Coinepay | Cara Mengirim Uang ke Flooz dari Luar Negeri dengan Coinepay

Flooz adalah dompet uang seluler yang digunakan di beberapa pasar Afrika Barat, tempat orang mengirim dan menerima dana, mengisi pulsa, dan membayar tagihan langsung dari nomor telepon. Jika Anda memiliki keluarga, teman, atau mitra bisnis yang menggunakan Flooz, Coinepay Global Remittance memungkinkan Anda mengirim transfer lintas batas ke dompet mereka dari aplikasi atau dasbor Coinepay. Panduan ini menjelaskan apa yang Anda perlukan, bagaimana transfer bekerja, dan apa yang harus dilakukan jika ada yang tidak beres.

Sebelum Anda mulai

Flooz ditawarkan dalam mata uang lokal negara tempat dompet penerima terdaftar, sehingga transfer Coinepay Anda dikonversikan ke mata uang pembayaran tersebut. Beberapa hal yang perlu dikonfirmasi terlebih dahulu:

Anda telah menyelesaikan pendaftaran Coinepay dan verifikasi identitas (KYC). Anda dapat membuat akun dan menyelesaikan verifikasi sebelum mengirim.
Negara penerima dan opsi pembayaran Flooz tersedia di aplikasi untuk rute Anda. Beberapa layanan tidak tersedia di setiap yurisdiksi.
Anda dan penerima diperiksa terhadap daftar sanksi. Coinepay mengirim ke setiap negara dan wilayah kecuali yang berada di bawah sanksi menyeluruh, dan dapat meminta dokumen seperti tujuan atau sumber dana.

Detail apa yang Anda perlukan dari penerima

Memastikan detail ini benar-benar tepat adalah langkah terpenting, karena pembayaran dompet seluler dirutekan berdasarkan nomor telepon:

Nomor telepon Flooz yang terdaftar (atau ID akun dompet), termasuk kode negara panggilan yang benar. Ini harus nomor yang menjadi dasar pendaftaran akun Flooz, bukan sekadar nomor apa pun yang digunakan penerima.
Nama lengkap penerima persis seperti yang terdaftar di Flooz. Ejaan dan urutan nama harus sesuai dengan profil dompet mereka agar pembayaran tidak ditahan karena ketidakcocokan nama.
Negara tujuan dan mata uang pembayaran, agar Anda memilih rute yang tepat.

Mintalah penerima untuk memeriksa kembali nomor tersebut di aplikasi Flooz mereka sendiri atau dengan menghubungi menu USSD Flooz, dan untuk mengonfirmasi nama persis di akun sebelum Anda mengirim.

Langkah demi langkah: mengirim ke dompet Flooz

Buka Coinepay dan mulai transfer. Masuk ke aplikasi seluler (iOS atau Google Play) atau dasbor swalayan dan pilih kirim uang.
Pilih negara tujuan. Pilih negara tempat dompet Flooz penerima terdaftar.
Pilih metode pembayaran dompet seluler dan pilih Flooz. Coinepay mendukung setoran bank, pengambilan tunai, dan dompet seluler; pilih opsi dompet seluler dan pilih Flooz sebagai penyedia.
Masukkan jumlah dan detail penerima. Ketik nomor telepon Flooz yang terdaftar dan nama lengkap penerima persis seperti yang terdaftar. Aplikasi menampilkan perkiraan mata uang pembayaran dan jumlah yang akan diterima penerima.
Tinjau nilai tukar dan biaya. Sebelum Anda mengonfirmasi, Coinepay menampilkan nilai tukar, biaya apa pun, dan jumlah akhir dengan jelas. Periksa setiap kolom, terutama nomor telepon dan nama.
Konfirmasi transfer. Setujui pembayaran. Jika ini transfer pertama Anda pada rute ini, Anda mungkin diminta mengonfirmasi tujuan pembayaran atau menyediakan dokumen pendukung.
Lacak statusnya. Setiap transfer memiliki pelacakan status di aplikasi, dari dikirim hingga dibayar. Anda dapat membagikan referensi kepada penerima jika mereka ingin mengikutinya.

Seberapa cepat uang tiba?

Transfer dapat tiba hanya dalam 10 menit, tetapi waktu sebenarnya bergantung pada metode pembayaran dan negara tujuan. Pembayaran dompet seluler biasanya cepat, meskipun transfer dapat memakan waktu lebih lama jika dipilih untuk tinjauan kepatuhan atau jika dompet penerima perlu diperhatikan. Aplikasi menampilkan perkiraan waktu tiba sebelum Anda mengonfirmasi.

Bagaimana penerima melihat uang tiba

Ketika pembayaran selesai, dana langsung masuk ke saldo Flooz penerima. Mereka biasanya menerima SMS atau notifikasi dalam aplikasi yang menunjukkan jumlah yang dikreditkan dalam mata uang lokal mereka. Dari sana mereka dapat menyimpan saldo di Flooz, mengirimkannya lebih lanjut, membeli pulsa, membayar pedagang, atau menariknya melalui agen Flooz, mengikuti proses penyedia itu sendiri.

