Coinepay | So senden Sie mit Coinepay aus dem Ausland Geld an Flooz

Flooz ist eine Mobile-Money-Wallet, die in mehreren westafrikanischen Märkten genutzt wird und mit der Menschen direkt über eine Telefonnummer Geld senden und empfangen, Guthaben aufladen und Rechnungen bezahlen. Wenn Sie Familie, Freunde oder Geschäftspartner haben, die Flooz nutzen, können Sie mit Coinepay Global Remittance eine grenzüberschreitende Überweisung an deren Wallet über die Coinepay-App oder das Dashboard senden. Diese Anleitung erklärt, was Sie benötigen, wie die Überweisung funktioniert und was zu tun ist, wenn etwas schiefgeht.

Bevor Sie beginnen

Flooz wird in der Landeswährung des Landes angeboten, in dem die Wallet des Empfängers registriert ist, daher wird Ihre Coinepay-Überweisung in diese Auszahlungswährung umgerechnet. Einige Dinge, die Sie zunächst bestätigen sollten:

Sie haben die Coinepay-Registrierung und die Identitätsprüfung (KYC) abgeschlossen. Sie können ein Konto erstellen und die Verifizierung vor dem Senden abschließen.
Das Land des Empfängers und die Flooz-Auszahlungsoption sind in der App für Ihre Route verfügbar. Einige Dienste sind nicht in jeder Jurisdiktion verfügbar.
Sowohl Sie als auch der Empfänger werden gegen Sanktionslisten geprüft. Coinepay sendet in jedes Land und jede Region außer in solche unter umfassenden Sanktionen und kann Dokumente wie den Zweck oder die Herkunft der Mittel anfordern.

Welche Angaben Sie vom Empfänger benötigen

Diese genau richtig zu haben ist der wichtigste Schritt überhaupt, denn Mobile-Wallet-Auszahlungen werden über die Telefonnummer geleitet:

Die registrierte Flooz-Telefonnummer (oder Wallet-Konto-ID), einschließlich der korrekten Landesvorwahl. Dies muss die Nummer sein, unter der das Flooz-Konto registriert ist, nicht einfach irgendeine Nummer, die der Empfänger nutzt.
Der vollständige Name des Empfängers genau wie bei Flooz registriert. Schreibweise und Namensreihenfolge sollten mit dem Wallet-Profil übereinstimmen, damit die Auszahlung nicht wegen einer Namensabweichung zurückgehalten wird.
Das Zielland und die Auszahlungswährung, damit Sie die richtige Route auswählen.

Bitten Sie den Empfänger, die Nummer in seiner eigenen Flooz-App oder über das Flooz-USSD-Menü zu überprüfen und den genauen Namen auf dem Konto zu bestätigen, bevor Sie senden.

Schritt für Schritt: Senden an eine Flooz-Wallet

Öffnen Sie Coinepay und starten Sie eine Überweisung. Melden Sie sich in der mobilen App (iOS oder Google Play) oder im Self-Service-Dashboard an und wählen Sie „Geld senden“.
Wählen Sie das Zielland. Wählen Sie das Land aus, in dem die Flooz-Wallet des Empfängers registriert ist.
Wählen Sie die Mobile-Wallet-Auszahlungsmethode und dann Flooz. Coinepay unterstützt Banküberweisung, Barauszahlung und Mobile-Wallets; wählen Sie die Mobile-Wallet-Option und dann Flooz als Anbieter.
Geben Sie den Betrag und die Empfängerdaten ein. Geben Sie die registrierte Flooz-Telefonnummer und den vollständigen Namen des Empfängers genau wie registriert ein. Die App zeigt die voraussichtliche Auszahlungswährung und den Betrag an, den der Empfänger erhält.
Prüfen Sie Wechselkurs und Gebühren. Bevor Sie bestätigen, zeigt Coinepay den Wechselkurs, etwaige Gebühren und den Endbetrag klar an. Überprüfen Sie jedes Feld, insbesondere die Telefonnummer und den Namen.
Bestätigen Sie die Überweisung. Genehmigen Sie die Zahlung. Wenn dies Ihre erste Überweisung auf dieser Route ist, werden Sie möglicherweise gebeten, den Zweck der Zahlung zu bestätigen oder ein Belegdokument vorzulegen.
Verfolgen Sie den Status. Jede Überweisung hat eine Statusverfolgung in der App, von „eingereicht“ bis „ausgezahlt“. Sie können eine Referenz mit dem Empfänger teilen, falls dieser sie verfolgen möchte.

Wie schnell kommt das Geld an?

Überweisungen können bereits in nur 10 Minuten ankommen, doch die tatsächliche Dauer hängt von der Auszahlungsmethode und dem Zielland ab. Mobile-Wallet-Auszahlungen sind in der Regel schnell, allerdings kann eine Überweisung länger dauern, wenn sie für eine Compliance-Prüfung ausgewählt wird oder wenn die Wallet des Empfängers Aufmerksamkeit erfordert. Die App zeigt eine geschätzte Ankunftszeit an, bevor Sie bestätigen.

Wie der Empfänger den Geldeingang sieht

Wenn die Auszahlung abgeschlossen ist, landen die Mittel direkt im Flooz-Guthaben des Empfängers. Dieser erhält in der Regel eine SMS oder eine In-App-Benachrichtigung mit dem gutgeschriebenen Betrag in seiner Landeswährung. Von dort aus kann er das Guthaben in Flooz behalten, es weitersenden, Guthaben aufladen, Händler bezahlen oder über einen Flooz-Agenten auszahlen lassen, gemäß dem Verfahren des Anbieters.

