Vivid Seats adalah marketplace tiket tempat penjual kembali menawarkan kursi untuk konser, pertandingan olahraga, dan acara langsung, sehingga tidak ada harga langganan tetap — harga setiap penawaran ditetapkan oleh penjual dan jumlah total ditampilkan saat checkout. Jika Anda ingin membayar dengan kartu virtual Coinepay, bukan kartu fisik, panduan ini menjelaskan apa saja yang Anda perlukan, cara membeli tiket, dan cara mengatasi pembayaran yang ditolak.
Sebelum memulai
Beberapa hal berikut dapat membantu kelancaran checkout:
- Akun Coinepay yang telah diverifikasi. Anda harus mendaftar dan menyelesaikan verifikasi identitas (KYC) sebelum dapat menggunakan layanan kartu. Anda dapat mendaftar di Coinepay dan mengelola semuanya melalui dasbor atau aplikasi seluler (iOS / Google Play).
- Kartu virtual yang sudah diterbitkan. Coinepay menerbitkan kartu virtual dengan nomor kartu, tanggal kedaluwarsa, dan CVV yang langsung tersedia untuk Anda masukkan saat checkout di Vivid Seats.
- Saldo tersedia yang mencukupi. Saat Anda membuat pesanan, dana pada kartu akan ditahan sebelum penjual mengonfirmasinya. Jadi, pastikan saldo kartu cukup untuk menutupi seluruh total pesanan.
- Data penagihan Anda yang sebenarnya. Gunakan nama dan alamat penagihan yang terhubung dengan kartu Coinepay Anda. Data yang tidak cocok merupakan penyebab umum pembatalan pesanan.
Vivid Seats mencantumkan kartu kredit/debit Visa, Mastercard, American Express, dan Discover, serta Google Wallet, Apple Pay, PayPal, PayPal Credit, PayPal Pay Later, Klarna, dan Android Pay. Diterima atau tidaknya kartu tertentu bergantung pada kartu tersebut dan pemeriksaan pihak merchant. Jadi, jika Anda ragu, hubungi dukungan Coinepay untuk memastikan kartu Anda memenuhi persyaratan sebelum membeli.
Siapkan akun Vivid Seats Anda
- Unduh aplikasi Vivid Seats atau buka situs web Vivid Seats, lalu buat akun atau masuk ke akun Anda menggunakan identitas Anda yang sebenarnya.
- Anda dapat bergabung dengan Vivid Seats Rewards secara gratis. Di aplikasi, ketuk "Join Now" untuk mendaftar. Pelanggan baru dan pelanggan lama tertentu harus mendaftar melalui aplikasi sebelum dapat mulai mengumpulkan stempel — pendaftaran otomatis bagi pembeli baru melalui aplikasi berakhir pada Januari 2024.
- Perhatikan bahwa Reward Credit (yang diperoleh setelah mengumpulkan sepuluh stempel tiket yang memenuhi syarat) hanya dapat digunakan saat checkout melalui aplikasi; checkout melalui web dan telepon tidak menyediakan Reward Credit sebagai opsi pembayaran.
Tingkatan Rewards — Fan, Rising Star, Super Fan, Icon, dan Legend — didasarkan pada pengeluaran yang memenuhi syarat, bukan harga untuk tiap tingkatan. Jadi, bergabung dengan Rewards tidak menambah biaya pesanan Anda.
Tambahkan kartu virtual Coinepay Anda
Anda dapat memasukkan detail kartu langsung saat checkout atau menyimpannya terlebih dahulu. Untuk mengelola kartu yang tersimpan, masuk dan buka Profile → Saved Payment Methods. Di sana, Anda dapat memperbarui atau menghapus kartu dan alamat. Saat menambahkan kartu:
- Masukkan nomor kartu, tanggal kedaluwarsa, dan CVV persis seperti yang ditampilkan di aplikasi Coinepay Anda.
- Masukkan alamat penagihan yang sesuai dengan profil Coinepay Anda.
