如果您想资助家人或向斯里兰卡的某人付款，您可以使用 Coinepay 全球汇款发起跨境转账，直接汇入对方的手机钱包。许多斯里兰卡人曾用于支付的 Genie 应用已更名为 Dialog Pay，其手机钱包汇款选项即为向 eZ Cash 钱包转账。本指南将说明 Genie / Dialog Pay 的用途、您需要向收款人索取哪些信息，以及如何在 Coinepay 应用中完成并追踪转账。
什么是 Genie / Dialog Pay 和 eZ Cash
Genie 现已成为 Dialog Pay 应用，由斯里兰卡的 Dialog 运营，也可在 MyDialog 中使用。当 Dialog Pay 提到向手机钱包汇款时，指的是向 eZ Cash（Dialog 的移动货币服务）钱包充值。这些钱包间转账属于以斯里兰卡卢比（LKR）结算的境内交易，因此您的 Coinepay 转账会被兑换为 LKR 并支付到收款人的 eZ Cash 账户。
由于这是斯里兰卡钱包，收款人需拥有与其本人斯里兰卡手机号码绑定的 eZ Cash 账户。eZ Cash 自身的条款要求持有人须为斯里兰卡居民、年满 18 岁，并且是该账户所用手机号码的注册所有人，而 Dialog Pay 注册需要有效的国民身份证（NIC）。请让收款人在您汇款前确认其钱包处于激活状态。
您需要向收款人索取的信息
向收款人收集以下信息，并逐字仔细核对：
- eZ Cash 钱包的注册手机号码（即钱包注册时所用的同一号码），或在 Coinepay 要求时提供钱包账户 ID。
- 与 eZ Cash / Dialog Pay 注册完全一致的全名。付款对象的姓名必须与钱包记录相符。
- 确认钱包已验证并激活，且预期金额不会使其超出限额（详见下文）。
号码中出现一位错误数字或姓名不符，都可能导致付款延迟或被拒。eZ Cash 的条款规定，钱包交易不可撤销，并且不会为发送方疏忽导致的错误录入进行撤销，因此准确性至关重要。
在 Coinepay 开始之前
您需要一个已验证的 Coinepay 账户。如果您尚未注册，请先创建账户并完成身份验证（KYC）。您可以通过全天候的控制面板或 iOS 和 Google Play 上的移动应用管理一切。
Coinepay 转账须接受身份验证、制裁筛查及当地法规的约束。发送方和收款方都会接受制裁名单筛查，Coinepay 可能会要求提供证明文件，例如转账用途或资金来源。及时提供这些文件可让您的转账顺利进行。
分步操作：向 Genie / eZ Cash 钱包汇款
- 发起新转账。打开 Coinepay 应用或控制面板，选择国际汇款。
- 选择目的地。选择斯里兰卡为目的国家，并选择斯里兰卡卢比（LKR）为支付货币。
- 选择手机钱包支付方式。选择手机钱包选项，并将 eZ Cash（Genie / Dialog Pay）钱包选为支付类型。
- 输入收款人信息。输入注册手机号码以及与注册完全一致的收款人全名。填写 Coinepay 要求的任何其他字段。
- 输入金额。通常您可以输入想要发送的金额，或想要收款人收到的金额。
- 查看汇率和费用。在您确认之前，Coinepay 会在屏幕上清晰显示汇率、各项费用及预计到账时间。请将最终的 LKR 金额与收款人的钱包限额对照核查。
- 确认。批准转账。如有提示，请上传合规所需的文件。
- 保存参考编号。保留转账参考编号，以便您和收款人将其与到账记录对应。
Dialog Pay / eZ Cash 应用中收款的具体逐步操作界面由收款人管理，而非由您操作；您的职责是在 Coinepay 中正确填写目的地、支付方式和收款人信息。
到账速度及收款人如何查看
手机钱包支付通常是最快的选项之一。Coinepay 转账最快可在 10 分钟内到账，但实际时间取决于支付方式和目的国家；预计到账时间会在您确认前显示于应用中。每笔转账都有状态追踪，因此您可以在 Coinepay 历史记录中跟踪其从待处理到已支付的全过程。
资金到账时，收款人会看到其 eZ Cash 余额增加，通常还会收到通知。将资金收入钱包并不意味着日后提取现金免费；如果他们在 eZ Cash 零售点提现，eZ Cash 公布的收费标准会收取提现费（在其列出的各档区间内从 LKR 25 到 LKR 250 不等）。该费用由 eZ Cash 收取，而非 Coinepay。