Wallet-Limits und Verifizierungsstufen

Mobile-Money-Wallets wie Flooz wenden im Allgemeinen Guthaben- und Transaktionslimits an, die von der Verifizierungsstufe des Empfängers abhängen: Eine einfache oder nicht verifizierte Wallet kann weniger halten und empfangen, während eine vollständig registrierte Wallet mit abgeschlossenen Identitätsprüfungen höhere Limits hat. Die genauen Limits werden von Flooz und der lokalen Regulierungsbehörde festgelegt und können sich ändern. Bitten Sie daher Ihren Empfänger, seine aktuellen Limits und seinen Verifizierungsstatus direkt in seiner Flooz-App zu bestätigen, wenn Sie einen größeren Betrag senden. Wenn eine eingehende Auszahlung ihn über ein Limit bringen würde, können die Mittel verzögert oder zurückgesendet werden.

Fehlerbehebung

Falsche Telefonnummer

Wenn Sie vor der Bestätigung eine falsche Nummer bemerken, gehen Sie zurück und korrigieren Sie sie. Wenn Sie bereits bestätigt haben, wenden Sie sich umgehend mit Ihrer Überweisungsreferenz an den Coinepay-Support. Eine Auszahlung an eine falsche, aber gültige Nummer lässt sich möglicherweise schwer rückgängig machen, handeln Sie also schnell.

Namensabweichung

Wenn der von Ihnen eingegebene Name nicht mit dem Namen auf dem Flooz-Konto übereinstimmt, kann die Auszahlung zurückgehalten oder abgelehnt werden. Bitten Sie den Empfänger um den genauen registrierten Namen und die Schreibweise, korrigieren Sie dann die Angaben oder senden Sie erneut, wie vom Support empfohlen.

Wallet-Limit erreicht

Wenn die Wallet des Empfängers den Betrag nicht annehmen kann, weil ein Guthaben- oder Empfangslimit erreicht wurde, kann die Überweisung fehlschlagen oder zurückgesendet werden. Der Empfänger kann seine Limits erhöhen, indem er seine Flooz-Verifizierungsstufe anhebt, oder Sie senden einen kleineren Betrag.

Nicht verifizierte Wallet

Eine Wallet, die die Identitätsregistrierung nicht abgeschlossen hat, kann vom Empfang grenzüberschreitender Auszahlungen ausgeschlossen oder auf einen niedrigen Betrag begrenzt sein. Bitten Sie den Empfänger, die Flooz-Verifizierung abzuschließen, bevor Sie senden.

Compliance-Prüfung

Überweisungen unterliegen der Identitätsprüfung, dem Sanktionsscreening und lokalen Vorschriften. Wenn Ihre Überweisung für eine Prüfung ausgewählt wird, kann Coinepay Sie nach dem Zweck oder der Herkunft der Mittel fragen. Stellen Sie die angeforderten Informationen umgehend bereit, um Verzögerungen zu vermeiden. Teilen Sie niemals eine Überweisung auf, nutzen Sie keinen Dritten und versuchen Sie nicht, diese Prüfungen zu umgehen.

Tipps für eine reibungslose Überweisung

Bestätigen Sie die Telefonnummer und den vollständigen Namen mit dem Empfänger schriftlich, bevor Sie senden.
Bewahren Sie Ihre Überweisungsreferenz auf, bis der Status „ausgezahlt“ anzeigt.
Verwenden Sie jedes Mal Ihre eigene echte Identität und Ihre Rechnungsdaten.
Halten Sie bei erstmaligen oder größeren Überweisungen etwaige Belegdokumente bereit.

Benötigen Sie Hilfe bei einer bestimmten Route oder einer zurückgehaltenen Überweisung? Erreichen Sie das Team über den Coinepay-Support oder Telegram.

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FAQ

Welche Angaben benötige ich, um Geld an eine Flooz-Wallet zu senden?

Sie benötigen die bei Flooz registrierte Telefonnummer des Empfängers (mit der korrekten Landesvorwahl) oder seine Konto-ID sowie seinen vollständigen Namen genau wie bei Flooz registriert. Bestätigen Sie außerdem das Zielland und die Auszahlungswährung.

Wie lange dauert eine Coinepay-Überweisung an Flooz?

Überweisungen können bereits in nur 10 Minuten ankommen, doch die tatsächliche Dauer hängt von der Auszahlungsmethode und dem Zielland ab. Die App zeigt eine geschätzte Ankunftszeit an, bevor Sie bestätigen, und Sie können den Status durchgehend verfolgen.

Welchen Wechselkurs und welche Gebühren zahle ich?

Coinepay zeigt den Wechselkurs, etwaige Gebühren und den genauen Betrag, den der Empfänger erhält, an, bevor Sie die Überweisung bestätigen, sodass Sie zuerst alles überprüfen können. Die Beträge variieren je nach Route und Währung.

Was passiert, wenn ich die falsche Telefonnummer oder den falschen Namen eingebe?

Eine Namensabweichung kann dazu führen, dass die Auszahlung zurückgehalten oder abgelehnt wird, und eine falsche Nummer ist nach dem Senden schwer rückgängig zu machen. Überprüfen Sie beides vor der Bestätigung und wenden Sie sich umgehend mit Ihrer Referenz an den Coinepay-Support, wenn Sie nach dem Senden einen Fehler bemerken.

Warum könnte meine Überweisung verzögert werden?

Verzögerungen können auftreten, wenn die Überweisung für eine Compliance-Prüfung ausgewählt wird, wenn die Wallet des Empfängers nicht verifiziert ist oder wenn ein Wallet-Limit erreicht wird. Sie werden möglicherweise nach dem Zweck oder der Herkunft der Mittel gefragt; eine umgehende Bereitstellung hilft, die Prüfung abzuschließen.

So senden Sie mit Coinepay aus dem Ausland Geld an Flooz