SurveyMonkey betalen met een virtuele kaart (stap voor stap)

Met de betaalde abonnementen van SurveyMonkey krijg je toegang tot meer vragen, geavanceerde logica, exportmogelijkheden en teamfuncties. Je betaalt ervoor met een kaart bij het afrekenen. In deze handleiding lees je hoe je een virtuele kaart van Coinepay aanmaakt, een SurveyMonkey-abonnement kiest en het betaalformulier invult. Ook bespreken we de meest voorkomende redenen waarom een kaartbetaling wordt geweigerd en hoe je die problemen oplost. Dit is een onafhankelijke handleiding; Coinepay is niet gelieerd aan SurveyMonkey.

Voordat je begint

Met de volgende zaken bij de hand verloopt het afrekenen soepeler:

• Een geverifieerd Coinepay-account. Je moet je registreren en de identiteitsverificatie (KYC) afronden voordat je een kaart kunt uitgeven. Maak een account aan en installeer vervolgens de app via de App Store of Google Play.
• Een virtuele kaart met voldoende saldo. Coinepay geeft virtuele kaarten uit waarvan het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV direct beschikbaar zijn. Zorg dat het saldo ruim voldoende is voor het abonnement en een eventuele tijdelijke reservering voor preautorisatie door de verkoper.
• Je echte factuurgegevens. Gebruik de naam, het adres en de postcode die overeenkomen met je Coinepay-profiel. SurveyMonkey controleert het factuuradres tijdens de betaling, dus gebruik altijd correcte gegevens.

SurveyMonkey accepteert Visa en Mastercard in alle ondersteunde valuta's. Andere kaartnetwerken (American Express, JCB, Discover, Diners Club en meer) worden alleen in bepaalde valuta's en landen geaccepteerd. Weet je niet zeker of je Coinepay-kaart aan een bepaalde eis voor het kaartnetwerk of land voldoet? Neem dan vóór je aankoop contact op met de klantenservice van Coinepay om dit te bevestigen.

Kies het juiste SurveyMonkey-abonnement

SurveyMonkey maakt onderscheid tussen individuele abonnementen en teamabonnementen. Kies het abonnement dat past bij hoe je het gaat gebruiken:

• Individueel: Basic (gratis), Standard Monthly, Advantage Annual en Premier Annual. In het helpcentrum worden ook Starter Annual (alleen voor de eerste upgrade) en SurveyMonkey Forms genoemd.
• Team: Team Advantage en Team Premier zijn beschikbaar vanaf drie gebruikers en worden jaarlijks gefactureerd; voor Enterprise moet je een offerte aanvragen bij de verkoopafdeling.

Op het moment van schrijven (oktober 2026) vermeldde de openbare Amerikaanse prijspagina van SurveyMonkey dat Advantage Annual en Premier Annual jaarlijks worden gefactureerd en Standard maandelijks. De prijzen in Japan en andere regio's verschillen, omdat het factureringsland de valuta bepaalt. SurveyMonkey ondersteunt facturering in USD, GBP, EUR, CAD, AUD en meer. Reken een getoond dollarbedrag niet om alsof het jouw lokale prijsopgave is. Prijzen verschillen per regio en kunnen veranderen, dus controleer vóór je betaalt altijd het exacte bedrag op de officiële pagina Abonnementen en prijzen van SurveyMonkey. Houd er rekening mee dat je bij jaarabonnementen het volledige jaar vooraf betaalt en bij maandabonnementen de eerste maand vooraf, en dat betaalde abonnementen standaard automatisch worden verlengd.

