スリランカにいる家族を支援したり、誰かに支払いをしたい場合、Coinepay Global Remittanceで国際送金を行い、相手のモバイルウォレットに着金させることができます。多くのスリランカ人が決済に利用していたGenieは、Dialog Payとしてリブランドされており、そのモバイルウォレット送金オプションはeZ Cashウォレットへの送金を意味します。このガイドでは、Genie／Dialog Payが何に使われるか、受取人から必要な情報、そしてCoinepayアプリから送金を完了し追跡する方法を説明します。
Genie／Dialog PayとeZ Cashとは
Genieは現在、スリランカのDialogが運営するDialog Payアプリであり、MyDialog内でも利用できます。Dialog Payがモバイルウォレットへの送金を説明する場合、それはDialogのモバイルマネーサービスであるeZ Cashウォレットへの入金を意味します。これらのウォレット間送金はスリランカ・ルピー（LKR）で決済される国内取引であるため、Coinepayの送金はLKRに換算され、受取人のeZ Cashアカウントに支払われます。
これはスリランカのウォレットであるため、受取人は自分のスリランカの携帯電話番号に紐づいたeZ Cashアカウントを持っている必要があります。eZ Cash自身の規約では、保有者はスリランカ居住者で、18歳以上、かつアカウントに使用する携帯電話番号の登録名義人であることが求められ、Dialog Payの登録には有効な国民身分証明書（NIC）が必要です。送金前に、受取人にウォレットが有効であることを確認してもらってください。
受取人から必要な情報
送金を受け取る人から以下の情報を集め、すべての文字を再確認してください：
- eZ Cashウォレットの登録済み携帯電話番号（ウォレットを登録した際と同じ番号）、またはCoinepayが求める場合はウォレットアカウントID。
- eZ Cash／Dialog Payに登録されたとおりの氏名（フルネーム）。支払い先の名前はウォレットの記録と一致している必要があります。
- ウォレットが認証済みで有効であること、そして予定額がその上限を超えないことの確認（詳細は後述）。
番号の数字が一つでも間違っていたり、名前が一致しないと、支払いが遅延したり拒否されたりする可能性があります。eZ Cashの規約では、ウォレット取引は取り消し不可であり、送金者の過失による誤入力は取り消さないと定められているため、正確さが重要です。
Coinepayで始める前に
認証済みのCoinepayアカウントが必要です。まだ登録していない場合は、先にアカウントを作成し、本人確認（KYC）を完了してください。24時間365日利用可能なダッシュボード、またはiOSとGoogle Playのモバイルアプリからすべてを管理できます。
Coinepayの送金は、本人確認、制裁スクリーニング、および現地の規制の対象となります。送金者と受取人の両方が制裁リストと照合され、Coinepayは送金目的や資金源などの補足書類を求める場合があります。これらを速やかに提供することで、送金がスムーズに進みます。
ステップごとの手順：Genie／eZ Cashウォレットへの送金
- 新規送金を開始します。 Coinepayアプリまたはダッシュボードを開き、国際送金を選択します。
- 送金先を選択します。 送金先の国としてスリランカを、支払い通貨としてスリランカ・ルピー（LKR）を選択します。
- モバイルウォレットの支払い方法を選びます。 モバイルウォレットオプションを選択し、支払いタイプとしてeZ Cash（Genie／Dialog Pay）ウォレットを選びます。
- 受取人情報を入力します。 登録済みの携帯電話番号と、登録されたとおりの受取人のフルネームを入力します。Coinepayが求めるその他の項目も入力します。
- 金額を入力します。 通常、送金したい金額または受取人に受け取ってもらいたい金額のいずれかを入力できます。
- 為替レートと手数料を確認します。 Coinepayは確認前に、為替レート、手数料、到着予定時間を画面上に明確に表示します。最終的なLKR金額を受取人のウォレット上限と照らし合わせて確認してください。
- 確認します。 送金を承認します。求められた場合は、コンプライアンス用の書類をアップロードします。
- 参照番号を保存します。 あなたと受取人が入金と照合できるよう、送金の参照番号を保管しておきます。
Dialog Pay／eZ Cashアプリでの受け取りの詳細な画面操作は、あなたではなく受取人が管理します。あなたの役割は、Coinepayで送金先、支払い方法、受取人情報を正しく入力することです。
到着までの速さと受取人側の見え方
モバイルウォレットへの支払いは通常、最も速いオプションの一つです。Coinepayの送金は最短10分で到着することもありますが、実際の時間は支払い方法と送金先の国によって異なります。到着予定時間は確認前にアプリに表示されます。すべての送金にステータス追跡があるため、Coinepayの履歴で保留中から支払い済みまで追跡できます。
お金が着金すると、受取人はeZ Cashの残高が増えるのを確認し、通常は通知を受け取ります。ウォレットへの入金を受けても、その後の現金引き出しが無料になるわけではありません。eZ Cashの小売店で現金化する場合、eZ Cashの公表スケジュールにより引き出し手数料（記載されている区分全体でLKR 25からLKR 250の範囲）が適用されます。その手数料はCoinepayではなくeZ Cashが請求します。
