Vivid Seats เป็นตลาดซื้อขายตั๋วที่ผู้ขายต่อนำที่นั่งสำหรับคอนเสิร์ต กีฬา และกิจกรรมสดมาลงขาย จึงไม่มีค่าสมัครสมาชิกแบบตายตัว โดยผู้ขายเป็นผู้กำหนดราคาของตั๋วแต่ละรายการ และยอดรวมจะแสดงในขั้นตอนชำระเงิน หากคุณต้องการชำระด้วยบัตรเสมือน Coinepay แทนบัตรจริง คู่มือนี้จะพาคุณดูสิ่งที่ต้องเตรียม วิธีซื้อตั๋ว และวิธีแก้ปัญหาเมื่อการชำระเงินถูกปฏิเสธ
ก่อนเริ่มต้น
สิ่งต่อไปนี้จะช่วยให้การชำระเงินราบรื่นขึ้น:
- บัญชี Coinepay ที่ยืนยันตัวตนแล้ว คุณต้องลงทะเบียนและยืนยันตัวตน (KYC) ให้เสร็จก่อนจึงจะใช้บริการบัตรได้ คุณสามารถสมัครได้ที่ Coinepay และจัดการทุกอย่างผ่านแดชบอร์ดหรือแอปมือถือ (iOS / Google Play)
- บัตรเสมือนที่ออกให้แล้ว Coinepay ออกบัตรเสมือนที่มีหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และ CVV ให้ทันที ซึ่งเป็นข้อมูลที่คุณต้องกรอกเมื่อชำระเงินบน Vivid Seats
- ยอดเงินคงเหลือที่ใช้ได้เพียงพอ เมื่อส่งคำสั่งซื้อ ระบบจะกันวงเงินในบัตรไว้ก่อนที่ผู้ขายจะยืนยัน ดังนั้นโปรดตรวจสอบว่าบัตรมียอดเพียงพอสำหรับยอดรวมทั้งหมดของคำสั่งซื้อ
- ข้อมูลเรียกเก็บเงินที่เป็นข้อมูลจริงของคุณ ใช้ชื่อและที่อยู่เรียกเก็บเงินที่ผูกกับบัตร Coinepay ของคุณ ข้อมูลที่ไม่ตรงกันเป็นสาเหตุที่พบบ่อยของการยกเลิกคำสั่งซื้อ
Vivid Seats ระบุว่ารับบัตรเครดิตและบัตรเดบิต Visa, Mastercard, American Express และ Discover รวมถึง Google Wallet, Apple Pay, PayPal, PayPal Credit, PayPal Pay Later, Klarna และ Android Pay การที่บัตรใบใดใบหนึ่งจะใช้ได้หรือไม่ขึ้นอยู่กับบัตรและการตรวจสอบของร้านค้า หากไม่แน่ใจ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay เพื่อยืนยันว่าบัตรของคุณตรงตามข้อกำหนดก่อนซื้อ
ตั้งค่าบัญชี Vivid Seats ของคุณ
- ดาวน์โหลดแอป Vivid Seats หรือเปิดเว็บไซต์ Vivid Seats แล้วสร้างบัญชีหรือเข้าสู่ระบบโดยใช้ข้อมูลตัวตนจริงของคุณ
- สมัคร Vivid Seats Rewards ได้ฟรี ในแอป ให้แตะ "Join Now" เพื่อเข้าร่วม ลูกค้าใหม่และลูกค้าเดิมบางรายต้องสมัครเข้าร่วมผ่านแอปก่อนจึงจะเริ่มสะสมแสตมป์ได้ โดยการลงทะเบียนอัตโนมัติสำหรับผู้ซื้อรายใหม่ผ่านแอปสิ้นสุดลงในเดือนมกราคม 2024
- โปรดทราบว่า Reward Credit (ที่ได้รับหลังจากสะสมแสตมป์จากตั๋วที่เข้าเกณฑ์ครบสิบดวง) ใช้ได้เฉพาะเมื่อชำระเงินผ่านแอปเท่านั้น การชำระเงินผ่านเว็บไซต์และทางโทรศัพท์ไม่มีตัวเลือกให้ใช้ Reward Credit
ระดับสมาชิก Rewards ได้แก่ Fan, Rising Star, Super Fan, Icon และ Legend กำหนดจากยอดใช้จ่ายที่เข้าเกณฑ์ ไม่ใช่ราคาของแต่ละระดับ ดังนั้นการเข้าร่วม Rewards จึงไม่เพิ่มค่าใช้จ่ายในคำสั่งซื้อของคุณ
เพิ่มบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ
คุณสามารถกรอกข้อมูลบัตรโดยตรงในขั้นตอนชำระเงิน หรือบันทึกไว้ล่วงหน้า หากต้องการจัดการบัตรที่บันทึกไว้ ให้เข้าสู่ระบบแล้วไปที่ โปรไฟล์ → วิธีชำระเงินที่บันทึกไว้ ซึ่งคุณสามารถแก้ไขหรือลบบัตรและที่อยู่ได้ เมื่อเพิ่มบัตร:
- กรอกหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และ CVV ให้ตรงตามที่แสดงในแอป Coinepay ของคุณทุกตัว
- กรอกที่อยู่เรียกเก็บเงินให้ตรงกับข้อมูลในโปรไฟล์ Coinepay ของคุณ
- ตรวจสอบว่าพิมพ์ผิดหรือไม่ แม้ตัวเลขผิดเพียงหลักเดียวก็อาจทำให้การตรวจสอบข้อมูลคำสั่งซื้อไม่ผ่าน
ซื้อตั๋วทีละขั้นตอน
- ค้นหากิจกรรมของคุณและเลือกตั๋วที่ลงขาย ราคาผันผวนและกำหนดโดยผู้ขายต่อ โดยราคาต่อตั๋วที่แสดงรวมค่าธรรมเนียมแล้ว แต่ยังไม่รวมภาษีที่อาจมี
- เลือก "Buy" แล้วเลือก "Continue to Checkout."
- ตรวจสอบตั๋วและยอดรวมคำสั่งซื้ออย่างละเอียด การขายตั๋วถือเป็นที่สิ้นสุด Vivid Seats ไม่คืนเงินในกรณีที่ผู้ซื้อเปลี่ยนใจ ดังนั้นโปรดยืนยันกิจกรรม วันที่ และที่นั่งก่อนชำระเงิน
- กรอกข้อมูลติดต่อและข้อมูลบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ โปรดจำไว้ว่าคำสั่งซื้อไม่สามารถแบ่งชำระผ่านหลายวิธีได้ บัตรใบเดียวจึงต้องมียอดเพียงพอสำหรับยอดรวมทั้งหมด
- ส่งคำสั่งซื้อ จากนั้นคำสั่งซื้อจะถูกส่งให้ผู้ขายยืนยัน และจะเรียกเก็บเงินจากวิธีชำระเงินของคุณเมื่อผู้ขายยืนยันแล้ว ระหว่างรอการยืนยัน เงินในบัตรของคุณจะถูกกันไว้
ธุรกรรมผ่าน Vivid Seats LLC ประมวลผลเป็นสกุล USD ส่วนธุรกรรมผ่าน Vivid Seats Canada Ltd. ประมวลผลเป็นสกุล CAD เมื่อเชื่อว่าผู้ซื้ออยู่ในแคนาดาและกำลังซื้อตั๋วสำหรับกิจกรรมในแคนาดา โปรดตรวจสอบสกุลเงินที่ใช้ประมวลผล เพื่อไม่ให้เกิดความประหลาดใจหากบัตรของคุณมีการแปลงสกุลเงิน
แก้ปัญหาการชำระเงินที่ถูกปฏิเสธหรือยกเลิก
หากบัตรของคุณถูกปฏิเสธหรือคำสั่งซื้อถูกยกเลิก ให้ตรวจสอบสาเหตุที่พบบ่อยต่อไปนี้:
ยอดเงินคงเหลือไม่เพียงพอ
เนื่องจากคำสั่งซื้อจะกันเงินในบัตรไว้ก่อนที่ผู้ขายจะยืนยัน ยอดเงินคงเหลือที่ใช้ได้จึงต้องเพียงพอสำหรับยอดรวมทั้งหมด รวมถึงค่าธรรมเนียมและภาษีที่อาจมี หากยอดเงินไม่พอ ให้เติมเงินเข้าบัตร Coinepay แล้วลองอีกครั้ง
ที่อยู่เรียกเก็บเงินหรือชื่อไม่ตรงกัน
Vivid Seats เคยยกเลิกคำสั่งซื้อเมื่อข้อมูลที่กรอกในขั้นตอนชำระเงินไม่ตรงกับข้อมูลของผู้ถือบัตร ซึ่งบางครั้งเกิดจากการพิมพ์ผิดเพียงเล็กน้อย ตรวจสอบว่าชื่อและที่อยู่เรียกเก็บเงินในขั้นตอนชำระเงินตรงกับข้อมูลที่บันทึกไว้สำหรับบัตร Coinepay ของคุณทุกประการ และกรอกหมายเลขบัตรกับ CVV ใหม่อย่างระมัดระวัง
3-D Secure หรือการยืนยันเพิ่มเติม
