แผนแบบชำระเงินของ SurveyMonkey ปลดล็อกจำนวนคำถามที่มากขึ้น ตรรกะขั้นสูง การส่งออกข้อมูล และฟีเจอร์สำหรับทีม และคุณชำระค่าบริการเหล่านั้นด้วยบัตรตอนชำระเงิน คู่มือนี้จะพาคุณผ่านการสร้างบัตรเสมือน Coinepay การเลือกแผน SurveyMonkey และการกรอกแบบฟอร์มการเรียกเก็บเงิน จากนั้นจะครอบคลุมสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่การชำระด้วยบัตรถูกปฏิเสธและวิธีแก้ไข นี่เป็นคู่มือแบบอิสระ Coinepay ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ SurveyMonkey
ก่อนเริ่มต้น
มีบางสิ่งที่ช่วยให้การชำระเงินราบรื่น:
- บัญชี Coinepay ที่ยืนยันแล้ว คุณต้องลงทะเบียนและทำการยืนยันตัวตน (KYC) ให้เสร็จก่อนจึงจะสามารถออกบัตรได้ สร้างบัญชีของคุณ แล้วติดตั้งแอปจาก App Store หรือ Google Play
- บัตรเสมือนที่เติมเงินแล้ว Coinepay ออกบัตรเสมือนพร้อมหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และ CVV ทันที เติมเงินเข้าบัตรให้ยอดคงเหลือครอบคลุมค่าแผนรวมถึงการกันวงเงินล่วงหน้าชั่วคราวที่ร้านค้าอาจทำไว้ได้อย่างสบาย
- ข้อมูลการเรียกเก็บเงินจริงของคุณ ใช้ชื่อ ที่อยู่ และรหัสไปรษณีย์ที่ตรงกับโปรไฟล์ Coinepay ของคุณ SurveyMonkey จะตรวจสอบที่อยู่เรียกเก็บเงินระหว่างการชำระเงิน ดังนั้นควรใช้ข้อมูลที่ถูกต้องเสมอ
SurveyMonkey รองรับ Visa และ Mastercard ในทุกสกุลเงินที่รองรับ โดยเครือข่ายอื่น ๆ (American Express, JCB, Discover, Diners Club และอื่น ๆ) จะรองรับเฉพาะในบางสกุลเงินและบางประเทศเท่านั้น หากคุณไม่แน่ใจว่าบัตร Coinepay ของคุณตรงตามข้อกำหนดของเครือข่ายหรือประเทศนั้น ๆ หรือไม่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay เพื่อยืนยันก่อนทำการซื้อ
เลือกแผน SurveyMonkey ที่เหมาะสม
SurveyMonkey แยกการสมัครสมาชิกแบบบุคคลและแบบทีม เลือกแบบที่เหมาะกับวิธีการใช้งานของคุณ:
- แบบบุคคล: Basic (ฟรี), Standard Monthly, Advantage Annual และ Premier Annual ศูนย์ช่วยเหลือยังระบุ Starter Annual (เฉพาะการอัปเกรดครั้งแรกเท่านั้น) และ SurveyMonkey Forms ด้วย
- แบบทีม: Team Advantage และ Team Premier เริ่มต้นที่สามผู้ใช้และเรียกเก็บเงินเป็นรายปี ส่วน Enterprise ต้องขอใบเสนอราคาจากฝ่ายขาย
ณ เวลาที่เขียน (ตุลาคม 2026) หน้าราคาสาธารณะของ SurveyMonkey สำหรับสหรัฐฯ แสดง Advantage Annual เรียกเก็บเงินรายปีและ Premier Annual เรียกเก็บเงินรายปี โดย Standard เรียกเก็บเงินรายเดือน ในขณะที่ราคาในญี่ปุ่นและภูมิภาคอื่น ๆ แตกต่างกันเพราะประเทศที่เรียกเก็บเงินเป็นตัวกำหนดสกุลเงิน SurveyMonkey รองรับการเรียกเก็บเงินในสกุล USD, GBP, EUR, CAD, AUD และอื่น ๆ และตัวเลขที่แสดงเป็นดอลลาร์ไม่ควรถูกแปลงและนำมาถือเป็นใบเสนอราคาท้องถิ่นของคุณ ราคาแตกต่างกันตามภูมิภาคและอาจเปลี่ยนแปลงได้ ดังนั้นควรยืนยันตัวเลขที่แน่นอนบนหน้า Plans & Pricing อย่างเป็นทางการของ SurveyMonkey ก่อนชำระเงินเสมอ โปรดจำไว้ว่าแผนรายปีจะถูกเรียกเก็บล่วงหน้าเต็มปี และแผนรายเดือนจะถูกเรียกเก็บล่วงหน้าสำหรับเดือนแรก และแผนแบบชำระเงินจะต่ออายุอัตโนมัติโดยค่าเริ่มต้น
