หากคุณต้องการส่งเงินช่วยเหลือครอบครัวหรือจ่ายเงินให้ใครสักคนในศรีลังกา คุณสามารถโอนเงินข้ามประเทศผ่าน Coinepay Global Remittance ให้เงินเข้ากระเป๋าเงินมือถือของผู้รับได้ Genie ซึ่งเป็นแอปที่ชาวศรีลังกาจำนวนมากเคยใช้ชำระเงิน ได้เปลี่ยนชื่อเป็น Dialog Pay และตัวเลือกส่งเงินไปยังกระเป๋าเงินมือถือของแอปนี้คือการโอนเข้ากระเป๋าเงิน eZ Cash คู่มือนี้อธิบายว่า Genie / Dialog Pay ใช้ทำอะไร คุณต้องขอข้อมูลใดจากผู้รับ และวิธีโอนและติดตามเงินผ่านแอป Coinepay
Genie / Dialog Pay และ eZ Cash คืออะไร
Genie ปัจจุบันคือแอป Dialog Pay ซึ่งให้บริการโดย Dialog ในศรีลังกาและใช้งานได้ภายใน MyDialog ด้วย เมื่อ Dialog Pay ระบุว่าส่งเงินไปยังกระเป๋าเงินมือถือ หมายถึงการเติมเงินเข้ากระเป๋าเงิน eZ Cash ซึ่งเป็นบริการเงินบนมือถือของ Dialog การโอนระหว่างกระเป๋าเงินเหล่านี้เป็นธุรกรรมภายในประเทศที่ชำระเป็น รูปีศรีลังกา (LKR) ดังนั้นเงินที่คุณโอนผ่าน Coinepay จะถูกแปลงเป็น LKR และจ่ายเข้าบัญชี eZ Cash ของผู้รับ
เนื่องจากนี่เป็นกระเป๋าเงินของศรีลังกา ผู้รับจึงต้องมีบัญชี eZ Cash ที่ผูกกับหมายเลขโทรศัพท์มือถือในศรีลังกาของตนเอง ข้อกำหนดของ eZ Cash ระบุว่าผู้ถือบัญชีต้องเป็นผู้พำนักในศรีลังกา มีอายุมากกว่า 18 ปี และเป็นเจ้าของหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนกับบัญชีนั้น ส่วนการลงทะเบียน Dialog Pay ต้องใช้บัตรประจำตัวประชาชน (NIC) ที่ยังมีผลใช้ได้ โปรดให้ผู้รับยืนยันว่ากระเป๋าเงินยังใช้งานได้ก่อนที่คุณจะส่งเงิน
ข้อมูลที่ต้องขอจากผู้รับ
ขอข้อมูลต่อไปนี้จากผู้รับเงิน และตรวจสอบทุกตัวอักษรและตัวเลขให้ถูกต้อง:
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนกับกระเป๋าเงิน eZ Cash (หมายเลขเดียวกับที่ใช้ลงทะเบียนกระเป๋าเงิน) หรือรหัสบัญชีกระเป๋าเงิน หาก Coinepay ขอข้อมูลนี้
- ชื่อ-นามสกุลตรงตามที่ลงทะเบียนกับ eZ Cash / Dialog Pay ชื่อสำหรับรับเงินต้องตรงกับข้อมูลในระบบกระเป๋าเงิน
- คำยืนยันว่ากระเป๋าเงินผ่านการยืนยันตัวตนและยังใช้งานได้ และยอดเงินที่จะได้รับจะไม่ทำให้เกินวงเงินของกระเป๋าเงิน (อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง)
ตัวเลขในหมายเลขโทรศัพท์ที่ผิดไปเพียงหลักเดียวหรือชื่อที่ไม่ตรงกันอาจทำให้การจ่ายเงินล่าช้าหรือถูกปฏิเสธ ข้อกำหนดของ eZ Cash ระบุว่าธุรกรรมผ่านกระเป๋าเงินไม่สามารถย้อนกลับได้ และ eZ Cash จะไม่ย้อนกลับรายการที่กรอกข้อมูลผิดเนื่องจากความประมาทของผู้ส่ง ดังนั้นความถูกต้องจึงสำคัญ
สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนเริ่มใช้ Coinepay
คุณต้องมีบัญชี Coinepay ที่ผ่านการยืนยันตัวตน หากยังไม่ได้สมัคร ให้สร้างบัญชีและดำเนินการยืนยันตัวตน (KYC) ให้เสร็จก่อน คุณสามารถจัดการทุกอย่างผ่านแดชบอร์ดที่ใช้งานได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน หรือผ่านแอปมือถือบน iOS และ Google Play
