O Microsoft Bookings permite que uma organização ofereça horários de agendamento por meio de uma página de reservas e gerencie os compromissos agendados. Em vez de supor que o Bookings tem um checkout separado, comece encontrando uma assinatura do Microsoft 365 que inclua o acesso ao Bookings de que você precisa. Este guia explica como verificar a elegibilidade, pagar com um cartão virtual Coinepay e lidar com mensagens comuns de recusa de cartão.
O que você precisa antes de começar
- Uma assinatura elegível do Microsoft 365: Verifique a comparação atual de planos do Microsoft 365 e as informações de disponibilidade do Bookings no site oficial da Microsoft. A disponibilidade pode depender da assinatura e da conta usada para acessar o Bookings. Os preços variam por região; use a página oficial de preços da Microsoft para ver os preços atuais.
- A conta Microsoft correta: Esteja pronto para entrar com, ou criar, a conta que a Microsoft pedir para você usar na assinatura. Se estiver comprando para uma organização, confirme quem administrará sua assinatura e faturamento do Microsoft 365.
- Um cartão virtual Coinepay: Cadastre-se na Coinepay e conclua a verificação de identidade antes de usar os serviços de cartão. Assim que seu cartão for emitido, o número do cartão, a data de validade e o CVV ficam disponíveis instantaneamente. Verifique o aplicativo ou o painel da Coinepay para ver os detalhes do cartão e os fundos disponíveis.
- Suas informações reais de faturamento: Tenha em mãos o nome do titular do cartão e o endereço de faturamento real. Informe dados que correspondam aos detalhes de faturamento do cartão quando a Microsoft solicitar.
Confirme a região da compra, o país de faturamento, os termos da assinatura e as opções de pagamento exibidas durante o checkout da Microsoft antes de inserir os dados do cartão. Se você já tiver uma assinatura do Microsoft 365, verifique se o Bookings está incluído e disponível para sua conta antes de comprar outra.
Etapa 1: Confirme que seu plano do Microsoft 365 inclui o Bookings
Nas páginas oficiais de preços e de comparação de planos do Microsoft 365, procure o Microsoft Bookings entre os recursos da assinatura que você está considerando. Verifique eventuais observações de elegibilidade sobre o número e o tipo de usuários que precisam de acesso. Uma assinatura adequada para uma pessoa ou organização pode não ser adequada para outra; não presuma que a presença de outros recursos de agendamento comprova que o Bookings está incluído.
Se estiver comprando por meio de uma organização existente, peça ao administrador do Microsoft 365 dela que verifique a assinatura atual primeiro. Pode ser necessário que confirme que o usuário pretendido tem o acesso necessário antes que esse usuário possa criar ou gerenciar uma página de reservas. Se não for possível saber pelos detalhes publicados do plano se o Bookings está incluído, confirme com a Microsoft antes de pagar.
Etapa 2: Prepare seu cartão Coinepay
- Abra o painel de autoatendimento da Coinepay ou o aplicativo para celular. Se você ainda não se cadastrou, conclua primeiro o cadastro e a verificação de identidade.
- Abra seu cartão virtual e obtenha o número do cartão, a data de validade e o CVV. Mantenha esses dados em sigilo.
- Verifique se há fundos suficientes disponíveis para o valor que a Microsoft exibe no checkout, incluindo quaisquer impostos ou outras cobranças mostrados ali. Verifique seu aplicativo Coinepay para ver os detalhes relevantes ao seu cartão, em vez de presumir um limite ou uma moeda específicos.
- Tenha em mãos seu endereço de faturamento real. Se não tiver certeza de quais dados de faturamento usar com o cartão, entre em contato com o suporte da Coinepay antes de enviar o pagamento.
Você pode gerenciar sua conta Coinepay pelo painel de autoatendimento 24/7 ou baixar o aplicativo para celular para iOS ou Android. Mantenha o acesso à sua conta disponível durante o checkout, caso precise revisar uma tentativa de pagamento.
Etapa 3: Cadastre-se e pague pela Microsoft
- Acesse a página oficial do Microsoft 365 e selecione uma assinatura cujos detalhes atuais incluam explicitamente o acesso ao Bookings de que você precisa. Revise o período de faturamento, o preço exibido e os termos de renovação antes de prosseguir.
- Entre na conta Microsoft que você pretende usar ou siga as instruções da Microsoft para criar uma conta ou organização. Use dados pessoais e comerciais precisos. Para uma organização existente, entre com uma conta autorizada a comprar ou gerenciar a assinatura dela.
- Siga as instruções na tela para revisar o pedido e inserir as informações de faturamento. As telas da Microsoft podem variar por região, assinatura e conforme se trate de uma nova compra ou de uma alteração em uma assinatura existente.
- Se o pagamento com cartão for oferecido, insira o número do seu cartão virtual Coinepay, a data de validade e o CVV. Insira o nome e o endereço de faturamento reais solicitados no checkout; verifique todos os campos em busca de erros de digitação.
- Revise o valor final, os impostos, o ciclo de faturamento e os termos da assinatura. Conclua qualquer verificação de segurança que a Microsoft solicitar e, então, envie o pedido uma única vez. Aguarde o resultado do checkout em vez de clicar repetidamente no botão de pagamento.
- Salve a confirmação do pedido ou o recibo da Microsoft. Entre na conta correspondente do Microsoft 365 para verificar se a assinatura está ativa e se o usuário pretendido consegue acessar o Bookings.
