Flooz คือกระเป๋าเงินมือถือที่ใช้กันในหลายตลาดของแอฟริกาตะวันตก ที่ผู้คนส่งและรับเงิน เติมค่าโทร และชำระบิลได้โดยตรงจากหมายเลขโทรศัพท์ หากคุณมีครอบครัว เพื่อน หรือคู่ค้าทางธุรกิจที่ใช้ Flooz บริการ Coinepay Global Remittance ช่วยให้คุณส่งเงินโอนข้ามพรมแดนไปยังกระเป๋าเงินของพวกเขาได้จากแอป Coinepay หรือแดชบอร์ด คู่มือนี้จะอธิบายว่าคุณต้องใช้อะไร การโอนทำงานอย่างไร และต้องทำอย่างไรหากมีสิ่งใดผิดพลาด
ก่อนเริ่มต้น
Flooz ให้บริการในสกุลเงินท้องถิ่นของประเทศที่กระเป๋าเงินของผู้รับลงทะเบียนไว้ ดังนั้นการโอนผ่าน Coinepay ของคุณจะถูกแปลงเป็นสกุลเงินที่จ่ายปลายทางนั้น มีบางสิ่งที่ควรยืนยันก่อน:
- คุณได้ลงทะเบียน Coinepay และยืนยันตัวตน (KYC) เรียบร้อยแล้ว คุณสามารถสร้างบัญชีและยืนยันตัวตนให้เสร็จก่อนส่งได้
- ประเทศของผู้รับและตัวเลือกการจ่ายเงินผ่าน Flooz พร้อมให้บริการในแอปสำหรับเส้นทางของคุณ บางบริการอาจไม่พร้อมให้บริการในทุกเขตอำนาจศาล
- ทั้งคุณและผู้รับจะถูกตรวจสอบกับรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร Coinepay ส่งไปยังทุกประเทศและทุกภูมิภาค ยกเว้นประเทศที่อยู่ภายใต้การคว่ำบาตรแบบครอบคลุม และอาจขอเอกสาร เช่น วัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงิน
รายละเอียดที่คุณต้องขอจากผู้รับ
การกรอกข้อมูลเหล่านี้ให้ถูกต้องเป๊ะเป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุด เพราะการจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินมือถือจะถูกส่งตามหมายเลขโทรศัพท์:
- หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนกับ Flooz (หรือรหัสบัญชีกระเป๋าเงิน) รวมถึงรหัสโทรศัพท์ของประเทศที่ถูกต้อง หมายเลขนี้ต้องเป็นหมายเลขที่บัญชี Flooz ลงทะเบียนไว้ ไม่ใช่เพียงหมายเลขใดก็ได้ที่ผู้รับใช้
- ชื่อเต็มของผู้รับตรงตามที่ลงทะเบียนไว้กับ Flooz การสะกดและลำดับชื่อควรตรงกับโปรไฟล์กระเป๋าเงินของพวกเขา เพื่อไม่ให้การจ่ายเงินถูกระงับเนื่องจากชื่อไม่ตรงกัน
- ประเทศปลายทางและสกุลเงินที่จ่าย เพื่อให้คุณเลือกเส้นทางที่ถูกต้อง
ขอให้ผู้รับตรวจสอบหมายเลขอีกครั้งในแอป Flooz ของตนเองหรือโดยการกดเมนู USSD ของ Flooz และยืนยันชื่อที่ถูกต้องบนบัญชีก่อนที่คุณจะส่ง
ทีละขั้นตอน: การส่งไปยังกระเป๋าเงิน Flooz
- เปิด Coinepay และเริ่มการโอน ลงชื่อเข้าใช้แอปมือถือ (iOS หรือ Google Play) หรือแดชบอร์ดบริการตนเอง แล้วเลือกส่งเงิน
- เลือกประเทศปลายทาง เลือกประเทศที่กระเป๋าเงิน Flooz ของผู้รับลงทะเบียนไว้
- เลือกวิธีการจ่ายเงินแบบกระเป๋าเงินมือถือและเลือก Flooz Coinepay รองรับการฝากเข้าธนาคาร การรับเงินสด และกระเป๋าเงินมือถือ เลือกตัวเลือกกระเป๋าเงินมือถือและเลือก Flooz เป็นผู้ให้บริการ
- กรอกจำนวนเงินและรายละเอียดผู้รับ พิมพ์หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนกับ Flooz และชื่อเต็มของผู้รับตรงตามที่ลงทะเบียนไว้ แอปจะแสดงสกุลเงินและจำนวนเงินโดยประมาณที่ผู้รับจะได้รับ
- ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียม ก่อนที่คุณจะยืนยัน Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียมต่างๆ และจำนวนเงินสุดท้ายอย่างชัดเจน ตรวจสอบทุกช่อง โดยเฉพาะหมายเลขโทรศัพท์และชื่อ
- ยืนยันการโอน อนุมัติการชำระเงิน หากนี่เป็นการโอนครั้งแรกของคุณในเส้นทางนี้ คุณอาจถูกขอให้ยืนยันวัตถุประสงค์ของการชำระเงินหรือให้เอกสารประกอบ
- ติดตามสถานะ ทุกการโอนมีการติดตามสถานะในแอป ตั้งแต่ส่งไปจนถึงจ่ายแล้ว คุณสามารถแชร์หมายเลขอ้างอิงกับผู้รับได้หากพวกเขาต้องการติดตาม
เงินถึงเร็วแค่ไหน?