Stap voor stap: aanmelden en betalen

1. Geef je Coinepay-kaart uit en zet er saldo op. Maak in de Coinepay-app een virtuele kaart aan en zorg voor voldoende saldo voor de eerste afschrijving. Houd het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV bij de hand.
2. Open de pagina Abonnementen en prijzen van SurveyMonkey en kies het gewenste abonnement en de gewenste factureringsperiode. Klik op de knop om dat abonnement te kopen of ernaar te upgraden.
3. Maak een account aan of log in. Nieuwe gebruikers registreren zich met een e-mailadres en wachtwoord; bestaande gebruikers loggen in zodat het abonnement aan het juiste account wordt gekoppeld.
4. Stel je factureringsland in. Pas nadat je het factureringsland hebt gekozen, worden de beschikbare betaalmethoden getoond. De factureringsvaluta staat boven de bevestigingsknop. Staat je land niet in de lijst, dan kan SurveyMonkey geen betaling uit dat land accepteren.
5. Kies betalen met een kaart en voer je kaartgegevens in. Vul het Coinepay-kaartnummer, de vervaldatum en de CVV precies in zoals ze in de app staan. Kies niet voor betaling per factuur als je het abonnement direct wilt activeren: dan ontvang je betaalinstructies in plaats van onmiddellijke activering.
6. Vul de overeenkomende factuurgegevens in. Voer het factuuradres en de postcode in die overeenkomen met je Coinepay-profiel, zodat de adrescontrole slaagt.
7. Controleer de valuta en het totaalbedrag en bevestig de betaling. Controleer het bedrag en de valuta boven de bevestigingsknop en dien de betaling in. Keur, als daarom wordt gevraagd, de 3-D Secure-verificatie of een andere verificatiestap van je kaartuitgever goed.
8. Controleer of het abonnement is geactiveerd. Zodra de betaling is verwerkt, krijg je toegang tot de betaalde functies. Het abonnement wordt dan in je account weergegeven.

Je facturen en factureringsinstellingen vinden

Na de betaling kun je alles vanuit je account beheren:

• Factuurgegevens: Profile → My Account → Billing Details.
• Facturen en betalingsbewijzen: My Account → Transaction History.

Houd hier de verlengingsdatum in de gaten, want betaalde abonnementen worden automatisch verlengd tenzij je de instelling wijzigt.

Problemen met een geweigerde kaart oplossen

SurveyMonkey meldt een mislukte betaling met een bericht dat de afschrijving "didn't go through" of "failed". Dit is geen lijst met weigeringscodes van kaartuitgevers. Loop daarom de veelvoorkomende oorzaken hieronder na.

Onvoldoende saldo of een reservering voor preautorisatie

Op een virtuele kaart moet voldoende saldo staan voor het volledige bedrag en een eventuele tijdelijke preautorisatie. Volgens SurveyMonkey kan een geweigerde tijdelijke preautorisatie met de kaart de hele aankoop tegenhouden. Een geslaagde tijdelijke reservering wordt normaal gesproken binnen zeven werkdagen vrijgegeven, afhankelijk van de bank. Zet iets meer dan de abonnementsprijs op je Coinepay-kaart en probeer het opnieuw.

Factuuradres of postcode komt niet overeen

Een factuuradres of postcode die niet overeenkomt, is een van de oorzaken die SurveyMonkey noemt. Open Coinepay om het exacte geregistreerde adres te controleren en voer het vervolgens teken voor teken in op het betaalformulier, inclusief de postcode.

Typefout, verlopen kaart of onjuiste beveiligingscode

Voer het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV zorgvuldig opnieuw in. Neem ze rechtstreeks over uit de Coinepay-app in plaats van uit je hoofd en controleer of de kaart niet is verlopen.

3-D Secure / verificatie door de kaartuitgever

Als je kaartuitgever om een extra bevestiging vraagt, keur die dan goed via de Coinepay-app. Houd de app open en schakel meldingen in tijdens het afrekenen, zodat je het verzoek niet mist.

Controles op het land en de valuta van de verkoper

Als je land niet in de lijst met factureringslanden staat, kan SurveyMonkey geen betaling uit dat land accepteren. Betaalmethoden en geaccepteerde kaartnetwerken zijn ook afhankelijk van het factureringsland en de valuta: Visa en Mastercard worden in alle ondersteunde valuta's geaccepteerd, terwijl sommige netwerken beperkt zijn tot bepaalde valuta's en landen. Vermoed je dat een beperking voor een kaartnetwerk of land je kaart blokkeert? Neem dan contact op met de klantenservice van Coinepay om te bevestigen dat je kaart aan de vereisten voldoet voordat je het opnieuw probeert.

De kaartuitgever heeft de afschrijving geblokkeerd

SurveyMonkey noemt een blokkering door de kaartuitgever ook als mogelijke oorzaak. Als de gegevens kloppen en het saldo voldoende is, maar de betaling toch mislukt, controleer dan of er kaartinstellingen in de Coinepay-app zijn die de betaling beperken. Neem ook contact op met de klantenservice van Coinepay of stel je vraag via Telegram.

