Vivid Seats es un mercado de entradas donde los revendedores publican asientos para conciertos, deportes y eventos en vivo, por lo que no hay un precio de suscripción fijo: cada anuncio lo establece el vendedor y el total se muestra al finalizar la compra. Si quieres pagar con una tarjeta virtual de Coinepay en lugar de una tarjeta física, esta guía te explica qué necesitas, cómo comprar y cómo resolver un pago rechazado.
Antes de empezar
Algunas cosas facilitan el proceso de pago:
- Una cuenta de Coinepay verificada. Debes registrarte y completar la verificación de identidad (KYC) antes de poder usar los servicios de tarjeta. Puedes registrarte en Coinepay y gestionar todo desde el panel o la aplicación móvil (iOS / Google Play).
- Una tarjeta virtual emitida. Coinepay emite tarjetas virtuales con un número de tarjeta instantáneo, fecha de caducidad y CVV, que es lo que introduces al finalizar la compra en Vivid Seats.
- Saldo disponible suficiente. Realizar un pedido reserva fondos en tu tarjeta antes de que el vendedor lo confirme, así que asegúrate de que la tarjeta pueda cubrir el total completo del pedido.
- Tus datos de facturación reales. Usa el nombre y la dirección de facturación vinculados a tu tarjeta de Coinepay. Los datos que no coinciden son una causa habitual de pedidos cancelados.
Vivid Seats acepta tarjetas de crédito/débito Visa, Mastercard, American Express y Discover, junto con Google Wallet, Apple Pay, PayPal, PayPal Credit, PayPal Pay Later, Klarna y Android Pay. Que una tarjeta concreta sea aceptada depende de la tarjeta y de las verificaciones del comercio, así que si tienes dudas, contacta con el soporte de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple el requisito antes de comprar.
Configura tu cuenta de Vivid Seats
- Descarga la aplicación de Vivid Seats o abre el sitio web de Vivid Seats y crea o inicia sesión en tu cuenta usando tu identidad real.
- Vivid Seats Rewards es gratuito. En la aplicación, toca "Join Now" para unirte. Los clientes nuevos y algunos antiguos deben unirse a través de la aplicación antes de poder empezar a ganar sellos: la inscripción automática finalizó para los nuevos compradores de la aplicación en enero de 2024.
- Ten en cuenta que el Reward Credit (obtenido tras diez sellos de entradas elegibles) solo puede aplicarse al pagar desde la aplicación; los pagos por web y por teléfono no ofrecen el Reward Credit como método de pago.
Los niveles de Rewards —Fan, Rising Star, Super Fan, Icon y Legend— se basan en el gasto que califica, no en precios de nivel, por lo que unirte a Rewards no añade ningún coste a tu pedido.
Añade tu tarjeta virtual de Coinepay
Puedes introducir los datos de la tarjeta directamente durante el pago o guardarlos con antelación. Para gestionar las tarjetas guardadas, inicia sesión y abre Profile → Saved Payment Methods, donde puedes actualizar o eliminar tarjetas y direcciones. Al añadir la tarjeta:
- Introduce el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el CVV exactamente como se muestran en tu aplicación de Coinepay.
- Introduce la dirección de facturación que coincida con tu perfil de Coinepay.
- Revisa bien que no haya errores tipográficos: un solo dígito incorrecto puede hacer que el pedido falle en la verificación.
Compra entradas paso a paso
- Busca tu evento y selecciona un anuncio. Los precios fluctúan y los establecen los revendedores; el precio por entrada mostrado incluye las comisiones antes de los impuestos aplicables.
- Elige "Buy" y luego "Continue to Checkout."
- Revisa cuidadosamente las entradas y el total del pedido. Las ventas de entradas son definitivas —Vivid Seats no ofrece reembolsos por arrepentimiento del comprador— así que confirma el evento, la fecha y los asientos antes de pagar.
- Introduce tus datos de contacto y los datos de tu tarjeta virtual de Coinepay. Recuerda que los pedidos no pueden dividirse entre varios métodos de pago, por lo que una sola tarjeta debe cubrir el total completo.
- Envía el pedido. Pasa al vendedor para su confirmación, y tu método de pago se cobra tras la confirmación. Hasta entonces, los fondos quedan reservados en tu tarjeta.
Las transacciones a través de Vivid Seats LLC se procesan en USD; las transacciones a través de Vivid Seats Canada Ltd. se procesan en CAD cuando se considera que el comprador está en Canadá y compra entradas para un evento canadiense. Comprueba la moneda de procesamiento para que no te sorprenda ninguna conversión en tu tarjeta.
Solución de problemas de un pago rechazado o cancelado
Si tu tarjeta es rechazada o el pedido se cancela, revisa estas causas habituales:
Saldo insuficiente
Dado que el pedido reserva fondos de la tarjeta antes de que el vendedor lo confirme, el saldo disponible debe cubrir el total completo, incluidas las comisiones y los impuestos. Recarga tu tarjeta de Coinepay e inténtalo de nuevo si el saldo es insuficiente.
