Coinepay | بیرونِ ملک سے Viva Wallet اکاؤنٹ میں رقم کیسے بھیجیں

بیرونِ ملک سے Viva Wallet استعمال کرنے والے کسی شخص کو رقم بھیجنے سے پہلے یہ چیک کریں کہ Coinepay وصول کنندہ کے ملک کے لیے رقم وصول کرنے کے کون سے طریقے پیش کرتا ہے۔ Viva.com اپنے والٹ کو ذاتی اکاؤنٹ کہتا ہے، لیکن موبائل نمبر کے ذریعے ٹرانسفر کے بارے میں اس کی شائع کردہ ہدایات ایک Viva.com اکاؤنٹ سے دوسرے Viva.com اکاؤنٹ میں کیے جانے والے ٹرانسفر بیان کرتی ہیں۔ ان ہدایات سے یہ ثابت نہیں ہوتا کہ کوئی بیرونی ترسیلِ زر سروس اس اکاؤنٹ میں براہِ راست رقم بھیج سکتی ہے۔ یہ رہنما بتاتا ہے کہ Coinepay میں دستیاب طریقۂ ادائیگی کیسے چیک کریں، وصول کنندہ سے کون سی معلومات طلب کریں، اور اگر براہِ راست والٹ کا آپشن دستیاب نہ ہو تو کیا کریں۔

پہلے وصول کنندہ کا ملک اور کرنسی چیک کریں

Viva.com یورپی مارکیٹوں میں کام کرتا ہے؛ یونان ان ممالک میں سے ایک ہے جہاں اس کے ذاتی اکاؤنٹ اور موبائل نمبر کے ذریعے ادائیگی کی خدمات دستیاب ہیں۔ یہ فرض نہ کریں کہ ایک ملک میں Viva.com اکاؤنٹ اسی طرح رقم وصول کر سکتا ہے جیسے دوسرے ملک میں موجود اکاؤنٹ۔ وصول کنندہ سے پوچھیں کہ ان کا اکاؤنٹ کس ملک میں رجسٹرڈ ہے اور وہ کس کرنسی میں رقم وصول کر سکتا ہے۔ یونان میں وصول کنندہ کے لیے مقامی کرنسی یورو ہے، لیکن آپ کے مخصوص ٹرانسفر کے لیے کرنسی اور رقم وصول کرنے کے آپشنز Coinepay ایپ میں چیک کرنا ضروری ہے۔

Coinepay Global Remittance بین الاقوامی ٹرانسفر کے لیے بینک اکاؤنٹ میں رقم جمع کرانے، موبائل والٹ اور نقد رقم وصول کرنے کے طریقوں کی سہولت فراہم کرتا ہے۔ Viva.com کی اپنی ٹرانسفر ہدایات سے یہ ثابت نہیں ہوتا کہ Viva.com والٹ میں رقم بھیجنے کا آپشن دستیاب ہے۔ Coinepay ایپ میں وصول کنندہ کا اصل ملک منتخب کریں اور دستیاب طریقے دیکھیں۔ Viva.com والٹ میں ٹرانسفر کے طور پر صرف اسی صورت میں آگے بڑھیں جب ایپ واضح طور پر Viva Wallet یا Viva.com کا مناسب آپشن پیش کرے۔ اگر ایسا آپشن دستیاب نہ ہو تو کسی دوسرے موبائل والٹ کو یہ سمجھ کر منتخب نہ کریں کہ رقم Viva.com تک پہنچ جائے گی۔

وصول کنندہ سے درست تفصیلات حاصل کریں

Viva.com کے ذاتی اکاؤنٹ میں رقم بھیجنے کے لیے وصول کنندہ سے یہ معلومات طلب کریں:

ان کے Viva.com ذاتی اکاؤنٹ میں رجسٹرڈ موبائل نمبر۔ ان سے کہیں کہ وہ اسے اپنے اکاؤنٹ کی تفصیلات سے کاپی کریں یا احتیاط سے اس کی تصدیق کریں، اور اگر Coinepay طلب کرے تو ملک کا کوڈ بھی شامل کریں۔ Viva.com کی ذاتی اکاؤنٹ سے متعلق ہدایات میں وصول کنندہ کی شناخت موبائل نمبر سے ہوتی ہے، لیکن ان میں بیرونی ٹرانسفر کے لیے نمبر کا کوئی ایک عمومی فارمیٹ متعین نہیں کیا گیا۔
ان کا پورا نام، بالکل اسی طرح جیسے رجسٹرڈ ہے۔ ان سے ان کے تصدیق شدہ اکاؤنٹ پر درج نام پوچھیں، نہ کہ عرفی نام یا مختصر نام۔ اسے Coinepay کے وصول کنندہ فارم میں ہدایت کے مطابق درج کریں۔
اکاؤنٹ کا ملک اور رقم وصول کرنے کی کرنسی۔ منزل منتخب کرنے یا کرنسی کی تبدیلی کا جائزہ لینے سے پہلے وصول کنندہ سے ان کی تصدیق کریں۔

Wallet ID یا اکاؤنٹ ID صرف اسی صورت میں استعمال کریں جب Coinepay کا مخصوص رقم وصول کرنے کا فارم اسے طلب کرے اور وصول کنندہ تصدیق کرے کہ وہ مطلوبہ اکاؤنٹ ہی کی ہے۔ Viva.com کی شائع کردہ ہدایات ذاتی اکاؤنٹ میں ٹرانسفر، جس کے لیے موبائل نمبر استعمال ہوتا ہے، اور کاروباری اکاؤنٹ میں ٹرانسفر میں فرق کرتی ہیں؛ کاروباری اکاؤنٹ کے لیے VAT نمبر (Tax ID) یا Wallet ID استعمال ہو سکتی ہے۔ کاروباری Wallet ID ذاتی اکاؤنٹ کے رجسٹرڈ فون نمبر کا متبادل نہیں ہے۔ ذاتی والٹ کے خانے میں کاروباری شناختی معلومات درج نہ کریں۔

وصول کنندہ سے کہیں کہ وہ چیک کریں کہ ان کا اکاؤنٹ فعال ہے اور ادائیگی وصول کرنے کے لیے درکار کوئی بھی تصدیقی عمل مکمل ہو چکا ہے۔ اگر انہیں یقین نہ ہو کہ کون سی شناختی معلومات یا کرنسی فراہم کرنی ہے تو ٹرانسفر جمع کرانے سے پہلے رک جائیں اور ان سے کہیں کہ وہ اپنا Viva.com اکاؤنٹ چیک کریں یا Viva.com سپورٹ سے رابطہ کریں۔