การโอนอาจถึงภายในเวลาเพียง 10 นาที แต่เวลาจริงขึ้นอยู่กับวิธีการจ่ายเงินและประเทศปลายทาง การจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินมือถือมักจะรวดเร็ว แม้ว่าการโอนอาจใช้เวลานานขึ้นหากถูกเลือกสำหรับการตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ หรือหากกระเป๋าเงินของผู้รับต้องการการดูแล แอปจะแสดงเวลาที่คาดว่าจะถึงก่อนที่คุณจะยืนยัน
ผู้รับเห็นเงินเข้าอย่างไร
เมื่อการจ่ายเงินเสร็จสมบูรณ์ เงินจะเข้าสู่ยอดคงเหลือ Flooz ของผู้รับโดยตรง โดยทั่วไปพวกเขาจะได้รับ SMS หรือการแจ้งเตือนในแอปแสดงจำนวนเงินที่เข้าในสกุลเงินท้องถิ่น จากนั้นพวกเขาสามารถเก็บยอดคงเหลือไว้ใน Flooz ส่งต่อ ซื้อค่าโทร ชำระเงินให้ร้านค้า หรือถอนเงินสดผ่านตัวแทน Flooz ตามกระบวนการของผู้ให้บริการเอง
ขีดจำกัดกระเป๋าเงินและระดับการยืนยันตัวตน
กระเป๋าเงินมือถือ เช่น Flooz โดยทั่วไปจะใช้ขีดจำกัดยอดคงเหลือและการทำธุรกรรมที่ขึ้นอยู่กับระดับการยืนยันตัวตนของผู้รับ: กระเป๋าเงินพื้นฐานหรือที่ยังไม่ได้ยืนยันตัวตนสามารถถือและรับได้น้อยกว่า ในขณะที่กระเป๋าเงินที่ลงทะเบียนครบถ้วนพร้อมการตรวจสอบตัวตนที่เสร็จสมบูรณ์จะมีขีดจำกัดสูงกว่า ขีดจำกัดที่แน่นอนกำหนดโดย Flooz และหน่วยงานกำกับดูแลท้องถิ่น และอาจเปลี่ยนแปลงได้ ดังนั้นหากคุณส่งจำนวนเงินมากขึ้น โปรดขอให้ผู้รับยืนยันขีดจำกัดปัจจุบันและสถานะการยืนยันตัวตนโดยตรงในแอป Flooz ของพวกเขา หากการจ่ายเงินที่เข้ามาจะทำให้พวกเขาเกินขีดจำกัด เงินอาจล่าช้าหรือถูกส่งคืน
การแก้ไขปัญหา
หมายเลขโทรศัพท์ผิด
หากคุณสังเกตเห็นหมายเลขที่ไม่ถูกต้องก่อนยืนยัน ให้กลับไปแก้ไข หากคุณยืนยันไปแล้ว โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepayทันทีพร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอนของคุณ การจ่ายเงินไปยังหมายเลขที่ผิดแต่ใช้งานได้อาจยากที่จะย้อนกลับ ดังนั้นควรดำเนินการอย่างรวดเร็ว
ชื่อไม่ตรงกัน
หากชื่อที่คุณกรอกไม่ตรงกับชื่อบนบัญชี Flooz การจ่ายเงินอาจถูกระงับหรือปฏิเสธ โปรดขอชื่อที่ลงทะเบียนและการสะกดที่ถูกต้องจากผู้รับ แล้วแก้ไขรายละเอียดหรือส่งใหม่ตามคำแนะนำของฝ่ายสนับสนุน
ถึงขีดจำกัดกระเป๋าเงิน
หากกระเป๋าเงินของผู้รับไม่สามารถรับจำนวนเงินได้เนื่องจากถึงขีดจำกัดยอดคงเหลือหรือการรับเงิน การโอนอาจล้มเหลวหรือถูกส่งคืน ผู้รับสามารถเพิ่มขีดจำกัดได้โดยอัปเกรดระดับการยืนยันตัวตน Flooz ของตน หรือคุณสามารถส่งจำนวนเงินที่น้อยลงได้
กระเป๋าเงินที่ยังไม่ได้ยืนยันตัวตน
กระเป๋าเงินที่ยังไม่ได้ลงทะเบียนยืนยันตัวตนอาจถูกบล็อกไม่ให้รับการจ่ายเงินข้ามพรมแดน หรือถูกจำกัดที่จำนวนเงินต่ำ โปรดขอให้ผู้รับทำการยืนยันตัวตน Flooz ให้เสร็จก่อนที่คุณจะส่ง
การตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
การโอนอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การตรวจสอบรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น หากการโอนของคุณถูกเลือกสำหรับการตรวจสอบ Coinepay อาจขอวัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงินจากคุณ โปรดให้ข้อมูลที่ร้องขออย่างรวดเร็วเพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้า อย่าแบ่งการโอน ใช้บุคคลที่สาม หรือพยายามหลีกเลี่ยงการตรวจสอบเหล่านี้
เคล็ดลับสำหรับการโอนที่ราบรื่น
- ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์และชื่อเต็มกับผู้รับเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนส่ง
- เก็บหมายเลขอ้างอิงการโอนของคุณไว้จนกว่าสถานะจะแสดงว่าจ่ายแล้ว
- ใช้ตัวตนจริงและรายละเอียดการเรียกเก็บเงินของคุณเองทุกครั้ง
- สำหรับการโอนครั้งแรกหรือการโอนจำนวนมาก ให้เตรียมเอกสารประกอบใดๆ ให้พร้อม
ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับเส้นทางเฉพาะหรือการโอนที่ถูกระงับ? ติดต่อทีมงานผ่านฝ่ายสนับสนุน CoinepayหรือTelegram
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันต้องใช้รายละเอียดอะไรบ้างในการส่งเงินไปยังกระเป๋าเงิน Flooz?
คุณต้องมีหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนกับ Flooz ของผู้รับ (พร้อมรหัสประเทศที่ถูกต้อง) หรือรหัสบัญชี และชื่อเต็มของผู้รับตรงตามที่ลงทะเบียนไว้กับ Flooz รวมถึงยืนยันประเทศปลายทางและสกุลเงินที่จ่ายด้วย
การโอนผ่าน Coinepay ไปยัง Flooz ใช้เวลานานเท่าไร?
การโอนอาจถึงภายในเวลาเพียง 10 นาที แต่เวลาจริงขึ้นอยู่กับวิธีการจ่ายเงินและประเทศปลายทาง แอปจะแสดงเวลาที่คาดว่าจะถึงก่อนที่คุณจะยืนยัน และคุณสามารถติดตามสถานะได้ตลอด
ฉันจะต้องจ่ายอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมเท่าไร?
Coinepay แสดงอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียมต่างๆ และจำนวนเงินที่แน่นอนที่ผู้รับจะได้รับก่อนที่คุณจะยืนยันการโอน เพื่อให้คุณตรวจสอบทุกอย่างก่อนได้ จำนวนเงินจะแตกต่างกันตามเส้นทางและสกุลเงิน
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันกรอกหมายเลขโทรศัพท์หรือชื่อผิด?
ชื่อที่ไม่ตรงกันอาจทำให้การจ่ายเงินถูกระงับหรือปฏิเสธ และหมายเลขที่ผิดนั้นยากที่จะย้อนกลับเมื่อส่งไปแล้ว ตรวจสอบทั้งสองอย่างให้ดีก่อนยืนยัน และติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay ทันทีพร้อมหมายเลขอ้างอิงของคุณหากคุณพบข้อผิดพลาดหลังจากส่งแล้ว
ทำไมการโอนของฉันอาจล่าช้า?
ความล่าช้าอาจเกิดขึ้นได้หากการโอนถูกเลือกสำหรับการตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ หากกระเป๋าเงินของผู้รับยังไม่ได้ยืนยันตัวตน หรือหากถึงขีดจำกัดกระเป๋าเงิน คุณอาจถูกขอวัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงิน การให้ข้อมูลอย่างรวดเร็วจะช่วยให้การตรวจสอบผ่านไปได้