Batas dompet dan tingkat verifikasi

Dompet uang seluler seperti Flooz umumnya menerapkan batas saldo dan transaksi yang bergantung pada tingkat verifikasi penerima: dompet dasar atau belum terverifikasi dapat menyimpan dan menerima lebih sedikit, sementara dompet yang terdaftar penuh dengan pemeriksaan identitas selesai memiliki batas yang lebih tinggi. Batas yang tepat ditetapkan oleh Flooz dan regulator lokal serta dapat berubah, jadi mintalah penerima Anda untuk mengonfirmasi batas dan status verifikasi mereka saat ini langsung di aplikasi Flooz mereka jika Anda mengirim jumlah yang lebih besar. Jika pembayaran masuk akan mendorong mereka melampaui batas, dana dapat tertunda atau dikembalikan.

Pemecahan masalah

Nomor telepon salah

Jika Anda melihat nomor yang salah sebelum mengonfirmasi, kembali dan perbaiki. Jika Anda sudah mengonfirmasi, hubungi dukungan Coinepay segera dengan referensi transfer Anda. Pembayaran ke nomor yang salah tetapi valid mungkin sulit dibatalkan, jadi bertindaklah dengan cepat.

Ketidakcocokan nama

Jika nama yang Anda masukkan tidak cocok dengan nama di akun Flooz, pembayaran dapat ditahan atau ditolak. Mintalah penerima untuk nama dan ejaan yang persis terdaftar, lalu perbaiki detailnya atau kirim ulang sesuai saran dukungan.

Batas dompet tercapai

Jika dompet penerima tidak dapat menerima jumlah tersebut karena batas saldo atau penerimaan telah tercapai, transfer dapat gagal atau dikembalikan. Penerima dapat menaikkan batas mereka dengan meningkatkan tingkat verifikasi Flooz mereka, atau Anda dapat mengirim jumlah yang lebih kecil.

Dompet belum terverifikasi

Dompet yang belum menyelesaikan pendaftaran identitas mungkin diblokir dari menerima pembayaran lintas batas atau dibatasi pada jumlah yang rendah. Mintalah penerima untuk menyelesaikan verifikasi Flooz sebelum Anda mengirim.

Tinjauan kepatuhan

Transfer tunduk pada verifikasi identitas, pemeriksaan sanksi, dan regulasi lokal. Jika transfer Anda dipilih untuk ditinjau, Coinepay dapat meminta Anda tentang tujuan atau sumber dana. Berikan informasi yang diminta dengan segera untuk menghindari penundaan. Jangan pernah memecah transfer, menggunakan pihak ketiga, atau mencoba menyiasati pemeriksaan ini.

Tips untuk transfer yang lancar

Konfirmasikan nomor telepon dan nama lengkap dengan penerima secara tertulis sebelum mengirim.
Simpan referensi transfer Anda hingga status menunjukkan dibayar.
Gunakan identitas dan detail penagihan asli Anda sendiri setiap saat.
Untuk transfer pertama kali atau yang lebih besar, siapkan dokumen pendukung apa pun.

Butuh bantuan dengan rute tertentu atau transfer yang ditahan? Hubungi tim melalui dukungan Coinepay atau Telegram.

Dapatkan kartu virtual Coinepay Anda: Daftar · App Store · Google Play · Dukungan pelanggan

FAQ

Detail apa yang saya perlukan untuk mengirim uang ke dompet Flooz?

Anda memerlukan nomor telepon penerima yang terdaftar di Flooz (dengan kode negara yang benar) atau ID akun, dan nama lengkap mereka persis seperti yang terdaftar di Flooz. Konfirmasikan juga negara tujuan dan mata uang pembayaran.

Berapa lama transfer Coinepay ke Flooz memakan waktu?

Transfer dapat tiba hanya dalam 10 menit, tetapi waktu sebenarnya bergantung pada metode pembayaran dan negara tujuan. Aplikasi menampilkan perkiraan waktu tiba sebelum Anda mengonfirmasi, dan Anda dapat melacak statusnya sepanjang waktu.

Nilai tukar dan biaya apa yang akan saya bayar?

Coinepay menampilkan nilai tukar, biaya apa pun, dan jumlah persis yang akan diterima penerima sebelum Anda mengonfirmasi transfer, sehingga Anda dapat meninjau semuanya terlebih dahulu. Jumlahnya bervariasi menurut rute dan mata uang.

Apa yang terjadi jika saya memasukkan nomor telepon atau nama yang salah?

Ketidakcocokan nama dapat menyebabkan pembayaran ditahan atau ditolak, dan nomor yang salah sulit dibatalkan setelah dikirim. Periksa kembali keduanya sebelum mengonfirmasi, dan hubungi dukungan Coinepay segera dengan referensi Anda jika Anda menemukan kesalahan setelah mengirim.

Mengapa transfer saya mungkin tertunda?

Penundaan dapat terjadi jika transfer dipilih untuk tinjauan kepatuhan, jika dompet penerima belum terverifikasi, atau jika batas dompet tercapai. Anda mungkin diminta tentang tujuan atau sumber dana; memberikannya dengan segera membantu menyelesaikan tinjauan.

Cara Mengirim Uang ke Flooz dari Luar Negeri dengan Coinepay