Vivid Seats est une place de marché de billets où des revendeurs proposent des places pour des concerts, des événements sportifs et des spectacles en direct ; il n'y a donc pas de prix d'abonnement fixe — chaque annonce est fixée par le vendeur et le total s'affiche au moment du paiement. Si vous souhaitez payer avec une carte virtuelle Coinepay plutôt qu'avec une carte physique, ce guide explique ce dont vous avez besoin, comment acheter et comment résoudre un paiement refusé.
Avant de commencer
Quelques éléments facilitent le paiement :
- Un compte Coinepay vérifié. Vous devez vous inscrire et effectuer la vérification d'identité (KYC) avant de pouvoir utiliser les services de carte. Vous pouvez vous inscrire sur Coinepay et tout gérer depuis le tableau de bord ou l'application mobile (iOS / Google Play).
- Une carte virtuelle émise. Coinepay émet des cartes virtuelles avec un numéro de carte instantané, une date d'expiration et un CVV, que vous saisissez au moment du paiement sur Vivid Seats.
- Un solde disponible suffisant. Passer une commande réserve des fonds sur votre carte avant que le vendeur ne confirme, alors assurez-vous que la carte peut couvrir le montant total de la commande.
- Vos véritables informations de facturation. Utilisez le nom et l'adresse de facturation associés à votre carte Coinepay. Des informations incohérentes sont une cause fréquente d'annulation de commandes.
Vivid Seats accepte les cartes de crédit/débit Visa, Mastercard, American Express et Discover, ainsi que Google Wallet, Apple Pay, PayPal, PayPal Credit, PayPal Pay Later, Klarna et Android Pay. L'acceptation d'une carte individuelle dépend de la carte et des vérifications du commerçant, donc en cas de doute, contactez le support Coinepay pour confirmer que votre carte répond aux exigences avant d'acheter.
Configurez votre compte Vivid Seats
- Téléchargez l'application Vivid Seats ou ouvrez le site Web de Vivid Seats et créez votre compte ou connectez-vous en utilisant votre véritable identité.
- L'adhésion à Vivid Seats Rewards est gratuite. Dans l'application, appuyez sur « Join Now » pour vous inscrire. Les nouveaux clients et certains anciens clients doivent s'inscrire via l'application avant de pouvoir commencer à gagner des tampons — l'inscription automatique a pris fin pour les nouveaux acheteurs de l'application en janvier 2024.
- Notez que le Reward Credit (obtenu après dix tampons de billets éligibles) ne peut être utilisé qu'au paiement dans l'application ; les paiements sur le Web et par téléphone ne proposent pas le Reward Credit comme mode de paiement.
Les niveaux Rewards — Fan, Rising Star, Super Fan, Icon et Legend — sont basés sur les dépenses admissibles et non sur des prix de niveau, donc rejoindre Rewards n'ajoute aucun coût à votre commande.
Ajoutez votre carte virtuelle Coinepay
Vous pouvez saisir les informations de la carte directement lors du paiement, ou les enregistrer à l'avance. Pour gérer les cartes enregistrées, connectez-vous et ouvrez Profile → Saved Payment Methods, où vous pouvez mettre à jour ou supprimer des cartes et des adresses. Lorsque vous ajoutez la carte :
- Saisissez le numéro de carte, la date d'expiration et le CVV exactement comme indiqué dans votre application Coinepay.
- Saisissez l'adresse de facturation qui correspond à votre profil Coinepay.
- Vérifiez les fautes de frappe — un seul chiffre erroné peut faire échouer la correspondance de la commande.
Achetez des billets étape par étape
- Recherchez votre événement et sélectionnez une annonce. Les prix fluctuent et sont fixés par les revendeurs ; le prix par billet affiché inclut les frais avant la taxe applicable.
- Choisissez « Buy », puis « Continue to Checkout. »
- Vérifiez attentivement les billets et le montant total de la commande. Les ventes de billets sont définitives — Vivid Seats ne propose pas de remboursement en cas de regret de l'acheteur — alors confirmez l'événement, la date et les places avant de payer.
- Saisissez vos coordonnées et les informations de votre carte virtuelle Coinepay. N'oubliez pas que les commandes ne peuvent pas être réparties sur plusieurs modes de paiement, donc une seule carte doit couvrir la totalité du montant.
- Soumettez la commande. Elle est transmise au vendeur pour confirmation, et votre mode de paiement est débité lors de la confirmation. Jusque-là, les fonds sont réservés sur votre carte.
Les transactions via Vivid Seats LLC sont traitées en USD ; les transactions via Vivid Seats Canada Ltd. sont traitées en CAD lorsque l'acheteur est présumé se trouver au Canada et achète des billets pour un événement canadien. Vérifiez la devise de traitement pour ne pas être surpris par une éventuelle conversion sur votre carte.
Résoudre un paiement refusé ou annulé
Si votre carte est refusée ou si la commande est annulée, passez en revue ces causes courantes :
Solde insuffisant
Comme la commande réserve des fonds de la carte avant que le vendeur ne confirme, le solde disponible doit couvrir le montant total, y compris les frais et toute taxe. Rechargez votre carte Coinepay et réessayez si le solde est insuffisant.