ทีละขั้นตอน: สมัครและชำระเงิน
- ออกและเติมเงินเข้าบัตร Coinepay ของคุณ ในแอป Coinepay สร้างบัตรเสมือนและเติมยอดคงเหลือให้เพียงพอสำหรับการเรียกเก็บครั้งแรก เตรียมหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และ CVV ให้พร้อม
- เปิดหน้า Plans & Pricing ของ SurveyMonkey และเลือกแผนและรอบการเรียกเก็บเงินที่คุณต้องการ คลิกปุ่มอัปเกรดหรือซื้อสำหรับระดับนั้น
- สร้างหรือเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ ผู้ใช้ใหม่ลงทะเบียนด้วยที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน ผู้ใช้เดิมเข้าสู่ระบบเพื่อให้การสมัครสมาชิกผูกกับบัญชีที่ถูกต้อง
- ตั้งค่าประเทศที่เรียกเก็บเงินของคุณ หน้าชำระเงินจะแสดงวิธีการชำระเงินที่มีให้ก็ต่อเมื่อคุณเลือกประเทศที่เรียกเก็บเงินแล้ว และจะแสดงสกุลเงินที่เรียกเก็บเหนือปุ่มยืนยัน หากประเทศของคุณไม่อยู่ในรายการ SurveyMonkey จะไม่สามารถรับการชำระเงินจากประเทศนั้นได้
- เลือกการชำระด้วยบัตรและกรอกข้อมูลบัตรของคุณ พิมพ์หมายเลขบัตร Coinepay วันหมดอายุ และ CVV ให้ตรงกับที่แสดงในแอป หลีกเลี่ยงตัวเลือกใบแจ้งหนี้หากคุณต้องการเปิดใช้งานทันที เพราะใบแจ้งหนี้จะส่งคำแนะนำการชำระเงินแทนที่จะเปิดใช้งานแผนทันที
- กรอกข้อมูลการเรียกเก็บเงินให้ตรงกัน ใส่ที่อยู่เรียกเก็บเงินและรหัสไปรษณีย์ที่ตรงกับโปรไฟล์ Coinepay ของคุณ เพื่อให้การตรวจสอบที่อยู่ผ่าน
- ตรวจสอบสกุลเงินและยอดรวม แล้วยืนยัน ตรวจสอบจำนวนเงินและสกุลเงินที่แสดงเหนือปุ่มยืนยัน แล้วส่ง หากมีการแจ้ง ให้อนุมัติขั้นตอน 3-D Secure หรือการยืนยันใด ๆ จากผู้ออกบัตรของคุณ
- ยืนยันการเปิดใช้งาน การเข้าถึงฟีเจอร์แบบชำระเงินจะเริ่มต้นเมื่อการชำระเงินได้รับการประมวลผล คุณจะเห็นการสมัครสมาชิกแสดงในบัญชีของคุณ
ค้นหาใบแจ้งหนี้และการตั้งค่าการเรียกเก็บเงินของคุณ
หลังจากชำระเงิน คุณสามารถจัดการทุกอย่างได้จากบัญชีของคุณ:
- ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน: Profile → My Account → Billing Details
- ใบแจ้งหนี้และใบเสร็จ: My Account → Transaction History
คอยติดตามวันต่ออายุที่นี่ เพราะแผนแบบชำระเงินจะต่ออายุอัตโนมัติ เว้นแต่คุณจะเปลี่ยนการตั้งค่า
การแก้ไขปัญหาบัตรถูกปฏิเสธ
SurveyMonkey จะรายงานการชำระเงินที่ไม่สำเร็จด้วยข้อความที่ระบุว่าการเรียกเก็บ "didn't go through" หรือ "failed" ไม่ใช่รายการรหัสการปฏิเสธเฉพาะของผู้ออกบัตร ดังนั้นให้ไล่ตรวจสอบตามสาเหตุที่พบบ่อยด้านล่าง
ยอดคงเหลือไม่เพียงพอหรือการกันวงเงินล่วงหน้า