- Periksa kembali apakah ada kesalahan pengetikan — satu angka yang salah saja dapat menyebabkan pencocokan pesanan gagal.
Beli tiket langkah demi langkah
- Cari acara Anda dan pilih penawaran. Harga berfluktuasi dan ditetapkan oleh penjual kembali; harga per tiket yang ditampilkan sudah termasuk biaya sebelum pajak yang berlaku.
- Pilih "Buy", lalu "Continue to Checkout."
- Periksa tiket dan total pesanan dengan saksama. Penjualan tiket bersifat final — Vivid Seats tidak memberikan pengembalian dana jika pembeli berubah pikiran — jadi pastikan acara, tanggal, dan kursinya sudah benar sebelum membayar.
- Masukkan informasi kontak dan detail kartu virtual Coinepay Anda. Ingat, pesanan tidak dapat dibagi ke beberapa metode pembayaran, sehingga satu kartu harus dapat menutupi seluruh totalnya.
- Kirim pesanan. Pesanan akan diteruskan kepada penjual untuk dikonfirmasi, dan metode pembayaran Anda akan ditagih setelah konfirmasi. Sampai saat itu, dana pada kartu Anda akan ditahan.
Transaksi melalui Vivid Seats LLC diproses dalam USD; transaksi melalui Vivid Seats Canada Ltd. diproses dalam CAD jika pembeli dianggap berada di Kanada dan membeli tiket untuk acara di Kanada. Periksa mata uang pemrosesan agar Anda tidak terkejut jika ada konversi pada kartu Anda.
Mengatasi pembayaran yang ditolak atau dibatalkan
Jika kartu Anda ditolak atau pesanan dibatalkan, periksa penyebab umum berikut:
Saldo tidak mencukupi
Karena dana pada kartu ditahan saat pesanan dibuat sebelum penjual mengonfirmasinya, saldo tersedia harus cukup untuk menutupi seluruh total, termasuk biaya dan pajak apa pun. Isi saldo kartu Coinepay Anda dan coba lagi jika saldo tidak mencukupi.
Nama atau alamat penagihan tidak cocok
Vivid Seats pernah membatalkan pesanan ketika informasi saat checkout tidak dapat dicocokkan dengan data pemegang kartu — terkadang hanya karena kesalahan pengetikan. Pastikan nama dan alamat penagihan saat checkout sama persis dengan data yang tercatat untuk kartu Coinepay Anda, lalu ketik ulang nomor kartu dan CVV dengan cermat.
3-D Secure atau verifikasi tambahan
Beberapa transaksi kartu memicu langkah keamanan tambahan. Jika permintaan verifikasi muncul, selesaikan melalui aplikasi Coinepay Anda. Jika Anda tidak melihat permintaan verifikasi tetapi pembayaran tetap gagal, periksa apakah ada notifikasi keamanan atau konfirmasi di aplikasi Coinepay Anda.
Pemeriksaan wilayah oleh merchant
Vivid Seats terutama beroperasi di AS dan Kanada, dan ketersediaan checkout menurut negara tidak dipublikasikan secara lengkap. Jika pembayaran diblokir, penyebabnya mungkin terkait dengan wilayah acara atau penerimaan kartu, bukan masalah saldo Anda. Gunakan lokasi dan data penagihan Anda yang sebenarnya — jangan pernah mencoba mengakali pemeriksaan wilayah oleh merchant — dan hubungi dukungan Coinepay untuk memastikan apakah kartu Anda sesuai.
Jenis kartu tidak diterima
Jika jenis kartu tidak didukung untuk pesanan Anda, pembayaran tidak akan berhasil. Daripada menebak, mintalah dukungan Coinepay untuk memastikan kartu Anda memenuhi persyaratan Vivid Seats sebelum membeli, atau gunakan salah satu metode lain yang diterima.
