Vivid Seats ist ein Ticketmarktplatz, auf dem Wiederverkäufer Plätze für Konzerte, Sportveranstaltungen und Live-Events anbieten. Es gibt daher keinen festen Abonnementpreis: Der Preis jedes Angebots wird vom Verkäufer festgelegt, und der Gesamtbetrag wird beim Bezahlvorgang angezeigt. Wenn Sie statt einer physischen Karte eine virtuelle Karte von Coinepay verwenden möchten, erfahren Sie in dieser Anleitung, was Sie dafür benötigen, wie Sie Tickets kaufen und was Sie bei einer abgelehnten Zahlung tun können.
Bevor Sie beginnen
Mit diesen Vorbereitungen läuft der Bezahlvorgang reibungsloser:
- Ein verifiziertes Coinepay-Konto. Sie müssen sich registrieren und die Identitätsprüfung (KYC) abschließen, bevor Sie Kartendienste nutzen können. Sie können sich bei Coinepay registrieren und alles über das Dashboard oder die mobile App (iOS / Google Play) verwalten.
- Eine ausgestellte virtuelle Karte. Coinepay stellt virtuelle Karten bereit, deren Kartennummer, Ablaufdatum und CVV sofort verfügbar sind. Diese Angaben geben Sie beim Bezahlvorgang bei Vivid Seats ein.
- Ausreichendes verfügbares Guthaben. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, wird der Betrag auf Ihrer Karte reserviert, bevor der Verkäufer die Bestellung bestätigt. Stellen Sie daher sicher, dass das Kartenguthaben den gesamten Bestellbetrag abdeckt.
- Ihre tatsächlichen Rechnungsdaten. Verwenden Sie den Namen und die Rechnungsadresse, die Ihrer Coinepay-Karte zugeordnet sind. Abweichende Angaben sind ein häufiger Grund für stornierte Bestellungen.
Vivid Seats nennt Visa-, Mastercard-, American Express- und Discover-Kredit- und Debitkarten sowie Google Wallet, Apple Pay, PayPal, PayPal Credit, PayPal Pay Later, Klarna und Android Pay als Zahlungsmethoden. Ob eine bestimmte Karte akzeptiert wird, hängt von der Karte und den Prüfungen des Händlers ab. Wenn Sie unsicher sind, wenden Sie sich vor dem Kauf an den Coinepay-Support, um zu klären, ob Ihre Karte die Anforderungen erfüllt.
Richten Sie Ihr Vivid Seats-Konto ein
- Laden Sie die Vivid Seats-App herunter oder öffnen Sie die Vivid Seats-Website und erstellen Sie ein Konto mit Ihren tatsächlichen Identitätsdaten oder melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
- Die Teilnahme an Vivid Seats Rewards ist kostenlos. Tippen Sie in der App auf "Join Now", um sich anzumelden. Neue und bestimmte bestehende Kunden müssen sich über die App anmelden, bevor sie Stempel sammeln können. Die automatische Anmeldung für neue Käufer in der App wurde im Januar 2024 eingestellt.
- Beachten Sie, dass Reward Credit, das Sie nach zehn berechtigten Ticket-Stempeln erhalten, nur beim Bezahlen in der App eingelöst werden kann. Beim Bezahlen über die Website oder per Telefon steht Reward Credit nicht als Zahlungsoption zur Verfügung.
Die Rewards-Stufen – Fan, Rising Star, Super Fan, Icon und Legend – richten sich nach qualifizierenden Ausgaben, nicht nach Preisen für die einzelnen Stufen. Die Teilnahme an Rewards verursacht daher keine zusätzlichen Kosten für Ihre Bestellung.
Fügen Sie Ihre virtuelle Coinepay-Karte hinzu
Sie können Ihre Kartendaten direkt beim Bezahlen eingeben oder sie vorab speichern. Um gespeicherte Karten zu verwalten, melden Sie sich an und öffnen Sie Profil → Gespeicherte Zahlungsmethoden. Dort können Sie Karten und Adressen aktualisieren oder entfernen. Wenn Sie die Karte hinzufügen:
- Geben Sie Kartennummer, Ablaufdatum und CVV genau so ein, wie sie in Ihrer Coinepay-App angezeigt werden.
- Geben Sie die Rechnungsadresse ein, die mit Ihrem Coinepay-Profil übereinstimmt.
- Prüfen Sie Ihre Eingaben auf Tippfehler – schon eine falsche Ziffer kann dazu führen, dass die Angaben zur Bestellung nicht abgeglichen werden können.
