Microsoft Bookings cho phép tổ chức cung cấp các khung giờ hẹn qua trang đặt lịch và quản lý các cuộc hẹn đã được lên lịch. Thay vì cho rằng Bookings có quy trình thanh toán riêng, trước tiên hãy tìm gói đăng ký Microsoft 365 có quyền truy cập Bookings mà bạn cần. Hướng dẫn này giải thích cách kiểm tra điều kiện sử dụng, thanh toán bằng thẻ ảo Coinepay và xử lý các thông báo thường gặp khi thẻ bị từ chối.
Những gì bạn cần chuẩn bị
- Gói đăng ký Microsoft 365 đủ điều kiện: Kiểm tra thông tin so sánh các gói Microsoft 365 hiện tại và tình trạng cung cấp Bookings trên trang web chính thức của Microsoft. Khả năng sử dụng có thể phụ thuộc vào gói đăng ký và tài khoản dùng để truy cập Bookings. Giá thay đổi theo khu vực; hãy xem giá hiện tại trên trang giá chính thức của Microsoft.
- Tài khoản Microsoft phù hợp: Hãy sẵn sàng đăng nhập bằng tài khoản mà Microsoft yêu cầu bạn dùng cho gói đăng ký, hoặc tạo tài khoản đó. Nếu mua cho một tổ chức, hãy xác nhận ai sẽ quản trị gói đăng ký Microsoft 365 và việc thanh toán của tổ chức.
- Thẻ ảo Coinepay: Đăng ký Coinepay và hoàn tất xác minh danh tính trước khi sử dụng dịch vụ thẻ. Sau khi thẻ được phát hành, số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV sẽ có ngay. Kiểm tra thông tin thẻ và số tiền khả dụng trong ứng dụng hoặc bảng điều khiển Coinepay.
- Thông tin thanh toán thật của bạn: Chuẩn bị tên chủ thẻ và địa chỉ thanh toán thực tế. Nhập thông tin khớp với thông tin thanh toán của thẻ khi Microsoft yêu cầu.
Trước khi nhập thông tin thẻ, hãy xác nhận khu vực mua hàng, quốc gia thanh toán, điều khoản đăng ký và các phương thức thanh toán hiển thị trong quá trình thanh toán của Microsoft. Nếu bạn đã có gói đăng ký Microsoft 365, hãy kiểm tra xem gói đó có bao gồm Bookings và tài khoản của bạn có thể sử dụng Bookings hay không trước khi mua thêm gói khác.
Bước 1: Xác nhận gói Microsoft 365 của bạn có bao gồm Bookings
Trên các trang giá và so sánh gói Microsoft 365 chính thức của Microsoft, hãy tìm Microsoft Bookings trong danh sách tính năng của gói đăng ký bạn đang cân nhắc. Kiểm tra mọi lưu ý về điều kiện sử dụng đối với số lượng và loại người dùng cần quyền truy cập. Gói đăng ký phù hợp với một cá nhân hoặc tổ chức chưa chắc phù hợp với cá nhân hoặc tổ chức khác; đừng xem sự hiện diện của các tính năng lên lịch khác là bằng chứng cho thấy gói đó có Bookings.
Nếu bạn mua thông qua một tổ chức hiện có, trước tiên hãy nhờ quản trị viên Microsoft 365 của tổ chức kiểm tra gói đăng ký hiện tại. Quản trị viên có thể cần xác nhận rằng người dùng dự kiến có quyền truy cập cần thiết trước khi người đó có thể tạo hoặc quản lý trang đặt lịch. Nếu không thể xác định từ thông tin gói đã công bố rằng gói đó có bao gồm Bookings hay không, hãy xác nhận với Microsoft trước khi thanh toán.
Bước 2: Chuẩn bị thẻ Coinepay
- Mở bảng điều khiển tự phục vụ hoặc ứng dụng di động Coinepay. Nếu chưa đăng ký, trước tiên hãy hoàn tất đăng ký và xác minh danh tính.
- Mở thẻ ảo để lấy số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV. Giữ kín những thông tin này.
- Kiểm tra xem số tiền khả dụng có đủ để thanh toán số tiền Microsoft hiển thị khi thanh toán hay không, bao gồm mọi khoản thuế hoặc phí khác được hiển thị tại đó nếu có. Hãy xem thông tin liên quan đến thẻ của bạn trong ứng dụng Coinepay, thay vì mặc định rằng thẻ có một hạn mức hoặc loại tiền tệ cụ thể.
- Chuẩn bị địa chỉ thanh toán thực tế của bạn. Nếu không chắc nên dùng thông tin thanh toán nào cho thẻ, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay trước khi gửi yêu cầu thanh toán.
