Met Microsoft Bookings kan een organisatie via een boekingspagina afspraakmomenten aanbieden en geplande afspraken beheren. Ga er niet van uit dat je Bookings afzonderlijk kunt afrekenen, maar zoek eerst een Microsoft 365-abonnement dat de toegang tot Bookings biedt die je nodig hebt. In deze handleiding lees je hoe je controleert of je in aanmerking komt, met een virtuele Coinepay-kaart betaalt en veelvoorkomende meldingen over een geweigerde kaart afhandelt.
Wat je nodig hebt voordat je begint
- Een geschikt Microsoft 365-abonnement: Bekijk de actuele vergelijking van Microsoft 365-abonnementen en de informatie over de beschikbaarheid van Bookings op de officiële website van Microsoft. De beschikbaarheid kan afhangen van het abonnement en het account waarmee je Bookings wilt gebruiken. Prijzen verschillen per regio; raadpleeg de officiële prijspagina van Microsoft voor de actuele prijzen.
- Het juiste Microsoft-account: Zorg dat je kunt inloggen met het account dat Microsoft voor het abonnement van je vraagt, of dat je dit account kunt aanmaken. Koop je het abonnement voor een organisatie, bevestig dan wie het Microsoft 365-abonnement en de facturering ervan gaat beheren.
- Een virtuele Coinepay-kaart: Registreer je bij Coinepay en rond de identiteitsverificatie af voordat je kaartdiensten gebruikt. Zodra je kaart is uitgegeven, zijn het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV direct beschikbaar. Bekijk de kaartgegevens en het beschikbare saldo in de Coinepay-app of het dashboard.
- Je echte factuurgegevens: Houd de naam van de kaarthouder en het werkelijke factuuradres bij de hand. Vul gegevens in die overeenkomen met de factuurgegevens van de kaart wanneer Microsoft daarom vraagt.
Controleer de aankoopregio, het factureringsland, de abonnementsvoorwaarden en de betaalopties die Microsoft tijdens het afrekenen toont voordat je kaartgegevens invoert. Heb je al een Microsoft 365-abonnement, controleer dan of Bookings daarbij is inbegrepen en beschikbaar is voor jouw account voordat je nog een abonnement koopt.
Stap 1: Controleer of Bookings bij je Microsoft 365-abonnement is inbegrepen
Zoek op de officiële prijs- en vergelijkingspagina’s van Microsoft 365 naar Microsoft Bookings in de functies van het abonnement dat je overweegt. Controleer eventuele voorwaarden voor het aantal gebruikers dat toegang nodig heeft en het type gebruikers. Een abonnement dat geschikt is voor de ene persoon of organisatie, is dat mogelijk niet voor een andere. Ga er niet van uit dat Bookings is inbegrepen alleen omdat er andere planningsfuncties aanwezig zijn.
Koop je via een bestaande organisatie, vraag dan de Microsoft 365-beheerder om eerst het huidige abonnement te controleren. Mogelijk moet die bevestigen dat de beoogde gebruiker de benodigde toegang heeft voordat deze een boekingspagina kan maken of beheren. Kun je uit de gepubliceerde abonnementsgegevens niet opmaken of Bookings is inbegrepen, vraag dit dan na bij Microsoft voordat je betaalt.
Stap 2: Maak je Coinepay-kaart klaar
- Open het zelfbedieningsdashboard of de mobiele app van Coinepay. Ben je nog niet geregistreerd, rond dan eerst de registratie en identiteitsverificatie af.
- Open je virtuele kaart en zoek het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV op. Houd deze gegevens privé.
- Controleer of er voldoende saldo beschikbaar is voor het bedrag dat Microsoft bij het afrekenen toont, inclusief eventuele belastingen of andere kosten die daar worden weergegeven. Kijk in de Coinepay-app voor de gegevens die voor jouw kaart gelden, in plaats van uit te gaan van een bepaalde kaartlimiet of valuta.
- Houd je echte factuuradres bij de hand. Weet je niet zeker welke factuurgegevens je voor de kaart moet gebruiken, neem dan contact op met de ondersteuning van Coinepay voordat je de betaling indient.
