Coinepay | Jak wysłać pieniądze do Flooz z zagranicy za pomocą Coinepay

Flooz to mobilny portfel pieniężny używany na kilku rynkach Afryki Zachodniej, gdzie ludzie wysyłają i odbierają środki, doładowują czas antenowy i opłacają rachunki bezpośrednio z numeru telefonu. Jeśli masz rodzinę, przyjaciół lub partnerów biznesowych korzystających z Flooz, Coinepay Global Remittance pozwala wysłać przelew transgraniczny na ich portfel z aplikacji lub panelu Coinepay. Ten przewodnik wyjaśnia, czego potrzebujesz, jak działa przelew i co zrobić, gdy coś pójdzie nie tak.

Zanim zaczniesz

Flooz jest oferowany w walucie lokalnej kraju, w którym zarejestrowany jest portfel odbiorcy, więc Twój przelew Coinepay jest przeliczany na tę walutę wypłaty. Kilka rzeczy, które warto najpierw potwierdzić:

Masz ukończoną rejestrację w Coinepay oraz weryfikację tożsamości (KYC). Możesz założyć konto i dokończyć weryfikację przed wysłaniem.
Kraj odbiorcy oraz opcja wypłaty Flooz są dostępne w aplikacji dla Twojej trasy. Niektóre usługi nie są dostępne w każdej jurysdykcji.
Zarówno Ty, jak i odbiorca jesteście sprawdzani pod kątem list sankcyjnych. Coinepay wysyła do każdego kraju i regionu z wyjątkiem tych objętych kompleksowymi sankcjami i może poprosić o dokumenty, takie jak cel lub źródło pochodzenia środków.

Jakich danych potrzebujesz od odbiorcy

Wpisanie ich dokładnie poprawnie to najważniejszy krok, ponieważ wypłaty na portfele mobilne są kierowane według numeru telefonu:

Zarejestrowany numer telefonu Flooz (lub identyfikator konta portfela), wraz z prawidłowym numerem kierunkowym kraju. Musi to być numer, na który jest zarejestrowane konto Flooz, a nie dowolny numer używany przez odbiorcę.
Pełne imię i nazwisko odbiorcy dokładnie tak, jak zostało zarejestrowane w Flooz. Pisownia i kolejność imienia i nazwiska powinny być zgodne z profilem portfela, aby wypłata nie została wstrzymana z powodu niezgodności nazwiska.
Kraj docelowy i waluta wypłaty, abyś wybrał odpowiednią trasę.

Poproś odbiorcę o ponowne sprawdzenie numeru we własnej aplikacji Flooz lub poprzez wybranie menu USSD Flooz oraz o potwierdzenie dokładnego imienia i nazwiska na koncie przed wysłaniem.

Krok po kroku: wysyłanie na portfel Flooz

Otwórz Coinepay i rozpocznij przelew. Zaloguj się do aplikacji mobilnej (iOS lub Google Play) lub do samoobsługowego panelu i wybierz opcję wysłania pieniędzy.
Wybierz kraj docelowy. Wybierz kraj, w którym zarejestrowany jest portfel Flooz odbiorcy.
Wybierz metodę wypłaty na portfel mobilny i wybierz Flooz. Coinepay obsługuje przelew bankowy, odbiór gotówki i portfele mobilne; wybierz opcję portfela mobilnego i wskaż Flooz jako dostawcę.
Wprowadź kwotę i dane odbiorcy. Wpisz zarejestrowany numer telefonu Flooz oraz pełne imię i nazwisko odbiorcy dokładnie tak, jak zostały zarejestrowane. Aplikacja pokazuje szacowaną walutę i kwotę wypłaty, którą otrzyma odbiorca.
Sprawdź kurs wymiany i opłaty. Przed potwierdzeniem Coinepay wyraźnie pokazuje kurs wymiany, wszelkie opłaty i ostateczną kwotę. Sprawdź każde pole, zwłaszcza numer telefonu i nazwisko.
Potwierdź przelew. Zatwierdź płatność. Jeśli jest to Twój pierwszy przelew na tej trasie, możesz zostać poproszony o potwierdzenie celu płatności lub dostarczenie dokumentu uzupełniającego.
Śledź status. Każdy przelew ma w aplikacji funkcję śledzenia statusu, od złożenia aż po wypłatę. Możesz udostępnić numer referencyjny odbiorcy, jeśli chce śledzić przelew.

Jak szybko dociera przelew?

Przelewy mogą dotrzeć już w ciągu 10 minut, ale rzeczywisty czas zależy od metody wypłaty i kraju docelowego. Wypłaty na portfele mobilne są zwykle szybkie, choć przelew może trwać dłużej, jeśli zostanie wybrany do kontroli zgodności lub jeśli portfel odbiorcy wymaga uwagi. Aplikacja pokazuje szacowany czas dostarczenia przed potwierdzeniem.

Jak odbiorca widzi wpływ pieniędzy

Po zakończeniu wypłaty środki trafiają bezpośrednio na saldo Flooz odbiorcy. Zazwyczaj otrzymuje on SMS lub powiadomienie w aplikacji pokazujące zaksięgowaną kwotę w walucie lokalnej. Stamtąd może zachować saldo w Flooz, przesłać je dalej, kupić czas antenowy, zapłacić sprzedawcom lub wypłacić gotówkę przez agenta Flooz, zgodnie z procedurą dostawcy.