Bạn có thể quản lý tài khoản Coinepay trên bảng điều khiển tự phục vụ hoạt động 24/7 hoặc tải ứng dụng di động cho iOS hoặc Android. Hãy đảm bảo bạn có thể truy cập tài khoản trong khi thanh toán, phòng trường hợp cần kiểm tra một lần thử thanh toán.
Bước 3: Đăng ký và thanh toán qua Microsoft
- Truy cập trang Microsoft 365 chính thức của Microsoft và chọn gói đăng ký có thông tin hiện tại nêu rõ gói đó bao gồm quyền truy cập Bookings mà bạn cần. Xem lại kỳ thanh toán, giá hiển thị và điều khoản gia hạn trước khi tiếp tục.
- Đăng nhập vào tài khoản Microsoft bạn dự định sử dụng, hoặc làm theo hướng dẫn của Microsoft để tạo tài khoản hoặc tổ chức. Sử dụng thông tin cá nhân và doanh nghiệp chính xác. Với tổ chức hiện có, hãy đăng nhập bằng tài khoản được phép mua hoặc quản lý gói đăng ký của tổ chức.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để xem lại đơn hàng và nhập thông tin thanh toán. Các màn hình của Microsoft có thể khác nhau tùy theo khu vực, gói đăng ký và việc đây là giao dịch mua mới hay thay đổi đối với gói đăng ký hiện có.
- Nếu có tùy chọn thanh toán bằng thẻ, hãy nhập số thẻ ảo Coinepay, ngày hết hạn và mã CVV. Nhập tên và địa chỉ thanh toán thực tế được yêu cầu tại bước thanh toán; kiểm tra từng trường để tránh lỗi nhập liệu.
- Xem lại tổng số tiền cuối cùng, thuế, chu kỳ thanh toán và điều khoản đăng ký. Hoàn tất mọi bước xác minh bảo mật mà Microsoft yêu cầu, sau đó gửi đơn hàng một lần. Chờ kết quả thanh toán thay vì nhấp liên tục vào nút thanh toán.
- Lưu xác nhận đơn hàng hoặc biên lai của Microsoft. Đăng nhập vào tài khoản Microsoft 365 liên quan để kiểm tra gói đăng ký đã hoạt động và người dùng dự kiến có thể truy cập Bookings.
Nếu tổ chức của bạn đã có gói đăng ký Microsoft 365, quản trị viên có thể quản lý giao dịch mua và phương thức thanh toán trong mục thanh toán của trung tâm quản trị Microsoft 365. Các tùy chọn và tên mục trong menu có thể thay đổi. Hãy kiểm tra gói đăng ký hiện có và người dùng của gói trước khi thay đổi bất kỳ điều gì để tránh mua quyền truy cập mà bạn đã có.
Bước 4: Kiểm tra quyền truy cập Bookings
Sau khi gói đăng ký có hiệu lực, hãy mở Bookings khi đang đăng nhập bằng tài khoản Microsoft 365 dự kiến sử dụng. Nếu có quyền truy cập, bạn có thể bắt đầu thiết lập trải nghiệm đặt lịch, chẳng hạn như trang đặt lịch, dịch vụ, nhân viên và thời gian có thể đặt, theo nhu cầu của tổ chức. Chỉ riêng xác nhận thanh toán không có nghĩa là mọi người dùng đã được cấp quyền truy cập.
Nếu không thấy Bookings hoặc thấy thông báo rằng bạn không thể sử dụng Bookings, trước tiên hãy xác nhận bạn đã đăng nhập đúng tổ chức và tài khoản. Sau đó, nhờ quản trị viên Microsoft 365 kiểm tra gói đăng ký và quyền truy cập của người dùng bị ảnh hưởng. Đối với câu hỏi về tình trạng cung cấp tính năng hoặc cách thiết lập tài khoản của Microsoft, hãy sử dụng các kênh hỗ trợ của Microsoft; bộ phận hỗ trợ Coinepay có thể giúp giải đáp câu hỏi về thẻ Coinepay hoặc một lần thử thanh toán.
Xử lý khi thanh toán bằng thẻ bị từ chối hoặc không thành công
Chỉ riêng việc thanh toán bị từ chối không cho biết nguyên nhân. Hãy ghi lại chính xác thông báo Microsoft hiển thị và kiểm tra xem đơn hàng đã được tạo hay chưa trước khi thử lại. Những bước kiểm tra sau giúp xem xét các khả năng thường gặp:
Số tiền khả dụng không đủ
So sánh số tiền khả dụng của thẻ trong Coinepay với toàn bộ số tiền Microsoft hiển thị, chứ không chỉ giá cơ bản được quảng cáo. Thuế hoặc các khoản khác hiển thị khi thanh toán có thể ảnh hưởng đến tổng tiền. Nếu lần thử trước đang ở trạng thái chờ xử lý, hãy kiểm tra trạng thái của lần thử đó trước khi thử lại. Nếu số tiền khả dụng không đủ để thanh toán tổng tiền hiển thị, hãy giải quyết vấn đề đó trước và chỉ thử lại khi thẻ đã sẵn sàng.
