Vivid Seats ٹکٹوں کی ایک مارکیٹ پلیس ہے جہاں دوبارہ فروخت کرنے والے کنسرٹس، کھیلوں اور براہِ راست تقریبات کی نشستیں فروخت کے لیے پیش کرتے ہیں، اس لیے کوئی مقررہ سبسکرپشن قیمت نہیں ہوتی — ہر لسٹنگ کی قیمت فروخت کنندہ طے کرتا ہے اور کل رقم چیک آؤٹ پر دکھائی جاتی ہے۔ اگر آپ فزیکل کارڈ کے بجائے Coinepay ورچوئل کارڈ سے ادائیگی کرنا چاہتے ہیں تو اس رہنما میں بتایا گیا ہے کہ آپ کو کیا درکار ہے، ٹکٹ کیسے خریدنے ہیں اور ادائیگی مسترد ہونے کی صورت میں مسئلہ کیسے حل کرنا ہے۔
شروع کرنے سے پہلے
چند چیزیں چیک آؤٹ کو آسان بناتی ہیں:
- تصدیق شدہ Coinepay اکاؤنٹ۔ کارڈ سروسز استعمال کرنے سے پہلے آپ کو رجسٹر کرنا اور شناخت کی تصدیق (KYC) مکمل کرنا ضروری ہے۔ آپ Coinepay پر سائن اپ کر سکتے ہیں اور ڈیش بورڈ یا موبائل ایپ (iOS / Google Play) سے سب کچھ منظم کر سکتے ہیں۔
- جاری شدہ ورچوئل کارڈ۔ Coinepay ایسے ورچوئل کارڈ جاری کرتا ہے جن کا کارڈ نمبر، تاریخِ تنسیخ اور CVV فوری طور پر دستیاب ہوتا ہے؛ Vivid Seats پر چیک آؤٹ کے دوران آپ یہی تفصیلات درج کرتے ہیں۔
- کافی دستیاب بیلنس۔ آرڈر دینے پر فروخت کنندہ کی تصدیق سے پہلے آپ کے کارڈ پر رقم ریزرو ہو جاتی ہے، اس لیے یقینی بنائیں کہ کارڈ میں آرڈر کی پوری رقم ادا کرنے کے لیے کافی بیلنس ہے۔
- آپ کی اصل بلنگ تفصیلات۔ اپنے Coinepay کارڈ سے منسلک نام اور بلنگ پتہ استعمال کریں۔ تفصیلات میں عدم مطابقت آرڈر منسوخ ہونے کی ایک عام وجہ ہے۔
Vivid Seats ادائیگی کے طریقوں میں Visa، Mastercard، American Express اور Discover کے کریڈٹ/ڈیبٹ کارڈز کے ساتھ Google Wallet، Apple Pay، PayPal، PayPal Credit، PayPal Pay Later، Klarna اور Android Pay کو درج کرتا ہے۔ کسی مخصوص کارڈ کی قبولیت اس کارڈ اور مرچنٹ کی جانچ پر منحصر ہے، اس لیے اگر آپ کو یقین نہ ہو تو خریداری سے پہلے Coinepay سپورٹ سے رابطہ کر کے تصدیق کریں کہ آپ کا کارڈ اس شرط پر پورا اترتا ہے۔
اپنا Vivid Seats اکاؤنٹ بنائیں
- Vivid Seats ایپ ڈاؤن لوڈ کریں یا Vivid Seats ویب سائٹ کھولیں اور اپنی حقیقی شناخت استعمال کرتے ہوئے اکاؤنٹ بنائیں یا اس میں سائن اِن کریں۔
- Vivid Seats Rewards میں شمولیت مفت ہے۔ اس میں شامل ہونے کے لیے ایپ میں "ابھی شامل ہوں" پر ٹیپ کریں۔ نئے اور بعض پرانے صارفین کو اسٹیمپس حاصل کرنا شروع کرنے سے پہلے ایپ کے ذریعے شامل ہونا ہوتا ہے — جنوری 2024 میں ایپ سے خریداری کرنے والے نئے صارفین کی خودکار شمولیت ختم ہو گئی تھی۔
- یاد رکھیں کہ Reward Credit (جو اہل ٹکٹوں کے دس اسٹیمپس حاصل کرنے کے بعد ملتا ہے) صرف ایپ میں چیک آؤٹ کے دوران استعمال کیا جا سکتا ہے؛ ویب اور فون پر چیک آؤٹ کے دوران Reward Credit ادائیگی کے طریقے کے طور پر دستیاب نہیں ہوتا۔