ウォレットの上限と認証レベル
eZ Cashウォレットには階層があります。Classicアカウントは公表されている上限が低く（約LKR 10,000）、一方Powerアカウントはより高い上限を許可します（eZ CashはPowerウォレットの1日の上限を最大LKR 150,000と説明しています）。ClassicからPowerへのアップグレードには、Dialogカスタマーエクスペリエンスセンターでの本人確認書類が必要です。送金が受取人の現在の階層を超える場合、保留または拒否される可能性があるため、より大きな金額を送る前に相手のレベルと上限を確認してください。
なお、スリランカの中央銀行は2026年2月2日発効でJustPayの1取引あたりの上限を設定しました。JustPayは別途リンクされたアカウントの支払い経路であり、eZ Cashウォレットの送金上限ではないため、あなたの送金の上限とは見なさないでください。
トラブルシューティング
番号の入力ミス
eZ Cashの取引は取り消し不可であり、送金者のミスに対しても取り消されません。確認前に登録済みの携帯電話番号を確かめてください。すでに確認済みで誤りがあると疑われる場合は、参照番号を添えてすぐにCoinepayサポートにご連絡ください。
名前の不一致
受取人の名前がウォレットの記録と一致しない場合、支払いは拒否される可能性があります。受取人にeZ Cash／Dialog Pay登録時の正確な名前を尋ね、正確に再入力してください。
ウォレット上限に到達
入金によりウォレットがその階層の上限を超える場合、失敗することがあります。受取人にDialogカスタマーエクスペリエンスセンターでClassicからPowerアカウントへのアップグレードを依頼するか、現在の上限に収まる金額を送金してください。
未認証または新規のウォレット
Dialog PayではeZ Cashウォレットが同じ登録済み携帯電話番号を使用することが求められ、1つのNICで有効にできるeZ Cashウォレットは1つのみです。無効なKYCは即時登録を妨げます。eZ Cashはまた、新規登録されたウォレットはLKR 100の登録手数料を清算してすべての取引を有効にするためにチャージが必要であり、そうしないと3日後にブロックされると注記しています。送金前に受取人に認証と有効化を完了してもらってください。
非アクティブなウォレット
12か月以上使用されていないウォレットは非アクティブとしてマークされます。再有効化には、NICまたは運転免許証を持ってDialogカスタマーエクスペリエンスセンターを訪問する必要があります。再試行する前に受取人に再有効化してもらってください。
コンプライアンス審査
送金が審査のために保留された場合は、送金目的や資金源などの書類に関するCoinepayの要求に応じてください。審査を回避するために送金を小額に分割したり、第三者を利用したりしないでください。さらなる遅延の原因となる可能性があります。サポートが必要な場合は、サポートまたはTelegramからご連絡ください。
スムーズな送金のためのヒント
- より大きな金額を送る前に、受取人のウォレット階層と上限を確認する。
- 入力ミスを避けるため、携帯電話番号と名前を受取人から直接コピーする。
- 確認する前に、Coinepayに表示されるレート、手数料、到着予定時間を確認する。
- 参照番号を保管し、アプリのステータストラッカーを確認する。
送金の準備はできましたか？Coinepayで始めて、スリランカ、LKR、eZ Cashモバイルウォレットの支払いを選択してください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
GenieはDialog PayおよびeZ Cashと同じものですか？
Genieはスリランカでdialog Payアプリとしてリブランドされました。そのモバイルウォレット送金オプションはeZ Cashウォレットに入金されるため、「Genie」ウォレットに送金する場合、受取人のeZ Cashアカウントにスリランカ・ルピーで支払うことになります。
Genie／eZ Cashウォレットに送金するにはどのような情報が必要ですか？
受取人の登録済みeZ Cash携帯電話番号（または求められた場合はウォレットアカウントID）と、登録されたとおりのフルネームが必要です。eZ Cashウォレットの取引は取り消し不可であるため、すべての文字を確認してください。
お金はどれくらいの速さでeZ Cashウォレットに届きますか？
モバイルウォレットへの支払いは最短10分で到着することもありますが、実際の時間は支払い方法と送金先の国によって異なります。Coinepayは確認前に到着予定時間を表示し、ステータストラッカーで追跡できます。
受取人はどの通貨で受け取りますか？
eZ Cashのウォレット間送金はスリランカ・ルピー（LKR）での国内取引です。Coinepayの送金はLKRに換算され、為替レートと手数料は確認前にアプリに表示されます。
eZ Cashウォレットへの送金が拒否されるのはなぜですか？
一般的な理由は、携帯電話番号の誤り、ウォレットの記録と一致しない名前、入金が受取人のウォレット階層の上限を超えること、未認証または非アクティブなウォレット、またはコンプライアンス審査です。受取人の詳細とウォレットの状態を確認し、送金が保留された場合はCoinepayサポートにご連絡ください。