การโอนเงินผ่าน Coinepay อยู่ภายใต้ข้อกำหนดด้านการยืนยันตัวตน การตรวจสอบกับรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น ทั้งผู้ส่งและผู้รับจะถูกตรวจสอบกับรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร และ Coinepay อาจขอเอกสารประกอบ เช่น ข้อมูลวัตถุประสงค์ในการโอนหรือแหล่งที่มาของเงิน การส่งข้อมูลเหล่านี้โดยเร็วจะช่วยให้รายการโอนดำเนินต่อไปได้
วิธีส่งเงินไปยังกระเป๋าเงิน Genie / eZ Cash ทีละขั้นตอน
- เริ่มรายการโอนใหม่ เปิดแอปหรือแดชบอร์ด Coinepay แล้วเลือกส่งเงินระหว่างประเทศ
- เลือกปลายทาง เลือก ศรีลังกา เป็นประเทศปลายทาง และ รูปีศรีลังกา (LKR) เป็นสกุลเงินที่ผู้รับจะได้รับ
- เลือกวิธีรับเงินผ่านกระเป๋าเงินมือถือ เลือกตัวเลือกกระเป๋าเงินมือถือ แล้วเลือกกระเป๋าเงิน eZ Cash (Genie / Dialog Pay) เป็นประเภทการรับเงิน
- กรอกข้อมูลผู้รับ กรอกหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนและชื่อ-นามสกุลของผู้รับให้ตรงตามข้อมูลที่ลงทะเบียนทุกประการ กรอกข้อมูลเพิ่มเติมในช่องอื่น ๆ ที่ Coinepay ขอ
- ระบุจำนวนเงิน โดยทั่วไป คุณสามารถกรอกจำนวนเงินที่ต้องการส่งหรือจำนวนเงินที่ต้องการให้ผู้รับได้รับ
- ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียม Coinepay แสดงอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง และเวลาโดยประมาณที่เงินจะถึงอย่างชัดเจนบนหน้าจอก่อนที่คุณจะยืนยัน ตรวจสอบว่ายอดเงินสุดท้ายในสกุล LKR ไม่เกินวงเงินกระเป๋าเงินของผู้รับ
- ยืนยัน อนุมัติรายการโอน หากระบบแจ้ง ให้คุณอัปโหลดเอกสารเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด
- เก็บหมายเลขอ้างอิงไว้ เก็บหมายเลขอ้างอิงรายการโอนเพื่อให้คุณและผู้รับใช้ตรวจสอบกับยอดเงินที่เข้าบัญชีได้
ผู้รับเป็นผู้จัดการขั้นตอนบนหน้าจอแอป Dialog Pay / eZ Cash สำหรับรับเงิน ไม่ใช่คุณ สิ่งที่คุณต้องทำคือระบุปลายทาง วิธีรับเงิน และข้อมูลผู้รับใน Coinepay ให้ถูกต้อง
เงินจะถึงเร็วแค่ไหน และผู้รับจะเห็นเงินอย่างไร
การจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินมือถือมักเป็นหนึ่งในตัวเลือกที่เร็วที่สุด เงินที่โอนผ่าน Coinepay อาจถึงภายในเวลาเพียง 10 นาที แต่เวลาจริงขึ้นอยู่กับวิธีรับเงินและประเทศปลายทาง โดยแอปจะแสดงเวลาโดยประมาณที่เงินจะถึงก่อนที่คุณจะยืนยัน ทุกรายการโอนมีระบบติดตามสถานะ คุณจึงตรวจสอบได้ตั้งแต่สถานะรอดำเนินการจนถึงจ่ายเงินสำเร็จในประวัติรายการ Coinepay ของคุณ
เมื่อเงินเข้ากระเป๋าเงิน ผู้รับจะเห็นยอดคงเหลือ eZ Cash เพิ่มขึ้นและโดยทั่วไปจะได้รับการแจ้งเตือน การรับเงินเข้ากระเป๋าเงินไม่ได้หมายความว่าการถอนเงินสดในภายหลังจะไม่มีค่าธรรมเนียม หากผู้รับถอนเงินสดที่ร้านค้าตัวแทน eZ Cash จะมีค่าธรรมเนียมการถอนตามตารางที่ eZ Cash ประกาศไว้ (ตั้งแต่ LKR 25 ถึง LKR 250 ตามช่วงจำนวนเงินที่ระบุ) ค่าธรรมเนียมนี้เรียกเก็บโดย eZ Cash ไม่ใช่ Coinepay
