A Vivid Seats é uma plataforma de venda de ingressos onde revendedores anunciam lugares para shows, eventos esportivos e eventos ao vivo. Por isso, não há um preço fixo de assinatura: cada anúncio tem um preço definido pelo vendedor, e o valor total é exibido na finalização da compra. Se você quiser pagar com um cartão virtual Coinepay em vez de um cartão físico, este guia explica o que é necessário, como comprar e o que fazer se o pagamento for recusado.
Antes de começar
Alguns cuidados ajudam a facilitar a finalização da compra:
- Uma conta Coinepay verificada. Você precisa se cadastrar e concluir a verificação de identidade (KYC) antes de usar os serviços de cartão. Você pode se cadastrar na Coinepay e gerenciar tudo pelo painel ou pelo aplicativo (iOS / Google Play).
- Um cartão virtual emitido. A Coinepay emite cartões virtuais com número, data de validade e CVV disponíveis imediatamente. São esses os dados que você informa ao finalizar a compra na Vivid Seats.
- Saldo disponível suficiente. Ao fazer um pedido, o valor é reservado no seu cartão antes da confirmação do vendedor. Portanto, verifique se o cartão cobre o valor total do pedido.
- Seus dados reais de cobrança. Use o nome e o endereço de cobrança associados ao seu cartão Coinepay. Dados divergentes são uma causa comum de cancelamento de pedidos.
A Vivid Seats lista cartões de crédito e débito Visa, Mastercard, American Express e Discover, além de Google Wallet, Apple Pay, PayPal, PayPal Credit, PayPal Pay Later, Klarna e Android Pay. A aceitação de um cartão específico depende do cartão e das verificações do estabelecimento. Se tiver dúvidas, entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se o seu cartão atende aos requisitos antes de comprar.
Configure sua conta Vivid Seats
- Baixe o aplicativo da Vivid Seats ou acesse o site da Vivid Seats e crie uma conta ou entre na sua conta usando seus dados reais de identidade.
- A adesão ao Vivid Seats Rewards é gratuita. No aplicativo, toque em "Join Now" para aderir. Clientes novos e alguns clientes antigos precisam aderir pelo aplicativo antes de começar a acumular selos. A inscrição automática de novos compradores pelo aplicativo terminou em janeiro de 2024.
- Observe que o Reward Credit (obtido após dez selos de ingressos elegíveis) só pode ser usado ao finalizar a compra pelo aplicativo. Compras finalizadas pelo site ou por telefone não oferecem o Reward Credit como opção de pagamento.
Os níveis do Rewards — Fan, Rising Star, Super Fan, Icon e Legend — são definidos pelos gastos qualificados, não por preços de cada nível. Portanto, aderir ao Rewards não acrescenta custos ao seu pedido.
Adicione seu cartão virtual Coinepay
Você pode informar os dados do cartão diretamente ao finalizar a compra ou salvá-los antes. Para gerenciar os cartões salvos, entre na sua conta e acesse Perfil → Formas de pagamento salvas, onde você pode atualizar ou remover cartões e endereços. Ao adicionar o cartão:
- Informe o número do cartão, a data de validade e o CVV exatamente como aparecem no aplicativo da Coinepay.
- Informe o endereço de cobrança correspondente ao seu perfil na Coinepay.
- Confira se não há erros de digitação: um único dígito incorreto pode impedir a correspondência dos dados do pedido.
Compre ingressos passo a passo
- Procure o evento e selecione um anúncio. Os preços variam e são definidos pelos revendedores. O preço por ingresso exibido inclui as taxas, mas não os impostos aplicáveis.
- Selecione "Comprar" e depois "Continuar para a finalização da compra."
- Confira atentamente os ingressos e o valor total do pedido. A venda de ingressos é definitiva — a Vivid Seats não oferece reembolso por arrependimento do comprador —, portanto, confirme o evento, a data e os lugares antes de pagar.
- Informe seus dados de contato e os dados do seu cartão virtual Coinepay. Lembre-se de que não é possível dividir o pagamento de um pedido entre várias formas de pagamento. Um único cartão deve cobrir o valor total.
- Envie o pedido. Ele será encaminhado ao vendedor para confirmação, e a cobrança será feita na sua forma de pagamento após essa confirmação. Até lá, o valor ficará reservado no seu cartão.
As transações realizadas pela Vivid Seats LLC são processadas em USD. As transações realizadas pela Vivid Seats Canada Ltd. são processadas em CAD quando se entende que o comprador está no Canadá e está comprando ingressos para um evento canadense. Confira a moeda de processamento para não ser surpreendido por uma conversão no seu cartão.
O que fazer se o pagamento for recusado ou cancelado
Se o pagamento com seu cartão for recusado ou o pedido for cancelado, verifique estas causas comuns:
Saldo insuficiente
Como o valor do pedido é reservado no cartão antes da confirmação do vendedor, o saldo disponível precisa cobrir o valor total, incluindo taxas e eventuais impostos. Se o saldo for insuficiente, adicione fundos ao seu cartão Coinepay e tente novamente.