Se sua organização já tiver uma assinatura do Microsoft 365, um administrador poderá gerenciar as compras e as formas de pagamento pela área de faturamento do centro de administração do Microsoft 365. As opções disponíveis e os rótulos de menu podem mudar. Verifique a assinatura existente e seus usuários antes de alterar qualquer coisa, para não comprar um acesso que você já possui.
Etapa 4: Verifique o acesso ao Bookings
Depois que a compra estiver ativa, abra o Bookings conectado com a conta Microsoft 365 pretendida. Se o acesso estiver disponível, você pode começar a configurar a experiência de agendamento, como a página de reservas, os serviços, a equipe e a disponibilidade, de acordo com as necessidades da sua organização. A confirmação de pagamento, por si só, não comprova que todos os usuários receberam acesso.
Se o Bookings estiver ausente ou você vir uma mensagem de que não pode usá-lo, primeiro confirme que está conectado à organização e à conta corretas. Em seguida, peça ao administrador do Microsoft 365 que verifique a assinatura e o acesso do usuário afetado. Para dúvidas sobre a disponibilidade de recursos da Microsoft ou a configuração da conta, use os canais de suporte da Microsoft; o suporte da Coinepay pode ajudar com dúvidas sobre seu cartão Coinepay ou uma tentativa de pagamento.
Solução de problemas de pagamento com cartão recusado ou malsucedido
Um pagamento recusado não identifica, por si só, a causa. Anote a mensagem exata que a Microsoft exibe e verifique se um pedido foi criado antes de tentar novamente. Estas verificações abordam possibilidades comuns:
Fundos disponíveis insuficientes
Compare os fundos disponíveis do seu cartão na Coinepay com o valor total exibido pela Microsoft, não apenas um preço-base anunciado. Impostos ou outros valores mostrados no checkout podem afetar o total. Se uma tentativa anterior parecer pendente, verifique o status dela antes de fazer outra tentativa. Se os fundos disponíveis não cobrirem o total exibido, resolva isso primeiro e tente novamente apenas quando o cartão estiver pronto.
Divergência no endereço de faturamento ou nos dados do cartão
Insira novamente, com cuidado, o número do cartão, a data de validade e o CVV. Certifique-se de que o nome e o endereço de faturamento sejam seus dados reais e correspondam às informações de faturamento associadas ao seu cartão. Não substitua por um endereço de outro país para fazer o checkout prosseguir. Se não tiver certeza de quais dados se aplicam ao seu cartão, pergunte ao suporte da Coinepay.
3-D Secure ou outra etapa de verificação
A Microsoft ou seu processador de pagamentos pode solicitar uma etapa de verificação adicional. Siga as instruções mostradas na tela de checkout e conclua qualquer solicitação legítima disponível para você. Se a solicitação falhar, expirar ou nunca aparecer, evite tentativas rápidas e repetidas. Registre a mensagem de erro e entre em contato com o suporte da Coinepay sobre a transação do cartão, ou com o suporte da Microsoft sobre o fluxo de checkout, conforme apropriado. Não presuma que um pagamento foi aprovado até que a Microsoft confirme o pedido.
Verificações de região do comerciante ou de conta
A Microsoft pode verificar se a assinatura selecionada, a região da compra, a conta e os dados de pagamento são compatíveis. Confirme que a assinatura é oferecida para o seu país ou região reais e que seus dados de faturamento genuínos são consistentes em todo o checkout. Se a Microsoft informar um requisito específico de tipo de cartão ou de país emissor, entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar que seu cartão atende a ele antes de comprar. Não use os dados de outra pessoa nem tente burlar os requisitos regionais.
Se um pagamento ainda falhar, compartilhe o texto exato do erro, o horário da tentativa e a referência relevante do pedido ou da transação com a equipe de suporte apropriada. Nunca envie o número completo do seu cartão ou o CVV em uma mensagem de suporte.
Gerenciando a assinatura posteriormente
Use a área de faturamento da conta Microsoft ou do administrador do Microsoft 365 para revisar sua assinatura, as configurações de renovação, as faturas e as opções de forma de pagamento disponíveis. Verifique os termos exibidos pela Microsoft antes de alterar ou cancelar uma assinatura. Use o painel ou o aplicativo da Coinepay para revisar seu cartão e sua atividade de pagamentos. Manter os dois registros separados ajuda você a determinar se um problema diz respeito à assinatura da Microsoft ou ao pagamento com o cartão.
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Perguntas frequentes
Posso comprar o Microsoft Bookings separadamente?
Não presuma que ele tem um checkout separado. Verifique os detalhes atuais do plano do Microsoft 365 para encontrar uma assinatura que inclua o acesso ao Bookings de que você precisa.
Onde insiro os dados do meu cartão Coinepay?
Se o pagamento com cartão for oferecido, insira o número do cartão virtual, a data de validade e o CVV durante o checkout da assinatura da Microsoft, junto com seus dados reais de faturamento.
Por que meu pagamento do Microsoft 365 foi recusado?
As causas possíveis incluem fundos disponíveis insuficientes, dados do cartão ou de faturamento incorretos, uma verificação de segurança incompleta ou uma verificação de região ou conta da Microsoft. Use a mensagem de erro exata para orientar seu próximo passo.
Quem pode ajudar se eu paguei, mas não consigo acessar o Bookings?
Verifique se você está conectado à conta Microsoft 365 pretendida e, em seguida, peça ao administrador da sua organização ou ao suporte da Microsoft que verifiquem a assinatura e o acesso do usuário. Entre em contato com o suporte da Coinepay para dúvidas sobre o pagamento com cartão.
