يتيح Microsoft Bookings للمؤسسات عرض مواعيد متاحة عبر صفحة حجز وإدارة المواعيد المجدولة. بدلًا من افتراض أن لخدمة Bookings صفحة دفع مستقلة، ابدأ بالبحث عن اشتراك Microsoft 365 يتضمن صلاحية الوصول إلى Bookings التي تحتاجها. يشرح هذا الدليل كيفية التحقق من الأهلية، والدفع باستخدام بطاقة Coinepay افتراضية، والتعامل مع رسائل رفض البطاقة الشائعة.
ما تحتاج إليه قبل البدء
- اشتراك Microsoft 365 مؤهل: راجع أحدث معلومات مقارنة خطط Microsoft 365 وتوفّر Bookings على موقع Microsoft الرسمي. قد يعتمد توفّر الخدمة على الاشتراك والحساب المستخدم للوصول إلى Bookings. تختلف الأسعار حسب المنطقة؛ راجع صفحة الأسعار الرسمية لدى Microsoft لمعرفة الأسعار الحالية.
- حساب Microsoft المناسب: كن مستعدًا لتسجيل الدخول بالحساب الذي تطلب منك Microsoft استخدامه للاشتراك، أو لإنشاء ذلك الحساب. إذا كنت تشتري الاشتراك لمؤسسة، فتأكد ممن سيتولى إدارة اشتراك Microsoft 365 والفوترة الخاصة بها.
- بطاقة Coinepay افتراضية: سجّل لدى Coinepay وأكمل التحقق من الهوية قبل استخدام خدمات البطاقة. بمجرد إصدار بطاقتك، يتوفر رقمها وتاريخ انتهائها ورمز CVV الخاص بها على الفور. راجع تطبيق Coinepay أو لوحة التحكم للاطلاع على بيانات البطاقة والأموال المتاحة.
- بيانات الفوترة الحقيقية: جهّز اسم حامل البطاقة وعنوان الفوترة الفعلي. أدخل بيانات تطابق بيانات الفوترة المرتبطة بالبطاقة عندما تطلبها Microsoft.
تأكد من منطقة الشراء وبلد الفوترة وشروط الاشتراك وخيارات الدفع المعروضة أثناء إتمام الشراء لدى Microsoft قبل إدخال بيانات البطاقة. إذا كان لديك بالفعل اشتراك Microsoft 365، فتحقق مما إذا كان يتضمن Bookings وما إذا كانت الخدمة متاحة لحسابك قبل شراء اشتراك آخر.
الخطوة 1: تأكد من أن خطة Microsoft 365 تتضمن Bookings
في صفحات الأسعار ومقارنة خطط Microsoft 365 الرسمية لدى Microsoft، ابحث عن Microsoft Bookings ضمن مزايا الاشتراك الذي تفكر فيه. راجع أي ملاحظات بشأن أهلية عدد المستخدمين الذين يحتاجون إلى الوصول إلى الخدمة ونوعهم. قد لا يناسب اشتراكٌ يلائم شخصًا أو مؤسسةً شخصًا أو مؤسسةً أخرى؛ فلا تعتبر وجود مزايا أخرى لجدولة المواعيد دليلًا على تضمين Bookings.
إذا كنت تشتري من خلال مؤسسة قائمة، فاطلب من مسؤول Microsoft 365 لديها التحقق من اشتراكها الحالي أولًا. قد يحتاج المسؤول إلى التأكد من أن المستخدم المعني لديه صلاحية الوصول اللازمة قبل أن يتمكن من إنشاء صفحة حجز أو إدارتها. إذا لم يتضح لك من تفاصيل الخطة المنشورة ما إذا كانت Bookings مشمولة، فتأكد من Microsoft قبل الدفع.
الخطوة 2: جهّز بطاقة Coinepay
- افتح لوحة تحكم الخدمة الذاتية لدى Coinepay أو تطبيق الهاتف. إذا لم تكن قد سجلت، فأكمل التسجيل والتحقق من الهوية أولًا.
- افتح بطاقتك الافتراضية واطّلع على رقمها وتاريخ انتهائها ورمز CVV. حافظ على سرية هذه البيانات.
- تأكد من توفر أموال كافية لتغطية المبلغ الذي تعرضه Microsoft عند إتمام الشراء، بما في ذلك أي ضرائب أو رسوم أخرى معروضة هناك. راجع تطبيق Coinepay لمعرفة التفاصيل المتعلقة ببطاقتك بدلًا من افتراض حد معين للبطاقة أو عملة معينة.
- جهّز عنوان الفوترة الحقيقي. إذا لم تكن متأكدًا من بيانات الفوترة التي ينبغي استخدامها مع البطاقة، فتواصل مع دعم Coinepay قبل إرسال الدفعة.
