Coinepay | Cara Menghantar Wang ke Genie (Dialog Pay) dari Luar Negara

Jika anda ingin menyokong keluarga atau membayar seseorang di Sri Lanka, anda boleh menghantar pindahan rentas sempadan dengan Coinepay Global Remittance yang masuk ke dompet mudah alih mereka. Genie, aplikasi yang digunakan oleh ramai rakyat Sri Lanka untuk pembayaran, telah dijenamakan semula sebagai Dialog Pay, dan pilihan hantar dompet mudah alihnya ialah pindahan ke dompet eZ Cash. Panduan ini menerangkan kegunaan Genie / Dialog Pay, butiran yang anda perlukan daripada penerima, serta cara melengkapkan dan menjejaki pindahan dari aplikasi Coinepay.

Apa itu Genie / Dialog Pay dan eZ Cash

Genie kini ialah aplikasi Dialog Pay, dikendalikan oleh Dialog di Sri Lanka dan juga tersedia dalam MyDialog. Apabila Dialog Pay menerangkan penghantaran ke dompet mudah alih, ia bermaksud mengkreditkan dompet eZ Cash, perkhidmatan wang mudah alih Dialog. Pindahan dompet-ke-dompet ini ialah transaksi domestik yang diselesaikan dalam rupee Sri Lanka (LKR), jadi pindahan Coinepay anda ditukar kepada LKR dan dibayar kepada akaun eZ Cash penerima.

Oleh kerana ini ialah dompet Sri Lanka, penerima memerlukan akaun eZ Cash yang terikat dengan nombor mudah alih Sri Lanka mereka sendiri. Terma eZ Cash sendiri memerlukan pemegang menjadi pemastautin Sri Lanka, berumur lebih 18 tahun, dan pemilik berdaftar nombor mudah alih yang digunakan untuk akaun tersebut, dan pendaftaran Dialog Pay memerlukan Kad Pengenalan Nasional (NIC) yang sah. Minta penerima anda mengesahkan dompet mereka aktif sebelum anda menghantar.

Apa yang anda perlukan daripada penerima

Kumpulkan butiran ini daripada orang yang menerima wang, dan semak semula setiap aksara:

Nombor mudah alih berdaftar dompet eZ Cash (nombor yang sama yang digunakan untuk mendaftar dompet), atau ID akaun dompet jika Coinepay memintanya.
Nama penuh tepat seperti yang didaftarkan dengan eZ Cash / Dialog Pay. Nama pada pembayaran mesti sepadan dengan rekod dompet.
Pengesahan bahawa dompet disahkan dan aktif, dan bahawa jumlah yang dijangka tidak akan melebihi hadnya (butiran lanjut di bawah).

Digit yang salah dalam nombor atau nama yang tidak sepadan boleh melengahkan atau menolak pembayaran. Terma eZ Cash menyatakan bahawa transaksi dompet tidak boleh diterbalikkan dan ia tidak akan menterbalikkan entri tersilap yang disebabkan oleh kecuaian penghantar, jadi ketepatan adalah penting.

Sebelum anda mula di Coinepay

Anda memerlukan akaun Coinepay yang disahkan. Jika anda belum mendaftar lagi, buka akaun dan lengkapkan pengesahan identiti (KYC) terlebih dahulu. Anda boleh menguruskan semuanya daripada papan pemuka 24/7 atau aplikasi mudah alih di iOS dan Google Play.

Pindahan Coinepay tertakluk kepada pengesahan identiti, saringan sekatan dan peraturan tempatan. Kedua-dua penghantar dan penerima disaring terhadap senarai sekatan, dan Coinepay mungkin meminta dokumen sokongan seperti tujuan pindahan atau sumber dana. Menyediakannya dengan segera memastikan pindahan anda terus berjalan.

