यदि आप श्रीलंका में परिवार की मदद करना या किसी को भुगतान करना चाहते हैं, तो आप Coinepay Global Remittance के साथ एक सीमा-पार ट्रांसफर भेज सकते हैं जो उनके मोबाइल वॉलेट में पहुँच जाता है। Genie, जिस ऐप का उपयोग कई श्रीलंकाई लोग भुगतान के लिए करते थे, को Dialog Pay के रूप में रीब्रांड किया गया है, और इसका मोबाइल-वॉलेट भेजने का विकल्प एक eZ Cash वॉलेट में ट्रांसफर है। यह मार्गदर्शिका बताती है कि Genie / Dialog Pay का उपयोग किस लिए किया जाता है, आपको अपने प्राप्तकर्ता से किन विवरणों की आवश्यकता है, और Coinepay ऐप से ट्रांसफर को कैसे पूरा करें और ट्रैक करें।
Genie / Dialog Pay और eZ Cash क्या हैं
Genie अब Dialog Pay ऐप है, जिसे श्रीलंका में Dialog द्वारा संचालित किया जाता है और यह MyDialog के भीतर भी उपलब्ध है। जब Dialog Pay मोबाइल वॉलेट में भेजने का वर्णन करता है, तो इसका अर्थ है eZ Cash वॉलेट में क्रेडिट करना, जो Dialog की मोबाइल मनी सेवा है। ये वॉलेट-से-वॉलेट ट्रांसफर श्रीलंकाई रुपये (LKR) में निपटाए जाने वाले घरेलू लेनदेन हैं, इसलिए आपका Coinepay ट्रांसफर LKR में परिवर्तित होकर प्राप्तकर्ता के eZ Cash खाते में भुगतान किया जाता है।
चूँकि यह एक श्रीलंकाई वॉलेट है, प्राप्तकर्ता को उनके अपने श्रीलंकाई मोबाइल नंबर से जुड़े eZ Cash खाते की आवश्यकता होती है। eZ Cash की अपनी शर्तों के अनुसार धारक का श्रीलंकाई निवासी होना, 18 वर्ष से अधिक होना, और खाते के लिए उपयोग किए गए मोबाइल नंबर का पंजीकृत मालिक होना आवश्यक है, और Dialog Pay पंजीकरण के लिए एक वैध नेशनल आइडेंटिटी कार्ड (NIC) आवश्यक है। भेजने से पहले अपने प्राप्तकर्ता से उनके वॉलेट के सक्रिय होने की पुष्टि करने को कहें।
आपको प्राप्तकर्ता से क्या चाहिए
पैसे प्राप्त करने वाले व्यक्ति से ये विवरण एकत्र करें, और हर अक्षर को दोबारा जाँचें:
- eZ Cash वॉलेट का पंजीकृत मोबाइल नंबर (वही नंबर जिसके तहत वॉलेट पंजीकृत किया गया था), या यदि Coinepay इसके लिए पूछे तो वॉलेट खाता ID।
- eZ Cash / Dialog Pay के साथ पंजीकृत पूरा नाम ठीक वैसा ही। भुगतान पर नाम वॉलेट रिकॉर्ड से मेल खाना चाहिए।
- इस बात की पुष्टि कि वॉलेट सत्यापित और सक्रिय है, और अपेक्षित राशि इसे इसकी सीमा से आगे नहीं धकेलेगी (इस पर नीचे और अधिक)।
नंबर में एक गलत अंक या नाम जो मेल न खाए, भुगतान में देरी कर सकता है या उसे अस्वीकार कर सकता है। eZ Cash की शर्तों में कहा गया है कि वॉलेट लेनदेन प्रतिवर्ती नहीं हैं और प्रेषक की लापरवाही के कारण होने वाली गलत प्रविष्टि को यह उलटा नहीं करेगा, इसलिए सटीकता मायने रखती है।
Coinepay पर शुरू करने से पहले
आपको एक सत्यापित Coinepay खाते की आवश्यकता है। यदि आपने अभी तक साइन अप नहीं किया है, तो पहले एक खाता बनाएँ और पहचान सत्यापन (KYC) पूरा करें। आप 24/7 डैशबोर्ड या iOS और Google Play पर मोबाइल ऐप से सब कुछ प्रबंधित कर सकते हैं।