Je kunt je Coinepay-account beheren via het 24/7 beschikbare zelfbedieningsdashboard of de mobiele app downloaden voor iOS of Android. Zorg dat je tijdens het afrekenen toegang tot je account hebt, voor het geval je een betaalpoging moet controleren.
Stap 3: Meld je aan en betaal via Microsoft
- Ga naar de officiële Microsoft 365-pagina van Microsoft en kies een abonnement waarvan de actuele gegevens uitdrukkelijk vermelden dat het de toegang tot Bookings biedt die je nodig hebt. Controleer de factureringsperiode, de getoonde prijs en de verlengingsvoorwaarden voordat je verdergaat.
- Log in op het Microsoft-account dat je wilt gebruiken, of volg de aanwijzingen van Microsoft om een account of organisatie aan te maken. Gebruik correcte persoonlijke en bedrijfsgegevens. Log voor een bestaande organisatie in met een account dat gemachtigd is om het abonnement te kopen of te beheren.
- Volg de aanwijzingen op het scherm om de bestelling te controleren en factuurgegevens in te voeren. De schermen van Microsoft kunnen verschillen per regio en abonnement, en afhankelijk van de vraag of het om een nieuwe aankoop of een wijziging van een bestaand abonnement gaat.
- Als betalen met een kaart mogelijk is, voer dan het nummer, de vervaldatum en de CVV van je virtuele Coinepay-kaart in. Vul de echte naam en het echte adres in die bij het afrekenen als factuurgegevens worden gevraagd; controleer elk veld op typefouten.
- Controleer het definitieve bedrag, de belastingen, de factureringscyclus en de abonnementsvoorwaarden. Rond eventuele beveiligingsverificatie af die Microsoft vraagt en dien de bestelling vervolgens één keer in. Wacht op het resultaat van het afrekenen in plaats van herhaaldelijk op de betaalknop te klikken.
- Bewaar de bestelbevestiging of het betalingsbewijs van Microsoft. Log in op het betreffende Microsoft 365-account om te controleren of het abonnement actief is en of de beoogde gebruiker toegang heeft tot Bookings.
Als je organisatie al een Microsoft 365-abonnement heeft, kan een beheerder aankopen en betaalmethoden mogelijk beheren via het factureringsgedeelte van het Microsoft 365-beheercentrum. De beschikbare opties en menunamen kunnen veranderen. Controleer het bestaande abonnement en de gebruikers ervan voordat je iets wijzigt, zodat je geen toegang koopt die je al hebt.
Stap 4: Controleer de toegang tot Bookings
Open Bookings zodra de aankoop actief is, terwijl je bent ingelogd met het beoogde Microsoft 365-account. Als je toegang hebt, kun je de afsprakenomgeving gaan instellen, zoals de boekingspagina, diensten, medewerkers en beschikbaarheid, volgens de behoeften van je organisatie. Alleen een betalingsbevestiging betekent niet dat iedere gebruiker toegang heeft gekregen.
Als Bookings ontbreekt of je een melding ziet dat je het niet kunt gebruiken, controleer dan eerst of je bij de juiste organisatie en met het juiste account bent ingelogd. Vraag vervolgens de Microsoft 365-beheerder om het abonnement en de toegang van de betreffende gebruiker te controleren. Gebruik de ondersteuningskanalen van Microsoft voor vragen over de beschikbaarheid van Microsoft-functies of het instellen van een account. De ondersteuning van Coinepay kan helpen bij vragen over je Coinepay-kaart of een betaalpoging.
Problemen met een geweigerde of mislukte kaartbetaling oplossen
Uit een geweigerde betaling alleen blijkt niet wat de oorzaak is. Noteer de exacte melding die Microsoft toont en controleer of er een bestelling is aangemaakt voordat je het opnieuw probeert. Met de volgende controles kun je veelvoorkomende mogelijke oorzaken nagaan:
Onvoldoende beschikbaar saldo
Vergelijk het beschikbare saldo van je kaart in Coinepay met het volledige bedrag dat Microsoft toont, niet alleen met een geadverteerde basisprijs. Belastingen of andere bedragen die bij het afrekenen worden getoond, kunnen het totaal beïnvloeden. Als een eerdere poging nog in behandeling lijkt te zijn, controleer dan de status voordat je het opnieuw probeert. Als het beschikbare saldo niet voldoende is voor het getoonde totaalbedrag, los dat dan eerst op en probeer het pas opnieuw wanneer de kaart klaar is voor gebruik.