Setelah membeli
Pantau email dan akun Anda untuk melihat konfirmasi dari penjual. Jika acara dibatalkan tanpa tanggal pengganti, ketentuannya mengatur pengembalian harga pembelian (termasuk biaya pengiriman, dengan kemungkinan dikenakan biaya penyediaan ulang) atau kredit untuk pembelian mendatang atas kebijakan Vivid Seats, dan Anda mungkin diwajibkan mengembalikan tiket asli dalam waktu dua minggu sejak pemberitahuan pembatalan. Acara yang ditunda atau dijadwalkan ulang umumnya tidak memenuhi syarat untuk kompensasi jika tiket asli tetap berlaku, kecuali jika diwajibkan oleh hukum — ketentuannya mencantumkan keadaan tambahan yang memungkinkan pengembalian dana penuh untuk acara di Ontario dan British Columbia. Setiap pengembalian dana dikirimkan ke metode pembayaran semula, jadi pastikan kartu Coinepay Anda tetap aktif.
Mengelola kartu di Coinepay
Anda dapat melihat nomor kartu, tanggal kedaluwarsa, dan CVV, memeriksa saldo dan transaksi, serta mengelola keamanan melalui dasbor atau aplikasi Coinepay kapan saja, 24/7. Bisnis yang membeli tiket untuk acara atau klien dapat menerbitkan kartu virtual khusus dan menetapkan batas pengeluaran tersendiri untuk setiap kartu agar pengeluaran tetap tertata. Untuk rincian harga dan kebijakan, selalu periksa halaman resmi Vivid Seats karena harga dan ketentuan berbeda-beda menurut wilayah dan penawaran.
Dapatkan kartu virtual Coinepay Anda: Daftar · App Store · Google Play · Dukungan pelanggan
FAQ
Apakah saya bisa menggunakan kartu virtual Coinepay di Vivid Seats?
Vivid Seats menerima kartu kredit/debit Visa, Mastercard, American Express, dan Discover. Anda memasukkan nomor kartu virtual Coinepay, tanggal kedaluwarsa, dan CVV saat checkout. Diterima atau tidaknya kartu tertentu bergantung pada kartu tersebut dan pemeriksaan pihak merchant, jadi pastikan dengan dukungan Coinepay jika Anda ragu.
Mengapa pesanan Vivid Seats saya ditolak atau dibatalkan?
Penyebab umumnya adalah saldo tersedia yang tidak mencukupi, nama atau alamat penagihan yang tidak cocok dengan kartu Anda, kegagalan pada langkah 3-D Secure, atau pemeriksaan wilayah oleh merchant. Vivid Seats pernah membatalkan pesanan ketika detail saat checkout tidak dapat dicocokkan dengan data pemegang kartu, terkadang karena kesalahan pengetikan. Jadi, periksa kembali setiap kolom.
Kapan kartu saya benar-benar ditagih?
Saat Anda membuat pesanan, dana pada kartu akan ditahan sebelum penjual mengonfirmasinya. Metode pembayaran akan ditagih setelah penjual mengonfirmasi pesanan. Pastikan saldo kartu Coinepay Anda cukup untuk menutupi seluruh total selama dana ditahan.
Apakah saya bisa membagi pembayaran pesanan Vivid Seats ke dua kartu?
Tidak. Vivid Seats tidak mengizinkan pembayaran satu pesanan dibagi ke beberapa metode pembayaran, sehingga satu kartu Coinepay harus dapat menutupi seluruh total pesanan, termasuk biaya dan pajak yang berlaku.
Apakah saya bisa mendapatkan pengembalian dana jika berubah pikiran?
Penjualan tiket bersifat final dan Vivid Seats tidak memberikan pengembalian dana jika pembeli berubah pikiran. Anda mungkin dapat menawarkan tiket tersebut untuk dijual kembali, meskipun kelayakannya tidak dijamin. Jika acara dibatalkan tanpa tanggal baru, ketentuannya mengatur pengembalian dana atau kredit atas kebijakan Vivid Seats.
