Vivid Seatsは、再販業者がコンサート、スポーツ、ライブイベントの座席を出品するチケットマーケットプレイスです。そのため固定の定期購読価格はなく、各出品は出品者が設定し、合計金額はチェックアウト時に表示されます。物理カードの代わりにCoinepayのバーチャルカードで支払いたい場合、このガイドでは必要なもの、購入方法、決済が拒否された際のトラブルシューティングを順を追って説明します。
始める前に
いくつかの点を押さえておくと、チェックアウトがスムーズになります。
- 認証済みのCoinepayアカウント。カードサービスを利用するには、事前に登録し本人確認（KYC）を完了する必要があります。Coinepayからサインアップでき、すべてをダッシュボードまたはモバイルアプリ（iOS / Google Play）から管理できます。
- 発行済みのバーチャルカード。Coinepayは、即時に使えるカード番号、有効期限、CVVを備えたバーチャルカードを発行します。これをVivid Seatsのチェックアウトで入力します。
- 十分な利用可能残高。注文を行うと、出品者が確認する前にカード上で資金が確保されるため、カードで注文合計額をすべてカバーできるようにしてください。
- 本物の請求情報。Coinepayカードに紐づけられた名前と請求先住所を使用してください。情報の不一致は注文キャンセルのよくある原因です。
Vivid Seatsは、Visa、Mastercard、American Express、Discoverのクレジット/デビットカードのほか、Google Wallet、Apple Pay、PayPal、PayPal Credit、PayPal Pay Later、Klarna、Android Payを掲載しています。個々のカードが受け入れられるかどうかは、カードおよび加盟店の審査によって異なるため、不明な場合は購入前にCoinepayサポートに連絡し、お使いのカードが要件を満たしているか確認してください。
Vivid Seatsアカウントを設定する
- Vivid Seatsアプリをダウンロードするか、Vivid Seatsのウェブサイトを開き、本人の情報を使ってアカウントを作成またはサインインします。
- Vivid Seats Rewardsへの加入は無料です。アプリで「Join Now」をタップして参加します。新規および一部の既存顧客は、スタンプを獲得し始める前にアプリから参加手続きをする必要があります。新規アプリ購入者の自動登録は2024年1月に終了しました。
- Reward Credit（対象チケット10枚分のスタンプ獲得後に得られます）は、アプリのチェックアウトでのみ適用できる点にご注意ください。ウェブおよび電話でのチェックアウトでは、Reward Creditを支払い方法として利用できません。
Rewardsのティア（Fan、Rising Star、Super Fan、Icon、Legend）は、ティア価格ではなく対象となる支出額に基づいています。そのためRewardsへの加入によって注文に費用が追加されることはありません。
Coinepayバーチャルカードを追加する
チェックアウト時に直接カード情報を入力することも、事前に保存しておくこともできます。保存したカードを管理するには、サインインしてProfile → Saved Payment Methodsを開きます。ここでカードや住所を更新・削除できます。カードを追加する際は、
- Coinepayアプリに表示されるとおりに、カード番号、有効期限、CVVを入力します。
- Coinepayプロフィールと一致する請求先住所を入力します。
- 入力ミスがないか再確認してください。数字が1つ間違っているだけで、注文の照合に失敗することがあります。
チケットを購入する手順
- イベントを検索し、出品を選択します。価格は変動し、再販業者が設定します。表示されるチケット1枚あたりの価格には、適用される税金の前の手数料が含まれています。
- 「Buy」を選択し、次に「Continue to Checkout」を選択します。
- チケットと注文合計額を注意深く確認します。チケットの販売は最終的なもので、Vivid Seatsは購入後の気変わりによる返金を行いません。そのため、支払う前にイベント、日付、座席を確認してください。
- 連絡先情報とCoinepayバーチャルカードの情報を入力します。注文を複数の支払い方法に分割することはできないため、1枚のカードで合計額全体をカバーする必要がある点に注意してください。
- 注文を送信します。注文は出品者の確認に回され、確認時点でお支払い方法に請求されます。それまでの間、資金はカード上で確保されます。
Vivid Seats LLCを通じた取引はUSDで処理されます。Vivid Seats Canada Ltd.を通じた取引は、購入者がカナダにいると判断され、カナダのイベントのチケットを購入している場合、CADで処理されます。カードでの換算に驚かないよう、処理通貨を確認してください。
決済が拒否またはキャンセルされた場合のトラブルシューティング
カードが拒否された、または注文がキャンセルされた場合は、以下のよくある原因を順に確認してください。
残高不足
