Coinepay | Cara Menghantar Wang ke Akaun Viva Wallet dari Luar Negara

Untuk menghantar wang dari luar negara kepada seseorang yang menggunakan Viva Wallet, semak dahulu kaedah pembayaran mana yang ditawarkan Coinepay untuk negara penerima. Viva.com memanggil wallet-nya sebagai akaun peribadi, tetapi arahan pemindahan nombor mudah alih yang diterbitkannya menerangkan pemindahan yang dibuat dari satu akaun Viva.com ke akaun Viva.com yang lain. Ia tidak menetapkan bahawa perkhidmatan kiriman wang luar boleh membayar terus ke dalam akaun tersebut. Panduan ini menerangkan cara menyemak laluan pembayaran yang tersedia dalam Coinepay, apa yang perlu diminta daripada penerima, dan apa yang perlu dilakukan jika pilihan wallet langsung tidak ditawarkan.

Semak negara dan mata wang penerima terlebih dahulu

Viva.com beroperasi di pasaran Eropah; Greece ialah salah satu negara yang dikaitkan dengan perkhidmatan pembayaran akaun peribadi dan nombor mudah alihnya. Jangan andaikan bahawa akaun Viva.com di satu negara boleh menerima jenis pembayaran yang sama seperti akaun di negara lain. Tanya penerima di negara mana akaun mereka didaftarkan dan mata wang mana yang boleh diterima oleh akaun mereka. Bagi penerima di Greece, mata wang tempatan ialah euro, tetapi mata wang dan pilihan pembayaran untuk pemindahan khusus anda mesti disemak dalam aplikasi Coinepay.

Coinepay Global Remittance menyokong pemindahan rentas sempadan dengan kaedah pembayaran deposit bank, wallet mudah alih dan pengambilan tunai. Ketersediaan pembayaran wallet Viva.com tidak ditetapkan oleh arahan pemindahan Viva.com sendiri. Dalam aplikasi Coinepay, pilih negara destinasi sebenar dan periksa kaedah yang tersedia. Teruskan sebagai pemindahan wallet Viva.com hanya jika aplikasi secara jelas menawarkan pilihan pembayaran Viva Wallet atau Viva.com yang sesuai. Jika tidak, jangan pilih wallet mudah alih lain dan andaikan wang akan sampai ke Viva.com.

Dapatkan butiran yang betul daripada penerima

Untuk pembayaran yang dicadangkan ke akaun peribadi Viva.com, minta penerima memberikan:

Nombor mudah alih yang didaftarkan ke akaun peribadi Viva.com mereka. Minta mereka menyalinnya daripada butiran akaun mereka atau mengesahkannya dengan teliti, termasuk kod negara jika Coinepay memintanya. Arahan akaun peribadi Viva.com mengenal pasti penerima melalui nombor mudah alih tetapi tidak menetapkan format nombor sejagat untuk pemindahan luar.
Nama penuh mereka tepat seperti yang didaftarkan. Minta nama yang ditunjukkan pada akaun mereka yang disahkan, bukan nama gelaran atau versi ringkas. Masukkannya seperti yang diminta dalam borang penerima Coinepay.
Negara dan mata wang penerimaan akaun tersebut. Sahkan ini dengan penerima sebelum memilih destinasi atau menyemak penukaran.

Gunakan Wallet ID atau ID akaun hanya jika borang pembayaran Coinepay tertentu memintanya dan penerima mengesahkan ia milik akaun yang dimaksudkan. Arahan terbitan Viva.com membezakan pemindahan akaun peribadi, yang menggunakan nombor mudah alih, daripada pemindahan ke akaun perniagaan, yang boleh menggunakan nombor VAT (ID Cukai) atau Wallet ID. Wallet ID perniagaan bukan pengganti untuk nombor telefon berdaftar akaun peribadi. Jangan masukkan pengecam perniagaan dalam medan wallet peribadi.

Minta penerima menyemak bahawa akaun mereka aktif dan sebarang pengesahan yang diperlukan untuk menerima pembayaran telah lengkap. Jika mereka tidak pasti pengecam atau mata wang mana yang perlu diberikan, berhenti seketika sebelum menghantar pemindahan dan minta mereka menyemak akaun Viva.com mereka atau menghubungi sokongan Viva.com.

