Flooz ایک موبائل منی والیٹ ہے جو کئی مغربی افریقی منڈیوں میں استعمال ہوتا ہے، جہاں لوگ رقم بھیجتے اور وصول کرتے ہیں، ایئرٹائم ری چارج کرتے ہیں اور براہِ راست فون نمبر سے بلز ادا کرتے ہیں۔ اگر آپ کے خاندان، دوست یا کاروباری شراکت دار Flooz استعمال کرتے ہیں، تو Coinepay Global Remittance آپ کو Coinepay ایپ یا ڈیش بورڈ سے اُن کے والیٹ میں سرحد پار منتقلی بھیجنے کی سہولت دیتا ہے۔ یہ گائیڈ بتاتی ہے کہ آپ کو کیا درکار ہے، منتقلی کیسے کام کرتی ہے اور اگر کچھ غلط ہو جائے تو کیا کرنا ہے۔
شروع کرنے سے پہلے
Flooz اُس ملک کی مقامی کرنسی میں پیش کیا جاتا ہے جہاں وصول کنندہ کا والیٹ رجسٹرڈ ہے، اس لیے آپ کی Coinepay منتقلی اُس ادائیگی کرنسی میں تبدیل کی جاتی ہے۔ سب سے پہلے چند چیزوں کی تصدیق کریں:
- آپ نے Coinepay رجسٹریشن اور شناختی تصدیق (KYC) مکمل کر لی ہے۔ آپ بھیجنے سے پہلے اکاؤنٹ بنا کر تصدیق مکمل کر سکتے ہیں۔
- وصول کنندہ کا ملک اور Flooz ادائیگی کا آپشن آپ کے روٹ کے لیے ایپ میں دستیاب ہیں۔ کچھ خدمات ہر دائرہ اختیار میں دستیاب نہیں ہیں۔
- آپ اور وصول کنندہ دونوں کی پابندیوں کی فہرستوں کے خلاف جانچ کی جاتی ہے۔ Coinepay جامع پابندیوں کے تحت آنے والے ممالک اور خطوں کے علاوہ ہر ملک اور خطے میں بھیجتا ہے، اور رقم کے مقصد یا ذریعہ جیسے دستاویزات طلب کر سکتا ہے۔
وصول کنندہ سے آپ کو کون سی تفصیلات درکار ہیں
ان کو بالکل درست حاصل کرنا سب سے اہم مرحلہ ہے، کیونکہ موبائل والیٹ ادائیگیاں فون نمبر کے ذریعے روٹ کی جاتی ہیں:
- رجسٹرڈ Flooz فون نمبر (یا والیٹ اکاؤنٹ ID)، بشمول درست ملکی ڈائلنگ کوڈ۔ یہ وہی نمبر ہونا چاہیے جس کے تحت Flooz اکاؤنٹ رجسٹرڈ ہے، نہ کہ محض کوئی بھی نمبر جو وصول کنندہ استعمال کرتا ہے۔
- وصول کنندہ کا پورا نام بالکل اسی طرح جیسے Flooz کے ساتھ رجسٹرڈ ہے۔ ہجے اور نام کی ترتیب اُن کے والیٹ پروفائل سے مطابقت رکھنی چاہیے تاکہ ادائیگی نام کی عدم مطابقت کی وجہ سے روکی نہ جائے۔
- مقامِ منزل ملک اور ادائیگی کرنسی، تاکہ آپ درست روٹ منتخب کریں۔
وصول کنندہ سے کہیں کہ وہ اپنی Flooz ایپ میں یا Flooz USSD مینو ڈائل کر کے نمبر کو دوبارہ جانچ لے، اور بھیجنے سے پہلے اکاؤنٹ پر درج صحیح نام کی تصدیق کرے۔
مرحلہ وار: Flooz والیٹ میں بھیجنا
- Coinepay کھولیں اور منتقلی شروع کریں۔ موبائل ایپ (iOS یا Google Play) یا سیلف سروس ڈیش بورڈ میں سائن اِن کریں اور رقم بھیجنے کا انتخاب کریں۔