Coinepay کے ذریعے رقم کیسے بھیجیں

Coinepay کھولیں۔ Coinepay ڈیش بورڈ یا موبائل ایپ کے ذریعے سائن اِن کریں۔ آپ iOS یا Android کے لیے ایپ حاصل کر سکتے ہیں۔ اگر آپ نئے صارف ہیں تو رجسٹر کریں اور اپنے ٹرانسفر کے لیے طلب کردہ شناختی جانچ مکمل کریں۔
Global Remittance اور منزل منتخب کریں۔ وصول کنندہ کا اصل ملک منتخب کریں۔ چیک کریں کہ دکھائی گئی وصولی کی کرنسی ان کے اکاؤنٹ کے لیے مناسب ہے۔
رقم وصول کرنے کے طریقے دیکھیں۔ Viva Wallet یا Viva.com موبائل والٹ کا آپشن صرف اسی صورت میں منتخب کریں جب وہ دستیاب آپشن کے طور پر نظر آئے۔ اگر ایسا کوئی آپشن نظر نہ آئے تو والٹ میں رقم بھیجنے کا یہ عمل یہیں روک دیں۔ وصول کنندہ سے پوچھیں کہ کیا وہ کوئی دوسرا دستیاب طریقہ، مثلاً بینک اکاؤنٹ میں رقم جمع کرانا، قبول کر سکتے ہیں؛ پھر اس طریقے کے لیے ضروری تفصیلات حاصل کریں۔
وصول کنندہ کی تفصیلات درج کریں۔ Coinepay میں دکھائے گئے خانوں کے مطابق معلومات درج کریں۔ ذاتی اکاؤنٹ کے لیے، جہاں طلب کیا جائے، وصول کنندہ کا رجسٹرڈ موبائل نمبر اور پورا رجسٹرڈ نام استعمال کریں۔ آگے بڑھنے سے پہلے ملک کا کوڈ اور ہر ہندسہ چیک کریں؛ کسی دوسرے شخص کا نمبر درج نہ کریں۔
ٹرانسفر کی تفصیلات کا جائزہ لیں۔ تصدیق کرنے سے پہلے ایپ میں دکھائی گئی رقم، وصول کنندہ، رقم وصول کرنے کا طریقہ، وصولی کی کرنسی، شرحِ تبادلہ اور فیس چیک کریں۔ ایپ آمد کا متوقع وقت بھی دکھاتی ہے۔ اگر کوئی چیز وصول کنندہ کی توقع کے مطابق نہ ہو تو تصدیق کرنے کے بجائے واپس جا کر اسے درست کریں۔
تصدیق کریں اور ٹریک کریں۔ طلب کردہ کوئی بھی تصدیق مکمل کریں، ٹرانسفر کی تصدیق کریں اور اس کا حوالہ نمبر محفوظ رکھیں۔ Coinepay کی ٹرانسفر ٹریکنگ میں اس کی حیثیت دیکھتے رہیں، یہاں تک کہ اسے پہنچا دیا گیا ظاہر ہو یا مزید کارروائی طلب کی جائے۔

ٹرانسفر صرف 10 منٹ میں پہنچ سکتے ہیں، لیکن اصل وقت رقم وصول کرنے کے طریقے اور منزل کے ملک پر منحصر ہے۔ یہ فرض کرنے کے بجائے کہ موبائل نمبر کے ذریعے بھیجی گئی رقم کسی مخصوص وقت پر پہنچے گی، اپنے ٹرانسفر کے لیے دکھائے گئے متوقع وقت اور حیثیت پر انحصار کریں۔

وصول کنندہ رقم کی وصولی کیسے چیک کرے

اگر Coinepay براہِ راست Viva.com میں رقم بھیجنے کا آپشن پیش کرے اور ٹرانسفر مکمل ہو جائے تو وصول کنندہ کو اپنے Viva.com ذاتی اکاؤنٹ میں سائن اِن کر کے آنے والی ادائیگی کے لیے اکاؤنٹ بیلنس اور ٹرانزیکشنز چیک کرنی چاہییں۔ انہیں صرف اطلاع پر انحصار کرنے کے بجائے موصول ہونے والی رقم کی تصدیق کرنی چاہیے۔ اگر Coinepay میں ٹرانسفر پہنچا دیا گیا ظاہر ہو لیکن انہیں رقم نہ ملے تو وصول کنندہ کی تفصیلات اور ٹرانسفر کا حوالہ نمبر ملائیں، پھر Coinepay سپورٹ سے رابطہ کریں۔

اسے Viva.com کے اپنے Send Money → to Personal account فیچر سے خلط ملط نہ کریں۔ یہ فیچر Viva.com کے اندر شروع ہوتا ہے: Viva.com کا ایک بھیجنے والا دوسرے ذاتی اکاؤنٹ ہولڈر کا موبائل نمبر درج کرتا ہے، Transfer Money منتخب کرتا ہے اور Viva.com ایپ میں ایک پش نوٹیفکیشن کی منظوری دیتا ہے۔ یہ Coinepay کے ذریعے ترسیلِ زر شروع کرنے کی ہدایت نہیں ہے۔ اسی طرح، IRIS Payments یونان میں استعمال ہونے والا موبائل نمبر کے ذریعے ادائیگی کا ایک الگ طریقہ ہے؛ Coinepay میں منزل منتخب کرنے سے آپ کا ٹرانسفر خودکار طور پر IRIS ادائیگی نہیں بن جاتا۔