Coinepay ट्रांसफर पहचान सत्यापन, प्रतिबंध स्क्रीनिंग और स्थानीय नियमों के अधीन हैं। प्रेषक और प्राप्तकर्ता दोनों को प्रतिबंध सूचियों के विरुद्ध जाँचा जाता है, और Coinepay सहायक दस्तावेज़ों जैसे ट्रांसफर के उद्देश्य या धन के स्रोत के लिए पूछ सकता है। इन्हें तुरंत प्रदान करने से आपका ट्रांसफर आगे बढ़ता रहता है।
चरण दर चरण: Genie / eZ Cash वॉलेट में भेजें
- एक नया ट्रांसफर शुरू करें। Coinepay ऐप या डैशबोर्ड खोलें और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर पैसे भेजना चुनें।
- गंतव्य चुनें। गंतव्य देश के रूप में श्रीलंका और भुगतान मुद्रा के रूप में श्रीलंकाई रुपया (LKR) चुनें।
- मोबाइल वॉलेट भुगतान विधि चुनें। मोबाइल वॉलेट विकल्प चुनें और भुगतान प्रकार के रूप में eZ Cash (Genie / Dialog Pay) वॉलेट चुनें।
- प्राप्तकर्ता विवरण दर्ज करें। पंजीकृत मोबाइल नंबर और प्राप्तकर्ता का पूरा नाम ठीक वैसे ही टाइप करें जैसे पंजीकृत है। Coinepay द्वारा अनुरोधित कोई भी अतिरिक्त फ़ील्ड दर्ज करें।
- राशि दर्ज करें। आप आमतौर पर या तो वह राशि टाइप कर सकते हैं जो आप भेजना चाहते हैं या वह राशि जो आप चाहते हैं कि प्राप्तकर्ता को मिले।
- विनिमय दर और शुल्क की समीक्षा करें। Coinepay पुष्टि करने से पहले स्क्रीन पर विनिमय दर, कोई भी शुल्क और अनुमानित आगमन समय स्पष्ट रूप से दिखाता है। अंतिम LKR राशि को प्राप्तकर्ता की वॉलेट सीमा के विरुद्ध जाँचें।
- पुष्टि करें। ट्रांसफर को स्वीकृत करें। यदि संकेत दिया जाए, तो अनुपालन के लिए दस्तावेज़ अपलोड करें।
- संदर्भ सहेजें। ट्रांसफर संदर्भ रखें ताकि आप और आपका प्राप्तकर्ता इसे क्रेडिट से मिला सकें।
Dialog Pay / eZ Cash ऐप में प्राप्त करने के लिए सटीक टैप-दर-टैप स्क्रीन प्राप्तकर्ता द्वारा प्रबंधित की जाती हैं, आपके द्वारा नहीं; आपकी भूमिका Coinepay में गंतव्य, भुगतान विधि और प्राप्तकर्ता विवरण सही करना है।
यह कितनी जल्दी पहुँचता है और प्राप्तकर्ता इसे कैसे देखता है
मोबाइल वॉलेट भुगतान आमतौर पर सबसे तेज़ विकल्पों में से हैं। Coinepay ट्रांसफर केवल 10 मिनट में पहुँच सकते हैं, लेकिन वास्तविक समय भुगतान विधि और गंतव्य देश पर निर्भर करता है; अनुमानित आगमन समय पुष्टि करने से पहले ऐप में दिखाया जाता है। हर ट्रांसफर में स्थिति ट्रैकिंग होती है, इसलिए आप इसे अपने Coinepay इतिहास में लंबित से भुगतान किए गए तक अनुसरण कर सकते हैं।
जब पैसा पहुँचता है, तो प्राप्तकर्ता अपने eZ Cash बैलेंस में वृद्धि देखता है और आमतौर पर एक सूचना प्राप्त करता है। वॉलेट में पैसा प्राप्त करने से बाद में नकद निकासी मुफ़्त नहीं हो जाती; यदि वे eZ Cash रिटेलर पर नकद निकालते हैं, तो eZ Cash की प्रकाशित अनुसूची एक निकासी शुल्क लगाती है (इसके सूचीबद्ध बैंड में LKR 25 से LKR 250 तक)। वह शुल्क eZ Cash द्वारा लगाया जाता है, Coinepay द्वारा नहीं।
