Vivid Seats è un marketplace di biglietti in cui i rivenditori mettono in vendita posti per concerti, eventi sportivi e spettacoli dal vivo. Non esiste quindi un prezzo di abbonamento fisso: il prezzo di ogni inserzione è stabilito dal venditore e il totale viene mostrato al momento del pagamento. Se vuoi pagare con una carta virtuale Coinepay anziché con una carta fisica, questa guida ti spiega cosa ti serve, come acquistare e cosa fare se il pagamento viene rifiutato.
Prima di iniziare
Per rendere più semplice il pagamento, assicurati di avere:
- Un account Coinepay verificato. Devi registrarti e completare la verifica dell’identità (KYC) prima di poter utilizzare i servizi relativi alle carte. Puoi registrarti su Coinepay e gestire tutto dalla dashboard o dall’app mobile (iOS / Google Play).
- Una carta virtuale emessa. Coinepay emette carte virtuali con numero di carta, data di scadenza e CVV disponibili immediatamente: sono i dati da inserire al momento del pagamento su Vivid Seats.
- Un saldo disponibile sufficiente. Quando effettui un ordine, i fondi vengono riservati sulla carta prima che il venditore lo confermi. Assicurati quindi che la carta possa coprire l’intero importo dell’ordine.
- I tuoi dati di fatturazione reali. Usa il nome e l’indirizzo di fatturazione associati alla tua carta Coinepay. Le discrepanze tra i dati sono una causa comune di annullamento degli ordini.
Vivid Seats indica tra i metodi accettati le carte di credito e debito Visa, Mastercard, American Express e Discover, oltre a Google Wallet, Apple Pay, PayPal, PayPal Credit, PayPal Pay Later, Klarna e Android Pay. L’accettazione di una specifica carta dipende dalla carta stessa e dai controlli del commerciante. Se hai dubbi, contatta l’assistenza Coinepay per verificare che la tua carta soddisfi i requisiti prima di acquistare.
Configura il tuo account Vivid Seats
- Scarica l’app Vivid Seats oppure apri il sito web di Vivid Seats e crea un account o accedi usando la tua identità reale.
- L’iscrizione a Vivid Seats Rewards è gratuita. Nell’app, tocca "Join Now" per aderire. I nuovi clienti e alcuni clienti già registrati devono aderire tramite l’app prima di poter iniziare ad accumulare timbri: l’iscrizione automatica per i nuovi acquirenti tramite app è terminata a gennaio 2024.
- Tieni presente che il Reward Credit (ottenuto dopo dieci timbri per biglietti idonei) può essere utilizzato solo al momento del pagamento nell’app; i pagamenti sul sito web e per telefono non prevedono il Reward Credit come opzione di pagamento.
I livelli Rewards — Fan, Rising Star, Super Fan, Icon e Legend — si basano sulla spesa idonea, non sul prezzo dei livelli. L’iscrizione a Rewards non aggiunge quindi alcun costo all’ordine.
Aggiungi la tua carta virtuale Coinepay
Puoi inserire i dati della carta direttamente al momento del pagamento oppure salvarli in anticipo. Per gestire le carte salvate, accedi e apri Profilo → Metodi di pagamento salvati, dove puoi aggiornare o rimuovere carte e indirizzi. Quando aggiungi la carta:
- Inserisci il numero della carta, la data di scadenza e il CVV esattamente come compaiono nell’app Coinepay.
- Inserisci l’indirizzo di fatturazione corrispondente a quello del tuo profilo Coinepay.
- Controlla che non ci siano errori di digitazione: basta una cifra sbagliata perché i dati dell’ordine non risultino corrispondenti.
Acquista i biglietti passo passo
- Cerca il tuo evento e seleziona un’inserzione. I prezzi variano e sono stabiliti dai rivenditori; il prezzo mostrato per ciascun biglietto include le commissioni, ma non le eventuali imposte applicabili.
- Seleziona "Buy", poi "Continue to Checkout."
- Controlla attentamente i biglietti e il totale dell’ordine. Le vendite dei biglietti sono definitive: Vivid Seats non offre rimborsi per ripensamento. Verifica quindi l’evento, la data e i posti prima di pagare.
- Inserisci i tuoi recapiti e i dati della tua carta virtuale Coinepay. Ricorda che non puoi suddividere un ordine tra più metodi di pagamento: una sola carta deve coprire l’intero importo.
- Invia l’ordine. L’ordine viene inoltrato al venditore per la conferma e l’addebito sul metodo di pagamento avviene dopo la conferma. Fino ad allora, i fondi restano riservati sulla carta.
Le transazioni effettuate tramite Vivid Seats LLC vengono elaborate in USD; quelle effettuate tramite Vivid Seats Canada Ltd. vengono elaborate in CAD quando si ritiene che l’acquirente si trovi in Canada e acquisti biglietti per un evento canadese. Controlla la valuta in cui viene elaborato il pagamento per evitare sorprese dovute a un’eventuale conversione sulla carta.
Cosa fare se un pagamento viene rifiutato o annullato
Se la carta viene rifiutata o l’ordine viene annullato, verifica queste cause comuni:
Saldo insufficiente
Poiché i fondi vengono riservati sulla carta prima che il venditore confermi l’ordine, il saldo disponibile deve coprire l’intero importo, comprese le commissioni e le eventuali imposte. Se il saldo è insufficiente, ricarica la tua carta Coinepay e riprova.