Langkah demi langkah: hantar ke dompet Genie / eZ Cash

Mulakan pindahan baharu. Buka aplikasi atau papan pemuka Coinepay dan pilih untuk menghantar wang ke luar negara.
Pilih destinasi. Pilih Sri Lanka sebagai negara destinasi dan rupee Sri Lanka (LKR) sebagai mata wang pembayaran.
Pilih kaedah pembayaran dompet mudah alih. Pilih pilihan dompet mudah alih dan pilih dompet eZ Cash (Genie / Dialog Pay) sebagai jenis pembayaran.
Masukkan butiran penerima. Taip nombor mudah alih berdaftar dan nama penuh penerima tepat seperti yang didaftarkan. Masukkan mana-mana medan tambahan yang diminta Coinepay.
Masukkan jumlah. Anda biasanya boleh menaip sama ada jumlah yang anda ingin hantar atau jumlah yang anda ingin penerima terima.
Semak kadar pertukaran dan yuran. Coinepay memaparkan kadar pertukaran, sebarang yuran dan anggaran masa ketibaan dengan jelas pada skrin sebelum anda mengesahkan. Semak jumlah LKR akhir terhadap had dompet penerima anda.
Sahkan. Luluskan pindahan. Jika diminta, muat naik dokumen untuk pematuhan.
Simpan rujukan. Simpan rujukan pindahan supaya anda dan penerima anda boleh memadankannya dengan kredit.

Skrin ketik demi ketik yang tepat dalam aplikasi Dialog Pay / eZ Cash untuk menerima diuruskan oleh penerima, bukan oleh anda; peranan anda ialah memastikan destinasi, kaedah pembayaran dan butiran penerima adalah betul di Coinepay.

Berapa cepat ia tiba dan bagaimana penerima melihatnya

Pembayaran dompet mudah alih biasanya antara pilihan terpantas. Pindahan Coinepay boleh tiba dalam masa seawal 10 minit, tetapi masa sebenar bergantung pada kaedah pembayaran dan negara destinasi; anggaran masa ketibaan dipaparkan dalam aplikasi sebelum anda mengesahkan. Setiap pindahan mempunyai penjejakan status, jadi anda boleh mengikutinya daripada menunggu sehingga dibayar dalam sejarah Coinepay anda.

Apabila wang masuk, penerima melihat baki eZ Cash mereka meningkat dan biasanya menerima pemberitahuan. Menerima wang ke dalam dompet tidak menjadikan pengeluaran tunai kemudian percuma; jika mereka mengeluarkan tunai di peruncit eZ Cash, jadual terbitan eZ Cash mengenakan caj pengeluaran (antara LKR 25 hingga LKR 250 merentas lingkungan yang disenaraikan). Yuran itu dikenakan oleh eZ Cash, bukan Coinepay.

Had dompet dan tahap pengesahan

Dompet eZ Cash hadir dalam peringkat. Akaun Classic membawa siling terbitan yang lebih rendah (sekitar LKR 10,000), manakala akaun Power membenarkan had yang lebih tinggi (eZ Cash menerangkan sehingga LKR 150,000 sebagai had harian dompet Power). Menaik taraf daripada Classic ke Power memerlukan dokumentasi identiti di Pusat Pengalaman Pelanggan Dialog. Jika pindahan anda akan melebihi peringkat semasa penerima, ia mungkin ditahan atau ditolak, jadi sahkan tahap dan had mereka sebelum menghantar jumlah yang lebih besar.

Ambil perhatian bahawa bank pusat Sri Lanka menetapkan siling setiap transaksi untuk JustPay berkuat kuasa 2 Februari 2026. JustPay ialah laluan pembayaran akaun berpaut yang berasingan dan bukan had hantar dompet eZ Cash, jadi jangan anggap ia sebagai had untuk pindahan anda.

Penyelesaian masalah

Nombor salah dimasukkan

Transaksi eZ Cash tidak boleh diterbalikkan dan tidak diterbalikkan untuk kesilapan penghantar. Sahkan nombor mudah alih berdaftar sebelum mengesahkan. Jika anda telah mengesahkan dan mengesyaki kesilapan, hubungi sokongan Coinepay dengan segera bersama rujukan anda.

Nama tidak sepadan

Jika nama penerima tidak sepadan dengan rekod dompet, pembayaran boleh ditolak. Minta penerima nama tepat pada pendaftaran eZ Cash / Dialog Pay mereka dan masukkan semula dengan tepat.

Had dompet dicapai

Jika kredit akan menolak dompet melebihi had peringkatnya, ia mungkin gagal. Minta penerima menaik taraf daripada akaun Classic ke Power di Pusat Pengalaman Pelanggan Dialog, atau hantar jumlah yang muat dengan had semasa mereka.

