Coinepay | Cara Mengirim Uang ke Akun Viva Wallet dari Luar Negeri

Untuk mengirim uang dari luar negeri kepada seseorang yang menggunakan Viva Wallet, periksa terlebih dahulu metode pencairan yang ditawarkan Coinepay untuk negara penerima. Viva.com menyebut dompetnya sebagai akun personal, tetapi petunjuk transfer melalui nomor ponsel yang dipublikasikannya menjelaskan transfer yang dilakukan dari satu akun Viva.com ke akun Viva.com lainnya. Petunjuk tersebut tidak membuktikan bahwa layanan remitansi eksternal dapat mengirim uang langsung ke akun itu. Panduan ini menjelaskan cara memeriksa apakah ada jalur pencairan yang tersedia di Coinepay, informasi yang perlu diminta dari penerima, dan langkah yang harus diambil jika opsi dompet langsung tidak tersedia.

Periksa negara dan mata uang penerima terlebih dahulu

Viva.com beroperasi di pasar Eropa; Yunani adalah salah satu negara yang terkait dengan layanan akun personal dan pembayaran melalui nomor ponselnya. Jangan berasumsi bahwa akun Viva.com di satu negara dapat menerima jenis pencairan yang sama dengan akun di negara lain. Tanyakan kepada penerima di negara mana akunnya terdaftar dan mata uang apa yang dapat diterima akunnya. Untuk penerima di Yunani, mata uang setempat adalah euro, tetapi mata uang dan opsi pencairan untuk transfer Anda harus diperiksa di aplikasi Coinepay.

Coinepay Global Remittance mendukung transfer lintas negara dengan metode pencairan melalui setoran bank, dompet seluler, dan pengambilan tunai. Ketersediaan pencairan ke dompet Viva.com tidak dapat dipastikan dari petunjuk transfer Viva.com sendiri. Di aplikasi Coinepay, pilih negara tujuan yang sebenarnya dan periksa metode yang tersedia. Lanjutkan sebagai transfer ke dompet Viva.com hanya jika aplikasi secara jelas menawarkan opsi pencairan Viva Wallet atau Viva.com yang sesuai. Jika tidak, jangan memilih dompet seluler lain dengan asumsi uang akan sampai ke Viva.com.

Minta informasi yang tepat dari penerima

Untuk rencana pencairan ke akun personal Viva.com, mintalah informasi berikut dari penerima:

Nomor ponsel yang terdaftar pada akun personal Viva.com mereka. Minta mereka menyalinnya dari detail akun atau memastikannya dengan cermat, termasuk kode negara jika Coinepay memintanya. Petunjuk akun personal Viva.com mengidentifikasi penerima berdasarkan nomor ponsel, tetapi tidak menetapkan format nomor universal untuk transfer dari luar.
Nama lengkap mereka persis seperti yang terdaftar. Mintalah nama yang tertera pada akun terverifikasi mereka, bukan nama panggilan atau versi singkatnya. Masukkan nama tersebut sesuai permintaan pada formulir penerima Coinepay.
Negara akun dan mata uang yang dapat diterima. Konfirmasikan keduanya dengan penerima sebelum memilih tujuan atau meninjau konversi mata uang.

Gunakan Wallet ID atau ID akun hanya jika formulir pencairan Coinepay yang bersangkutan memintanya dan penerima mengonfirmasi bahwa ID tersebut milik akun yang dituju. Petunjuk yang dipublikasikan Viva.com membedakan transfer ke akun personal, yang menggunakan nomor ponsel, dari transfer ke akun bisnis, yang dapat menggunakan nomor VAT (Tax ID) atau Wallet ID. Wallet ID bisnis bukan pengganti nomor ponsel yang terdaftar pada akun personal. Jangan masukkan pengenal bisnis ke kolom dompet personal.

Minta penerima memeriksa bahwa akunnya aktif dan bahwa semua verifikasi yang diperlukan untuk menerima pembayaran telah selesai. Jika mereka tidak yakin pengenal atau mata uang mana yang harus diberikan, tunda pengajuan transfer dan minta mereka memeriksa akun Viva.com atau menghubungi dukungan Viva.com.