ธุรกรรมบัตรบางรายการต้องผ่านขั้นตอนรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติม หากมีข้อความแจ้งให้ยืนยัน โปรดดำเนินการให้เสร็จในแอป Coinepay หากคุณไม่เห็นข้อความแจ้งแต่การชำระเงินยังไม่สำเร็จ ให้ตรวจสอบแอป Coinepay ว่ามีการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัยหรือการยืนยันหรือไม่
การตรวจสอบภูมิภาคของร้านค้า
Vivid Seats ดำเนินธุรกิจเป็นหลักในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา และไม่ได้เผยแพร่ข้อมูลครบถ้วนว่าประเทศใดสามารถชำระเงินได้บ้าง หากการชำระเงินถูกบล็อก สาเหตุอาจเกี่ยวข้องกับภูมิภาคของกิจกรรมหรือการรับบัตร มากกว่าจะเป็นปัญหายอดเงินคงเหลือของคุณ โปรดใช้ข้อมูลสถานที่จริงและข้อมูลเรียกเก็บเงินจริงของคุณ อย่าพยายามหลีกเลี่ยงการตรวจสอบภูมิภาคของร้านค้า และติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay เพื่อยืนยันว่าบัตรของคุณเหมาะสำหรับการใช้งานหรือไม่
ไม่รับบัตรประเภทนี้
หากคำสั่งซื้อของคุณไม่รองรับบัตรประเภทนั้น การชำระเงินจะไม่สำเร็จ แทนที่จะคาดเดา โปรดสอบถามฝ่ายสนับสนุน Coinepay เพื่อยืนยันว่าบัตรของคุณตรงตามข้อกำหนดของ Vivid Seats ก่อนซื้อ หรือใช้วิธีชำระเงินอื่นที่รองรับ
หลังซื้อตั๋ว
ตรวจสอบอีเมลและบัญชีของคุณเพื่อดูการยืนยันจากผู้ขาย หากกิจกรรมถูกยกเลิกโดยไม่มีวันจัดใหม่ ข้อกำหนดระบุว่า Vivid Seats อาจเลือกคืนเงินตามราคาที่ซื้อ (รวมค่าจัดส่ง โดยอาจมีค่าธรรมเนียมการนำตั๋วกลับมาขายอีกครั้ง) หรือให้เครดิตสำหรับการซื้อในอนาคตตามดุลยพินิจของ Vivid Seats และอาจกำหนดให้คุณส่งคืนตั๋วเดิมภายในสองสัปดาห์นับจากวันที่ได้รับแจ้งการยกเลิก กิจกรรมที่เลื่อนหรือเปลี่ยนวันจัดโดยทั่วไปไม่มีสิทธิได้รับการชดเชยหากตั๋วเดิมยังใช้ได้ เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดไว้ โดยข้อกำหนดระบุถึงกรณีเพิ่มเติมที่สามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับกิจกรรมในออนแทรีโอและบริติชโคลัมเบีย เงินคืนจะถูกส่งกลับไปยังวิธีชำระเงินเดิม ดังนั้นโปรดรักษาสถานะการใช้งานของบัตร Coinepay ของคุณไว้
จัดการบัตรใน Coinepay
คุณสามารถดูหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และ CVV ตรวจสอบยอดเงินคงเหลือและธุรกรรม รวมถึงจัดการความปลอดภัยผ่านแดชบอร์ดหรือแอป Coinepay ได้ทุกเมื่อ ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ธุรกิจที่ซื้อตั๋วสำหรับกิจกรรมหรือลูกค้าสามารถออกบัตรเสมือนแยกสำหรับแต่ละวัตถุประสงค์ และกำหนดวงเงินใช้จ่ายเฉพาะสำหรับบัตรแต่ละใบเพื่อจัดระเบียบการใช้จ่าย สำหรับรายละเอียดราคาและนโยบาย โปรดตรวจสอบหน้าเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Vivid Seats เสมอ เนื่องจากราคาและข้อกำหนดแตกต่างกันไปตามภูมิภาคและรายการตั๋วที่ลงขาย
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันใช้บัตรเสมือน Coinepay บน Vivid Seats ได้ไหม?
