Vivid Seats là một sàn giao dịch vé nơi người bán lại đăng chỗ ngồi cho các buổi hòa nhạc, sự kiện thể thao và sự kiện trực tiếp, vì vậy không có mức giá đăng ký cố định — mỗi tin đăng do người bán tự đặt và tổng số tiền được hiển thị khi thanh toán. Nếu bạn muốn thanh toán bằng thẻ ảo Coinepay thay vì thẻ vật lý, hướng dẫn này sẽ hướng dẫn bạn những gì bạn cần, cách mua và cách khắc phục khi thanh toán bị từ chối.
Trước khi bắt đầu
Một vài điều giúp quá trình thanh toán diễn ra suôn sẻ hơn:
- Một tài khoản Coinepay đã được xác minh. Bạn phải đăng ký và hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi có thể sử dụng dịch vụ thẻ. Bạn có thể đăng ký tại Coinepay và quản lý mọi thứ từ bảng điều khiển hoặc ứng dụng di động (iOS / Google Play).
- Một thẻ ảo đã được phát hành. Coinepay phát hành thẻ ảo với số thẻ, ngày hết hạn và CVV tức thì, đó là những thông tin bạn nhập khi thanh toán tại Vivid Seats.
- Đủ số dư khả dụng. Việc đặt đơn hàng sẽ giữ tạm tiền trên thẻ của bạn trước khi người bán xác nhận, vì vậy hãy đảm bảo thẻ có thể chi trả toàn bộ tổng đơn hàng.
- Thông tin thanh toán thật của bạn. Sử dụng tên và địa chỉ thanh toán gắn với thẻ Coinepay của bạn. Thông tin không khớp là nguyên nhân phổ biến khiến đơn hàng bị hủy.
Vivid Seats liệt kê các thẻ tín dụng/ghi nợ Visa, Mastercard, American Express và Discover, cùng với Google Wallet, Apple Pay, PayPal, PayPal Credit, PayPal Pay Later, Klarna và Android Pay. Việc một thẻ cá nhân có được chấp nhận hay không tùy thuộc vào thẻ và các kiểm tra của người bán, vì vậy nếu bạn không chắc chắn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn đáp ứng yêu cầu trước khi mua.
Thiết lập tài khoản Vivid Seats của bạn
- Tải ứng dụng Vivid Seats hoặc mở trang web Vivid Seats và tạo hoặc đăng nhập vào tài khoản của bạn bằng danh tính thật.
- Vivid Seats Rewards miễn phí tham gia. Trong ứng dụng, hãy chạm vào "Join Now" để đăng ký. Khách hàng mới và một số khách hàng cũ phải đăng ký thông qua ứng dụng trước khi có thể bắt đầu kiếm tem — việc đăng ký tự động đã kết thúc đối với người mua mới qua ứng dụng vào tháng 1 năm 2024.
- Lưu ý rằng Reward Credit (kiếm được sau mười tem vé đủ điều kiện) chỉ có thể được áp dụng khi thanh toán trên ứng dụng; thanh toán qua web và điện thoại không cung cấp Reward Credit làm phương thức thanh toán.
Các cấp bậc Rewards — Fan, Rising Star, Super Fan, Icon và Legend — dựa trên mức chi tiêu đủ điều kiện, không phải giá cấp bậc, vì vậy việc tham gia Rewards không làm phát sinh chi phí cho đơn hàng của bạn.
Thêm thẻ ảo Coinepay của bạn
Bạn có thể nhập thông tin thẻ trực tiếp khi thanh toán, hoặc lưu trước. Để quản lý các thẻ đã lưu, hãy đăng nhập và mở Profile → Saved Payment Methods, nơi bạn có thể cập nhật hoặc xóa thẻ và địa chỉ. Khi bạn thêm thẻ:
- Nhập số thẻ, ngày hết hạn và CVV chính xác như hiển thị trong ứng dụng Coinepay của bạn.
- Nhập địa chỉ thanh toán khớp với hồ sơ Coinepay của bạn.
- Kiểm tra kỹ lỗi chính tả — chỉ một chữ số sai cũng có thể khiến đơn hàng không khớp.