वॉलेट सीमाएँ और सत्यापन स्तर
eZ Cash वॉलेट स्तरों में आते हैं। Classic खाते की एक कम प्रकाशित सीमा होती है (लगभग LKR 10,000), जबकि Power खाता एक उच्च सीमा की अनुमति देता है (eZ Cash LKR 150,000 तक को Power वॉलेट की दैनिक सीमा के रूप में वर्णित करता है)। Classic से Power में अपग्रेड करने के लिए Dialog Customer Experience Center पर पहचान दस्तावेज़ीकरण की आवश्यकता होती है। यदि आपका ट्रांसफर प्राप्तकर्ता के वर्तमान स्तर से अधिक हो जाएगा, तो इसे रोका या अस्वीकार किया जा सकता है, इसलिए बड़ी राशि भेजने से पहले उनके स्तर और सीमा की पुष्टि करें।
ध्यान दें कि श्रीलंका के केंद्रीय बैंक ने 2 फरवरी 2026 से प्रभावी JustPay के लिए प्रति-लेनदेन सीमा निर्धारित की है। JustPay एक अलग लिंक्ड-खाता भुगतान मार्ग है और यह eZ Cash वॉलेट भेजने की सीमा नहीं है, इसलिए इसे अपने ट्रांसफर की सीमा के रूप में न लें।
समस्या-निवारण
गलत नंबर दर्ज किया गया
eZ Cash लेनदेन प्रतिवर्ती नहीं हैं और प्रेषक की गलतियों के लिए उलटे नहीं किए जाते। पुष्टि करने से पहले पंजीकृत मोबाइल नंबर सत्यापित करें। यदि आप पहले ही पुष्टि कर चुके हैं और किसी त्रुटि का संदेह है, तो अपने संदर्भ के साथ तुरंत Coinepay सहायता से संपर्क करें।
नाम मेल न खाना
यदि प्राप्तकर्ता का नाम वॉलेट रिकॉर्ड से मेल नहीं खाता, तो भुगतान अस्वीकार किया जा सकता है। प्राप्तकर्ता से उनके eZ Cash / Dialog Pay पंजीकरण पर सटीक नाम के लिए पूछें और इसे ठीक से फिर से दर्ज करें।
वॉलेट सीमा तक पहुँचना
यदि क्रेडिट वॉलेट को उसकी स्तर सीमा से ऊपर धकेल देगा, तो यह विफल हो सकता है। प्राप्तकर्ता से Dialog Customer Experience Center पर Classic से Power खाते में अपग्रेड करने को कहें, या ऐसी राशि भेजें जो उनकी वर्तमान सीमा में फिट हो।
असत्यापित या नया वॉलेट
Dialog Pay के लिए eZ Cash वॉलेट को उसी पंजीकृत मोबाइल नंबर का उपयोग करना आवश्यक है, और एक NIC के तहत केवल एक eZ Cash वॉलेट सक्रिय हो सकता है; अमान्य KYC तत्काल पंजीकरण को रोकता है। eZ Cash यह भी नोट करता है कि एक नए पंजीकृत वॉलेट को LKR 100 पंजीकरण शुल्क चुकाने और सभी लेनदेन सक्षम करने के लिए टॉप अप करना होगा, अन्यथा यह तीन दिनों के बाद अवरुद्ध हो जाता है। भेजने से पहले प्राप्तकर्ता से सत्यापन और सक्रियण पूरा करने को कहें।
निष्क्रिय वॉलेट
12 महीनों से अधिक समय तक अप्रयुक्त वॉलेट को निष्क्रिय चिह्नित किया जाता है; पुनः सक्रियण के लिए NIC या ड्राइविंग लाइसेंस के साथ Dialog Customer Experience Center जाना आवश्यक है। पुनः प्रयास करने से पहले प्राप्तकर्ता से इसे पुनः सक्रिय करवाएँ।