Divergência no nome ou endereço de cobrança
A Vivid Seats já cancelou pedidos quando não foi possível conferir os dados informados na finalização da compra com os dados do titular do cartão — às vezes por um simples erro de digitação. Verifique se o nome e o endereço de cobrança informados correspondem exatamente aos dados cadastrados para seu cartão Coinepay e digite novamente o número do cartão e o CVV com atenção.
3-D Secure ou verificação adicional
Algumas transações com cartão exigem uma etapa adicional de segurança. Se aparecer uma solicitação de verificação, conclua-a no aplicativo da Coinepay. Se não aparecer nenhuma solicitação, mas o pagamento ainda falhar, verifique se há notificações de segurança ou confirmação no aplicativo da Coinepay.
Verificações regionais do estabelecimento
A Vivid Seats atua principalmente nos EUA e no Canadá, e a disponibilidade da finalização da compra por país não é divulgada integralmente. Se o pagamento for bloqueado, o motivo pode estar relacionado à região do evento ou à aceitação do cartão, e não ao seu saldo. Informe sua localização e seus dados reais de cobrança — nunca tente contornar as verificações regionais de um estabelecimento — e entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se seu cartão é adequado.
Tipo de cartão não aceito
Se o tipo de cartão não for aceito para o seu pedido, o pagamento não será concluído. Em vez de presumir que ele será aceito, peça ao suporte da Coinepay que confirme se seu cartão atende aos requisitos da Vivid Seats antes de comprar ou use outra forma de pagamento aceita.
Depois da compra
Acompanhe seu e-mail e sua conta para verificar a confirmação do vendedor. Se um evento for cancelado sem nova data, os termos preveem o reembolso do preço de compra (incluindo as despesas de entrega, sujeito a possíveis taxas de reposição) ou um crédito para compras futuras, a critério da Vivid Seats, e podem exigir que você devolva os ingressos originais em até duas semanas após o aviso de cancelamento. Eventos adiados ou remarcados geralmente não dão direito a compensação se os ingressos originais continuarem válidos, exceto quando a lei exigir. Os termos mencionam outras situações de reembolso integral para eventos em Ontário e na Colúmbia Britânica. Qualquer reembolso será devolvido à forma de pagamento original. Por isso, mantenha seu cartão Coinepay ativo.
Gerencie o cartão na Coinepay
Você pode consultar o número, a validade e o CVV do seu cartão, verificar seu saldo e suas transações e gerenciar a segurança pelo painel ou aplicativo da Coinepay a qualquer momento, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Empresas que compram ingressos para eventos ou clientes podem emitir cartões virtuais exclusivos e definir limites de gastos personalizados por cartão para organizar as despesas. Para informações específicas sobre preços e políticas, consulte sempre as páginas oficiais da Vivid Seats, pois os preços e termos variam conforme a região e o anúncio.
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Perguntas frequentes
Posso usar um cartão virtual Coinepay na Vivid Seats?
A Vivid Seats aceita cartões de crédito e débito Visa, Mastercard, American Express e Discover. Você informa o número, a validade e o CVV do seu cartão virtual Coinepay ao finalizar a compra. A aceitação de um cartão específico depende do cartão e das verificações do estabelecimento. Se tiver dúvidas, confirme com o suporte da Coinepay.
Por que meu pedido na Vivid Seats foi recusado ou cancelado?
As causas comuns incluem saldo disponível insuficiente, nome ou endereço de cobrança diferente dos dados do cartão, falha na etapa do 3-D Secure ou verificações regionais do estabelecimento. A Vivid Seats já cancelou pedidos quando não foi possível conferir os dados informados na finalização da compra com os dados do titular do cartão, às vezes por um erro de digitação. Por isso, confira todos os campos novamente.
Quando o valor é efetivamente cobrado do meu cartão?
Ao fazer um pedido, o valor é reservado no seu cartão antes da confirmação do vendedor. A cobrança é feita na forma de pagamento quando o vendedor confirma o pedido. Verifique se seu cartão Coinepay tem saldo suficiente para cobrir o valor total enquanto ele estiver reservado.
Posso dividir o pagamento de um pedido na Vivid Seats entre dois cartões?
Não. A Vivid Seats não permite dividir o pagamento de um pedido entre várias formas de pagamento. Portanto, um único cartão Coinepay deve cobrir o valor total do pedido, incluindo taxas e eventuais impostos aplicáveis.
Posso receber um reembolso se mudar de ideia?
A venda de ingressos é definitiva, e a Vivid Seats não oferece reembolso por arrependimento do comprador. Talvez você possa anunciar os ingressos para revenda, mas a elegibilidade não é garantida. Se um evento for cancelado sem nova data, os termos preveem reembolso ou crédito a critério da Vivid Seats.