Incohérence de l'adresse de facturation ou du nom
Vivid Seats a annulé des commandes lorsque les informations de paiement ne pouvaient pas être mises en correspondance avec les détails du titulaire de la carte — parfois simplement à cause d'une faute de frappe. Assurez-vous que le nom et l'adresse de facturation lors du paiement correspondent exactement à ceux enregistrés pour votre carte Coinepay, et saisissez à nouveau le numéro de carte et le CVV avec soin.
3-D Secure ou vérification supplémentaire
Certaines transactions par carte déclenchent une étape de sécurité supplémentaire. Si une invite de vérification apparaît, complétez-la dans votre application Coinepay. Si vous ne voyez pas d'invite mais que le paiement échoue quand même, vérifiez votre application Coinepay pour toute notification de sécurité ou de confirmation.
Vérifications régionales du commerçant
Vivid Seats opère principalement aux États-Unis et au Canada, et la disponibilité du paiement par pays n'est pas entièrement publiée. Si le paiement est bloqué, cela peut être lié à la région de l'événement ou à l'acceptation de la carte plutôt qu'à un problème de solde. Utilisez votre véritable emplacement et vos véritables informations de facturation — ne tentez jamais de contourner les vérifications régionales d'un commerçant — et contactez le support Coinepay pour confirmer si votre carte convient.
Type de carte non accepté
Si le type de carte n'est pas pris en charge pour votre commande, le paiement n'aboutira pas. Plutôt que de deviner, demandez au support Coinepay de confirmer que votre carte répond aux exigences de Vivid Seats avant d'acheter, ou utilisez l'un des autres modes acceptés.
Après votre achat
Surveillez vos e-mails et votre compte pour la confirmation du vendeur. Si un événement est annulé sans nouvelle date reprogrammée, les conditions prévoient un remboursement du prix d'achat (y compris les frais de livraison, sous réserve d'éventuels frais de réapprovisionnement) ou un crédit pour un achat futur à la discrétion de Vivid Seats, et peuvent exiger que vous retourniez les billets originaux dans les deux semaines suivant l'avis d'annulation. Les événements reportés ou reprogrammés ne donnent généralement pas droit à une compensation si les billets originaux restent valides, sauf lorsque la loi l'exige — les conditions mentionnent des cas de remboursement intégral supplémentaires pour les événements en Ontario et en Colombie-Britannique. Tout remboursement est reversé sur le mode de paiement d'origine, alors gardez votre carte Coinepay active.
Gérer la carte dans Coinepay
Vous pouvez consulter votre numéro de carte, sa date d'expiration et son CVV, vérifier votre solde et vos transactions, et gérer la sécurité depuis le tableau de bord ou l'application Coinepay à tout moment, 24h/24 et 7j/7. Les entreprises qui achètent des billets pour des événements ou des clients peuvent émettre des cartes virtuelles dédiées et définir des limites de dépenses personnalisées par carte pour garder leurs dépenses organisées. Pour les détails de tarification et de politique, consultez toujours les pages officielles de Vivid Seats, car les prix et les conditions varient selon la région et l'annonce.
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FAQ
Puis-je utiliser une carte virtuelle Coinepay sur Vivid Seats ?
Vivid Seats accepte les cartes de crédit/débit Visa, Mastercard, American Express et Discover. Vous saisissez le numéro, la date d'expiration et le CVV de votre carte virtuelle Coinepay au moment du paiement. L'acceptation d'une carte spécifique dépend de la carte et des vérifications du commerçant, alors confirmez auprès du support Coinepay en cas de doute.
Pourquoi ma commande Vivid Seats a-t-elle été refusée ou annulée ?
Les causes courantes sont un solde disponible insuffisant, un nom ou une adresse de facturation qui ne correspond pas à votre carte, une étape 3-D Secure échouée, ou des vérifications régionales du commerçant. Vivid Seats a annulé des commandes lorsque les informations de paiement ne pouvaient pas être mises en correspondance avec le titulaire de la carte, parfois à cause d'une faute de frappe, alors revérifiez chaque champ.
Quand ma carte est-elle réellement débitée ?
Passer une commande réserve des fonds sur votre carte avant que le vendeur ne confirme. Le mode de paiement est débité une fois que le vendeur confirme la commande. Assurez-vous que votre carte Coinepay dispose d'un solde suffisant pour couvrir le montant total pendant qu'il est bloqué.
Puis-je répartir une commande Vivid Seats sur deux cartes ?
Non. Vivid Seats ne permet pas de répartir une commande sur plusieurs modes de paiement, donc une seule carte Coinepay doit couvrir le montant total de la commande, y compris les frais et toute taxe applicable.
Puis-je obtenir un remboursement si je change d'avis ?
Les ventes de billets sont définitives et Vivid Seats ne propose pas de remboursement en cas de regret de l'acheteur. Vous pourrez peut-être proposer les billets à la revente, bien que l'éligibilité ne soit pas garantie. Si un événement est annulé sans nouvelle date, les conditions prévoient un remboursement ou un crédit à la discrétion de Vivid Seats.
