Microsoft Bookings permet à une organisation de proposer des créneaux de rendez-vous sur une page de réservation et de gérer les rendez-vous planifiés. Ne partez pas du principe que Bookings dispose d'un processus de paiement distinct : commencez par trouver un abonnement Microsoft 365 qui inclut l'accès à Bookings dont vous avez besoin. Ce guide explique comment vérifier votre éligibilité, payer avec une carte virtuelle Coinepay et réagir aux messages courants de refus de carte.
Ce dont vous avez besoin avant de commencer
- Un abonnement Microsoft 365 éligible : Consultez le comparatif actuel des offres Microsoft 365 et les informations sur la disponibilité de Bookings sur le site officiel de Microsoft. La disponibilité peut dépendre de l'abonnement et du compte utilisé pour accéder à Bookings. Les prix varient selon la région ; consultez la page officielle des tarifs de Microsoft pour connaître les prix actuels.
- Le bon compte Microsoft : Préparez-vous à vous connecter avec le compte que Microsoft vous demande d'utiliser pour l'abonnement, ou à le créer. Si vous effectuez l'achat pour une organisation, vérifiez qui administrera son abonnement Microsoft 365 et sa facturation.
- Une carte virtuelle Coinepay : Inscrivez-vous auprès de Coinepay et effectuez la vérification de votre identité avant d'utiliser les services de carte. Une fois votre carte émise, son numéro, sa date d'expiration et son CVV sont immédiatement disponibles. Consultez l'application ou le tableau de bord Coinepay pour connaître les détails de la carte et les fonds disponibles.
- Vos véritables informations de facturation : Préparez le nom du titulaire de la carte et votre véritable adresse de facturation. Lorsque Microsoft vous le demande, saisissez des informations qui correspondent aux données de facturation de la carte.
Vérifiez la région d'achat, le pays de facturation, les conditions de l'abonnement et les moyens de paiement affichés pendant le processus de paiement Microsoft avant de saisir les détails de votre carte. Si vous disposez déjà d'un abonnement Microsoft 365, vérifiez si Bookings y est inclus et accessible depuis votre compte avant d'en acheter un autre.
Étape 1 : Vérifiez que votre offre Microsoft 365 inclut Bookings
Sur les pages officielles de Microsoft consacrées aux tarifs et à la comparaison des offres Microsoft 365, recherchez Microsoft Bookings dans les fonctionnalités de l'abonnement envisagé. Vérifiez les éventuelles conditions d'éligibilité relatives au nombre et au type d'utilisateurs qui ont besoin d'y accéder. Un abonnement adapté à une personne ou à une organisation peut ne pas convenir à une autre ; la présence d'autres fonctionnalités de planification ne prouve pas que Bookings est inclus.
Si vous effectuez l'achat pour une organisation existante, demandez d'abord à son administrateur Microsoft 365 de vérifier l'abonnement actuel. Il peut être nécessaire de confirmer que l'utilisateur concerné dispose de l'accès requis avant qu'il puisse créer ou gérer une page de réservation. Si les informations publiées sur l'offre ne permettent pas de déterminer si Bookings est inclus, vérifiez ce point auprès de Microsoft avant de payer.
Étape 2 : Préparez votre carte Coinepay
- Ouvrez le tableau de bord en libre-service Coinepay ou l'application mobile. Si vous n'êtes pas encore inscrit, procédez d'abord à l'inscription et à la vérification de votre identité.
- Ouvrez votre carte virtuelle et récupérez son numéro, sa date d'expiration et son CVV. Gardez ces informations confidentielles.
- Vérifiez que les fonds disponibles suffisent à couvrir le montant affiché par Microsoft au moment du paiement, y compris les taxes applicables ou les autres frais indiqués. Consultez l'application Coinepay pour connaître les informations propres à votre carte plutôt que de supposer qu'elle possède une limite ou une devise particulière.
- Préparez votre véritable adresse de facturation. Si vous ne savez pas quelles informations de facturation utiliser avec la carte, contactez l'assistance Coinepay avant de soumettre le paiement.