- مقامِ منزل ملک منتخب کریں۔ وہ ملک منتخب کریں جہاں وصول کنندہ کا Flooz والیٹ رجسٹرڈ ہے۔
- موبائل والیٹ ادائیگی کا طریقہ منتخب کریں اور Flooz چنیں۔ Coinepay بینک ڈپازٹ، کیش پک اپ اور موبائل والیٹس کی حمایت کرتا ہے؛ موبائل والیٹ آپشن منتخب کریں اور Flooz کو فراہم کنندہ کے طور پر چنیں۔
- رقم اور وصول کنندہ کی تفصیلات درج کریں۔ رجسٹرڈ Flooz فون نمبر اور وصول کنندہ کا پورا نام بالکل اسی طرح درج کریں جیسے رجسٹرڈ ہے۔ ایپ تخمینہ شدہ ادائیگی کرنسی اور رقم دکھاتی ہے جو وصول کنندہ کو ملے گی۔
- شرح تبادلہ اور فیسوں کا جائزہ لیں۔ تصدیق سے پہلے، Coinepay شرح تبادلہ، کوئی فیس اور حتمی رقم واضح طور پر دکھاتا ہے۔ ہر فیلڈ کو جانچیں، خاص طور پر فون نمبر اور نام۔
- منتقلی کی تصدیق کریں۔ ادائیگی کی منظوری دیں۔ اگر یہ اس روٹ پر آپ کی پہلی منتقلی ہے، تو آپ سے ادائیگی کے مقصد کی تصدیق کرنے یا معاون دستاویز فراہم کرنے کے لیے کہا جا سکتا ہے۔
- اسٹیٹس ٹریک کریں۔ ہر منتقلی کی ایپ میں اسٹیٹس ٹریکنگ ہوتی ہے، جمع کرانے سے لے کر ادائیگی ہونے تک۔ اگر وصول کنندہ اسے فالو کرنا چاہے تو آپ اُس کے ساتھ ایک ریفرنس شیئر کر سکتے ہیں۔
یہ کتنی جلدی پہنچتی ہے؟
منتقلیاں کم از کم 10 منٹ میں پہنچ سکتی ہیں، لیکن اصل وقت ادائیگی کے طریقے اور مقامِ منزل ملک پر منحصر ہے۔ موبائل والیٹ ادائیگیاں عام طور پر تیز ہوتی ہیں، البتہ اگر کسی منتقلی کو تعمیلی جائزے کے لیے منتخب کیا جائے یا وصول کنندہ کے والیٹ کو توجہ کی ضرورت ہو تو اس میں زیادہ وقت لگ سکتا ہے۔ ایپ تصدیق سے پہلے تخمینہ شدہ آمد کا وقت دکھاتی ہے۔
وصول کنندہ رقم کی آمد کیسے دیکھتا ہے
جب ادائیگی مکمل ہو جاتی ہے، تو رقم براہِ راست وصول کنندہ کے Flooz بیلنس میں پہنچ جاتی ہے۔ انہیں عام طور پر ایک SMS یا اِن ایپ نوٹیفکیشن موصول ہوتا ہے جس میں اُن کی مقامی کرنسی میں جمع شدہ رقم دکھائی جاتی ہے۔ وہاں سے وہ بیلنس Flooz میں رکھ سکتے ہیں، آگے بھیج سکتے ہیں، ایئرٹائم خرید سکتے ہیں، تاجروں کو ادائیگی کر سکتے ہیں یا فراہم کنندہ کے اپنے طریقہ کار کے مطابق Flooz ایجنٹ کے ذریعے کیش آؤٹ کر سکتے ہیں۔
والیٹ کی حدود اور تصدیقی سطحیں
