Vivid Seats is een ticketmarktplaats waar wederverkopers plaatsen aanbieden voor concerten, sportevenementen en live-evenementen, dus er is geen vaste abonnementsprijs — elke aanbieding wordt bepaald door de verkoper en het totaal wordt bij het afrekenen getoond. Als je met een virtuele Coinepay-kaart wilt betalen in plaats van met een fysieke kaart, leidt deze handleiding je door wat je nodig hebt, hoe je koopt en hoe je een geweigerde betaling oplost.
Voordat je begint
Een paar dingen maken het afrekenen soepeler:
- Een geverifieerd Coinepay-account. Je moet je registreren en de identiteitsverificatie (KYC) voltooien voordat je kaartdiensten kunt gebruiken. Je kunt je aanmelden bij Coinepay en alles beheren vanuit het dashboard of de mobiele app (iOS / Google Play).
- Een uitgegeven virtuele kaart. Coinepay geeft virtuele kaarten uit met een direct beschikbaar kaartnummer, vervaldatum en CVV, en dat is wat je invoert bij het afrekenen op Vivid Seats.
- Voldoende beschikbaar saldo. Bij het plaatsen van een bestelling wordt er geld op je kaart gereserveerd voordat de verkoper bevestigt, dus zorg dat de kaart het volledige bestelbedrag kan dekken.
- Je echte factuurgegevens. Gebruik de naam en het factuuradres die aan je Coinepay-kaart zijn gekoppeld. Niet-overeenkomende gegevens zijn een veelvoorkomende oorzaak van geannuleerde bestellingen.
Vivid Seats vermeldt Visa-, Mastercard-, American Express- en Discover-krediet-/betaalkaarten, samen met Google Wallet, Apple Pay, PayPal, PayPal Credit, PayPal Pay Later, Klarna en Android Pay. Of een individuele kaart wordt geaccepteerd, hangt af van de kaart en de controles van de verkoper, dus als je het niet zeker weet, neem dan contact op met Coinepay-support om te bevestigen dat je kaart aan de vereiste voldoet voordat je koopt.
Je Vivid Seats-account instellen
- Download de Vivid Seats-app of open de Vivid Seats-website en maak een account aan of meld je aan met je echte identiteit.
- Deelnemen aan Vivid Seats Rewards is gratis. Tik in de app op "Join Now" om je aan te melden. Nieuwe en bepaalde oudere klanten moeten zich via de app aanmelden voordat ze stempels kunnen verdienen — automatische inschrijving voor nieuwe app-kopers is in januari 2024 beëindigd.
- Houd er rekening mee dat Reward Credit (verdiend na tien in aanmerking komende ticketstempels) alleen bij het afrekenen in de app kan worden toegepast; afrekenen via het web en de telefoon bieden Reward Credit niet als betaalmethode.
De Rewards-niveaus — Fan, Rising Star, Super Fan, Icon en Legend — zijn gebaseerd op kwalificerende uitgaven, niet op niveauprijzen, dus deelnemen aan Rewards voegt geen kosten toe aan je bestelling.
Je virtuele Coinepay-kaart toevoegen
Je kunt de kaartgegevens rechtstreeks tijdens het afrekenen invoeren, of ze van tevoren opslaan. Om opgeslagen kaarten te beheren, meld je je aan en open je Profile → Saved Payment Methods, waar je kaarten en adressen kunt bijwerken of verwijderen. Bij het toevoegen van de kaart:
- Voer het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV precies in zoals ze in je Coinepay-app worden getoond.
- Voer het factuuradres in dat overeenkomt met je Coinepay-profiel.
- Controleer op typefouten — één verkeerd cijfer kan ervoor zorgen dat de bestelling niet overeenkomt.
Stap voor stap tickets kopen
- Zoek je evenement en selecteer een aanbieding. Prijzen fluctueren en worden bepaald door wederverkopers; de getoonde prijs per ticket is inclusief kosten vóór de toepasselijke belasting.
- Kies "Buy" en vervolgens "Continue to Checkout."
- Controleer de tickets en het totaalbedrag zorgvuldig. Ticketverkopen zijn definitief — Vivid Seats biedt geen terugbetalingen bij spijt na aankoop — dus bevestig het evenement, de datum en de plaatsen voordat je betaalt.
- Voer je contactgegevens en je virtuele Coinepay-kaartgegevens in. Vergeet niet dat bestellingen niet over meerdere betaalmethoden kunnen worden gesplitst, dus één kaart moet het volledige totaal dekken.
- Verstuur de bestelling. Deze gaat naar de verkoper ter bevestiging, en je betaalmethode wordt bij bevestiging belast. Tot dat moment wordt het geld op je kaart gereserveerd.
Transacties via Vivid Seats LLC worden in USD verwerkt; transacties via Vivid Seats Canada Ltd. worden in CAD verwerkt wanneer wordt aangenomen dat de koper zich in Canada bevindt en tickets koopt voor een Canadees evenement. Controleer de verwerkingsvaluta zodat je niet wordt verrast door een eventuele omrekening op je kaart.
Problemen oplossen bij een geweigerde of geannuleerde betaling
Als je kaart wordt geweigerd of de bestelling wordt geannuleerd, werk dan deze veelvoorkomende oorzaken door:
Onvoldoende saldo
Omdat de bestelling kaartgeld reserveert voordat de verkoper bevestigt, moet het beschikbare saldo het volledige totaal dekken, inclusief kosten en eventuele belasting. Waardeer je Coinepay-kaart op en probeer het opnieuw als het saldo tekortschiet.