Rewards کے درجات — Fan، Rising Star، Super Fan، Icon اور Legend — اہل اخراجات کی بنیاد پر ہوتے ہیں، درجات کی قیمتوں کی بنیاد پر نہیں، اس لیے Rewards میں شامل ہونے سے آپ کے آرڈر کی لاگت نہیں بڑھتی۔
اپنا Coinepay ورچوئل کارڈ شامل کریں
آپ چیک آؤٹ کے دوران براہِ راست کارڈ کی تفصیلات درج کر سکتے ہیں یا انہیں پہلے سے محفوظ کر سکتے ہیں۔ محفوظ شدہ کارڈز کا انتظام کرنے کے لیے سائن اِن کریں اور پروفائل → محفوظ شدہ ادائیگی کے طریقے کھولیں، جہاں آپ کارڈز اور پتے اپ ڈیٹ یا حذف کر سکتے ہیں۔ کارڈ شامل کرتے وقت:
- کارڈ نمبر، تاریخِ تنسیخ اور CVV بالکل اسی طرح درج کریں جیسے آپ کی Coinepay ایپ میں دکھائے گئے ہیں۔
- وہ بلنگ پتہ درج کریں جو آپ کے Coinepay پروفائل سے مطابقت رکھتا ہو۔
- ٹائپنگ کی غلطیاں دوبارہ چیک کریں — صرف ایک غلط ہندسہ بھی آرڈر کی تفصیلات کے ملان میں ناکامی کا سبب بن سکتا ہے۔
مرحلہ وار ٹکٹ خریدیں
- اپنی تقریب تلاش کریں اور ایک لسٹنگ منتخب کریں۔ قیمتیں بدلتی رہتی ہیں اور دوبارہ فروخت کرنے والے انہیں طے کرتے ہیں؛ دکھائی گئی فی ٹکٹ قیمت میں قابلِ اطلاق ٹیکس سے پہلے کی فیسیں شامل ہوتی ہیں۔
- "خریدیں" منتخب کریں، پھر "چیک آؤٹ پر جائیں۔" منتخب کریں۔
- ٹکٹوں اور آرڈر کی کل رقم کا بغور جائزہ لیں۔ ٹکٹوں کی فروخت حتمی ہوتی ہے — Vivid Seats محض خریدار کے ارادہ بدلنے پر رقم واپس نہیں کرتا — اس لیے ادائیگی سے پہلے تقریب، تاریخ اور نشستوں کی تصدیق کریں۔
- اپنی رابطہ تفصیلات اور Coinepay ورچوئل کارڈ کی تفصیلات درج کریں۔ یاد رکھیں کہ ایک آرڈر کی ادائیگی متعدد طریقوں میں تقسیم نہیں کی جا سکتی، اس لیے ایک ہی کارڈ سے پوری رقم ادا کرنا ضروری ہے۔
- آرڈر جمع کرائیں۔ اسے تصدیق کے لیے فروخت کنندہ کے پاس بھیجا جاتا ہے، اور تصدیق ہونے پر آپ کے ادائیگی کے طریقے سے رقم وصول کی جاتی ہے۔ اس وقت تک رقم آپ کے کارڈ پر ریزرو رہتی ہے۔
Vivid Seats LLC کے ذریعے ہونے والی ٹرانزیکشنز USD میں پراسیس ہوتی ہیں؛ Vivid Seats Canada Ltd. کے ذریعے ہونے والی ٹرانزیکشنز CAD میں پراسیس ہوتی ہیں جب خریدار کے بارے میں یہ سمجھا جائے کہ وہ کینیڈا میں ہے اور کینیڈا میں ہونے والی تقریب کے ٹکٹ خرید رہا ہے۔ پراسیسنگ کی کرنسی چیک کریں تاکہ آپ کے کارڈ پر کرنسی کی کسی بھی تبدیلی سے آپ کو حیرت نہ ہو۔
مسترد شدہ ادائیگی یا منسوخ شدہ آرڈر کا مسئلہ حل کرنا
اگر آپ کے کارڈ سے ادائیگی مسترد ہو جائے یا آرڈر منسوخ ہو جائے تو ان عام وجوہات کو ایک ایک کر کے چیک کریں:
ناکافی بیلنس
چونکہ فروخت کنندہ کی تصدیق سے پہلے آرڈر کی رقم کارڈ پر ریزرو ہو جاتی ہے، اس لیے دستیاب بیلنس میں فیسوں اور کسی بھی ٹیکس سمیت پوری رقم موجود ہونی چاہیے۔ اگر بیلنس کم ہے تو اپنے Coinepay کارڈ میں رقم شامل کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔
بلنگ پتے یا نام میں عدم مطابقت
Vivid Seats نے ایسے آرڈرز منسوخ کیے ہیں جن میں چیک آؤٹ پر دی گئی معلومات کارڈ ہولڈر کی تفصیلات سے نہیں مل سکیں — بعض اوقات صرف ٹائپنگ کی غلطی کی وجہ سے۔ یقینی بنائیں کہ چیک آؤٹ پر درج نام اور بلنگ پتہ آپ کے Coinepay کارڈ کے ریکارڈ میں موجود تفصیلات سے بالکل مطابقت رکھتے ہیں، اور کارڈ نمبر اور CVV احتیاط سے دوبارہ درج کریں۔
3-D Secure یا اضافی تصدیق
کارڈ کی بعض ٹرانزیکشنز کے لیے سیکیورٹی کا ایک اضافی مرحلہ درکار ہوتا ہے۔ اگر تصدیق کا پیغام ظاہر ہو تو اسے اپنی Coinepay ایپ میں مکمل کریں۔ اگر آپ کو کوئی پیغام نظر نہ آئے لیکن ادائیگی پھر بھی ناکام ہو جائے تو اپنی Coinepay ایپ میں سیکیورٹی یا تصدیق سے متعلق اطلاعات چیک کریں۔
مرچنٹ کی علاقائی جانچ
Vivid Seats بنیادی طور پر امریکہ اور کینیڈا میں کام کرتا ہے، اور ملک کے لحاظ سے چیک آؤٹ کی دستیابی کی مکمل معلومات شائع نہیں کی گئی ہیں۔ اگر ادائیگی بلاک ہو جائے تو اس کا تعلق آپ کے بیلنس کے مسئلے کے بجائے تقریب کے علاقے یا کارڈ کی قبولیت سے ہو سکتا ہے۔ اپنا حقیقی مقام اور بلنگ تفصیلات استعمال کریں — مرچنٹ کی علاقائی جانچ کو نظرانداز کرنے کا کبھی کوئی طریقہ اختیار نہ کریں — اور Coinepay سپورٹ سے رابطہ کر کے تصدیق کریں کہ آیا آپ کا کارڈ موزوں ہے۔
کارڈ کی قسم قبول نہیں کی جاتی
اگر آپ کے آرڈر کے لیے کارڈ کی قسم معاونت یافتہ نہیں ہے تو ادائیگی نہیں ہو سکے گی۔ اندازہ لگانے کے بجائے، خریداری سے پہلے Coinepay سپورٹ سے تصدیق کریں کہ آپ کا کارڈ Vivid Seats کی شرائط پر پورا اترتا ہے، یا قبول کردہ دوسرے طریقوں میں سے کوئی ایک استعمال کریں۔
خریداری کے بعد
فروخت کنندہ کی تصدیق کے لیے اپنی ای میل اور اکاؤنٹ پر نظر رکھیں۔ اگر کوئی تقریب منسوخ ہو جائے اور اس کی نئی تاریخ مقرر نہ کی جائے تو شرائط کے تحت Vivid Seats کی صوابدید پر خریداری کی قیمت کی واپسی (بشمول ڈیلیوری چارجز، ممکنہ ری اسٹاکنگ فیس سے مشروط) یا آئندہ خریداری کے لیے کریڈٹ دیا جا سکتا ہے، اور آپ سے منسوخی کی اطلاع کے دو ہفتوں کے اندر اصل ٹکٹ واپس کرنے کا تقاضا کیا جا سکتا ہے۔ ملتوی شدہ یا نئی تاریخ پر منتقل کی گئی تقریبات کے لیے عموماً معاوضہ نہیں ملتا اگر اصل ٹکٹ کارآمد رہیں، سوائے ان صورتوں کے جہاں قانون کا تقاضا ہو — شرائط میں اونٹاریو اور برٹش کولمبیا کی تقریبات کے لیے مکمل رقم کی واپسی کی اضافی صورتیں درج ہیں۔ واپس کی جانے والی کوئی بھی رقم ادائیگی کے اصل طریقے پر بھیجی جاتی ہے، اس لیے اپنا Coinepay کارڈ فعال رکھیں۔
Coinepay میں کارڈ کا انتظام