Vivid Seats รับบัตรเครดิตและบัตรเดบิต Visa, Mastercard, American Express และ Discover คุณสามารถกรอกหมายเลขบัตรเสมือน Coinepay วันหมดอายุ และ CVV ในขั้นตอนชำระเงิน การที่บัตรใบใดใบหนึ่งจะใช้ได้หรือไม่ขึ้นอยู่กับบัตรและการตรวจสอบของร้านค้า หากไม่แน่ใจ โปรดยืนยันกับฝ่ายสนับสนุน Coinepay
ทำไมคำสั่งซื้อ Vivid Seats ของฉันจึงถูกปฏิเสธหรือยกเลิก?
สาเหตุที่พบบ่อย ได้แก่ ยอดเงินคงเหลือที่ใช้ได้ไม่เพียงพอ ชื่อหรือที่อยู่เรียกเก็บเงินไม่ตรงกับข้อมูลบัตร ไม่ผ่านขั้นตอน 3-D Secure หรือการตรวจสอบภูมิภาคของร้านค้า Vivid Seats เคยยกเลิกคำสั่งซื้อเมื่อข้อมูลที่กรอกในขั้นตอนชำระเงินไม่ตรงกับข้อมูลผู้ถือบัตร ซึ่งบางครั้งเกิดจากการพิมพ์ผิด ดังนั้นโปรดตรวจสอบทุกช่องอีกครั้ง
บัตรของฉันจะถูกเรียกเก็บเงินจริงเมื่อใด?
เมื่อส่งคำสั่งซื้อ ระบบจะกันเงินในบัตรของคุณไว้ก่อนที่ผู้ขายจะยืนยัน โดยจะเรียกเก็บเงินจากวิธีชำระเงินเมื่อผู้ขายยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว โปรดตรวจสอบว่าบัตร Coinepay ของคุณมียอดเงินเพียงพอสำหรับยอดรวมทั้งหมดในระหว่างที่เงินถูกกันไว้
ฉันแบ่งชำระคำสั่งซื้อ Vivid Seats ด้วยบัตรสองใบได้ไหม?
ไม่ได้ Vivid Seats ไม่อนุญาตให้แบ่งชำระคำสั่งซื้อผ่านหลายวิธี บัตร Coinepay ใบเดียวจึงต้องมียอดเพียงพอสำหรับยอดรวมทั้งหมดของคำสั่งซื้อ รวมถึงค่าธรรมเนียมและภาษีที่อาจมี
ฉันขอคืนเงินได้ไหมหากเปลี่ยนใจ?
การขายตั๋วถือเป็นที่สิ้นสุด และ Vivid Seats ไม่คืนเงินในกรณีที่ผู้ซื้อเปลี่ยนใจ คุณอาจนำตั๋วไปลงขายต่อได้ แต่ไม่รับประกันว่าจะมีสิทธิทำเช่นนั้น หากกิจกรรมถูกยกเลิกโดยไม่มีวันจัดใหม่ ข้อกำหนดระบุว่า Vivid Seats อาจเลือกคืนเงินหรือให้เครดิตตามดุลยพินิจของ Vivid Seats