Niet-overeenkomend factuuradres of naam
Vivid Seats heeft bestellingen geannuleerd wanneer de afrekengegevens niet konden worden gekoppeld aan de gegevens van de kaarthouder — soms gewoon vanwege een typefout. Zorg ervoor dat de naam en het factuuradres bij het afrekenen precies overeenkomen met wat er voor je Coinepay-kaart is geregistreerd, en typ het kaartnummer en de CVV zorgvuldig opnieuw.
3-D Secure of extra verificatie
Sommige kaarttransacties activeren een extra beveiligingsstap. Als er een verificatievraag verschijnt, voltooi deze dan in je Coinepay-app. Als je geen vraag ziet maar de betaling toch mislukt, controleer dan je Coinepay-app op beveiligings- of bevestigingsmeldingen.
Regiocontroles van de verkoper
Vivid Seats is voornamelijk actief in de VS en Canada, en de beschikbaarheid van afrekenen per land is niet volledig gepubliceerd. Als de betaling wordt geblokkeerd, kan dat te maken hebben met de regio van het evenement of de acceptatie van de kaart in plaats van met een probleem met je saldo. Gebruik je echte locatie en factuurgegevens — probeer nooit de regiocontroles van een verkoper te omzeilen — en neem contact op met Coinepay-support om te bevestigen of je kaart geschikt is.
Kaarttype niet geaccepteerd
Als het kaarttype niet wordt ondersteund voor je bestelling, gaat de betaling niet door. Vraag in plaats van te gokken aan Coinepay-support om te bevestigen dat je kaart aan de vereisten van Vivid Seats voldoet voordat je koopt, of gebruik een van de andere geaccepteerde methoden.
Na je aankoop
Houd je e-mail en account in de gaten voor bevestiging van de verkoper. Als een evenement wordt geannuleerd zonder nieuwe datum, voorzien de voorwaarden in een terugbetaling van de aankoopprijs (inclusief verzendkosten, mogelijk onderhevig aan herbevoorradingskosten) of tegoed voor toekomstige aankopen naar goeddunken van Vivid Seats, en kan het nodig zijn dat je de originele tickets binnen twee weken na de annuleringsmelding terugstuurt. Uitgestelde of verzette evenementen komen over het algemeen niet in aanmerking voor compensatie als de originele tickets geldig blijven, behalve waar de wet dit vereist — de voorwaarden vermelden aanvullende omstandigheden voor volledige terugbetaling voor evenementen in Ontario en British Columbia. Een eventuele terugbetaling wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode, dus houd je Coinepay-kaart actief.
De kaart beheren in Coinepay
Je kunt je kaartnummer, vervaldatum en CVV bekijken, je saldo en transacties controleren en de beveiliging beheren via het Coinepay-dashboard of de app, op elk moment, 24/7. Bedrijven die tickets kopen voor evenementen of klanten kunnen speciale virtuele kaarten uitgeven en per kaart aangepaste bestedingslimieten instellen om de uitgaven overzichtelijk te houden. Voor specifieke prijs- en beleidsgegevens moet je altijd de officiële Vivid Seats-pagina's raadplegen, aangezien prijzen en voorwaarden per regio en aanbieding verschillen.
Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice
Veelgestelde vragen
Kan ik een virtuele Coinepay-kaart gebruiken op Vivid Seats?
Vivid Seats accepteert Visa-, Mastercard-, American Express- en Discover-krediet-/betaalkaarten. Je voert je virtuele Coinepay-kaartnummer, vervaldatum en CVV in bij het afrekenen. Of een specifieke kaart wordt geaccepteerd, hangt af van de kaart en de controles van de verkoper, dus bevestig dit bij Coinepay-support als je het niet zeker weet.
Waarom werd mijn Vivid Seats-bestelling geweigerd of geannuleerd?
Veelvoorkomende oorzaken zijn onvoldoende beschikbaar saldo, een factuurnaam of -adres dat niet overeenkomt met je kaart, een mislukte 3-D Secure-stap, of regiocontroles van de verkoper. Vivid Seats heeft bestellingen geannuleerd wanneer de afrekengegevens niet aan de kaarthouder konden worden gekoppeld, soms door een typefout, dus controleer elk veld opnieuw.
Wanneer wordt mijn kaart daadwerkelijk belast?
Bij het plaatsen van een bestelling wordt er geld op je kaart gereserveerd voordat de verkoper bevestigt. De betaalmethode wordt belast zodra de verkoper de bestelling bevestigt. Zorg ervoor dat je Coinepay-kaart voldoende saldo heeft om het volledige totaal te dekken terwijl het wordt vastgehouden.
Kan ik een Vivid Seats-bestelling over twee kaarten splitsen?
Nee. Vivid Seats staat niet toe dat een bestelling over meerdere betaalmethoden wordt gesplitst, dus één Coinepay-kaart moet het volledige bestelbedrag dekken, inclusief kosten en eventuele toepasselijke belasting.
Kan ik een terugbetaling krijgen als ik van gedachten verander?
Ticketverkopen zijn definitief en Vivid Seats biedt geen terugbetalingen bij spijt na aankoop. Mogelijk kun je de tickets te koop aanbieden voor wederverkoop, hoewel dit niet gegarandeerd mogelijk is. Als een evenement wordt geannuleerd zonder nieuwe datum, voorzien de voorwaarden in een terugbetaling of tegoed naar goeddunken van Vivid Seats.