آپ Coinepay ڈیش بورڈ یا ایپ سے کسی بھی وقت، دن کے 24 گھنٹے اور ہفتے کے ساتوں دن، اپنے کارڈ کا نمبر، تاریخِ تنسیخ اور CVV دیکھ سکتے ہیں، اپنا بیلنس اور ٹرانزیکشنز چیک کر سکتے ہیں اور سیکیورٹی کا انتظام کر سکتے ہیں۔ تقریبات یا کلائنٹس کے لیے ٹکٹ خریدنے والے کاروبار مخصوص ورچوئل کارڈ جاری کر سکتے ہیں اور اخراجات منظم رکھنے کے لیے ہر کارڈ کی اپنی حد مقرر کر سکتے ہیں۔ قیمتوں اور پالیسی کی مخصوص تفصیلات کے لیے ہمیشہ Vivid Seats کے آفیشل صفحات دیکھیں، کیونکہ قیمتیں اور شرائط علاقے اور لسٹنگ کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہیں۔
اپنا Coinepay ورچوئل کارڈ حاصل کریں: سائن اپ کریں · App Store · Google Play · کسٹمر سپورٹ
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
کیا میں Vivid Seats پر Coinepay ورچوئل کارڈ استعمال کر سکتا ہوں؟
Vivid Seats، Visa، Mastercard، American Express اور Discover کے کریڈٹ/ڈیبٹ کارڈز قبول کرتا ہے۔ آپ چیک آؤٹ پر اپنے Coinepay ورچوئل کارڈ کا نمبر، تاریخِ تنسیخ اور CVV درج کرتے ہیں۔ کسی مخصوص کارڈ کی قبولیت اس کارڈ اور مرچنٹ کی جانچ پر منحصر ہے، اس لیے اگر آپ کو یقین نہ ہو تو Coinepay سپورٹ سے تصدیق کریں۔
میرا Vivid Seats آرڈر مسترد یا منسوخ کیوں ہوا؟
عام وجوہات میں ناکافی دستیاب بیلنس، کارڈ سے مطابقت نہ رکھنے والا بلنگ نام یا پتہ، 3-D Secure کا مرحلہ ناکام ہونا، یا مرچنٹ کی علاقائی جانچ شامل ہیں۔ Vivid Seats نے ایسے آرڈرز منسوخ کیے ہیں جن میں چیک آؤٹ کی تفصیلات کارڈ ہولڈر کی تفصیلات سے نہیں مل سکیں، بعض اوقات ٹائپنگ کی غلطی کی وجہ سے، اس لیے ہر خانے کو دوبارہ چیک کریں۔
میرے کارڈ سے رقم اصل میں کب وصول کی جاتی ہے؟
آرڈر دینے پر فروخت کنندہ کی تصدیق سے پہلے آپ کے کارڈ پر رقم ریزرو ہو جاتی ہے۔ فروخت کنندہ کے آرڈر کی تصدیق کرنے کے بعد ادائیگی کے طریقے سے رقم وصول کی جاتی ہے۔ یقینی بنائیں کہ رقم ریزرو رہنے کے دوران آپ کے Coinepay کارڈ میں پوری رقم کے لیے کافی بیلنس موجود ہو۔
کیا میں Vivid Seats کے آرڈر کی ادائیگی دو کارڈز میں تقسیم کر سکتا ہوں؟
نہیں۔ Vivid Seats آرڈر کی ادائیگی متعدد طریقوں میں تقسیم کرنے کی اجازت نہیں دیتا، اس لیے ایک ہی Coinepay کارڈ سے فیسوں اور کسی بھی قابلِ اطلاق ٹیکس سمیت آرڈر کی پوری رقم ادا کرنا ضروری ہے۔
اگر میرا ارادہ بدل جائے تو کیا مجھے رقم واپس مل سکتی ہے؟
ٹکٹوں کی فروخت حتمی ہوتی ہے اور Vivid Seats محض خریدار کے ارادہ بدلنے پر رقم واپس نہیں کرتا۔ آپ ٹکٹ دوبارہ فروخت کے لیے پیش کر سکتے ہیں، اگرچہ اس کی اہلیت کی ضمانت نہیں ہے۔ اگر کوئی تقریب نئی تاریخ مقرر کیے بغیر منسوخ ہو جائے تو شرائط کے تحت Vivid Seats کی صوابدید پر رقم کی واپسی یا کریڈٹ دیا جا سکتا ہے۔