Tickets Schritt für Schritt kaufen
- Suchen Sie nach Ihrer Veranstaltung und wählen Sie ein Angebot aus. Die Preise schwanken und werden von Wiederverkäufern festgelegt. Der angezeigte Preis pro Ticket enthält Gebühren, jedoch noch keine gegebenenfalls anfallenden Steuern.
- Wählen Sie "Buy" und anschließend "Continue to Checkout."
- Prüfen Sie die Tickets und den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung sorgfältig. Ticketkäufe sind endgültig – Vivid Seats bietet keine Rückerstattung an, wenn Sie es sich anders überlegen. Bestätigen Sie daher Veranstaltung, Datum und Plätze, bevor Sie bezahlen.
- Geben Sie Ihre Kontaktdaten und die Daten Ihrer virtuellen Coinepay-Karte ein. Beachten Sie, dass Bestellungen nicht auf mehrere Zahlungsmethoden aufgeteilt werden können. Eine Karte muss also den gesamten Betrag abdecken.
- Senden Sie die Bestellung ab. Sie wird zur Bestätigung an den Verkäufer weitergeleitet, und Ihre Zahlungsmethode wird nach der Bestätigung belastet. Bis dahin ist der Betrag auf Ihrer Karte reserviert.
Transaktionen über Vivid Seats LLC werden in USD abgewickelt. Transaktionen über Vivid Seats Canada Ltd. werden in CAD abgewickelt, wenn davon ausgegangen wird, dass sich der Käufer in Kanada befindet und Tickets für eine Veranstaltung in Kanada kauft. Prüfen Sie die Abrechnungswährung, damit Sie nicht von einer Währungsumrechnung auf Ihrer Karte überrascht werden.
Fehlerbehebung bei abgelehnten Zahlungen oder stornierten Bestellungen
Wenn Ihre Karte abgelehnt oder Ihre Bestellung storniert wird, prüfen Sie die folgenden häufigen Ursachen:
Unzureichendes Guthaben
Da der Bestellbetrag auf der Karte reserviert wird, bevor der Verkäufer bestätigt, muss das verfügbare Guthaben den gesamten Betrag einschließlich Gebühren und gegebenenfalls anfallender Steuern abdecken. Laden Sie Ihre Coinepay-Karte auf und versuchen Sie es erneut, wenn das Guthaben nicht ausreicht.
Rechnungsadresse oder Name stimmen nicht überein
Vivid Seats hat Bestellungen storniert, wenn die beim Bezahlen angegebenen Daten nicht mit den Daten des Karteninhabers abgeglichen werden konnten – manchmal lag es lediglich an einem Tippfehler. Stellen Sie sicher, dass Name und Rechnungsadresse beim Bezahlen genau mit den für Ihre Coinepay-Karte hinterlegten Daten übereinstimmen, und geben Sie Kartennummer und CVV sorgfältig erneut ein.
3-D Secure oder zusätzliche Verifizierung
Bei manchen Kartentransaktionen ist ein zusätzlicher Sicherheitsschritt erforderlich. Wenn eine Aufforderung zur Verifizierung erscheint, schließen Sie diese in Ihrer Coinepay-App ab. Wenn keine Aufforderung erscheint, die Zahlung aber weiterhin fehlschlägt, prüfen Sie in Ihrer Coinepay-App, ob Sicherheits- oder Bestätigungsbenachrichtigungen vorliegen.
Regionale Prüfungen des Händlers
Vivid Seats ist hauptsächlich in den USA und Kanada tätig. Für welche Länder der Bezahlvorgang verfügbar ist, ist nicht vollständig veröffentlicht. Wenn die Zahlung blockiert wird, kann dies mit der Region der Veranstaltung oder der Akzeptanz der Karte zusammenhängen und nicht mit Ihrem Guthaben. Geben Sie Ihren tatsächlichen Standort und Ihre korrekten Rechnungsdaten an – versuchen Sie niemals, regionale Prüfungen eines Händlers zu umgehen – und wenden Sie sich an den Coinepay-Support, um zu klären, ob Ihre Karte geeignet ist.
Kartentyp wird nicht akzeptiert
Wenn der Kartentyp für Ihre Bestellung nicht unterstützt wird, kann die Zahlung nicht durchgeführt werden. Statt zu raten, fragen Sie vor dem Kauf beim Coinepay-Support nach, ob Ihre Karte die Anforderungen von Vivid Seats erfüllt, oder verwenden Sie eine der anderen akzeptierten Zahlungsmethoden.