Địa chỉ thanh toán hoặc thông tin thẻ không khớp
Nhập lại số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV một cách cẩn thận. Đảm bảo tên và địa chỉ thanh toán là thông tin thật của bạn và khớp với thông tin thanh toán gắn với thẻ. Không thay bằng địa chỉ ở quốc gia khác để tiếp tục thanh toán. Nếu không chắc thông tin nào áp dụng cho thẻ của mình, hãy hỏi bộ phận hỗ trợ Coinepay.
3-D Secure hoặc bước xác minh khác
Microsoft hoặc đơn vị xử lý thanh toán của Microsoft có thể yêu cầu thêm một bước xác minh. Hãy làm theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình thanh toán và hoàn tất mọi yêu cầu xác minh hợp lệ mà bạn có thể thực hiện. Nếu yêu cầu xác minh không thành công, hết hạn hoặc không xuất hiện, hãy tránh thử lại liên tục trong thời gian ngắn. Ghi lại thông báo lỗi và liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay về giao dịch thẻ, hoặc bộ phận hỗ trợ Microsoft về quy trình thanh toán của họ, tùy trường hợp. Đừng cho rằng khoản thanh toán đã được chấp thuận cho đến khi Microsoft xác nhận đơn hàng.
Kiểm tra khu vực của bên bán hoặc tài khoản
Microsoft có thể kiểm tra xem gói đăng ký đã chọn, khu vực mua hàng, tài khoản và thông tin thanh toán có tương thích hay không. Hãy xác nhận gói đăng ký được cung cấp tại quốc gia hoặc khu vực thực tế của bạn và thông tin thanh toán thật của bạn nhất quán trong suốt quá trình thanh toán. Nếu Microsoft nêu yêu cầu cụ thể về loại thẻ hoặc quốc gia phát hành thẻ, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn đáp ứng yêu cầu đó trước khi mua. Không sử dụng thông tin của người khác hoặc tìm cách lách các yêu cầu theo khu vực.
Nếu thanh toán vẫn không thành công, hãy cung cấp nguyên văn thông báo lỗi, thời điểm thử thanh toán và mã tham chiếu đơn hàng hoặc giao dịch liên quan cho bộ phận hỗ trợ phù hợp. Không bao giờ gửi toàn bộ số thẻ hoặc mã CVV trong tin nhắn hỗ trợ.
Quản lý gói đăng ký sau đó
Sử dụng tài khoản Microsoft hoặc mục thanh toán trong trung tâm quản trị Microsoft 365 để xem lại gói đăng ký, cài đặt gia hạn, hóa đơn và các tùy chọn phương thức thanh toán hiện có. Kiểm tra các điều khoản Microsoft hiển thị trước khi thay đổi hoặc hủy gói đăng ký. Sử dụng bảng điều khiển hoặc ứng dụng Coinepay để xem lại thẻ và hoạt động thanh toán. Theo dõi riêng hai loại thông tin này giúp bạn xác định vấn đề liên quan đến gói đăng ký Microsoft hay khoản thanh toán bằng thẻ.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể mua riêng Microsoft Bookings không?
Đừng cho rằng Bookings có quy trình thanh toán riêng. Hãy kiểm tra thông tin hiện tại về các gói Microsoft 365 của Microsoft để tìm gói đăng ký có quyền truy cập Bookings mà bạn cần.
Tôi nhập thông tin thẻ Coinepay ở đâu?
Nếu có tùy chọn thanh toán bằng thẻ, hãy nhập số thẻ ảo, ngày hết hạn và mã CVV trong quá trình thanh toán gói đăng ký của Microsoft, cùng với thông tin thanh toán thật của bạn.
Tại sao khoản thanh toán Microsoft 365 của tôi bị từ chối?
Các nguyên nhân có thể bao gồm số tiền khả dụng không đủ, thông tin thẻ hoặc thông tin thanh toán không chính xác, bước kiểm tra bảo mật chưa hoàn tất, hoặc bước kiểm tra khu vực hay tài khoản của Microsoft. Hãy dựa vào thông báo lỗi chính xác để quyết định bước tiếp theo.
Ai có thể giúp nếu tôi đã thanh toán nhưng không thể truy cập Bookings?
Hãy kiểm tra bạn đã đăng nhập đúng tài khoản Microsoft 365 dự định sử dụng, sau đó nhờ quản trị viên của tổ chức hoặc bộ phận hỗ trợ Microsoft kiểm tra gói đăng ký và quyền truy cập của người dùng. Liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay nếu có câu hỏi về thanh toán bằng thẻ.