Vous pouvez gérer votre compte Coinepay depuis son tableau de bord en libre-service accessible 24 h/24 et 7 j/7, ou télécharger l'application mobile pour iOS ou Android. Gardez l'accès à votre compte pendant le processus de paiement, au cas où vous auriez besoin de vérifier une tentative de paiement.
Étape 3 : Souscrivez et payez auprès de Microsoft
- Accédez à la page officielle Microsoft 365 de Microsoft et choisissez un abonnement dont les caractéristiques actuelles indiquent explicitement qu'il inclut l'accès à Bookings dont vous avez besoin. Vérifiez la période de facturation, le prix affiché et les conditions de renouvellement avant de continuer.
- Connectez-vous au compte Microsoft que vous comptez utiliser, ou suivez les instructions de Microsoft pour créer un compte ou une organisation. Fournissez des informations personnelles et professionnelles exactes. Pour une organisation existante, connectez-vous avec un compte autorisé à acheter ou à gérer son abonnement.
- Suivez les instructions à l'écran pour vérifier la commande et saisir les informations de facturation. Les écrans de Microsoft peuvent varier selon la région, l'abonnement et le fait qu'il s'agisse d'un nouvel achat ou d'une modification d'un abonnement existant.
- Si le paiement par carte est proposé, saisissez le numéro, la date d'expiration et le CVV de votre carte virtuelle Coinepay. Saisissez votre véritable nom et votre véritable adresse de facturation tels qu'ils sont demandés au moment du paiement ; vérifiez chaque champ pour éviter les fautes de frappe.
- Vérifiez le montant final, les taxes, la périodicité de facturation et les conditions de l'abonnement. Effectuez toute vérification de sécurité demandée par Microsoft, puis soumettez la commande une seule fois. Attendez le résultat du paiement au lieu de cliquer plusieurs fois sur le bouton de paiement.
- Conservez la confirmation de commande ou le reçu de Microsoft. Connectez-vous au compte Microsoft 365 concerné pour vérifier que l'abonnement est actif et que l'utilisateur prévu peut accéder à Bookings.
Si votre organisation dispose déjà d'un abonnement Microsoft 365, un administrateur peut avoir la possibilité de gérer les achats et les moyens de paiement dans la section de facturation du centre d'administration Microsoft 365. Les options disponibles et les intitulés des menus peuvent changer. Vérifiez l'abonnement existant et ses utilisateurs avant de modifier quoi que ce soit, afin de ne pas acheter un accès dont vous disposez déjà.
Étape 4 : Vérifiez l'accès à Bookings
Une fois l'abonnement actif, ouvrez Bookings en étant connecté au compte Microsoft 365 prévu. Si l'accès est disponible, vous pouvez commencer à configurer les rendez-vous, notamment la page de réservation, les services, le personnel et les disponibilités, selon les besoins de votre organisation. La confirmation du paiement ne signifie pas à elle seule que chaque utilisateur a obtenu l'accès.
Si Bookings est absent ou si un message indique que vous ne pouvez pas l'utiliser, vérifiez d'abord que vous êtes connecté à la bonne organisation et au bon compte. Demandez ensuite à l'administrateur Microsoft 365 de vérifier l'abonnement et l'accès de l'utilisateur concerné. Pour toute question concernant la disponibilité des fonctionnalités Microsoft ou la configuration du compte, utilisez les canaux d'assistance de Microsoft ; l'assistance Coinepay peut répondre à vos questions sur votre carte Coinepay ou sur une tentative de paiement.
Résoudre un problème de paiement par carte refusé ou non abouti
Un paiement refusé ne permet pas, à lui seul, d'en déterminer la cause. Notez le message exact affiché par Microsoft et vérifiez si une commande a été créée avant de réessayer. Les vérifications suivantes couvrent des causes courantes :
Fonds disponibles insuffisants
Comparez les fonds disponibles sur votre carte dans Coinepay avec le montant total affiché par Microsoft, et pas seulement avec un prix de base annoncé. Les taxes ou autres montants indiqués au moment du paiement peuvent modifier le total. Si une tentative précédente semble en attente, vérifiez son statut avant d'en effectuer une autre. Si les fonds disponibles ne couvrent pas le montant total affiché, réglez d'abord ce problème et ne réessayez que lorsque la carte est prête.