Nome o indirizzo di fatturazione non corrispondenti
Vivid Seats ha annullato ordini quando non è stato possibile far corrispondere i dati inseriti al momento del pagamento a quelli del titolare della carta, a volte semplicemente a causa di un errore di digitazione. Assicurati che il nome e l’indirizzo di fatturazione inseriti al momento del pagamento corrispondano esattamente a quelli registrati per la tua carta Coinepay e reinserisci con attenzione il numero della carta e il CVV.
3-D Secure o verifica aggiuntiva
Alcune transazioni con carta richiedono un passaggio di sicurezza aggiuntivo. Se compare una richiesta di verifica, completala nell’app Coinepay. Se non compare alcuna richiesta ma il pagamento continua a non riuscire, controlla nell’app Coinepay se sono presenti notifiche di sicurezza o di conferma.
Controlli geografici del commerciante
Vivid Seats opera principalmente negli Stati Uniti e in Canada e non pubblica informazioni complete sulla disponibilità del pagamento nei singoli Paesi. Se il pagamento viene bloccato, il motivo potrebbe essere legato all’area geografica dell’evento o all’accettazione della carta, anziché a un problema di saldo. Usa la tua posizione e i tuoi dati di fatturazione reali: non cercare mai di aggirare i controlli geografici del commerciante. Contatta l’assistenza Coinepay per verificare se la tua carta è idonea.
Tipo di carta non accettato
Se il tipo di carta non è supportato per il tuo ordine, il pagamento non andrà a buon fine. Invece di fare supposizioni, chiedi all’assistenza Coinepay di confermare che la tua carta soddisfi i requisiti di Vivid Seats prima di acquistare, oppure usa uno degli altri metodi accettati.
Dopo l’acquisto
Controlla l’email e il tuo account per verificare la conferma del venditore. Se un evento viene annullato senza una nuova data, i termini prevedono, a discrezione di Vivid Seats, un rimborso del prezzo d’acquisto (comprese le spese di consegna, con eventuali commissioni di riassortimento) oppure un credito per acquisti futuri. Potrebbe inoltre esserti richiesto di restituire i biglietti originali entro due settimane dalla comunicazione dell’annullamento. Gli eventi rinviati o riprogrammati generalmente non danno diritto a un indennizzo se i biglietti originali restano validi, salvo ove previsto dalla legge; i termini indicano ulteriori circostanze in cui è previsto un rimborso completo per gli eventi in Ontario e nella Columbia Britannica. Gli eventuali rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento originale, quindi mantieni attiva la tua carta Coinepay.
Gestisci la carta in Coinepay
Puoi visualizzare il numero della carta, la scadenza e il CVV, controllare il saldo e le transazioni e gestire la sicurezza dalla dashboard o dall’app Coinepay in qualsiasi momento, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Le aziende che acquistano biglietti per eventi o clienti possono emettere carte virtuali dedicate e impostare limiti di spesa personalizzati per ciascuna carta, così da tenere le spese organizzate. Per informazioni precise su prezzi e condizioni, consulta sempre le pagine ufficiali di Vivid Seats, poiché prezzi e termini variano in base all’area geografica e all’inserzione.
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FAQ
Posso usare una carta virtuale Coinepay su Vivid Seats?
Vivid Seats accetta carte di credito e debito Visa, Mastercard, American Express e Discover. Al momento del pagamento inserisci il numero, la data di scadenza e il CVV della tua carta virtuale Coinepay. L’accettazione di una specifica carta dipende dalla carta stessa e dai controlli del commerciante. Se hai dubbi, chiedi conferma all’assistenza Coinepay.
Perché il mio ordine su Vivid Seats è stato rifiutato o annullato?
Le cause comuni includono un saldo disponibile insufficiente, un nome o un indirizzo di fatturazione che non corrisponde ai dati della carta, un passaggio 3-D Secure non riuscito o i controlli geografici del commerciante. Vivid Seats ha annullato ordini quando non è stato possibile far corrispondere i dati inseriti al momento del pagamento a quelli del titolare della carta, talvolta per un errore di digitazione. Ricontrolla quindi ogni campo.
Quando avviene effettivamente l’addebito sulla carta?
Quando effettui un ordine, i fondi vengono riservati sulla carta prima della conferma del venditore. L’addebito sul metodo di pagamento avviene quando il venditore conferma l’ordine. Assicurati che il saldo della tua carta Coinepay sia sufficiente a coprire l’intero importo mentre i fondi sono riservati.
Posso pagare un ordine su Vivid Seats con due carte?
No. Vivid Seats non consente di suddividere un ordine tra più metodi di pagamento. Una sola carta Coinepay deve quindi coprire l’intero importo dell’ordine, comprese le commissioni e le eventuali imposte applicabili.
Posso ottenere un rimborso se cambio idea?
Le vendite dei biglietti sono definitive e Vivid Seats non offre rimborsi per ripensamento. Potresti avere la possibilità di rimettere in vendita i biglietti, ma l’idoneità non è garantita. Se un evento viene annullato senza una nuova data, i termini prevedono un rimborso o un credito a discrezione di Vivid Seats.