注文は出品者が確認する前にカード資金を確保するため、利用可能残高は手数料や税金を含む合計額全体をカバーしている必要があります。残高が不足している場合は、Coinepayカードにチャージして再度お試しください。
請求先住所または名前の不一致
Vivid Seatsは、チェックアウト情報がカード保有者の情報と照合できなかった場合に注文をキャンセルしたことがあります。単なる入力ミスが原因のこともあります。チェックアウト時の名前と請求先住所が、Coinepayカードに登録されている情報と完全に一致していることを確認し、カード番号とCVVを慎重に入力し直してください。
3-Dセキュアまたは追加認証
一部のカード取引では、追加のセキュリティステップが発生します。認証プロンプトが表示された場合は、Coinepayアプリでそれを完了してください。プロンプトが表示されないのに決済が失敗する場合は、Coinepayアプリでセキュリティや確認の通知がないかチェックしてください。
加盟店の地域チェック
Vivid Seatsは主に米国とカナダで運営されており、国別のチェックアウト利用可否は完全には公表されていません。決済がブロックされる場合、それは残高の問題ではなく、イベントの地域やカードの受け入れ可否に関係している可能性があります。本物の所在地と請求情報を使用し、加盟店の地域チェックを回避しようとは決してしないでください。そしてCoinepayサポートに連絡して、お使いのカードが適しているか確認してください。
カードタイプが受け入れられない
お使いのカードタイプが注文に対応していない場合、決済は通りません。推測するのではなく、購入前にCoinepayサポートに連絡して、お使いのカードがVivid Seatsの要件を満たしているか確認するか、受け入れられている他の支払い方法を使用してください。
購入後について
出品者の確認について、メールとアカウントに注意を払ってください。イベントが再日程なしでキャンセルされた場合、規約では購入価格の返金（配送料を含む、ただし再入庫手数料が発生する場合があります）、またはVivid Seatsの裁量による将来の購入向けクレジットが定められており、キャンセル通知から2週間以内に元のチケットを返却するよう求められる場合があります。延期または再日程されたイベントは、元のチケットが有効なままである場合、法律で義務付けられている場合を除き、通常は補償の対象になりません。規約には、オンタリオ州およびブリティッシュコロンビア州のイベントに関する追加の全額返金の状況が記載されています。返金はすべて元の支払い方法に返されるため、Coinepayカードを有効な状態に保ってください。
Coinepayでカードを管理する
カード番号、有効期限、CVVの確認、残高と取引の確認、セキュリティの管理は、Coinepayのダッシュボードまたはアプリから、いつでも24時間365日行えます。イベントや顧客向けにチケットを購入する事業者は、専用のバーチャルカードを発行し、カードごとにカスタムの利用限度額を設定して支出を整理できます。価格やポリシーの詳細については、価格や規約が地域や出品によって異なるため、必ず公式のVivid Seatsのページをご確認ください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
Vivid SeatsでCoinepayバーチャルカードを使えますか？
Vivid SeatsはVisa、Mastercard、American Express、Discoverのクレジット/デビットカードを受け入れています。チェックアウトでCoinepayバーチャルカードの番号、有効期限、CVVを入力します。特定のカードが受け入れられるかどうかは、カードおよび加盟店の審査によって異なるため、不明な場合はCoinepayサポートにご確認ください。
Vivid Seatsの注文が拒否またはキャンセルされたのはなぜですか？
よくある原因は、利用可能残高の不足、カードと一致しない請求先の名前や住所、3-Dセキュアステップの失敗、または加盟店の地域チェックです。Vivid Seatsは、チェックアウト情報がカード保有者と照合できなかった場合に注文をキャンセルしたことがあり、入力ミスが原因のこともあるため、すべての項目を再確認してください。
カードに実際に請求されるのはいつですか？
注文を行うと、出品者が確認する前にカード上で資金が確保されます。支払い方法には、出品者が注文を確認した時点で請求されます。資金が確保されている間、合計額全体をカバーできる十分な残高がCoinepayカードにあることを確認してください。
Vivid Seatsの注文を2枚のカードに分割できますか？
いいえ。Vivid Seatsは注文を複数の支払い方法に分割することを認めていないため、1枚のCoinepayカードで、手数料や適用される税金を含む注文合計額全体をカバーする必要があります。
気が変わった場合に返金を受けられますか？
チケットの販売は最終的なもので、Vivid Seatsは購入後の気変わりによる返金を行いません。チケットを再販に出品できる場合もありますが、対象になるかは保証されません。イベントが新しい日程なしでキャンセルされた場合、規約ではVivid Seatsの裁量による返金またはクレジットが定められています。