Nach dem Kauf
Achten Sie auf die Bestätigung des Verkäufers in Ihren E-Mails und Ihrem Konto. Wenn eine Veranstaltung abgesagt wird, ohne dass ein Ersatztermin feststeht, sehen die Bedingungen nach Ermessen von Vivid Seats eine Rückerstattung des Kaufpreises einschließlich Liefergebühren, vorbehaltlich möglicher Gebühren für die Rückabwicklung, oder ein Guthaben für künftige Käufe vor. Außerdem können Sie verpflichtet sein, die ursprünglichen Tickets innerhalb von zwei Wochen nach der Mitteilung über die Absage zurückzugeben. Für verschobene oder neu terminierte Veranstaltungen besteht in der Regel kein Anspruch auf Entschädigung, sofern die ursprünglichen Tickets gültig bleiben, außer wenn das Gesetz etwas anderes vorschreibt. Die Bedingungen nennen zusätzliche Umstände für eine vollständige Rückerstattung bei Veranstaltungen in Ontario und British Columbia. Jede Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Halten Sie Ihre Coinepay-Karte daher aktiv.
Die Karte in Coinepay verwalten
Sie können Ihre Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVV einsehen, Ihr Guthaben und Ihre Transaktionen prüfen und Sicherheitseinstellungen verwalten – jederzeit, rund um die Uhr, über das Coinepay-Dashboard oder die App. Unternehmen, die Tickets für Veranstaltungen oder Kunden kaufen, können eigens dafür vorgesehene virtuelle Karten ausstellen und individuelle Ausgabenlimits pro Karte festlegen, um ihre Ausgaben übersichtlich zu verwalten. Prüfen Sie Preis- und Vertragsdetails immer auf den offiziellen Seiten von Vivid Seats, da Preise und Bedingungen je nach Region und Angebot variieren.
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FAQ
Kann ich bei Vivid Seats eine virtuelle Coinepay-Karte verwenden?
Vivid Seats akzeptiert Visa-, Mastercard-, American Express- und Discover-Kredit- und Debitkarten. Beim Bezahlen geben Sie die Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVV Ihrer virtuellen Coinepay-Karte ein. Ob eine bestimmte Karte akzeptiert wird, hängt von der Karte und den Prüfungen des Händlers ab. Wenn Sie unsicher sind, fragen Sie beim Coinepay-Support nach.
Warum wurde meine Vivid Seats-Bestellung abgelehnt oder storniert?
Häufige Ursachen sind unzureichendes verfügbares Guthaben, ein Name oder eine Rechnungsadresse, die nicht mit Ihren Kartendaten übereinstimmen, ein fehlgeschlagener 3-D-Secure-Schritt oder regionale Prüfungen des Händlers. Vivid Seats hat Bestellungen storniert, wenn die beim Bezahlen angegebenen Daten nicht mit den Daten des Karteninhabers abgeglichen werden konnten – manchmal wegen eines Tippfehlers. Prüfen Sie daher jedes Eingabefeld erneut.
Wann wird meine Karte tatsächlich belastet?
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, wird der Betrag auf Ihrer Karte reserviert, bevor der Verkäufer bestätigt. Die Zahlungsmethode wird belastet, sobald der Verkäufer die Bestellung bestätigt. Stellen Sie sicher, dass Ihre Coinepay-Karte während der Reservierung über genügend Guthaben für den gesamten Betrag verfügt.
Kann ich eine Vivid Seats-Bestellung auf zwei Karten aufteilen?
Nein. Bei Vivid Seats können Bestellungen nicht auf mehrere Zahlungsmethoden aufgeteilt werden. Eine einzelne Coinepay-Karte muss daher den gesamten Bestellbetrag einschließlich Gebühren und gegebenenfalls anfallender Steuern abdecken.
Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn ich es mir anders überlege?
Ticketkäufe sind endgültig, und Vivid Seats bietet keine Rückerstattung an, wenn Sie es sich anders überlegen. Möglicherweise können Sie die Tickets zum Wiederverkauf anbieten; ob dies möglich ist, ist jedoch nicht garantiert. Wenn eine Veranstaltung ohne neuen Termin abgesagt wird, sehen die Bedingungen nach Ermessen von Vivid Seats eine Rückerstattung oder ein Guthaben vor.
