Mit Microsoft Bookings kann eine Organisation über eine Buchungsseite Termine anbieten und geplante Termine verwalten. Gehen Sie nicht davon aus, dass Bookings einen eigenen Bezahlvorgang hat, sondern suchen Sie zunächst nach einem Microsoft 365-Abonnement, das den von Ihnen benötigten Bookings-Zugriff enthält. Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Berechtigung prüfen, mit einer virtuellen Coinepay-Karte bezahlen und häufige Meldungen über abgelehnte Karten behandeln.
Was Sie benötigen, bevor Sie beginnen
- Ein geeignetes Microsoft 365-Abonnement: Prüfen Sie den aktuellen Microsoft 365-Planvergleich und die Informationen zur Verfügbarkeit von Bookings auf der offiziellen Website von Microsoft. Die Verfügbarkeit kann vom Abonnement und vom Konto abhängen, mit dem auf Bookings zugegriffen wird. Die Preise variieren je nach Region; verwenden Sie die offizielle Preisseite von Microsoft für aktuelle Preise.
- Das richtige Microsoft-Konto: Halten Sie sich bereit, sich mit dem Konto anzumelden oder das Konto zu erstellen, das Microsoft für das Abonnement vorgibt. Wenn Sie für eine Organisation kaufen, klären Sie, wer deren Microsoft 365-Abonnement und Abrechnung verwalten wird.
- Eine virtuelle Coinepay-Karte: Registrieren Sie sich bei Coinepay und schließen Sie die Identitätsprüfung ab, bevor Sie Kartendienste nutzen. Sobald Ihre Karte ausgestellt ist, sind Kartennummer, Ablaufdatum und CVV sofort verfügbar. Prüfen Sie die Coinepay-App oder das Dashboard auf die Kartendetails und das verfügbare Guthaben.
- Ihre echten Abrechnungsdaten: Halten Sie den Namen des Karteninhabers und die tatsächliche Rechnungsadresse bereit. Geben Sie Informationen ein, die mit den Abrechnungsdaten der Karte übereinstimmen, wenn Microsoft dies verlangt.
Bestätigen Sie die Kaufregion, das Abrechnungsland, die Abonnementbedingungen und die während des Microsoft-Bezahlvorgangs angezeigten Zahlungsoptionen, bevor Sie die Kartendaten eingeben. Wenn Sie bereits ein Microsoft 365-Abonnement haben, prüfen Sie, ob Bookings enthalten und für Ihr Konto verfügbar ist, bevor Sie ein weiteres kaufen.
Schritt 1: Bestätigen Sie, dass Ihr Microsoft 365-Plan Bookings enthält
Suchen Sie auf den offiziellen Microsoft 365-Preis- und Planvergleichsseiten von Microsoft nach Microsoft Bookings in den Funktionen des Abonnements, das Sie in Betracht ziehen. Prüfen Sie etwaige Hinweise zur Berechtigung hinsichtlich der Anzahl und Art der Nutzer, die Zugriff benötigen. Ein Abonnement, das für eine Person oder Organisation geeignet ist, ist möglicherweise für eine andere nicht geeignet; verlassen Sie sich nicht auf das Vorhandensein anderer Terminplanungsfunktionen als Beweis dafür, dass Bookings enthalten ist.
Wenn Sie über eine bestehende Organisation kaufen, bitten Sie deren Microsoft 365-Administrator, zuerst das aktuelle Abonnement zu prüfen. Möglicherweise muss bestätigt werden, dass der vorgesehene Nutzer über den erforderlichen Zugriff verfügt, bevor dieser Nutzer eine Buchungsseite erstellen oder verwalten kann. Wenn Sie anhand der veröffentlichten Plandetails nicht erkennen können, ob Bookings enthalten ist, klären Sie dies mit Microsoft, bevor Sie bezahlen.
Schritt 2: Machen Sie Ihre Coinepay-Karte bereit
- Öffnen Sie das Coinepay-Self-Service-Dashboard oder die mobile App. Wenn Sie sich noch nicht registriert haben, schließen Sie zuerst die Registrierung und die Identitätsprüfung ab.
- Öffnen Sie Ihre virtuelle Karte und rufen Sie deren Kartennummer, Ablaufdatum und CVV ab. Halten Sie diese Angaben vertraulich.
- Prüfen Sie, ob ausreichend Guthaben für den von Microsoft beim Bezahlvorgang angezeigten Betrag verfügbar ist, einschließlich etwaiger dort angezeigter Steuern oder sonstiger Gebühren. Prüfen Sie in Ihrer Coinepay-App die für Ihre Karte relevanten Angaben, anstatt von einem bestimmten Kartenlimit oder einer bestimmten Währung auszugehen.
- Halten Sie Ihre echte Rechnungsadresse bereit. Wenn Sie unsicher sind, welche Abrechnungsdaten Sie mit der Karte verwenden sollen, wenden Sie sich an den Coinepay-Support, bevor Sie die Zahlung übermitteln.