Mua vé từng bước
- Tìm kiếm sự kiện của bạn và chọn một tin đăng. Giá biến động và do người bán lại đặt; giá mỗi vé hiển thị đã bao gồm phí trước thuế áp dụng.
- Chọn "Buy", sau đó "Continue to Checkout."
- Xem lại kỹ các vé và tổng đơn hàng. Việc bán vé là cuối cùng — Vivid Seats không hoàn tiền vì đổi ý — vì vậy hãy xác nhận sự kiện, ngày và chỗ ngồi trước khi thanh toán.
- Nhập thông tin liên hệ và thông tin thẻ ảo Coinepay của bạn. Hãy nhớ rằng đơn hàng không thể chia thành nhiều phương thức thanh toán, vì vậy một thẻ phải chi trả toàn bộ tổng số tiền.
- Gửi đơn hàng. Đơn hàng sẽ được chuyển đến người bán để xác nhận, và phương thức thanh toán của bạn sẽ bị trừ tiền khi xác nhận. Cho đến lúc đó, tiền được giữ tạm trên thẻ của bạn.
Các giao dịch thông qua Vivid Seats LLC được xử lý bằng USD; các giao dịch thông qua Vivid Seats Canada Ltd. được xử lý bằng CAD khi người mua được cho là ở Canada và đang mua vé cho một sự kiện ở Canada. Hãy kiểm tra loại tiền tệ xử lý để không bị bất ngờ bởi bất kỳ sự chuyển đổi nào trên thẻ của bạn.
Khắc phục khi thanh toán bị từ chối hoặc bị hủy
Nếu thẻ của bạn bị từ chối hoặc đơn hàng bị hủy, hãy xem xét các nguyên nhân phổ biến sau:
Số dư không đủ
Vì đơn hàng giữ tạm tiền trên thẻ trước khi người bán xác nhận, số dư khả dụng phải chi trả toàn bộ tổng số tiền, bao gồm phí và bất kỳ khoản thuế nào. Hãy nạp tiền vào thẻ Coinepay và thử lại nếu số dư không đủ.
Địa chỉ thanh toán hoặc tên không khớp
Vivid Seats đã hủy các đơn hàng khi thông tin thanh toán không khớp với thông tin của chủ thẻ — đôi khi chỉ vì một lỗi chính tả. Hãy đảm bảo tên và địa chỉ thanh toán khi thanh toán khớp chính xác với thông tin được lưu cho thẻ Coinepay của bạn, và nhập lại số thẻ cùng CVV một cách cẩn thận.
3-D Secure hoặc xác minh bổ sung
Một số giao dịch thẻ kích hoạt bước bảo mật bổ sung. Nếu xuất hiện lời nhắc xác minh, hãy hoàn tất nó trong ứng dụng Coinepay của bạn. Nếu bạn không thấy lời nhắc nhưng thanh toán vẫn thất bại, hãy kiểm tra ứng dụng Coinepay để xem bất kỳ thông báo bảo mật hoặc xác nhận nào.
Kiểm tra khu vực của người bán
Vivid Seats hoạt động chủ yếu ở Hoa Kỳ và Canada, và khả năng thanh toán theo quốc gia không được công bố đầy đủ. Nếu thanh toán bị chặn, điều đó có thể liên quan đến khu vực của sự kiện hoặc khả năng chấp nhận thẻ chứ không phải vấn đề về số dư của bạn. Hãy sử dụng vị trí và thông tin thanh toán thật của bạn — đừng bao giờ cố gắng lách qua các kiểm tra khu vực của người bán — và liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn có phù hợp hay không.
Loại thẻ không được chấp nhận
Nếu loại thẻ không được hỗ trợ cho đơn hàng của bạn, thanh toán sẽ không thực hiện được. Thay vì đoán, hãy yêu cầu bộ phận hỗ trợ Coinepay xác nhận thẻ của bạn đáp ứng yêu cầu của Vivid Seats trước khi mua, hoặc sử dụng một trong các phương thức được chấp nhận khác.