يمكنك إدارة حساب Coinepay من لوحة تحكم الخدمة الذاتية المتاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، أو تنزيل تطبيق الهاتف لنظام iOS أو Android. احرص على أن تتمكن من الوصول إلى حسابك أثناء إتمام الشراء تحسبًا لحاجتك إلى مراجعة محاولة دفع.
الخطوة 3: سجّل وادفع عبر Microsoft
- انتقل إلى صفحة Microsoft 365 الرسمية لدى Microsoft واختر اشتراكًا تنص تفاصيله الحالية صراحةً على تضمين صلاحية الوصول إلى Bookings التي تحتاجها. راجع فترة الفوترة والسعر المعروض وشروط التجديد قبل المتابعة.
- سجّل الدخول إلى حساب Microsoft الذي تنوي استخدامه، أو اتبع تعليمات Microsoft لإنشاء حساب أو مؤسسة. استخدم بيانات شخصية وتجارية دقيقة. بالنسبة إلى مؤسسة قائمة، سجّل الدخول بحساب مخوّل بشراء اشتراكها أو إدارته.
- اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة لمراجعة الطلب وإدخال بيانات الفوترة. قد تختلف شاشات Microsoft حسب المنطقة والاشتراك وما إذا كنت تجري عملية شراء جديدة أو تعدّل اشتراكًا قائمًا.
- إذا كان الدفع بالبطاقة متاحًا، فأدخل رقم بطاقة Coinepay الافتراضية وتاريخ انتهائها ورمز CVV. أدخل اسم الفوترة وعنوانها الحقيقيين المطلوبين عند إتمام الشراء، وتحقق من خلو كل حقل من أخطاء الكتابة.
- راجع المبلغ النهائي والضريبة ودورة الفوترة وشروط الاشتراك. أكمل أي تحقق أمني تطلبه Microsoft، ثم أرسل الطلب مرة واحدة. انتظر نتيجة إتمام الشراء بدلًا من النقر المتكرر على زر الدفع.
- احتفظ بتأكيد الطلب أو الإيصال الصادر من Microsoft. سجّل الدخول إلى حساب Microsoft 365 المعني للتحقق من أن الاشتراك نشط وأن المستخدم المقصود يمكنه الوصول إلى Bookings.
إذا كان لدى مؤسستك بالفعل اشتراك Microsoft 365، فقد يتمكن أحد المسؤولين من إدارة المشتريات وطرق الدفع عبر قسم الفوترة في مركز إدارة Microsoft 365. قد تتغير الخيارات المتاحة وتسميات القوائم. تحقق من الاشتراك الحالي ومستخدميه قبل تغيير أي شيء حتى لا تشتري صلاحية وصول متاحة لديك بالفعل.
الخطوة 4: تحقق من إمكانية الوصول إلى Bookings
بعد تفعيل الاشتراك، افتح Bookings وأنت مسجّل الدخول بحساب Microsoft 365 المقصود. إذا كانت الخدمة متاحة لك، فيمكنك البدء بإعداد تجربة حجز المواعيد، مثل صفحة الحجز والخدمات والموظفين والأوقات المتاحة، وفقًا لاحتياجات مؤسستك. تأكيد الدفع وحده لا يثبت منح صلاحية الوصول لكل مستخدم.
إذا لم تجد Bookings أو ظهرت رسالة تفيد بأنه لا يمكنك استخدامها، فتأكد أولًا من تسجيل دخولك إلى المؤسسة والحساب الصحيحين. ثم اطلب من مسؤول Microsoft 365 التحقق من الاشتراك وصلاحية وصول المستخدم المتأثر. للاستفسار عن توفّر مزايا Microsoft أو إعداد الحساب، استخدم قنوات دعم Microsoft؛ ويمكن لدعم Coinepay مساعدتك في الأسئلة المتعلقة ببطاقة Coinepay أو محاولة الدفع.
استكشاف أخطاء رفض الدفع بالبطاقة أو عدم نجاحه وإصلاحها
رفض الدفع لا يحدد السبب بحد ذاته. دوّن نص الرسالة الذي تعرضه Microsoft بالضبط، وتحقق مما إذا كان قد تم إنشاء طلب قبل المحاولة مرة أخرى. تساعدك الفحوصات التالية على معالجة احتمالات شائعة:
عدم كفاية الأموال المتاحة
قارن الأموال المتاحة على بطاقتك في Coinepay بالمبلغ الكامل الذي تعرضه Microsoft، وليس بالسعر الأساسي المعلن عنه فقط. فقد تؤثر الضرائب أو المبالغ الأخرى المعروضة عند إتمام الشراء في الإجمالي. إذا ظهرت محاولة سابقة على أنها معلّقة، فتحقق من حالتها قبل إجراء محاولة أخرى. إذا لم تكن الأموال المتاحة كافية لتغطية الإجمالي المعروض، فعالج ذلك أولًا ولا تُعد المحاولة إلا عندما تكون البطاقة جاهزة.