Cara menghantar pemindahan dengan Coinepay

Buka Coinepay. Log masuk melalui papan pemuka Coinepay atau aplikasi mudah alih. Anda boleh mendapatkan aplikasi untuk iOS atau Android. Jika anda pengguna baharu, daftar dan lengkapkan semakan identiti yang diminta untuk pemindahan anda.
Pilih Global Remittance dan destinasi. Pilih negara sebenar penerima. Semak bahawa mata wang penerimaan yang ditunjukkan sesuai untuk akaun mereka.
Periksa kaedah pembayaran. Pilih pembayaran wallet mudah alih Viva Wallet atau Viva.com hanya jika ia muncul sebagai pilihan yang tersedia untuk destinasi tersebut. Jika tiada pilihan sedemikian muncul, hentikan aliran pembayaran wallet ini. Tanya penerima sama ada mereka boleh menerima kaedah lain yang tersedia, seperti deposit bank, dan dapatkan butiran yang diperlukan untuk kaedah itu sebaliknya.
Masukkan butiran penerima. Ikut medan yang dipaparkan dalam Coinepay. Untuk akaun peribadi, gunakan nombor mudah alih berdaftar penerima dan nama penuh berdaftar di tempat yang diminta. Semak kod negara dan setiap digit sebelum meneruskan; jangan gantikan dengan nombor orang lain.
Semak sebut harga. Semak jumlah, penerima, kaedah pembayaran, mata wang penerimaan, kadar pertukaran dan yuran yang ditunjukkan dalam aplikasi sebelum anda mengesahkan. Aplikasi juga menunjukkan anggaran masa ketibaan. Jika ada apa-apa yang berbeza daripada jangkaan penerima, kembali dan betulkannya daripada mengesahkan.
Sahkan dan jejak. Lengkapkan sebarang pengesahan yang diminta, sahkan pemindahan dan simpan rujukannya. Ikut statusnya dalam penjejakan pemindahan Coinepay sehingga ia ditandakan sebagai dihantar atau tindakan lain diminta.

Pemindahan boleh tiba dalam masa sesingkat 10 minit, tetapi masa sebenar bergantung pada kaedah pembayaran dan negara destinasi. Gunakan anggaran dan status yang ditunjukkan untuk pemindahan anda sendiri daripada mengandaikan pembayaran nombor mudah alih akan tiba pada masa tertentu.

Cara penerima menyemak wang tersebut

Jika Coinepay menawarkan dan melengkapkan pembayaran Viva.com langsung, penerima perlu log masuk ke akaun peribadi Viva.com mereka dan menyemak baki akaun dan aktiviti transaksi mereka untuk pembayaran masuk. Mereka perlu mengesahkan jumlah yang diterima daripada hanya bergantung pada pemberitahuan. Jika pemindahan ditandakan sebagai dihantar dalam Coinepay tetapi mereka tidak dapat menemuinya, bandingkan butiran penerima dan rujukan pemindahan, kemudian hubungi sokongan Coinepay.

Jangan kelirukan ini dengan ciri Send Money → to Personal account Viva.com sendiri. Ciri itu bermula di dalam Viva.com: penghantar Viva.com memasukkan nombor mudah alih pemegang akaun peribadi lain, memilih Transfer Money dan meluluskan pemberitahuan tolak dalam aplikasi Viva.com. Ia bukan arahan untuk memulakan kiriman wang Coinepay. Begitu juga, IRIS Payments ialah laluan pembayaran nombor mudah alih yang berasingan yang digunakan di Greece; memilih destinasi Coinepay tidak secara automatik menukar pemindahan anda menjadi pembayaran IRIS.

Pengesahan dan sekatan akaun

Semak dengan penerima sebelum menghantar pembayaran yang besar atau sensitif masa. Akaun Viva.com mereka mungkin mempunyai keperluan pengesahan atau sekatan khusus akaun yang menjejaskan sama ada ia boleh menerima dana. Panduan Viva.com mengenal pasti pengesahan yang belum selesai dan had akaun yang melebihi sebagai kemungkinan sebab pemindahan boleh gagal, tetapi had IRIS yang diterbitkannya adalah untuk IRIS, bukan had umum untuk menerima pembayaran wallet luar. Penerima perlu menyemak status dan had yang berkenaan dalam akaun mereka sendiri atau dengan Viva.com.