Cara mengirim transfer dengan Coinepay

Buka Coinepay. Masuk melalui dasbor Coinepay atau aplikasi seluler. Anda bisa mendapatkan aplikasinya untuk iOS atau Android. Jika Anda pengguna baru, daftar dan selesaikan pemeriksaan identitas yang diminta untuk transfer Anda.
Pilih Global Remittance dan tujuan. Pilih negara penerima yang sebenarnya. Periksa apakah mata uang penerimaan yang ditampilkan sesuai untuk akun mereka.
Periksa metode pencairan. Pilih pencairan ke dompet seluler Viva Wallet atau Viva.com hanya jika ditampilkan sebagai opsi yang tersedia untuk tujuan tersebut. Jika opsi itu tidak muncul, hentikan proses pencairan ke dompet ini. Tanyakan kepada penerima apakah mereka dapat menerima metode lain yang tersedia, seperti setoran bank, dan minta detail yang diperlukan untuk metode tersebut.
Masukkan data penerima. Ikuti kolom yang ditampilkan di Coinepay. Untuk akun personal, gunakan nomor ponsel terdaftar dan nama lengkap terdaftar penerima pada kolom yang memintanya. Periksa kode negara dan setiap digit sebelum melanjutkan; jangan menggantinya dengan nomor orang lain.
Tinjau rincian transfer. Periksa jumlah, penerima, metode pencairan, mata uang penerimaan, nilai tukar, dan biaya yang ditampilkan di aplikasi sebelum Anda mengonfirmasi. Aplikasi juga menampilkan perkiraan waktu kedatangan. Jika ada yang berbeda dari yang diharapkan penerima, kembali dan perbaiki alih-alih mengonfirmasi.
Konfirmasi dan lacak. Selesaikan verifikasi yang diminta, konfirmasi transfer, dan simpan nomor referensinya. Pantau statusnya melalui pelacakan transfer Coinepay hingga ditandai telah sampai atau ada tindakan lain yang diminta.

Transfer dapat tiba hanya dalam 10 menit, tetapi waktu sebenarnya bergantung pada metode pencairan dan negara tujuan. Gunakan perkiraan dan status yang ditampilkan untuk transfer Anda sendiri, alih-alih berasumsi bahwa pencairan melalui nomor ponsel akan tiba pada waktu tertentu.

Cara penerima memeriksa uang yang masuk

Jika Coinepay menawarkan dan menyelesaikan pencairan langsung ke Viva.com, penerima harus masuk ke akun personal Viva.com mereka dan memeriksa saldo serta aktivitas transaksi untuk melihat pembayaran yang masuk. Mereka harus memeriksa jumlah yang diterima, bukan hanya mengandalkan notifikasi. Jika transfer ditandai telah sampai di Coinepay tetapi mereka tidak dapat menemukannya, bandingkan data penerima dan referensi transfer, lalu hubungi dukungan Coinepay.

Jangan samakan proses ini dengan fitur Send Money → to Personal account milik Viva.com. Fitur tersebut dimulai di dalam Viva.com: pengirim yang menggunakan Viva.com memasukkan nomor ponsel pemilik akun personal lain, memilih Transfer Money, lalu menyetujui notifikasi push di aplikasi Viva.com. Itu bukan petunjuk untuk memulai remitansi Coinepay. Demikian pula, IRIS Payments adalah jalur pembayaran melalui nomor ponsel yang terpisah dan digunakan di Yunani; memilih tujuan di Coinepay tidak secara otomatis mengubah transfer Anda menjadi pembayaran IRIS.

Verifikasi dan pembatasan akun

Konfirmasikan dengan penerima sebelum mengirim pembayaran dalam jumlah besar atau yang harus tiba tepat waktu. Akun Viva.com mereka mungkin memiliki persyaratan verifikasi atau pembatasan khusus akun yang memengaruhi kemampuannya menerima dana. Panduan Viva.com menyebutkan verifikasi yang belum selesai dan terlampauinya batas akun sebagai kemungkinan alasan kegagalan transfer, tetapi batas IRIS yang dipublikasikannya berlaku untuk IRIS, bukan batas umum untuk menerima pencairan ke dompet dari layanan luar. Penerima harus memeriksa status dan batas yang berlaku di akun mereka sendiri atau dengan Viva.com.

Transfer Coinepay tunduk pada verifikasi identitas, pemeriksaan sanksi, dan peraturan setempat. Coinepay dapat meminta dokumen yang menjelaskan tujuan pembayaran atau sumber dana. Coinepay tidak melayani orang yang dikenai sanksi atau penduduk yurisdiksi yang dikenai sanksi menyeluruh. Berikan informasi yang akurat tentang diri Anda dan penerima, serta tanggapi setiap permintaan dokumen melalui dukungan yang sesuai atau proses di dalam aplikasi.