Sie können Ihr Coinepay-Konto über das rund um die Uhr verfügbare Self-Service-Dashboard verwalten oder die mobile App für iOS oder Android herunterladen. Halten Sie während des Bezahlvorgangs den Zugriff auf Ihr Konto bereit, falls Sie einen Zahlungsversuch überprüfen müssen.
Schritt 3: Registrieren und über Microsoft bezahlen
- Gehen Sie zur offiziellen Microsoft 365-Seite von Microsoft und wählen Sie ein Abonnement, dessen aktuelle Details ausdrücklich den von Ihnen benötigten Bookings-Zugriff enthalten. Prüfen Sie den Abrechnungszeitraum, den angezeigten Preis und die Verlängerungsbedingungen, bevor Sie fortfahren.
- Melden Sie sich mit dem Microsoft-Konto an, das Sie verwenden möchten, oder folgen Sie den Anweisungen von Microsoft, um ein Konto oder eine Organisation zu erstellen. Verwenden Sie korrekte persönliche und geschäftliche Angaben. Melden Sie sich für eine bestehende Organisation mit einem Konto an, das zum Kauf oder zur Verwaltung ihres Abonnements berechtigt ist.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Bestellung zu prüfen und die Abrechnungsdaten einzugeben. Die Bildschirme von Microsoft können je nach Region, Abonnement und je nachdem, ob es sich um einen Neukauf oder eine Änderung eines bestehenden Abonnements handelt, unterschiedlich sein.
- Wenn eine Kartenzahlung angeboten wird, geben Sie die Nummer, das Ablaufdatum und den CVV Ihrer virtuellen Coinepay-Karte ein. Geben Sie den echten Abrechnungsnamen und die echte Adresse ein, die beim Bezahlvorgang angefordert werden; prüfen Sie jedes Feld auf Tippfehler.
- Überprüfen Sie den endgültigen Betrag, die Steuer, den Abrechnungszyklus und die Abonnementbedingungen. Führen Sie jede von Microsoft angeforderte Sicherheitsüberprüfung durch und übermitteln Sie die Bestellung dann einmal. Warten Sie auf das Ergebnis des Bezahlvorgangs, anstatt wiederholt auf die Zahlungsschaltfläche zu klicken.
- Speichern Sie die Bestellbestätigung oder den Beleg von Microsoft. Melden Sie sich beim entsprechenden Microsoft 365-Konto an, um zu prüfen, ob das Abonnement aktiv ist und ob der vorgesehene Nutzer auf Bookings zugreifen kann.
Wenn Ihre Organisation bereits ein Microsoft 365-Abonnement hat, kann ein Administrator möglicherweise Käufe und Zahlungsmethoden über den Abrechnungsbereich des Microsoft 365 Admin Centers verwalten. Die verfügbaren Optionen und Menübezeichnungen können sich ändern. Prüfen Sie das bestehende Abonnement und seine Nutzer, bevor Sie etwas ändern, damit Sie keinen Zugriff kaufen, den Sie bereits haben.
Schritt 4: Prüfen Sie den Zugriff auf Bookings
Nachdem der Kauf aktiv ist, öffnen Sie Bookings, während Sie mit dem vorgesehenen Microsoft 365-Konto angemeldet sind. Wenn der Zugriff verfügbar ist, können Sie mit der Konfiguration des Terminerlebnisses beginnen, etwa der Buchungsseite, der Dienste, der Mitarbeiter und der Verfügbarkeit, entsprechend den Anforderungen Ihrer Organisation. Eine Zahlungsbestätigung allein belegt nicht, dass jedem Nutzer Zugriff gewährt wurde.
Wenn Bookings fehlt oder Sie eine Meldung sehen, dass Sie es nicht nutzen können, bestätigen Sie zunächst, dass Sie bei der richtigen Organisation und beim richtigen Konto angemeldet sind. Bitten Sie dann den Microsoft 365-Administrator, das Abonnement und den Zugriff des betroffenen Nutzers zu prüfen. Nutzen Sie bei Fragen zur Funktionsverfügbarkeit von Microsoft oder zur Kontoeinrichtung die Supportkanäle von Microsoft; der Coinepay-Support kann bei Fragen zu Ihrer Coinepay-Karte oder einem Zahlungsversuch helfen.
Fehlerbehebung bei einer abgelehnten oder erfolglosen Kartenzahlung
Eine abgelehnte Zahlung gibt für sich allein noch keinen Aufschluss über die Ursache. Notieren Sie die genaue von Microsoft angezeigte Meldung und prüfen Sie, ob eine Bestellung erstellt wurde, bevor Sie es erneut versuchen. Diese Prüfungen behandeln häufige Möglichkeiten:
Unzureichendes verfügbares Guthaben
Vergleichen Sie das verfügbare Guthaben Ihrer Karte bei Coinepay mit dem vollständigen von Microsoft angezeigten Betrag, nicht nur mit einem beworbenen Grundpreis. Steuern oder andere beim Bezahlvorgang angezeigte Beträge können die Gesamtsumme beeinflussen. Wenn ein früherer Versuch ausstehend erscheint, prüfen Sie dessen Status, bevor Sie einen weiteren Versuch unternehmen. Wenn das verfügbare Guthaben die angezeigte Gesamtsumme nicht deckt, beheben Sie dies zuerst und versuchen Sie es erst erneut, wenn die Karte bereit ist.