Limity portfela i poziomy weryfikacji

Portfele pieniądza mobilnego, takie jak Flooz, zazwyczaj stosują limity salda i transakcji zależne od poziomu weryfikacji odbiorcy: podstawowy lub niezweryfikowany portfel może przechowywać i odbierać mniej, natomiast w pełni zarejestrowany portfel z ukończoną weryfikacją tożsamości ma wyższe limity. Dokładne limity ustalają Flooz i lokalny regulator i mogą się one zmieniać, więc poproś odbiorcę o potwierdzenie aktualnych limitów i statusu weryfikacji bezpośrednio w aplikacji Flooz, jeśli wysyłasz większą kwotę. Jeśli przychodząca wypłata przekroczyłaby limit, środki mogą zostać opóźnione lub zwrócone.

Rozwiązywanie problemów

Nieprawidłowy numer telefonu

Jeśli zauważysz nieprawidłowy numer przed potwierdzeniem, cofnij się i popraw go. Jeśli już potwierdziłeś, natychmiast skontaktuj się z pomocą Coinepay, podając numer referencyjny przelewu. Wypłata na błędny, ale prawidłowy numer może być trudna do cofnięcia, dlatego działaj szybko.

Niezgodność nazwiska

Jeśli wprowadzone nazwisko nie jest zgodne z nazwiskiem na koncie Flooz, wypłata może zostać wstrzymana lub odrzucona. Poproś odbiorcę o dokładne zarejestrowane imię i nazwisko oraz pisownię, następnie popraw dane lub wyślij ponownie zgodnie z zaleceniami pomocy technicznej.

Osiągnięto limit portfela

Jeśli portfel odbiorcy nie może przyjąć kwoty, ponieważ osiągnięto limit salda lub odbioru, przelew może się nie powieść lub zostać zwrócony. Odbiorca może podnieść swoje limity, podnosząc poziom weryfikacji Flooz, lub możesz wysłać mniejszą kwotę.

Niezweryfikowany portfel

Portfel, który nie ukończył rejestracji tożsamości, może mieć zablokowaną możliwość odbierania wypłat transgranicznych lub ograniczony limit do niskiej kwoty. Poproś odbiorcę o ukończenie weryfikacji Flooz przed wysłaniem.

Kontrola zgodności

Przelewy podlegają weryfikacji tożsamości, sprawdzaniu list sankcyjnych oraz lokalnym przepisom. Jeśli Twój przelew zostanie wybrany do kontroli, Coinepay może poprosić Cię o cel lub źródło pochodzenia środków. Dostarcz żądane informacje niezwłocznie, aby uniknąć opóźnień. Nigdy nie dziel przelewu, nie korzystaj z osób trzecich ani nie próbuj obchodzić tych kontroli.

Wskazówki dla sprawnego przelewu

Potwierdź numer telefonu oraz pełne imię i nazwisko z odbiorcą na piśmie przed wysłaniem.
Zachowaj numer referencyjny przelewu, dopóki status nie pokaże wypłacono.
Za każdym razem używaj własnej prawdziwej tożsamości i danych rozliczeniowych.
W przypadku pierwszych lub większych przelewów przygotuj wszelkie dokumenty uzupełniające.

Potrzebujesz pomocy z konkretną trasą lub wstrzymanym przelewem? Skontaktuj się z zespołem przez pomoc Coinepay lub Telegram.

Zdobądź wirtualną kartę Coinepay: Zarejestruj się · App Store · Google Play · Obsługa klienta

Najczęściej zadawane pytania

Jakich danych potrzebuję, aby wysłać pieniądze na portfel Flooz?

Potrzebujesz numeru telefonu odbiorcy zarejestrowanego w Flooz (z prawidłowym numerem kierunkowym kraju) lub identyfikatora konta oraz pełnego imienia i nazwiska dokładnie tak, jak zostały zarejestrowane w Flooz. Potwierdź również kraj docelowy i walutę wypłaty.

Jak długo trwa przelew Coinepay do Flooz?

Przelewy mogą dotrzeć już w ciągu 10 minut, ale rzeczywisty czas zależy od metody wypłaty i kraju docelowego. Aplikacja pokazuje szacowany czas dostarczenia przed potwierdzeniem, a status możesz śledzić przez cały czas.

Jaki kurs wymiany i opłaty zapłacę?

Coinepay pokazuje kurs wymiany, wszelkie opłaty oraz dokładną kwotę, którą otrzyma odbiorca, przed potwierdzeniem przelewu, dzięki czemu możesz najpierw wszystko sprawdzić. Kwoty różnią się w zależności od trasy i waluty.

Co się stanie, jeśli wprowadzę nieprawidłowy numer telefonu lub nazwisko?

Niezgodność nazwiska może spowodować wstrzymanie lub odrzucenie wypłaty, a błędny numer jest trudny do cofnięcia po wysłaniu. Sprawdź dokładnie oba przed potwierdzeniem i natychmiast skontaktuj się z pomocą Coinepay, podając numer referencyjny, jeśli zauważysz błąd po wysłaniu.

Dlaczego mój przelew może być opóźniony?

Opóźnienia mogą wystąpić, jeśli przelew zostanie wybrany do kontroli zgodności, jeśli portfel odbiorcy jest niezweryfikowany lub jeśli osiągnięto limit portfela. Możesz zostać poproszony o cel lub źródło pochodzenia środków; niezwłoczne ich dostarczenie pomaga zakończyć kontrolę.

Jak wysłać pieniądze do Flooz z zagranicy za pomocą Coinepay