Factuuradres of kaartgegevens komen niet overeen
Voer het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV zorgvuldig opnieuw in. Zorg dat de naam en het adres voor de facturering je echte gegevens zijn en overeenkomen met de factuurgegevens die bij je kaart horen. Vul geen adres uit een ander land in om toch te kunnen afrekenen. Vraag de ondersteuning van Coinepay als je niet zeker weet welke gegevens voor jouw kaart gelden.
3-D Secure of een andere verificatiestap
Microsoft of zijn betalingsverwerker kan om een extra verificatiestap vragen. Volg de instructies op het afrekenscherm en voltooi elke legitieme verificatievraag die je ontvangt. Als de verificatie mislukt, verloopt of helemaal niet verschijnt, doe dan niet snel achter elkaar nieuwe pogingen. Noteer de foutmelding en neem, afhankelijk van de situatie, contact op met de ondersteuning van Coinepay over de kaarttransactie of met de ondersteuning van Microsoft over het afrekenproces. Ga er pas van uit dat een betaling is goedgekeurd wanneer Microsoft de bestelling bevestigt.
Controles op de regio van de verkoper of het account
Microsoft kan controleren of het gekozen abonnement, de aankoopregio, het account en de betaalgegevens met elkaar verenigbaar zijn. Controleer of het abonnement wordt aangeboden in het land of de regio waar je werkelijk bent en of je echte factuurgegevens tijdens het afrekenen overal overeenkomen. Als Microsoft een specifieke eis stelt aan het kaarttype of het land van uitgifte, neem dan contact op met de ondersteuning van Coinepay om vóór de aankoop te bevestigen dat je kaart daaraan voldoet. Gebruik geen gegevens van iemand anders en probeer regionale vereisten niet te omzeilen.
Als een betaling blijft mislukken, deel dan de exacte foutmelding, het tijdstip van de poging en de relevante bestel- of transactiereferentie met het juiste ondersteuningsteam. Stuur nooit je volledige kaartnummer of CVV in een bericht aan de ondersteuning.
Het abonnement daarna beheren
Gebruik je Microsoft-account of het factureringsgedeelte van het Microsoft 365-beheercentrum om je abonnement, verlengingsinstellingen, facturen en beschikbare opties voor betaalmethoden te bekijken. Controleer de voorwaarden die Microsoft toont voordat je een abonnement wijzigt of opzegt. Gebruik het dashboard of de app van Coinepay om je kaart en betaalactiviteiten te bekijken. Door de twee overzichten gescheiden te houden, kun je bepalen of een probleem het Microsoft-abonnement of de kaartbetaling betreft.
Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice
Veelgestelde vragen
Kan ik Microsoft Bookings afzonderlijk kopen?
Ga er niet van uit dat je het afzonderlijk kunt afrekenen. Bekijk de actuele gegevens van Microsoft 365-abonnementen bij Microsoft om een abonnement te vinden dat de toegang tot Bookings biedt die je nodig hebt.
Waar voer ik mijn Coinepay-kaartgegevens in?
Als betalen met een kaart mogelijk is, voer je het nummer, de vervaldatum en de CVV van je virtuele kaart tijdens het afrekenen van het Microsoft-abonnement in, samen met je echte factuurgegevens.
Waarom is mijn betaling voor Microsoft 365 geweigerd?
Mogelijke oorzaken zijn onvoldoende beschikbaar saldo, onjuiste kaart- of factuurgegevens, een niet-voltooide beveiligingscontrole of een controle van de regio of het account door Microsoft. Gebruik de exacte foutmelding om te bepalen wat je vervolgens moet doen.
Wie kan me helpen als ik heb betaald maar geen toegang heb tot Bookings?
Controleer of je bent ingelogd op het bedoelde Microsoft 365-account en vraag daarna de beheerder van je organisatie of de ondersteuning van Microsoft om het abonnement en de toegang van de gebruiker te controleren. Neem voor vragen over kaartbetalingen contact op met de ondersteuning van Coinepay.