Nichtübereinstimmung von Rechnungsadresse oder Kartendaten
Geben Sie die Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVV sorgfältig erneut ein. Stellen Sie sicher, dass der Abrechnungsname und die Adresse Ihre echten Angaben sind und mit den zu Ihrer Karte gehörenden Abrechnungsdaten übereinstimmen. Ersetzen Sie die Adresse nicht durch eine aus einem anderen Land, um den Bezahlvorgang fortzusetzen. Wenn Sie unsicher sind, welche Angaben für Ihre Karte gelten, fragen Sie den Coinepay-Support.
3-D Secure oder ein anderer Verifizierungsschritt
Microsoft oder dessen Zahlungsabwickler kann einen zusätzlichen Verifizierungsschritt anfordern. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bezahlbildschirm und schließen Sie jede legitime Ihnen zur Verfügung stehende Aufforderung ab. Wenn die Aufforderung fehlschlägt, abläuft oder nie erscheint, vermeiden Sie wiederholte schnelle Versuche. Notieren Sie die Fehlermeldung und wenden Sie sich bei der Kartentransaktion an den Coinepay-Support oder beim Bezahlvorgang an den Microsoft-Support, je nachdem, was zutrifft. Gehen Sie nicht davon aus, dass eine Zahlung genehmigt wurde, bis Microsoft die Bestellung bestätigt.
Prüfungen von Händlerregion oder Konto
Microsoft kann prüfen, ob das ausgewählte Abonnement, die Kaufregion, das Konto und die Zahlungsdaten kompatibel sind. Bestätigen Sie, dass das Abonnement für Ihr tatsächliches Land oder Ihre Region angeboten wird und dass Ihre echten Abrechnungsdaten über den gesamten Bezahlvorgang hinweg konsistent sind. Wenn Microsoft eine bestimmte Kartenart oder ein bestimmtes Ausgabeland verlangt, wenden Sie sich an den Coinepay-Support, um zu bestätigen, dass Ihre Karte diese Anforderung erfüllt, bevor Sie kaufen. Verwenden Sie nicht die Daten einer anderen Person und versuchen Sie nicht, regionale Anforderungen zu umgehen.
Wenn eine Zahlung weiterhin fehlschlägt, teilen Sie dem zuständigen Support-Team den genauen Fehlertext, den Zeitpunkt des Versuchs und die relevante Bestell- oder Transaktionsreferenz mit. Senden Sie niemals Ihre vollständige Kartennummer oder Ihren CVV in einer Support-Nachricht.
Verwaltung des Abonnements danach
Nutzen Sie das Microsoft-Konto oder den Abrechnungsbereich des Microsoft 365 Admin Centers, um Ihr Abonnement, die Verlängerungseinstellungen, Rechnungen und verfügbaren Zahlungsmethodenoptionen zu überprüfen. Prüfen Sie die von Microsoft angezeigten Bedingungen, bevor Sie ein Abonnement ändern oder kündigen. Nutzen Sie das Dashboard oder die App von Coinepay, um Ihre Karten- und Zahlungsaktivität zu überprüfen. Wenn Sie die beiden Aufzeichnungen getrennt halten, können Sie leichter feststellen, ob ein Problem das Microsoft-Abonnement oder die Kartenzahlung betrifft.
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FAQ
Kann ich Microsoft Bookings einzeln kaufen?
Gehen Sie nicht davon aus, dass es einen eigenen Bezahlvorgang hat. Prüfen Sie die aktuellen Microsoft 365-Plandetails von Microsoft auf ein Abonnement, das den von Ihnen benötigten Bookings-Zugriff enthält.
Wo gebe ich meine Coinepay-Kartendaten ein?
Wenn eine Kartenzahlung angeboten wird, geben Sie die Nummer, das Ablaufdatum und den CVV der virtuellen Karte während des Abonnement-Bezahlvorgangs von Microsoft zusammen mit Ihren echten Abrechnungsdaten ein.
Warum wurde meine Zahlung für Microsoft 365 abgelehnt?
Mögliche Ursachen sind unzureichendes verfügbares Guthaben, falsche Karten- oder Abrechnungsdaten, eine unvollständige Sicherheitsprüfung oder eine Regions- oder Kontoprüfung von Microsoft. Nutzen Sie die genaue Fehlermeldung als Orientierung für Ihren nächsten Schritt.
Wer kann helfen, wenn ich bezahlt habe, aber nicht auf Bookings zugreifen kann?
Prüfen Sie, ob Sie beim vorgesehenen Microsoft 365-Konto angemeldet sind, und bitten Sie dann den Administrator Ihrer Organisation oder den Microsoft-Support, das Abonnement und den Nutzerzugriff zu prüfen. Wenden Sie sich bei Fragen zur Kartenzahlung an den Coinepay-Support.