Sau khi mua
Hãy theo dõi email và tài khoản của bạn để nhận xác nhận từ người bán. Nếu một sự kiện bị hủy mà không có ngày dời lịch, các điều khoản quy định hoàn lại giá mua (bao gồm phí giao hàng, có thể chịu phí lưu kho) hoặc tín dụng mua hàng trong tương lai theo quyết định của Vivid Seats, và có thể yêu cầu bạn trả lại vé gốc trong vòng hai tuần kể từ thông báo hủy. Các sự kiện bị hoãn hoặc dời lịch thường không đủ điều kiện được bồi thường nếu vé gốc vẫn còn hiệu lực, trừ khi luật pháp yêu cầu — các điều khoản lưu ý thêm các trường hợp hoàn tiền toàn bộ cho các sự kiện ở Ontario và British Columbia. Mọi khoản hoàn tiền sẽ được trả về phương thức thanh toán ban đầu, vì vậy hãy giữ thẻ Coinepay của bạn luôn hoạt động.
Quản lý thẻ trong Coinepay
Bạn có thể xem số thẻ, ngày hết hạn và CVV, kiểm tra số dư và giao dịch, cũng như quản lý bảo mật từ bảng điều khiển hoặc ứng dụng Coinepay bất cứ lúc nào, 24/7. Các doanh nghiệp mua vé cho sự kiện hoặc khách hàng có thể phát hành thẻ ảo chuyên dụng và đặt giới hạn chi tiêu tùy chỉnh cho từng thẻ để giữ cho việc chi tiêu được tổ chức gọn gàng. Để biết thông tin chi tiết về giá và chính sách, hãy luôn kiểm tra các trang chính thức của Vivid Seats, vì giá và điều khoản thay đổi theo khu vực và tin đăng.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể sử dụng thẻ ảo Coinepay trên Vivid Seats không?
Vivid Seats chấp nhận các thẻ tín dụng/ghi nợ Visa, Mastercard, American Express và Discover. Bạn nhập số thẻ ảo Coinepay, ngày hết hạn và CVV khi thanh toán. Việc một thẻ cụ thể có được chấp nhận hay không tùy thuộc vào thẻ và các kiểm tra của người bán, vì vậy hãy xác nhận với bộ phận hỗ trợ Coinepay nếu bạn không chắc chắn.
Tại sao đơn hàng Vivid Seats của tôi bị từ chối hoặc bị hủy?
Các nguyên nhân phổ biến là số dư khả dụng không đủ, tên hoặc địa chỉ thanh toán không khớp với thẻ của bạn, bước 3-D Secure thất bại, hoặc kiểm tra khu vực của người bán. Vivid Seats đã hủy các đơn hàng khi thông tin thanh toán không thể khớp với chủ thẻ, đôi khi do một lỗi chính tả, vì vậy hãy kiểm tra lại từng trường.
Khi nào thẻ của tôi thực sự bị trừ tiền?
Việc đặt đơn hàng sẽ giữ tạm tiền trên thẻ của bạn trước khi người bán xác nhận. Phương thức thanh toán bị trừ tiền một khi người bán xác nhận đơn hàng. Hãy đảm bảo thẻ Coinepay của bạn có đủ số dư để chi trả toàn bộ tổng số tiền trong khi nó được giữ tạm.
Tôi có thể chia một đơn hàng Vivid Seats cho hai thẻ không?
Không. Vivid Seats không cho phép chia một đơn hàng thành nhiều phương thức thanh toán, vì vậy một thẻ Coinepay duy nhất phải chi trả toàn bộ tổng đơn hàng, bao gồm phí và bất kỳ khoản thuế áp dụng nào.
Tôi có thể được hoàn tiền nếu đổi ý không?
Việc bán vé là cuối cùng và Vivid Seats không hoàn tiền vì đổi ý. Bạn có thể đăng bán lại vé, mặc dù điều kiện đủ không được đảm bảo. Nếu một sự kiện bị hủy mà không có ngày mới, các điều khoản quy định hoàn tiền hoặc tín dụng theo quyết định của Vivid Seats.