Flooz جیسے موبائل منی والیٹس عام طور پر بیلنس اور ٹرانزیکشن حدود لاگو کرتے ہیں جو وصول کنندہ کی تصدیقی سطح پر منحصر ہوتی ہیں: ایک بنیادی یا غیر تصدیق شدہ والیٹ کم رقم رکھ اور وصول کر سکتا ہے، جبکہ مکمل رجسٹرڈ والیٹ جس کی شناختی جانچ مکمل ہو، اُس کی حدود زیادہ ہوتی ہیں۔ درست حدود Flooz اور مقامی ریگولیٹر مقرر کرتے ہیں اور یہ تبدیل ہو سکتی ہیں، اس لیے اگر آپ بڑی رقم بھیج رہے ہیں تو اپنے وصول کنندہ سے کہیں کہ وہ اپنی Flooz ایپ میں براہِ راست اپنی موجودہ حدود اور تصدیقی حیثیت کی تصدیق کرے۔ اگر کوئی آنے والی ادائیگی انہیں حد سے آگے دھکیل دے، تو رقم میں تاخیر ہو سکتی ہے یا واپس کی جا سکتی ہے۔
مسائل کا حل
غلط فون نمبر
اگر آپ کو تصدیق سے پہلے کوئی غلط نمبر نظر آئے، تو واپس جا کر اسے درست کریں۔ اگر آپ پہلے ہی تصدیق کر چکے ہیں، تو اپنے منتقلی کے ریفرنس کے ساتھ فوری طور پر Coinepay سپورٹ سے رابطہ کریں۔ کسی غلط مگر درست نمبر پر ادائیگی کو واپس کرنا مشکل ہو سکتا ہے، اس لیے جلدی عمل کریں۔
نام کی عدم مطابقت
اگر آپ کا درج کردہ نام Flooz اکاؤنٹ پر موجود نام سے مطابقت نہیں رکھتا، تو ادائیگی روکی یا مسترد کی جا سکتی ہے۔ وصول کنندہ سے بالکل درست رجسٹرڈ نام اور ہجے پوچھیں، پھر تفصیلات درست کریں یا سپورٹ کی ہدایت کے مطابق دوبارہ بھیجیں۔
والیٹ کی حد تک پہنچ جانا
اگر وصول کنندہ کا والیٹ رقم قبول نہیں کر سکتا کیونکہ بیلنس یا وصولی کی حد تک پہنچ گئی ہے، تو منتقلی ناکام ہو سکتی ہے یا واپس کی جا سکتی ہے۔ وصول کنندہ اپنی Flooz تصدیقی سطح کو اپ گریڈ کر کے اپنی حدود بڑھا سکتا ہے، یا آپ کم رقم بھیج سکتے ہیں۔
غیر تصدیق شدہ والیٹ
ایسے والیٹ کو جس نے شناختی رجسٹریشن مکمل نہیں کی، سرحد پار ادائیگیاں وصول کرنے سے روکا جا سکتا ہے یا کم رقم تک محدود کیا جا سکتا ہے۔ بھیجنے سے پہلے وصول کنندہ سے Flooz تصدیق مکمل کرنے کے لیے کہیں۔
تعمیلی جائزہ
منتقلیاں شناختی تصدیق، پابندیوں کی جانچ اور مقامی ضوابط کے تابع ہیں۔ اگر آپ کی منتقلی جائزے کے لیے منتخب کی جاتی ہے، تو Coinepay آپ سے رقم کے مقصد یا ذریعہ کے بارے میں پوچھ سکتا ہے۔ تاخیر سے بچنے کے لیے طلب کردہ معلومات فوری طور پر فراہم کریں۔ کبھی بھی منتقلی کو تقسیم نہ کریں، کسی تیسرے فریق کو استعمال نہ کریں یا ان جانچوں کو نظرانداز کرنے کی کوشش نہ کریں۔
ہموار منتقلی کے لیے تجاویز
- بھیجنے سے پہلے وصول کنندہ کے ساتھ فون نمبر اور پورا نام تحریری طور پر تصدیق کریں۔
- جب تک اسٹیٹس ادائیگی ظاہر نہ کر دے، اپنا منتقلی کا ریفرنس محفوظ رکھیں۔
- ہر بار اپنی حقیقی شناخت اور بلنگ تفصیلات استعمال کریں۔