Opzegging en terugbetalingen

Om automatische verlenging te stoppen, ga je naar My Account → Billing Details → Manage Subscription → Downgrade to Basic. De toegang tot betaalde functies loopt normaal gesproken door tot de volgende factureringsdatum, waarop het account wordt omgezet naar Basic. Voor accounts die met hulp van de verkoopafdeling zijn afgesloten of waarvoor nog een factuur openstaat, moet je contact opnemen met de klantenservice van SurveyMonkey. Aankopen via de iOS-app zeg je op via Apple. Het opzeggen of verwijderen van een account leidt niet automatisch tot terugbetaling van ongebruikte tijd. Eerdere betalingen worden over het algemeen niet terugbetaald, tenzij de wet anders voorschrijft. Consumenten die daarvoor in aanmerking komen in landen waarop het Europese abonnementsbeleid van SurveyMonkey van toepassing is, waaronder het Verenigd Koninkrijk, kunnen een nieuw betaald abonnement binnen 14 kalenderdagen na de e-mail met de activeringsbevestiging opzeggen en een terugbetaling krijgen, mits zij dit schriftelijk melden en het abonnement niet zakelijk gebruiken.

Tips voor een probleemloze verlenging

Omdat je jaarabonnementen een jaar vooruit betaalt, is het verstandig om vóór de verlengingsdatum een herinnering in te stellen en op tijd voor voldoende saldo op je Coinepay-kaart te zorgen, zodat een automatische afschrijving niet mislukt. Je kunt op elk moment prijzen bekijken, saldo toevoegen en je kaartactiviteit controleren via de Coinepay-app of het 24/7 beschikbare selfservice-dashboard. Lees meer over virtuele kaarten van Coinepay op de homepage van Coinepay.

Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice

Veelgestelde vragen

Welke kaartnetwerken accepteert SurveyMonkey?

SurveyMonkey accepteert Visa en Mastercard in alle ondersteunde valuta's. American Express, JCB, Discover, Diners Club en sommige regionale kaartnetwerken worden alleen in bepaalde valuta's en landen geaccepteerd. Weet je niet zeker of je Coinepay-kaart aan een vereiste voldoet? Neem dan vóór je aankoop contact op met de klantenservice van Coinepay.

Waarom is mijn kaartbetaling bij SurveyMonkey mislukt?

SurveyMonkey toont een bericht dat de afschrijving "didn't go through" of "failed". Veelvoorkomende oorzaken zijn onvoldoende saldo, een geweigerde reservering voor preautorisatie, een factuuradres of postcode die niet overeenkomt, een verkeerd ingevoerd of verlopen kaartnummer, een onjuiste beveiligingscode of een blokkering door de kaartuitgever. Corrigeer het probleem en probeer het opnieuw.

Hoeveel kost een SurveyMonkey-abonnement?

Prijzen verschillen per regio en factureringsvaluta. SurveyMonkey ondersteunt USD, GBP, EUR, CAD, AUD en meer. Bij jaarabonnementen betaal je een jaar vooruit en bij maandabonnementen de eerste maand vooruit. Controleer vóór je betaalt het exacte bedrag op de officiële pagina Abonnementen en prijzen van SurveyMonkey.

Kan ik na het afsluiten van een abonnement een terugbetaling krijgen?

Het opzeggen of verwijderen van een account leidt niet automatisch tot terugbetaling van ongebruikte tijd. Eerdere betalingen worden over het algemeen niet terugbetaald, tenzij de wet anders voorschrijft. Consumenten die daarvoor in aanmerking komen in landen waarop het Europese beleid van SurveyMonkey van toepassing is, waaronder het Verenigd Koninkrijk, kunnen een nieuw abonnement binnen 14 dagen na de activeringsmail opzeggen en een terugbetaling krijgen als zij dit schriftelijk melden.

Waar vind ik mijn SurveyMonkey-facturen?

Facturen en betalingsbewijzen vind je onder My Account → Transaction History en je factuurgegevens onder Profile → My Account → Billing Details. Je kunt de bijbehorende afschrijving op je Coinepay-kaart ook bekijken in de Coinepay-app of het dashboard.

Gerelateerde gidsen

• Typeform betalen met een virtuele Coinepay-kaart
• Jotform betalen met een virtuele kaart (stap voor stap)
• Zo betaal je voor Tally met een virtuele kaart van Coinepay
• Betalen voor Zapier met een virtuele Coinepay-kaart
• Microsoft Bookings betalen met een virtuele Coinepay-kaart
• Microsoft Forms betalen met een Coinepay virtuele kaart