Incohérence dans l'adresse de facturation ou les détails de la carte
Saisissez à nouveau soigneusement le numéro, la date d'expiration et le CVV de la carte. Assurez-vous que le nom et l'adresse de facturation sont vos véritables coordonnées et correspondent aux informations de facturation associées à votre carte. Ne remplacez pas votre adresse par une adresse située dans un autre pays pour faire aboutir le paiement. Si vous ne savez pas quelles informations s'appliquent à votre carte, demandez conseil à l'assistance Coinepay.
3-D Secure ou autre étape de vérification
Microsoft ou son prestataire de services de paiement peut demander une vérification supplémentaire. Suivez les instructions affichées sur l'écran de paiement et effectuez toute vérification légitime qui vous est proposée. Si la demande de vérification échoue, expire ou n'apparaît jamais, évitez de multiplier rapidement les tentatives. Notez le message d'erreur et contactez, selon le cas, l'assistance Coinepay au sujet de la transaction par carte ou l'assistance Microsoft au sujet de son processus de paiement. Ne supposez pas que le paiement a été approuvé tant que Microsoft n'a pas confirmé la commande.
Vérifications liées à la région du commerçant ou au compte
Microsoft peut vérifier que l'abonnement choisi, la région d'achat, le compte et les informations de paiement sont compatibles. Vérifiez que l'abonnement est proposé dans votre véritable pays ou région et que vos véritables informations de facturation sont cohérentes tout au long du processus de paiement. Si Microsoft indique une exigence précise concernant le type de carte ou son pays d'émission, contactez l'assistance Coinepay pour confirmer que votre carte y répond avant d'acheter. N'utilisez pas les informations d'une autre personne et n'essayez pas de contourner les exigences régionales.
Si le paiement échoue toujours, transmettez le texte exact du message d'erreur, l'heure de la tentative et toute référence de commande ou de transaction pertinente à l'équipe d'assistance compétente. N'envoyez jamais votre numéro de carte complet ni votre CVV dans un message à l'assistance.
Gérer l'abonnement par la suite
Utilisez votre compte Microsoft ou la section de facturation du centre d'administration Microsoft 365 pour consulter votre abonnement, vos paramètres de renouvellement, vos factures et les options de moyens de paiement disponibles. Vérifiez les conditions affichées par Microsoft avant de modifier ou de résilier un abonnement. Utilisez le tableau de bord ou l'application Coinepay pour consulter votre carte et vos opérations de paiement. Distinguer ces deux historiques vous aide à déterminer si un problème concerne l'abonnement Microsoft ou le paiement par carte.
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FAQ
Puis-je acheter Microsoft Bookings séparément ?
Ne partez pas du principe qu’il dispose d’un processus de paiement distinct. Consultez les informations actuelles sur les offres Microsoft 365 pour trouver un abonnement qui inclut l’accès à Bookings dont vous avez besoin.
Où dois-je saisir les détails de ma carte Coinepay ?
Si le paiement par carte est proposé, saisissez le numéro, la date d’expiration et le CVV de votre carte virtuelle lors du paiement de l’abonnement auprès de Microsoft, ainsi que vos véritables informations de facturation.
Pourquoi mon paiement pour Microsoft 365 a-t-il été refusé ?
Les causes possibles comprennent des fonds disponibles insuffisants, des informations de carte ou de facturation incorrectes, une vérification de sécurité inachevée ou une vérification liée à la région ou au compte effectuée par Microsoft. Appuyez-vous sur le message d’erreur exact pour déterminer la marche à suivre.
Qui peut m’aider si j’ai payé mais que je ne peux pas accéder à Bookings ?
Vérifiez que vous êtes connecté au compte Microsoft 365 prévu, puis demandez à l’administrateur de votre organisation ou à l’assistance Microsoft de vérifier l’abonnement et l’accès de l’utilisateur. Contactez l’assistance Coinepay pour les questions relatives au paiement par carte.
