לקבל את מלוא הסכום, הפקדה לחשבון בנק היא לעיתים קרובות האפשרות הפשוטה יותר.
פתרון תקלות
מספר טלפון נייד שגוי או רשת שגויה
אם המספר שגוי או שנבחרה רשת ארנקים לא נכונה, הרשת לא תוכל לזהות את הנמען המיועד. בדקו שוב עם הנמען את הספרות ואת הספק, ובחרו את הרשת המתאימה לפני שתאשרו את הפעולה.
אי-התאמה בשם
אם השם שהזנתם אינו תואם לשם הרשום אצל הספק, ההעברה עלולה להידחות. השתמשו בשם המלא של הנמען בדיוק כפי שהוא רשום בבנק או בארנק שלו, ולא בכינוי או בשם מקוצר.
הגעה למגבלת הארנק
אם הנמען הגיע לתקרה היומית או החודשית, או ליתרה המרבית של הארנק, הזיכוי עלול להיכשל. בקשו ממנו לבדוק מהי המגבלה שנותרה לו, או שלחו את הכסף לחשבון הבנק המקושר שלו במקום זאת.
ארנק לא מאומת
ייתכן שארנק לא מאומת לא יוכל לקבל את התשלום. על הנמען להשלים את שלבי אימות הזהות (KYC) של הספק שלו כדי להעלות את רמת החשבון, ולאחר מכן תוכלו לנסות שוב.
בוצע חיוב, אך לא נראה זיכוי
אם יתרת Coinepay שלכם חויבה אך הנמען עדיין לא רואה את הכסף, בדקו תחילה את סטטוס ההעברה באפליקציה. NCHL מבחינה בין מצב Credit Failed, שבו הכסף מוחזר בדרך כלל לאחר התאמה, לבין מצב Credit Timeout או Pending, שעשוי לדרוש התאמה בצד של הנמען. המתינו מעט לפני שתניחו שההעברה נכשלה, ושמרו את מספר האסמכתה בהישג יד.
בדיקת ציות
כל העברה כפופה לאימות זהות, לבדיקת רשימות סנקציות ולתקנות מקומיות. Coinepay עשויה לבקש מסמכים תומכים, כגון מידע על מטרת ההעברה או על מקור הכספים שלכם, לפני שתשחרר אותה. השיבו במהירות לכל בקשה באפליקציה כדי להשלים את הבדיקה. Coinepay שולחת כסף לנפאל ולכמעט כל מדינה אחרת, אך לא לתחומי שיפוט או לאנשים הכפופים לסנקציות מקיפות.
קבלת עזרה
אם העברה מעוכבת מעבר לזמן הצפוי או שהזנתם פרט שגוי, פנו לתמיכה של Coinepay עם מספר האסמכתה לעסקה, או צרו קשר עם הצוות ב-Telegram. לשאלות על סכום שהתקבל, מגבלות ארנק או רמת האימות, על הנמען לפנות לספק הארנק שלו או לבנק שלו בנפאל.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
מה ההבדל בין connectIPS ל-NEPALPAY Instant?
connectIPS הוא שירות תשלומים באמצעות חשבון בנק, ואינו ארנק בפני עצמו; הוא מעביר כסף מחשבון בנק רשום ומקושר. NEPALPAY Instant הוא שירות המבוסס על מספר טלפון נייד, שבאמצעותו ניתן לזכות ארנק דיגיטלי המשתתף בשירות. ב-Coinepay תוכלו לבחור בין הפקדה לחשבון בנק לבין תשלום לארנק בנפאל.
אילו פרטים דרושים כדי לשלוח כסף לחשבון ConnectIPS?
דרוש לכם השם המלא של הנמען בדיוק כפי שהוא רשום. לתשלום לארנק דרושים גם מספר הטלפון הנייד הרשום שלו וספק הארנק או הרשת הנכונים. להפקדה לחשבון בנק דרושים פרטי חשבון הבנק שלו. הרשת בודקת את התאמת הפרטים האלה לפני הזיכוי.
תוך כמה זמן הכסף מגיע לנפאל?
העברות באמצעות Coinepay יכולות להגיע בתוך 10 דקות בלבד, אך הזמן בפועל תלוי בשיטת התשלום לנמען ובמדינת היעד. זמן ההגעה המשוער מוצג באפליקציה לפני שתאשרו.
שלחתי כסף למספר טלפון נייד, אבל הוא הגיע לחשבון בנק במקום לארנק. למה?
כששולחים כסף למספר הטלפון הנייד של משתמש connectIPS, NCHL מזכה את חשבון הבנק המקושר הראשי שלו. כדי שהכסף יגיע ליתרת הארנק, בחרו באפשרות התשלום לארנק ובספק הארנק הנכון, וודאו זאת מראש עם הנמען.
חשבון Coinepay שלי חויב, אבל הנמען לא קיבל את הכסף. מה עליי לעשות?
בדקו תחילה את סטטוס ההעברה באפליקציית Coinepay. אם הזיכוי נכשל, הכסף מוחזר בדרך כלל לאחר התאמה; אם ההעברה ממתינה או שחלף הזמן שהוקצב לזיכוי, ייתכן שתידרש התאמה בצד של הנמען. אם אין שינוי, פנו לתמיכה של Coinepay עם מספר האסמכתה לעסקה.