บัตรเสมือนต้องมียอดเพียงพอสำหรับการเรียกเก็บเต็มจำนวน และ การกันวงเงินล่วงหน้าชั่วคราวใด ๆ SurveyMonkey ระบุว่าการกันวงเงินล่วงหน้าชั่วคราวของบัตรที่ถูกปฏิเสธอาจทำให้การซื้อทั้งหมดหยุดชะงักได้ และการกันวงเงินชั่วคราวที่สำเร็จมักจะถูกปล่อยคืนภายในเจ็ดวันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคาร เติมเงินเข้าบัตร Coinepay ของคุณให้มีเผื่อเล็กน้อยเหนือราคาแผนแล้วลองอีกครั้ง
ที่อยู่เรียกเก็บเงินหรือรหัสไปรษณีย์ไม่ตรงกัน
ที่อยู่เรียกเก็บเงินหรือรหัสไปรษณีย์ที่ไม่ตรงกันเป็นหนึ่งในสาเหตุความล้มเหลวที่ SurveyMonkey ระบุไว้ เปิด Coinepay เพื่อยืนยันที่อยู่ที่บันทึกไว้ให้ถูกต้อง แล้วกรอกในแบบฟอร์มชำระเงินทีละตัวอักษร รวมถึงรหัสไปรษณีย์
พิมพ์ผิด บัตรหมดอายุ หรือรหัสความปลอดภัยผิด
กรอกหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และ CVV ใหม่อย่างระมัดระวัง คัดลอกจากแอป Coinepay โดยตรงแทนที่จะพิมพ์จากความจำ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัตรยังไม่หมดอายุ
3-D Secure / การยืนยันจากผู้ออกบัตร
หากผู้ออกบัตรของคุณขอขั้นตอนการยืนยันเพิ่มเติม ให้อนุมัติผ่านแอป Coinepay เปิดแอปไว้และเปิดการแจ้งเตือนไว้ระหว่างการชำระเงินเพื่อไม่ให้พลาดการแจ้งเตือน
การตรวจสอบภูมิภาคและสกุลเงินของร้านค้า
หากประเทศของคุณไม่อยู่ในรายการประเทศที่เรียกเก็บเงิน SurveyMonkey จะไม่สามารถรับการชำระเงินจากประเทศนั้นได้ วิธีการชำระเงินและเครือข่ายบัตรที่รองรับยังขึ้นอยู่กับประเทศที่เรียกเก็บเงินและสกุลเงินด้วย: Visa และ Mastercard รองรับในทุกสกุลเงินที่รองรับ ในขณะที่บางเครือข่ายจำกัดเฉพาะบางสกุลเงินและบางประเทศ หากคุณสงสัยว่าข้อจำกัดด้านเครือข่ายหรือประเทศกำลังบล็อกบัตรของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay เพื่อยืนยันว่าบัตรของคุณตรงตามข้อกำหนดก่อนลองอีกครั้ง
ผู้ออกบัตรบล็อกการเรียกเก็บ
SurveyMonkey ยังระบุการบล็อกโดยผู้ออกบัตรว่าเป็นสาเหตุที่เป็นไปได้ด้วย หากข้อมูลถูกต้องและยอดคงเหลือเพียงพอแต่การชำระเงินยังล้มเหลว ให้ตรวจสอบการควบคุมบัตรใด ๆ ในแอป Coinepay และติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน Coinepay หรือสอบถามทาง Telegram
การยกเลิกและการคืนเงิน
หากต้องการหยุดการต่ออายุอัตโนมัติ ไปที่ My Account → Billing Details → Manage Subscription → Downgrade to Basic การเข้าถึงแบบชำระเงินมักจะดำเนินต่อไปจนถึงวันเรียกเก็บเงินครั้งถัดไป เมื่อบัญชีจะกลายเป็น Basic บัญชีที่ได้รับความช่วยเหลือจากฝ่ายขาย หรือบัญชีที่มีใบแจ้งหนี้ค้างชำระ ต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุน SurveyMonkey และการซื้อที่ทำผ่านแอป iOS จะถูกยกเลิกผ่าน Apple การยกเลิกหรือลบบัญชีไม่ได้คืนเงินสำหรับเวลาที่ยังไม่ได้ใช้โดยอัตโนมัติ และการเรียกเก็บก่อนหน้านี้โดยทั่วไปไม่สามารถขอคืนเงินได้ เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น ผู้บริโภคที่มีสิทธิ์ในประเทศที่ครอบคลุมโดยนโยบายการสมัครสมาชิกยุโรปของ SurveyMonkey รวมถึงสหราชอาณาจักร สามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินใหม่ภายใน 14 วันตามปฏิทินนับจากอีเมลยืนยันการเปิดใช้งานเพื่อขอคืนเงินได้ โดยต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรและไม่รวมการใช้งานเชิงธุรกิจ