Mengatasi pembayaran yang tidak ditemukan atau ditolak

Nomor ponsel salah

Sebelum mengonfirmasi, kembali ke formulir penerima dan perbaiki nomornya. Setelah mengonfirmasi, jangan mengirim transfer kedua untuk menguji perbaikannya. Periksa status pelacakan dan segera hubungi dukungan Coinepay dengan menyertakan referensi transfer. Nomor yang salah mungkin tidak dapat diperbaiki dengan mengedit transfer yang telah diajukan.

Nama tidak cocok

Bandingkan nama lengkap yang dimasukkan dengan nama akun terdaftar penerima, termasuk ejaan dan urutan yang mereka berikan. Jika transfer masih dapat diedit, perbaiki sebelum mengonfirmasi. Jika transfer sudah diajukan, tanyakan kepada dukungan Coinepay cara melanjutkannya. Jangan gunakan nama lain hanya untuk lolos dari pemeriksaan.

Batas dompet tercapai atau akun belum terverifikasi

Minta penerima meninjau pemberitahuan apa pun di akun Viva.com mereka dan menyelesaikan langkah verifikasi yang sah jika diminta. Mereka dapat menanyakan kepada Viva.com apakah akun mereka memenuhi syarat untuk menerima dana dan batas apa yang berlaku. Jangan membagi pembayaran atau menyalurkannya melalui orang lain untuk menghindari pembatasan. Jika dompet tidak dapat menerimanya, tanyakan kepada dukungan Coinepay apa yang akan terjadi pada transfer yang tertunda sebelum memilih metode pencairan lain.

Peninjauan kepatuhan atau opsi Viva.com tidak tersedia

Jika Coinepay menampilkan peninjauan kepatuhan, ikuti petunjuknya dan berikan dokumen yang akurat jika diminta; pelacakan transfer akan menampilkan status terkini. Jika Viva.com tidak muncul di antara opsi pencairan yang tersedia, tidak ada jalur langsung ke dompet Viva.com yang dapat dipilih dalam proses tersebut. Tanyakan kepada penerima apakah mereka dapat menerima setoran bank atau metode pencairan lain yang tersedia dan didukung, lalu mulai transfer menggunakan data penerima yang benar untuk metode tersebut. Untuk bantuan memahami status atau pilihan pencairan, hubungi dukungan Coinepay.

Dapatkan kartu virtual Coinepay Anda: Daftar · App Store · Google Play · Dukungan pelanggan

FAQ

Apakah saya bisa mengirim langsung ke akun Viva.com mana pun menggunakan nomor ponsel?

Belum tentu. Periksa apakah Coinepay secara jelas menawarkan pencairan ke Viva Wallet atau Viva.com untuk negara penerima. Petunjuk melalui nomor ponsel yang dipublikasikan Viva.com menjelaskan transfer antar-akun Viva.com.

Apakah saya memerlukan nomor ponsel atau Wallet ID penerima?

Dalam petunjuk transfer Viva.com sendiri, akun personal Viva.com diidentifikasi berdasarkan nomor ponsel yang terdaftar. Berikan Wallet ID hanya jika formulir pencairan yang bersangkutan memintanya; Viva.com juga menggunakan Wallet ID untuk transfer ke akun bisnis.

Mata uang apa yang harus saya pilih untuk penerima Viva.com di Yunani?

Mata uang setempat di Yunani adalah euro. Konfirmasikan mata uang yang dapat diterima akun penerima dan tinjau mata uang yang ditampilkan untuk opsi pencairan yang tersedia di Coinepay sebelum mengonfirmasi.

Bagaimana jika Coinepay menyatakan transfer telah sampai, tetapi penerima tidak melihat uangnya?

Minta penerima memeriksa saldo dan aktivitas transaksi Viva.com mereka. Lalu bandingkan data yang telah diajukan dan hubungi dukungan Coinepay dengan menyertakan referensi transfer.

Apakah batas IRIS Viva.com sama dengan batas pencairan ke dompet?

Tidak. IRIS adalah jalur pembayaran yang terpisah. Penerima harus memeriksa status verifikasi akun mereka sendiri dan pembatasan penerimaan dana yang berlaku dengan Viva.com.

Cara Mengirim Uang ke Akun Viva Wallet dari Luar Negeri