Pemindahan Coinepay tertakluk pada pengesahan identiti, penyaringan sekatan dan peraturan tempatan. Coinepay mungkin meminta dokumen yang menerangkan tujuan pembayaran atau sumber dana. Coinepay tidak melayan individu yang disekat atau penduduk bidang kuasa di bawah sekatan menyeluruh. Berikan maklumat yang tepat tentang diri anda dan penerima, dan balas sebarang permintaan dokumen melalui sokongan yang sesuai atau proses dalam aplikasi.

Menyelesaikan masalah pembayaran yang hilang atau ditolak

Nombor mudah alih salah

Sebelum pengesahan, kembali ke borang penerima dan betulkan nombor tersebut. Selepas pengesahan, jangan hantar pemindahan kedua untuk menguji pembetulan. Semak status yang dijejaki dan hubungi sokongan Coinepay segera dengan rujukan pemindahan. Nombor yang salah mungkin tidak boleh dipulihkan melalui suntingan pada pemindahan yang telah dihantar.

Ketidakpadanan nama

Bandingkan nama penuh yang dimasukkan dengan nama akaun berdaftar penerima, termasuk ejaan dan susunan yang mereka berikan. Jika pemindahan masih boleh disunting, betulkannya sebelum mengesahkan. Jika ia telah dihantar, tanya sokongan Coinepay cara untuk meneruskan. Jangan gunakan nama yang berbeza hanya untuk melepasi semakan.

Had wallet dicapai atau akaun tidak disahkan

Minta penerima menyemak sebarang notis dalam akaun Viva.com mereka dan lengkapkan langkah pengesahan yang sah jika diminta. Mereka boleh bertanya kepada Viva.com tentang kelayakan penerimaan akaun mereka dan had yang berkenaan. Jangan pecahkan pembayaran atau salurkannya melalui orang lain untuk mengelakkan sekatan. Jika wallet tidak dapat menerimanya, tanya sokongan Coinepay apa yang berlaku kepada pemindahan yang belum selesai sebelum memilih kaedah pembayaran lain.

Semakan pematuhan atau tiada pilihan Viva.com

Jika Coinepay menunjukkan semakan pematuhan, ikut arahannya dan berikan dokumen yang tepat jika diminta; penjejakan pemindahan akan menunjukkan status semasa. Jika Viva.com tidak muncul antara pembayaran yang tersedia, tiada laluan wallet Viva.com langsung untuk dipilih dalam aliran tersebut. Tanya penerima sama ada mereka boleh menerima deposit bank yang tersedia atau kaedah pembayaran lain yang disokong, kemudian mulakan pemindahan menggunakan butiran penerima yang betul bagi kaedah tersebut. Untuk bantuan mentafsir status atau pilihan pembayaran, hubungi sokongan Coinepay.

Dapatkan kad maya Coinepay anda: Daftar · App Store · Google Play · Sokongan pelanggan

Soalan Lazim

Bolehkah saya menghantar terus ke mana-mana akaun Viva.com menggunakan nombor telefon?

Tidak semestinya. Semak sama ada Coinepay secara jelas menawarkan pembayaran Viva Wallet atau Viva.com untuk negara penerima. Arahan nombor telefon yang diterbitkan Viva.com menerangkan pemindahan antara akaun Viva.com.

Adakah saya memerlukan nombor telefon atau Wallet ID penerima?

Akaun peribadi Viva.com dikenal pasti melalui nombor mudah alih berdaftarnya dalam arahan pemindahan Viva.com sendiri. Berikan Wallet ID hanya jika borang pembayaran tertentu memintanya; Viva.com juga menggunakan Wallet ID untuk pemindahan akaun perniagaan.

Mata wang mana yang perlu saya pilih untuk penerima Viva.com di Greece?

Mata wang tempatan di Greece ialah euro. Sahkan mata wang penerimaan akaun penerima dan semak mata wang yang ditunjukkan untuk pembayaran yang tersedia dalam Coinepay sebelum mengesahkan.

Bagaimana jika Coinepay menyatakan pemindahan telah dihantar tetapi penerima tidak melihat apa-apa?

Minta penerima menyemak baki Viva.com dan aktiviti transaksi mereka. Kemudian bandingkan butiran yang dihantar dan hubungi sokongan Coinepay dengan rujukan pemindahan.

Adakah had IRIS Viva.com sama dengan had pembayaran wallet?

Tidak. IRIS ialah laluan pembayaran yang berasingan. Penerima perlu menyemak status pengesahan akaun mereka sendiri dan sekatan penerimaan yang berkenaan dengan Viva.com.

Cara Menghantar Wang ke Akaun Viva Wallet dari Luar Negara