Dompet belum disahkan atau baharu

Dialog Pay memerlukan dompet eZ Cash menggunakan nombor mudah alih berdaftar yang sama, dan hanya satu dompet eZ Cash boleh aktif di bawah satu NIC; KYC yang tidak sah menghalang pendaftaran serta-merta. eZ Cash juga menyatakan bahawa dompet yang baru didaftarkan mesti ditambah nilai untuk menjelaskan yuran pendaftaran LKR 100 dan membolehkan semua transaksi, atau ia disekat selepas tiga hari. Minta penerima melengkapkan pengesahan dan pengaktifan sebelum anda menghantar.

Dompet tidak aktif

Dompet yang tidak digunakan lebih daripada 12 bulan ditandakan tidak aktif; pengaktifan semula memerlukan lawatan ke Pusat Pengalaman Pelanggan Dialog dengan NIC atau lesen memandu. Minta penerima mengaktifkan semula sebelum anda mencuba lagi.

Semakan pematuhan

Jika pindahan anda ditahan untuk semakan, balas sebarang permintaan Coinepay untuk dokumen seperti tujuan atau sumber dana. Jangan pecahkan pindahan kepada jumlah yang lebih kecil atau gunakan pihak ketiga untuk mengelakkan semakan; itu boleh menyebabkan kelewatan lanjut. Hubungi melalui sokongan atau Telegram jika anda memerlukan bantuan.

Tip untuk pindahan yang lancar

Sahkan peringkat dan had dompet penerima sebelum menghantar jumlah yang lebih besar.
Salin nombor mudah alih dan nama terus daripada penerima untuk mengelakkan tersilap taip.
Semak kadar, yuran dan anggaran masa ketibaan yang dipaparkan dalam Coinepay sebelum anda mengesahkan.
Simpan nombor rujukan anda dan semak penjejak status dalam aplikasi.

Bersedia untuk menghantar? Mulakan dengan Coinepay dan pilih Sri Lanka, LKR dan pembayaran dompet mudah alih eZ Cash.

Dapatkan kad maya Coinepay anda: Daftar · App Store · Google Play · Sokongan pelanggan

Soalan Lazim

Adakah Genie sama dengan Dialog Pay dan eZ Cash?

Genie telah dijenamakan semula sebagai aplikasi Dialog Pay di Sri Lanka. Pilihan hantar dompet mudah alihnya mengkreditkan dompet eZ Cash, jadi apabila anda menghantar ke dompet 'Genie' anda sebenarnya membayar ke akaun eZ Cash penerima dalam rupee Sri Lanka.

Apakah butiran yang saya perlukan untuk menghantar wang ke dompet Genie / eZ Cash?

Anda memerlukan nombor mudah alih eZ Cash berdaftar penerima (atau ID akaun dompet jika diminta) dan nama penuh mereka tepat seperti yang didaftarkan. Semak setiap aksara, kerana transaksi dompet eZ Cash tidak boleh diterbalikkan.

Berapa cepat wang akan tiba ke dompet eZ Cash?

Pembayaran dompet mudah alih boleh tiba dalam masa seawal 10 minit, tetapi masa sebenar bergantung pada kaedah pembayaran dan negara destinasi. Coinepay memaparkan anggaran masa ketibaan sebelum anda mengesahkan, dan anda boleh mengikutinya dalam penjejak status.

Mata wang apa yang diterima oleh penerima?

Pindahan dompet-ke-dompet eZ Cash ialah transaksi domestik dalam rupee Sri Lanka (LKR). Pindahan Coinepay anda ditukar kepada LKR, dan kadar pertukaran serta yuran dipaparkan dalam aplikasi sebelum anda mengesahkan.

Mengapa pindahan saya ke dompet eZ Cash mungkin ditolak?

Sebab biasa ialah nombor mudah alih yang salah, nama yang tidak sepadan dengan rekod dompet, kredit melebihi had peringkat dompet penerima, dompet yang belum disahkan atau tidak aktif, atau semakan pematuhan. Sahkan butiran penerima dan status dompet, dan hubungi sokongan Coinepay jika pindahan ditahan.

Cara Menghantar Wang ke Genie (Dialog Pay) dari Luar Negara