Coinepay | Cara Menghantar Wang ke Flooz dari Luar Negara dengan Coinepay

Flooz ialah dompet wang mudah alih yang digunakan di beberapa pasaran Afrika Barat untuk menghantar dan menerima wang, menambah nilai kredit telefon serta membayar bil terus menggunakan nombor telefon. Jika anda mempunyai ahli keluarga, rakan atau rakan niaga yang menggunakan Flooz, Coinepay Global Remittance membolehkan anda menghantar pindahan rentas sempadan ke dompet mereka melalui aplikasi atau papan pemuka Coinepay. Panduan ini menerangkan perkara yang anda perlukan, cara pindahan berfungsi dan tindakan yang perlu diambil jika berlaku masalah.

Sebelum anda bermula

Flooz ditawarkan dalam mata wang tempatan negara tempat dompet penerima didaftarkan, jadi pindahan Coinepay anda akan ditukar kepada mata wang pembayaran tersebut. Sahkan beberapa perkara ini terlebih dahulu:

Anda telah melengkapkan pendaftaran dan pengesahan identiti (KYC) Coinepay. Anda boleh membuka akaun dan melengkapkan pengesahan sebelum menghantar wang.
Negara penerima dan pilihan pembayaran Flooz tersedia dalam aplikasi untuk laluan pindahan anda. Sesetengah perkhidmatan tidak tersedia di setiap bidang kuasa.
Anda dan penerima disaring berdasarkan senarai sekatan. Coinepay menghantar wang ke setiap negara dan wilayah kecuali yang tertakluk kepada sekatan menyeluruh, dan mungkin meminta dokumen seperti maklumat tentang tujuan pindahan atau sumber dana.

Butiran yang anda perlukan daripada penerima

Memastikan butiran ini tepat ialah langkah yang paling penting kerana pembayaran ke dompet mudah alih disalurkan berdasarkan nombor telefon:

Nombor telefon yang didaftarkan dengan Flooz (atau ID akaun dompet), termasuk kod dail negara yang betul. Nombor ini mestilah nombor yang digunakan untuk mendaftarkan akaun Flooz, bukan sebarang nombor yang digunakan oleh penerima.
Nama penuh penerima tepat seperti yang didaftarkan dengan Flooz. Ejaan dan susunan nama hendaklah sepadan dengan profil dompet mereka supaya pembayaran tidak ditahan akibat nama yang tidak sepadan.
Negara destinasi dan mata wang pembayaran, supaya anda memilih laluan pindahan yang betul.

Minta penerima menyemak semula nombor tersebut dalam aplikasi Flooz mereka sendiri atau dengan mendail menu USSD Flooz, dan mengesahkan nama tepat pada akaun sebelum anda menghantar wang.

Langkah demi langkah: menghantar wang ke dompet Flooz

Buka Coinepay dan mulakan pindahan. Log masuk ke aplikasi mudah alih (iOS atau Google Play) atau papan pemuka layan diri dan pilih untuk menghantar wang.
Pilih negara destinasi. Pilih negara tempat dompet Flooz penerima didaftarkan.
Pilih kaedah pembayaran ke dompet mudah alih dan pilih Flooz. Coinepay menyokong deposit bank, pengambilan tunai dan dompet mudah alih; pilih pilihan dompet mudah alih dan pilih Flooz sebagai penyedia.
Masukkan jumlah dan butiran penerima. Taip nombor telefon yang didaftarkan dengan Flooz dan nama penuh penerima tepat seperti yang didaftarkan. Aplikasi memaparkan anggaran mata wang pembayaran dan jumlah yang akan diterima oleh penerima.
Semak kadar pertukaran dan fi. Sebelum anda mengesahkan, Coinepay memaparkan dengan jelas kadar pertukaran, sebarang fi dan jumlah akhir. Semak setiap medan, terutamanya nombor telefon dan nama.
Sahkan pindahan. Luluskan pembayaran. Jika ini pindahan pertama anda melalui laluan ini, anda mungkin diminta mengesahkan tujuan pembayaran atau menyediakan dokumen sokongan.
Jejaki status. Status setiap pindahan boleh dijejaki dalam aplikasi, daripada dihantar hingga dibayar. Anda boleh berkongsi nombor rujukan dengan penerima jika mereka mahu mengikuti perkembangan pindahan.

Berapa cepat wang akan sampai?

Pindahan boleh sampai seawal 10 minit, tetapi tempoh sebenar bergantung pada kaedah pembayaran dan negara destinasi. Pembayaran ke dompet mudah alih biasanya cepat, namun pindahan boleh mengambil masa lebih lama jika dipilih untuk semakan pematuhan atau jika dompet penerima memerlukan tindakan lanjut. Aplikasi memaparkan anggaran masa ketibaan sebelum anda mengesahkan.

Cara penerima mengetahui wang telah masuk

Apabila pembayaran selesai, dana akan masuk terus ke baki Flooz penerima. Mereka biasanya menerima SMS atau pemberitahuan dalam aplikasi yang menunjukkan jumlah yang dikreditkan dalam mata wang tempatan mereka. Selepas itu, mereka boleh menyimpan baki dalam Flooz, menghantarnya kepada orang lain, membeli kredit telefon, membayar peniaga atau mengeluarkan tunai melalui ejen Flooz mengikut proses penyedia tersebut.