تصدیق اور اکاؤنٹ کی پابندیاں

بڑی رقم یا وقت کی پابندی والی ادائیگی بھیجنے سے پہلے وصول کنندہ سے بات کریں۔ ان کے Viva.com اکاؤنٹ پر تصدیق کے تقاضے یا اکاؤنٹ سے متعلق مخصوص پابندیاں ہو سکتی ہیں جو رقم وصول کرنے کی صلاحیت کو متاثر کریں۔ Viva.com کی رہنمائی میں زیرِ التوا تصدیق اور اکاؤنٹ کی حد سے تجاوز کو ٹرانسفر ناکام ہونے کی ممکنہ وجوہات بتایا گیا ہے، لیکن اس کی شائع کردہ IRIS حدود IRIS کے لیے ہیں، بیرونی والٹ ادائیگی وصول کرنے کی عمومی حد نہیں ہیں۔ وصول کنندہ کو اپنے اکاؤنٹ میں یا Viva.com سے متعلقہ حیثیت اور حدود چیک کرنی چاہییں۔

Coinepay ٹرانسفر شناخت کی تصدیق، پابندیوں کی جانچ اور مقامی ضوابط کے تابع ہیں۔ Coinepay ادائیگی کے مقصد یا رقم کے ماخذ کی وضاحت کرنے والی دستاویزات طلب کر سکتا ہے۔ Coinepay پابندیوں کے تحت آنے والے افراد یا ان علاقوں کے رہائشیوں کو خدمات فراہم نہیں کرتا جن پر جامع پابندیاں عائد ہیں۔ اپنے اور وصول کنندہ کے بارے میں درست معلومات فراہم کریں، اور دستاویزات کی کسی بھی درخواست کا جواب مناسب سپورٹ یا ایپ کے اندر دستیاب طریقۂ کار کے ذریعے دیں۔

رقم نہ پہنچنے یا ادائیگی مسترد ہونے پر کیا کریں

غلط موبائل نمبر

تصدیق سے پہلے وصول کنندہ کے فارم پر واپس جائیں اور نمبر درست کریں۔ تصدیق کے بعد، درستگی جانچنے کے لیے دوسرا ٹرانسفر نہ بھیجیں۔ ٹریکنگ میں ٹرانسفر کی حیثیت چیک کریں اور حوالہ نمبر کے ساتھ فوری طور پر Coinepay سپورٹ سے رابطہ کریں۔ ممکن ہے جمع کرائے گئے ٹرانسفر میں ترمیم کر کے غلط نمبر درست نہ کیا جا سکے۔

نام میں عدم مطابقت

درج کردہ پورے نام کا وصول کنندہ کے رجسٹرڈ اکاؤنٹ پر موجود نام سے موازنہ کریں، بشمول ان کے بتائے ہوئے ہجے اور نام کی ترتیب کے۔ اگر ٹرانسفر میں ابھی ترمیم کی جا سکتی ہے تو تصدیق سے پہلے اسے درست کریں۔ اگر وہ پہلے ہی جمع کرایا جا چکا ہے تو Coinepay سپورٹ سے پوچھیں کہ آگے کیا کرنا ہے۔ صرف جانچ سے گزرنے کے لیے کوئی دوسرا نام استعمال نہ کریں۔

والٹ کی حد پوری ہو گئی ہے یا اکاؤنٹ کی تصدیق نہیں ہوئی

وصول کنندہ سے کہیں کہ وہ اپنے Viva.com اکاؤنٹ میں کوئی بھی اطلاع دیکھیں اور اگر کہا جائے تو جائز تصدیقی مراحل مکمل کریں۔ وہ اپنے اکاؤنٹ کی رقم وصول کرنے کی اہلیت اور لاگو حدود کے بارے میں Viva.com سے پوچھ سکتے ہیں۔ پابندی سے بچنے کے لیے ادائیگی کو حصوں میں تقسیم نہ کریں یا اسے کسی دوسرے شخص کے ذریعے نہ بھیجیں۔ اگر والٹ رقم وصول نہیں کر سکتا تو رقم وصول کرنے کا دوسرا طریقہ منتخب کرنے سے پہلے Coinepay سپورٹ سے پوچھیں کہ زیرِ التوا ٹرانسفر کا کیا ہوگا۔