钱包限额与验证级别
eZ Cash 钱包分为不同等级。Classic 账户的公布上限较低（约 LKR 10,000），而 Power 账户允许更高的限额（eZ Cash 称 Power 钱包的每日限额最高为 LKR 150,000）。从 Classic 升级到 Power 需要在 Dialog 客户体验中心提供身份证明文件。如果您的转账会超出收款人当前的等级限额，可能会被暂扣或拒绝，因此在发送较大金额前请确认其级别和限额。
请注意，斯里兰卡央行为 JustPay 设定了自 2026 年 2 月 2 日起生效的单笔交易上限。JustPay 是另一种独立的关联账户支付方式，并非 eZ Cash 钱包的汇款限额，因此请勿将其视为您转账的限额。
故障排查
输入了错误的号码
eZ Cash 交易不可撤销，也不会因发送方的失误而被撤销。请在确认前核实注册手机号码。如果您已确认并怀疑有误，请立即携带您的参考编号联系 Coinepay 客服。
姓名不符
如果收款人的姓名与钱包记录不符，付款可能会被拒绝。请向收款人索取其 eZ Cash / Dialog Pay 注册上的确切姓名，并精确重新输入。
已达钱包限额
如果到账会使钱包超出其等级限额，交易可能失败。请让收款人在 Dialog 客户体验中心将 Classic 账户升级为 Power 账户，或发送符合其当前限额的金额。
未验证或新开的钱包
Dialog Pay 要求 eZ Cash 钱包使用同一注册手机号码，且每个 NIC 下只能激活一个 eZ Cash 钱包；无效的 KYC 会阻止即时注册。eZ Cash 还指出，新注册的钱包必须充值以结清 LKR 100 的注册费并启用所有交易，否则会在三天后被冻结。请让收款人在您汇款前完成验证和激活。
钱包未激活
超过 12 个月未使用的钱包会被标记为未激活；重新激活需要携带 NIC 或驾驶执照前往 Dialog 客户体验中心。请让收款人在您重试前完成重新激活。
合规审查
如果您的转账因审查被暂扣，请回应 Coinepay 索取文件的任何请求，例如资金用途或来源。请勿将一笔转账拆分成较小金额，或借助第三方来规避审查；这可能导致进一步延误。如需帮助，请通过客服或 Telegram 联系我们。
顺利转账的小贴士
- 发送较大金额前，请确认收款人的钱包等级和限额。
- 直接从收款人处复制手机号码和姓名，以避免输入错误。
- 在确认前查看 Coinepay 中显示的汇率、费用和预计到账时间。
- 保留您的参考编号，并在应用中查看状态追踪器。
准备好汇款了吗？从 Coinepay 开始，选择斯里兰卡、LKR 和 eZ Cash 手机钱包支付。
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常见问题
Genie 与 Dialog Pay 和 eZ Cash 是同一个吗？
Genie 已在斯里兰卡更名为 Dialog Pay 应用。其手机钱包汇款选项会向 eZ Cash 钱包充值，因此当您向「Genie」钱包汇款时，实际是以斯里兰卡卢比支付到收款人的 eZ Cash 账户。
向 Genie / eZ Cash 钱包汇款需要哪些信息？
您需要收款人注册的 eZ Cash 手机号码（或在要求时提供钱包账户 ID），以及与注册完全一致的全名。请逐字核对，因为 eZ Cash 钱包交易不可撤销。
资金多久能到达 eZ Cash 钱包？
手机钱包支付最快可在 10 分钟内到账，但实际时间取决于支付方式和目的国家。Coinepay 会在您确认前显示预计到账时间，您也可以在状态追踪器中跟踪。
收款人收到的是什么货币？
eZ Cash 钱包间转账属于以斯里兰卡卢比（LKR）结算的境内交易。您的 Coinepay 转账会被兑换为 LKR，汇率和费用会在您确认前显示于应用中。
为什么我向 eZ Cash 钱包的转账可能被拒绝？
常见原因包括手机号码有误、姓名与钱包记录不符、到账金额超出收款人的钱包等级限额、钱包未验证或未激活，或正在进行合规审查。请确认收款人的信息和钱包状态，如转账被暂扣，请联系 Coinepay 客服。