अनुपालन समीक्षा
यदि आपका ट्रांसफर समीक्षा के लिए रोका जाता है, तो धन के उद्देश्य या स्रोत जैसे दस्तावेज़ों के लिए किसी भी Coinepay अनुरोध का जवाब दें। जाँच से बचने के लिए एक ट्रांसफर को छोटी राशि में विभाजित न करें या किसी तीसरे पक्ष का उपयोग न करें; इससे और देरी हो सकती है। यदि आपको मदद चाहिए तो सहायता या Telegram के माध्यम से संपर्क करें।
एक सहज ट्रांसफर के लिए सुझाव
- बड़ी राशि भेजने से पहले प्राप्तकर्ता के वॉलेट स्तर और सीमा की पुष्टि करें।
- टाइपो से बचने के लिए मोबाइल नंबर और नाम सीधे प्राप्तकर्ता से कॉपी करें।
- पुष्टि करने से पहले Coinepay में दिखाई गई दर, शुल्क और अनुमानित आगमन समय की समीक्षा करें।
- अपना संदर्भ नंबर रखें और ऐप में स्थिति ट्रैकर की जाँच करें।
भेजने के लिए तैयार हैं? Coinepay के साथ शुरू करें और श्रीलंका, LKR और eZ Cash मोबाइल वॉलेट भुगतान चुनें।
अपना Coinepay वर्चुअल कार्ड प्राप्त करें: साइन अप करें · App Store · Google Play · ग्राहक सहायता
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या Genie, Dialog Pay और eZ Cash समान हैं?
Genie को श्रीलंका में Dialog Pay ऐप के रूप में रीब्रांड किया गया है। इसका मोबाइल-वॉलेट भेजने का विकल्प एक eZ Cash वॉलेट में क्रेडिट करता है, इसलिए जब आप किसी 'Genie' वॉलेट में भेजते हैं तो आप प्राप्तकर्ता के eZ Cash खाते में श्रीलंकाई रुपये में भुगतान कर रहे होते हैं।
Genie / eZ Cash वॉलेट में पैसे भेजने के लिए मुझे किन विवरणों की आवश्यकता है?
आपको प्राप्तकर्ता का पंजीकृत eZ Cash मोबाइल नंबर (या अनुरोध किए जाने पर वॉलेट खाता ID) और उनका पूरा नाम ठीक वैसे ही चाहिए जैसे पंजीकृत है। हर अक्षर की जाँच करें, क्योंकि eZ Cash वॉलेट लेनदेन प्रतिवर्ती नहीं हैं।
पैसा eZ Cash वॉलेट तक कितनी जल्दी पहुँचेगा?
मोबाइल वॉलेट भुगतान केवल 10 मिनट में पहुँच सकते हैं, लेकिन वास्तविक समय भुगतान विधि और गंतव्य देश पर निर्भर करता है। Coinepay पुष्टि करने से पहले अनुमानित आगमन समय दिखाता है, और आप इसे स्थिति ट्रैकर में अनुसरण कर सकते हैं।
प्राप्तकर्ता को कौन सी मुद्रा मिलती है?
eZ Cash वॉलेट-से-वॉलेट ट्रांसफर श्रीलंकाई रुपये (LKR) में घरेलू लेनदेन हैं। आपका Coinepay ट्रांसफर LKR में परिवर्तित होता है, और विनिमय दर एवं शुल्क पुष्टि करने से पहले ऐप में दिखाए जाते हैं।
मेरा eZ Cash वॉलेट में ट्रांसफर अस्वीकार क्यों हो सकता है?
सामान्य कारण हैं एक गलत मोबाइल नंबर, एक नाम जो वॉलेट रिकॉर्ड से मेल नहीं खाता, क्रेडिट का प्राप्तकर्ता की वॉलेट स्तर सीमा से अधिक होना, एक असत्यापित या निष्क्रिय वॉलेट, या एक अनुपालन समीक्षा। प्राप्तकर्ता के विवरण और वॉलेट स्थिति की पुष्टि करें, और यदि कोई ट्रांसफर रोका जाता है तो Coinepay सहायता से संपर्क करें।