تعمیل کا جائزہ یا Viva.com کا آپشن دستیاب نہ ہونا

اگر Coinepay میں تعمیل کا جائزہ ظاہر ہو تو اس کی ہدایات پر عمل کریں اور اگر طلب کیا جائے تو درست دستاویزات فراہم کریں؛ ٹرانسفر ٹریکنگ موجودہ حیثیت دکھائے گی۔ اگر دستیاب طریقوں میں Viva.com نظر نہ آئے تو اس عمل میں Viva.com والٹ میں براہِ راست رقم بھیجنے کا کوئی طریقہ منتخب کرنے کے لیے موجود نہیں ہے۔ وصول کنندہ سے پوچھیں کہ کیا وہ دستیاب بینک ڈپازٹ یا رقم وصول کرنے کے کسی دوسرے معاونت یافتہ طریقے سے رقم وصول کر سکتے ہیں، پھر اس طریقے کے لیے وصول کنندہ کی درست تفصیلات استعمال کر کے ٹرانسفر شروع کریں۔ کسی حیثیت یا رقم وصول کرنے کے طریقے کو سمجھنے میں مدد کے لیے Coinepay سپورٹ سے رابطہ کریں۔

اپنا Coinepay ورچوئل کارڈ حاصل کریں: سائن اپ کریں · App Store · Google Play · کسٹمر سپورٹ

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

کیا میں فون نمبر استعمال کر کے کسی بھی Viva.com اکاؤنٹ میں براہِ راست رقم بھیج سکتا ہوں؟

ضروری نہیں۔ چیک کریں کہ آیا Coinepay وصول کنندہ کے ملک کے لیے واضح طور پر Viva Wallet یا Viva.com میں رقم بھیجنے کا آپشن پیش کرتا ہے۔ Viva.com کی شائع کردہ فون نمبر سے متعلق ہدایات Viva.com اکاؤنٹس کے درمیان ٹرانسفر بیان کرتی ہیں۔

کیا مجھے وصول کنندہ کا فون نمبر چاہیے یا Wallet ID؟

Viva.com کی اپنی ٹرانسفر ہدایات میں ذاتی اکاؤنٹ کی شناخت اس کے رجسٹرڈ موبائل نمبر سے ہوتی ہے۔ Wallet ID صرف اسی صورت میں فراہم کریں جب رقم وصول کرنے کا مخصوص فارم اسے طلب کرے؛ Viva.com کاروباری اکاؤنٹ میں ٹرانسفر کے لیے بھی Wallet IDs استعمال کرتا ہے۔

یونان میں Viva.com کے وصول کنندہ کے لیے مجھے کون سی کرنسی منتخب کرنی چاہیے؟

یونان کی مقامی کرنسی یورو ہے۔ تصدیق سے پہلے وصول کنندہ کے اکاؤنٹ کی وصولی کی کرنسی کی تصدیق کریں اور Coinepay میں دستیاب طریقۂ ادائیگی کے لیے دکھائی گئی کرنسی چیک کریں۔

اگر Coinepay میں ٹرانسفر پہنچا دیا گیا ظاہر ہو لیکن وصول کنندہ کو رقم نظر نہ آئے تو کیا کروں؟

وصول کنندہ سے کہیں کہ وہ اپنے Viva.com اکاؤنٹ کا بیلنس اور ٹرانزیکشنز چیک کریں۔ پھر جمع کرائی گئی تفصیلات ملائیں اور ٹرانسفر کے حوالہ نمبر کے ساتھ Coinepay سپورٹ سے رابطہ کریں۔

کیا Viva.com کی IRIS حدود والٹ میں رقم وصول کرنے کی حدود جیسی ہی ہیں؟

نہیں۔ IRIS ادائیگی کا ایک الگ طریقہ ہے۔ وصول کنندہ کو اپنے اکاؤنٹ کی تصدیقی حیثیت اور رقم وصول کرنے پر لاگو پابندیاں Viva.com سے چیک کرنی چاہییں۔

بیرونِ ملک سے Viva Wallet اکاؤنٹ میں رقم کیسے بھیجیں