วงเงินกระเป๋าเงินและระดับการยืนยันตัวตน
กระเป๋าเงิน eZ Cash แบ่งเป็นระดับต่าง ๆ บัญชี Classic มีเพดานวงเงินที่ประกาศไว้ต่ำกว่า (ประมาณ LKR 10,000) ส่วนบัญชี Power มีวงเงินสูงกว่า (eZ Cash ระบุว่าวงเงินรายวันของกระเป๋าเงิน Power สูงสุด LKR 150,000) การอัปเกรดจาก Classic เป็น Power ต้องนำเอกสารยืนยันตัวตนไปยื่นที่ Dialog Customer Experience Center หากยอดโอนของคุณทำให้เกินวงเงินระดับปัจจุบันของผู้รับ รายการอาจถูกพักไว้หรือถูกปฏิเสธ ดังนั้นควรยืนยันระดับบัญชีและวงเงินของผู้รับก่อนส่งเงินจำนวนมาก
โปรดทราบว่าธนาคารกลางศรีลังกากำหนดเพดานวงเงินต่อธุรกรรมสำหรับ JustPay โดยมีผลตั้งแต่วันที่ 2 กุมภาพันธ์ 2026 JustPay เป็นช่องทางชำระเงินผ่านบัญชีที่เชื่อมโยงไว้ซึ่งแยกต่างหาก และเพดานดังกล่าวไม่ใช่วงเงินการส่งเงินเข้ากระเป๋าเงิน eZ Cash จึงไม่ควรนำมาใช้เป็นวงเงินสำหรับรายการโอนของคุณ
การแก้ไขปัญหา
กรอกหมายเลขผิด
ธุรกรรม eZ Cash ไม่สามารถย้อนกลับได้ และจะไม่มีการย้อนกลับรายการที่ผิดพลาดจากผู้ส่ง ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนให้ถูกต้องก่อนยืนยัน หากคุณยืนยันไปแล้วและสงสัยว่ามีข้อผิดพลาด โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepayทันที พร้อมแจ้งหมายเลขอ้างอิงของคุณ
ชื่อไม่ตรงกัน
หากชื่อผู้รับไม่ตรงกับข้อมูลในระบบกระเป๋าเงิน การจ่ายเงินอาจถูกปฏิเสธ ขอชื่อที่ตรงตามข้อมูลลงทะเบียน eZ Cash / Dialog Pay จากผู้รับ แล้วกรอกใหม่ให้ถูกต้องทุกตัวอักษร
ถึงวงเงินกระเป๋าเงินแล้ว
หากเงินที่จะเข้าไปทำให้ยอดในกระเป๋าเงินเกินวงเงินของระดับบัญชีนั้น รายการอาจไม่สำเร็จ ให้ผู้รับอัปเกรดจากบัญชี Classic เป็น Power ที่ Dialog Customer Experience Center หรือส่งจำนวนเงินที่ไม่เกินวงเงินปัจจุบันของผู้รับ
กระเป๋าเงินใหม่หรือยังไม่ผ่านการยืนยันตัวตน
Dialog Pay กำหนดให้กระเป๋าเงิน eZ Cash ใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือเดียวกับที่ลงทะเบียน และ NIC หนึ่งใบสามารถมีกระเป๋าเงิน eZ Cash ที่ใช้งานอยู่ได้เพียงใบเดียว หากข้อมูล KYC ไม่ถูกต้อง จะไม่สามารถลงทะเบียนได้ทันที eZ Cash ยังระบุด้วยว่ากระเป๋าเงินที่เพิ่งลงทะเบียนต้องเติมเงินเพื่อชำระค่าลงทะเบียน LKR 100 และเปิดใช้งานธุรกรรมทั้งหมด มิฉะนั้นกระเป๋าเงินจะถูกระงับหลังผ่านไปสามวัน ให้ผู้รับยืนยันตัวตนและเปิดใช้งานให้เสร็จก่อนที่คุณจะส่งเงิน
กระเป๋าเงินไม่ได้ใช้งาน
กระเป๋าเงินที่ไม่ได้ใช้งานนานกว่า 12 เดือนจะถูกระบุว่าไม่ได้ใช้งาน การเปิดใช้งานอีกครั้งต้องไปที่ Dialog Customer Experience Center พร้อมบัตร NIC หรือใบขับขี่ ให้ผู้รับเปิดใช้งานอีกครั้งก่อนที่คุณจะลองโอนใหม่
การตรวจสอบเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด
หากรายการโอนของคุณถูกพักไว้เพื่อตรวจสอบ ให้ตอบคำขอเอกสารจาก Coinepay เช่น ข้อมูลวัตถุประสงค์ในการโอนหรือแหล่งที่มาของเงิน อย่าแบ่งรายการโอนเป็นยอดเล็ก ๆ หรือใช้บุคคลที่สามเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบ เพราะอาจทำให้ล่าช้ายิ่งขึ้น หากต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อผ่านฝ่ายสนับสนุนหรือ Telegram
เคล็ดลับเพื่อให้การโอนเงินราบรื่น
- ยืนยันระดับบัญชีและวงเงินกระเป๋าเงินของผู้รับก่อนส่งเงินจำนวนมาก
- คัดลอกหมายเลขโทรศัพท์มือถือและชื่อจากข้อมูลที่ผู้รับส่งมาโดยตรง เพื่อป้องกันการพิมพ์ผิด
- ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียม และเวลาโดยประมาณที่เงินจะถึงซึ่งแสดงใน Coinepay ก่อนยืนยัน
- เก็บหมายเลขอ้างอิงไว้และตรวจสอบสถานะในแอป
พร้อมส่งเงินแล้วใช่ไหม เริ่มต้นกับ Coinepay แล้วเลือกศรีลังกา สกุลเงิน LKR และการรับเงินผ่านกระเป๋าเงินมือถือ eZ Cash
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
Genie, Dialog Pay และ eZ Cash คือบริการเดียวกันหรือไม่
Genie ได้เปลี่ยนชื่อเป็นแอป Dialog Pay ในศรีลังกา ตัวเลือกส่งเงินไปยังกระเป๋าเงินมือถือของแอปนี้จะเติมเงินเข้ากระเป๋าเงิน eZ Cash ดังนั้นเมื่อคุณส่งเงินไปยังกระเป๋าเงิน ‘Genie’ เงินจะจ่ายเข้าบัญชี eZ Cash ของผู้รับเป็นรูปีศรีลังกา
ฉันต้องใช้ข้อมูลอะไรบ้างเพื่อส่งเงินไปยังกระเป๋าเงิน Genie / eZ Cash
คุณต้องใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ผู้รับลงทะเบียนกับ eZ Cash (หรือรหัสบัญชีกระเป๋าเงิน หากมีการขอ) และชื่อ-นามสกุลที่ตรงตามข้อมูลลงทะเบียนทุกตัวอักษร ตรวจสอบข้อมูลทุกตัวอักษรและตัวเลข เพราะธุรกรรมผ่านกระเป๋าเงิน eZ Cash ไม่สามารถย้อนกลับได้
เงินจะถึงกระเป๋าเงิน eZ Cash เร็วแค่ไหน
เงินที่จ่ายเข้ากระเป๋าเงินมือถืออาจถึงภายในเวลาเพียง 10 นาที แต่เวลาจริงขึ้นอยู่กับวิธีรับเงินและประเทศปลายทาง Coinepay แสดงเวลาโดยประมาณที่เงินจะถึงก่อนที่คุณจะยืนยัน และคุณสามารถติดตามได้ในระบบติดตามสถานะ
ผู้รับจะได้รับเงินสกุลใด
การโอนระหว่างกระเป๋าเงิน eZ Cash เป็นธุรกรรมภายในประเทศในสกุลรูปีศรีลังกา (LKR) เงินที่คุณโอนผ่าน Coinepay จะถูกแปลงเป็น LKR โดยแอปจะแสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมก่อนที่คุณจะยืนยัน
เหตุใดรายการโอนเงินไปยังกระเป๋าเงิน eZ Cash ของฉันจึงอาจถูกปฏิเสธ
สาเหตุที่พบบ่อย ได้แก่ หมายเลขโทรศัพท์มือถือผิด ชื่อไม่ตรงกับข้อมูลในระบบกระเป๋าเงิน เงินที่จะเข้าเกินวงเงินตามระดับบัญชีกระเป๋าเงินของผู้รับ กระเป๋าเงินยังไม่ผ่านการยืนยันตัวตนหรือไม่ได้ใช้งาน หรือรายการอยู่ระหว่างการตรวจสอบเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด โปรดยืนยันข้อมูลและสถานะกระเป๋าเงินของผู้รับ และติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay หากรายการโอนถูกพักไว้