เคล็ดลับสำหรับการต่ออายุที่ราบรื่น
เนื่องจากแผนรายปีชำระล่วงหน้าหนึ่งปี ให้ตั้งการแจ้งเตือนก่อนวันต่ออายุและเติมเงินเข้าบัตร Coinepay ของคุณไว้ล่วงหน้าเพื่อไม่ให้การเรียกเก็บอัตโนมัติล้มเหลว คุณสามารถตรวจสอบราคา เติมเงิน และตรวจสอบกิจกรรมบัตรของคุณได้จากแอป Coinepay หรือแดชบอร์ดบริการตนเองตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันได้ตลอดเวลา เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบัตรเสมือน Coinepay ได้ที่ หน้าแรกของ Coinepay
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
SurveyMonkey รองรับเครือข่ายบัตรใดบ้าง?
SurveyMonkey รองรับ Visa และ Mastercard ในทุกสกุลเงินที่รองรับ โดย American Express, JCB, Discover, Diners Club และบางเครือข่ายในภูมิภาคจะรองรับเฉพาะในบางสกุลเงินและบางประเทศเท่านั้น หากคุณไม่แน่ใจว่าบัตร Coinepay ของคุณตรงตามข้อกำหนดหรือไม่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay ก่อนทำการซื้อ
ทำไมการชำระเงินด้วยบัตรของฉันใน SurveyMonkey ล้มเหลว?
SurveyMonkey จะแสดงข้อความว่าการเรียกเก็บ "didn't go through" หรือ "failed" สาเหตุที่พบบ่อยคือยอดคงเหลือไม่เพียงพอ การกันวงเงินล่วงหน้าที่ถูกปฏิเสธ ที่อยู่เรียกเก็บเงินหรือรหัสไปรษณีย์ไม่ตรงกัน หมายเลขบัตรที่พิมพ์ผิดหรือหมดอายุ รหัสความปลอดภัยผิด หรือผู้ออกบัตรบล็อกการเรียกเก็บ แก้ไขรายละเอียดแล้วลองอีกครั้ง
แผน SurveyMonkey ราคาเท่าไร?
ราคาแตกต่างกันตามภูมิภาคและสกุลเงินที่เรียกเก็บ และ SurveyMonkey รองรับ USD, GBP, EUR, CAD, AUD และอื่น ๆ แผนรายปีจะถูกเรียกเก็บล่วงหน้าหนึ่งปีและแผนรายเดือนจะถูกเรียกเก็บล่วงหน้าสำหรับเดือนแรก ตรวจสอบตัวเลขที่แน่นอนบนหน้า Plans & Pricing อย่างเป็นทางการของ SurveyMonkey ก่อนชำระเงิน
ฉันสามารถขอคืนเงินหลังจากสมัครสมาชิกได้หรือไม่?
การยกเลิกหรือลบบัญชีไม่ได้คืนเงินสำหรับเวลาที่ยังไม่ได้ใช้โดยอัตโนมัติ และการเรียกเก็บก่อนหน้านี้โดยทั่วไปไม่สามารถขอคืนเงินได้ เว้นแต่กฎหมายจะกำหนด ผู้บริโภคที่มีสิทธิ์ในประเทศที่ครอบคลุมโดยนโยบายยุโรปของ SurveyMonkey รวมถึงสหราชอาณาจักร สามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกใหม่ภายใน 14 วันนับจากอีเมลเปิดใช้งานเพื่อขอคืนเงินได้โดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร
ฉันจะหาใบแจ้งหนี้ SurveyMonkey ของฉันได้ที่ไหน?
ใบแจ้งหนี้และใบเสร็จอยู่ใน My Account → Transaction History และข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณอยู่ใน Profile → My Account → Billing Details คุณยังสามารถตรวจสอบการเรียกเก็บบัตร Coinepay ที่ตรงกันได้ในแอปหรือแดชบอร์ด Coinepay