- پہلی بار یا بڑی منتقلیوں کے لیے، کوئی بھی معاون دستاویزات تیار رکھیں۔
کسی مخصوص روٹ یا روکی گئی منتقلی میں مدد درکار ہے؟ ٹیم سے Coinepay سپورٹ یا Telegram کے ذریعے رابطہ کریں۔
اپنا Coinepay ورچوئل کارڈ حاصل کریں: سائن اپ کریں · App Store · Google Play · کسٹمر سپورٹ
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
Flooz والیٹ میں رقم بھیجنے کے لیے مجھے کون سی تفصیلات درکار ہیں؟
آپ کو وصول کنندہ کا Flooz سے رجسٹرڈ فون نمبر (درست ملکی کوڈ کے ساتھ) یا اکاؤنٹ ID، اور اُن کا پورا نام بالکل اسی طرح درکار ہے جیسے Flooz کے ساتھ رجسٹرڈ ہے۔ نیز مقامِ منزل ملک اور ادائیگی کرنسی کی تصدیق کریں۔
Flooz میں Coinepay منتقلی کتنا وقت لیتی ہے؟
منتقلیاں کم از کم 10 منٹ میں پہنچ سکتی ہیں، لیکن اصل وقت ادائیگی کے طریقے اور مقامِ منزل ملک پر منحصر ہے۔ ایپ تصدیق سے پہلے تخمینہ شدہ آمد کا وقت دکھاتی ہے، اور آپ پورے عمل کے دوران اسٹیٹس ٹریک کر سکتے ہیں۔
میں کون سی شرح تبادلہ اور فیس ادا کروں گا؟
Coinepay منتقلی کی تصدیق سے پہلے شرح تبادلہ، کوئی فیس اور بالکل درست رقم دکھاتا ہے جو وصول کنندہ کو ملے گی، تاکہ آپ سب کچھ پہلے جانچ سکیں۔ رقمیں روٹ اور کرنسی کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہیں۔
اگر میں غلط فون نمبر یا نام درج کر دوں تو کیا ہوگا؟
نام کی عدم مطابقت ادائیگی کو روکنے یا مسترد کرنے کا سبب بن سکتی ہے، اور ایک بار بھیجنے کے بعد غلط نمبر کو واپس کرنا مشکل ہوتا ہے۔ تصدیق سے پہلے دونوں کو دوبارہ جانچیں، اور اگر بھیجنے کے بعد آپ کو کوئی غلطی نظر آئے تو اپنے ریفرنس کے ساتھ فوری طور پر Coinepay سپورٹ سے رابطہ کریں۔
میری منتقلی میں تاخیر کیوں ہو سکتی ہے؟
تاخیر اُس وقت ہو سکتی ہے جب منتقلی تعمیلی جائزے کے لیے منتخب کی جائے، وصول کنندہ کا والیٹ غیر تصدیق شدہ ہو، یا والیٹ کی حد تک پہنچ جائے۔ آپ سے رقم کے مقصد یا ذریعہ کے بارے میں پوچھا جا سکتا ہے؛ اسے فوری طور پر فراہم کرنا جائزے کو مکمل کرنے میں مدد دیتا ہے۔
متعلقہ گائیڈز
- بیرونِ ملک سے کسی Payconiq صارف کو رقم کیسے بھیجیں
- بیرونِ ملک سے iDEAL استعمال کرنے والے کے اکاؤنٹ میں رقم کیسے بھیجیں
- Coinepay کے ذریعے بیرونِ ملک سے TWINT پر رقم کیسے بھیجیں
- Coinepay کے ذریعے بیرونِ ملک سے Satispay پر رقم کیسے بھیجیں
- بیرونِ ملک سے Paysera اکاؤنٹ میں رقم کیسے بھیجیں
- بیرونِ ملک سے N26 اکاؤنٹ میں رقم کیسے بھیجیں