عدم تطابق عنوان الفوترة أو بيانات البطاقة
أعد إدخال رقم البطاقة وتاريخ انتهائها ورمز CVV بعناية. تأكد من أن اسم الفوترة وعنوانها هما بياناتك الحقيقية وأنهما يطابقان بيانات الفوترة المرتبطة ببطاقتك. لا تستخدم عنوانًا في بلد آخر من أجل إتمام الشراء. إذا لم تكن متأكدًا من البيانات التي تنطبق على بطاقتك، فاسأل دعم Coinepay.
3-D Secure أو خطوة تحقق أخرى
قد تطلب Microsoft أو الجهة التي تعالج مدفوعاتها خطوة تحقق إضافية. اتبع التعليمات المعروضة على شاشة إتمام الشراء وأكمل أي طلب تحقق مشروع متاح لك. إذا فشل طلب التحقق أو انتهت صلاحيته أو لم يظهر أصلًا، فتجنب المحاولات السريعة المتكررة. سجّل رسالة الخطأ وتواصل مع دعم Coinepay بشأن معاملة البطاقة، أو مع دعم Microsoft بشأن إجراءات إتمام الشراء لديها، حسب الحالة. لا تفترض الموافقة على الدفع حتى تؤكد Microsoft الطلب.
التحقق من منطقة التاجر أو الحساب
قد تتحقق Microsoft من توافق الاشتراك المحدد ومنطقة الشراء والحساب وبيانات الدفع. تأكد من أن الاشتراك متاح في بلدك أو منطقتك الفعلية وأن بيانات الفوترة الحقيقية متسقة في جميع خطوات إتمام الشراء. إذا ذكرت Microsoft شرطًا محددًا لنوع البطاقة أو بلد إصدارها، فتواصل مع دعم Coinepay للتأكد من أن بطاقتك تستوفيه قبل الشراء. لا تستخدم بيانات شخص آخر أو تحاول تجاوز المتطلبات الإقليمية.
إذا استمر فشل الدفع، فأرسل نص رسالة الخطأ بالضبط ووقت المحاولة ومرجع الطلب أو المعاملة ذي الصلة إلى فريق الدعم المناسب. لا ترسل أبدًا رقم بطاقتك كاملًا أو رمز CVV في رسالة دعم.
إدارة الاشتراك بعد ذلك
استخدم حساب Microsoft أو قسم الفوترة في مركز إدارة Microsoft 365 لمراجعة اشتراكك وإعدادات التجديد والفواتير وخيارات طرق الدفع المتاحة. راجع الشروط التي تعرضها Microsoft قبل تغيير اشتراك أو إلغائه. استخدم لوحة تحكم Coinepay أو تطبيقها لمراجعة بطاقتك ونشاط المدفوعات. يساعدك الاحتفاظ بالسجلين منفصلين على تحديد ما إذا كانت المشكلة تتعلق باشتراك Microsoft أم بالدفع بالبطاقة.
احصل على بطاقتك الافتراضية من Coinepay: إنشاء حساب · App Store · Google Play · دعم العملاء
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني شراء Microsoft Bookings بمفرده؟
لا تفترض أن له صفحة دفع مستقلة. راجع أحدث تفاصيل خطط Microsoft 365 لدى Microsoft للعثور على اشتراك يتضمن صلاحية الوصول إلى Bookings التي تحتاجها.
أين أدخل بيانات بطاقة Coinepay؟
إذا كان الدفع بالبطاقة متاحًا، فأدخل رقم البطاقة الافتراضية وتاريخ انتهائها ورمز CVV أثناء إتمام شراء الاشتراك لدى Microsoft، إلى جانب بيانات الفوترة الحقيقية.
لماذا رُفضت دفعتي مقابل Microsoft 365؟
تشمل الأسباب المحتملة عدم كفاية الأموال المتاحة، أو خطأ في بيانات البطاقة أو الفوترة، أو عدم إكمال تحقق أمني، أو تحقق تجريه Microsoft بشأن المنطقة أو الحساب. استند إلى نص رسالة الخطأ بالضبط لتحديد خطوتك التالية.
من يمكنه مساعدتي إذا دفعت لكن لا أستطيع الوصول إلى Bookings؟
تأكد من تسجيل دخولك إلى حساب Microsoft 365 المقصود، ثم اطلب من مسؤول مؤسستك أو دعم Microsoft التحقق من الاشتراك وصلاحية وصول المستخدم. تواصل مع دعم Coinepay للأسئلة المتعلقة بالدفع بالبطاقة.