Dirección de facturación o nombre que no coinciden
Vivid Seats ha cancelado pedidos cuando la información del pago no pudo coincidir con los datos del titular de la tarjeta, a veces simplemente por un error tipográfico. Asegúrate de que el nombre y la dirección de facturación al pagar coincidan exactamente con lo que figura registrado para tu tarjeta de Coinepay, y vuelve a escribir cuidadosamente el número de tarjeta y el CVV.
3-D Secure o verificación adicional
Algunas transacciones con tarjeta activan un paso de seguridad adicional. Si aparece una solicitud de verificación, complétala en tu aplicación de Coinepay. Si no ves ninguna solicitud pero el pago sigue fallando, revisa tu aplicación de Coinepay por si hay notificaciones de seguridad o de confirmación.
Verificaciones de región del comercio
Vivid Seats opera principalmente en EE. UU. y Canadá, y la disponibilidad de pago por país no está totalmente publicada. Si el pago se bloquea, puede deberse a la región del evento o a la aceptación de la tarjeta, en lugar de a un problema con tu saldo. Usa tu ubicación y datos de facturación reales —nunca intentes eludir las verificaciones regionales de un comercio— y contacta con el soporte de Coinepay para confirmar si tu tarjeta es adecuada.
Tipo de tarjeta no aceptado
Si el tipo de tarjeta no es compatible con tu pedido, el pago no se procesará. En lugar de adivinar, pide al soporte de Coinepay que confirme que tu tarjeta cumple los requisitos de Vivid Seats antes de comprar, o usa uno de los otros métodos aceptados.
Después de comprar
Mantente atento a tu correo electrónico y tu cuenta para la confirmación del vendedor. Si un evento se cancela sin fecha reprogramada, los términos contemplan un reembolso del precio de compra (incluidos los gastos de entrega, sujetos a posibles comisiones de reposición) o crédito para futuras compras a discreción de Vivid Seats, y pueden exigir que devuelvas las entradas originales dentro de las dos semanas posteriores al aviso de cancelación. Los eventos pospuestos o reprogramados generalmente no dan derecho a compensación si las entradas originales siguen siendo válidas, salvo cuando la ley lo exija: los términos señalan circunstancias adicionales de reembolso completo para eventos en Ontario y Columbia Británica. Cualquier reembolso se devuelve al método de pago original, así que mantén activa tu tarjeta de Coinepay.
Gestión de la tarjeta en Coinepay
Puedes ver el número de tu tarjeta, su caducidad y CVV, consultar tu saldo y transacciones, y gestionar la seguridad desde el panel o la aplicación de Coinepay en cualquier momento, 24/7. Las empresas que compran entradas para eventos o clientes pueden emitir tarjetas virtuales dedicadas y establecer límites de gasto personalizados por tarjeta para mantener el gasto organizado. Para los detalles de precios y políticas, consulta siempre las páginas oficiales de Vivid Seats, ya que los precios y términos varían según la región y el anuncio.
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Preguntas frecuentes
¿Puedo usar una tarjeta virtual de Coinepay en Vivid Seats?
Vivid Seats acepta tarjetas de crédito/débito Visa, Mastercard, American Express y Discover. Introduces el número, la caducidad y el CVV de tu tarjeta virtual de Coinepay al finalizar la compra. Que una tarjeta concreta sea aceptada depende de la tarjeta y de las verificaciones del comercio, así que confírmalo con el soporte de Coinepay si tienes dudas.
¿Por qué se rechazó o canceló mi pedido en Vivid Seats?
Las causas habituales son saldo disponible insuficiente, un nombre o dirección de facturación que no coinciden con tu tarjeta, un paso de 3-D Secure fallido o las verificaciones de región del comercio. Vivid Seats ha cancelado pedidos cuando los datos del pago no pudieron coincidir con los del titular de la tarjeta, a veces por un error tipográfico, así que revisa de nuevo cada campo.
¿Cuándo se cobra realmente mi tarjeta?
Realizar un pedido reserva fondos en tu tarjeta antes de que el vendedor lo confirme. El método de pago se cobra una vez que el vendedor confirma el pedido. Asegúrate de que tu tarjeta de Coinepay tenga saldo suficiente para cubrir el total completo mientras está retenido.
¿Puedo dividir un pedido de Vivid Seats entre dos tarjetas?
No. Vivid Seats no permite dividir un pedido entre varios métodos de pago, por lo que una sola tarjeta de Coinepay debe cubrir el total completo del pedido, incluidas las comisiones y los impuestos aplicables.
¿Puedo obtener un reembolso si cambio de opinión?
Las ventas de entradas son definitivas y Vivid Seats no ofrece reembolsos por arrepentimiento del comprador. Es posible que puedas poner las entradas a la reventa, aunque la elegibilidad no está garantizada. Si un evento se cancela sin nueva fecha, los términos contemplan un reembolso o crédito a discreción de Vivid Seats.