Had dompet dan tahap pengesahan

Dompet wang mudah alih seperti Flooz lazimnya mengenakan had baki dan transaksi yang bergantung pada tahap pengesahan penerima: dompet asas atau yang belum disahkan boleh menyimpan dan menerima jumlah yang lebih rendah, manakala dompet yang didaftarkan sepenuhnya dengan semakan identiti yang lengkap mempunyai had yang lebih tinggi. Had tepat ditetapkan oleh Flooz dan pengawal selia tempatan serta boleh berubah, jadi minta penerima mengesahkan had semasa dan status pengesahan mereka terus dalam aplikasi Flooz jika anda menghantar jumlah yang lebih besar. Jika pembayaran masuk menyebabkan mereka melebihi had, dana mungkin ditangguhkan atau dipulangkan.

Penyelesaian masalah

Nombor telefon salah

Jika anda menyedari nombor itu salah sebelum mengesahkan, kembali dan betulkannya. Jika anda sudah mengesahkan, hubungi sokongan Coinepay dengan segera dan berikan nombor rujukan pindahan anda. Pembayaran ke nombor yang salah tetapi sah mungkin sukar dibatalkan, jadi bertindak segera.

Nama tidak sepadan

Jika nama yang anda masukkan tidak sepadan dengan nama pada akaun Flooz, pembayaran boleh ditahan atau ditolak. Minta penerima memberikan nama berdaftar dan ejaan yang tepat, kemudian betulkan butiran atau hantar semula seperti yang dinasihatkan oleh pasukan sokongan.

Had dompet telah dicapai

Jika dompet penerima tidak dapat menerima jumlah tersebut kerana had baki atau had penerimaan telah dicapai, pindahan mungkin gagal atau dipulangkan. Penerima boleh meningkatkan had mereka dengan menaik taraf tahap pengesahan Flooz, atau anda boleh menghantar jumlah yang lebih kecil.

Dompet belum disahkan

Dompet yang belum melengkapkan pendaftaran identiti mungkin disekat daripada menerima pembayaran rentas sempadan atau dihadkan kepada jumlah yang rendah. Minta penerima melengkapkan pengesahan Flooz sebelum anda menghantar wang.

Semakan pematuhan

Pindahan tertakluk kepada pengesahan identiti, saringan sekatan dan peraturan tempatan. Jika pindahan anda dipilih untuk semakan, Coinepay mungkin meminta maklumat tentang tujuan pindahan atau sumber dana anda. Berikan maklumat yang diminta dengan segera untuk mengelakkan kelewatan. Jangan sekali-kali memecahkan pindahan, menggunakan pihak ketiga atau cuba memintas semakan ini.

Petua untuk pindahan yang lancar

Sahkan nombor telefon dan nama penuh dengan penerima secara bertulis sebelum menghantar wang.
Simpan nombor rujukan pindahan anda sehingga status menunjukkan bahawa pembayaran telah dibuat.
Gunakan identiti sebenar dan butiran pengebilan anda sendiri setiap kali.
Untuk pindahan kali pertama atau pindahan berjumlah lebih besar, sediakan sebarang dokumen sokongan.

Perlukan bantuan untuk laluan pindahan tertentu atau pindahan yang ditahan? Hubungi pasukan kami melalui sokongan Coinepay atau Telegram.

Dapatkan kad maya Coinepay anda: Daftar · App Store · Google Play · Sokongan pelanggan

Soalan Lazim

Apakah butiran yang saya perlukan untuk menghantar wang ke dompet Flooz?

Anda memerlukan nombor telefon penerima yang didaftarkan dengan Flooz (berserta kod negara yang betul) atau ID akaun mereka, serta nama penuh mereka tepat seperti yang didaftarkan dengan Flooz. Sahkan juga negara destinasi dan mata wang pembayaran.

Berapa lama masa yang diambil untuk pindahan Coinepay ke Flooz?

Pindahan boleh sampai seawal 10 minit, tetapi tempoh sebenar bergantung pada kaedah pembayaran dan negara destinasi. Aplikasi memaparkan anggaran masa ketibaan sebelum anda mengesahkan, dan anda boleh menjejaki status sepanjang proses pindahan.

Apakah kadar pertukaran dan fi yang akan saya bayar?

Coinepay memaparkan kadar pertukaran, sebarang fi dan jumlah tepat yang akan diterima oleh penerima sebelum anda mengesahkan pindahan, supaya anda boleh menyemak semuanya terlebih dahulu. Jumlah berbeza mengikut laluan pindahan dan mata wang.

Apakah yang berlaku jika saya memasukkan nombor telefon atau nama yang salah?

Nama yang tidak sepadan boleh menyebabkan pembayaran ditahan atau ditolak, dan pindahan ke nombor yang salah sukar dibatalkan setelah dihantar. Semak semula kedua-duanya sebelum mengesahkan, dan hubungi sokongan Coinepay dengan segera bersama nombor rujukan anda jika anda mendapati kesilapan selepas menghantar wang.

Mengapakah pindahan saya mungkin tertangguh?

Kelewatan boleh berlaku jika pindahan dipilih untuk semakan pematuhan, jika dompet penerima belum disahkan, atau jika had dompet telah dicapai. Anda mungkin diminta memberikan maklumat tentang tujuan pindahan atau sumber dana; memberikannya dengan segera membantu menyelesaikan semakan tersebut.

Cara Menghantar Wang ke Flooz dari Luar Negara dengan Coinepay