스리랑카에 있는 가족을 돕거나 누군가에게 돈을 보내려면 Coinepay Global Remittance를 통해 상대방의 모바일 지갑으로 입금되는 해외 송금을 이용할 수 있습니다. 많은 스리랑카인이 결제에 사용하던 Genie 앱은 Dialog Pay로 이름이 바뀌었으며, 이 앱의 모바일 지갑 송금 옵션은 eZ Cash 지갑으로 송금하는 기능입니다. 이 가이드에서는 Genie / Dialog Pay의 용도, 수취인에게 받아야 할 정보, Coinepay 앱에서 송금을 완료하고 진행 상태를 확인하는 방법을 설명합니다.
Genie / Dialog Pay와 eZ Cash란?
Genie는 현재 스리랑카의 Dialog가 운영하는 Dialog Pay 앱이며, MyDialog에서도 이용할 수 있습니다. Dialog Pay에서 모바일 지갑으로 송금한다고 할 때는 Dialog의 모바일 금융 서비스인 eZ Cash 지갑에 입금한다는 뜻입니다. 이러한 지갑 간 송금은 스리랑카 루피(LKR)로 결제되는 국내 거래이므로, Coinepay 송금액은 LKR로 환전되어 수취인의 eZ Cash 계정에 지급됩니다.
스리랑카 지갑이므로 수취인에게는 본인 명의의 스리랑카 휴대전화 번호와 연결된 eZ Cash 계정이 필요합니다. eZ Cash 약관에 따르면 계정 보유자는 스리랑카 거주자이자 18세 초과여야 하며, 계정에 사용한 휴대전화 번호의 등록 명의자여야 합니다. Dialog Pay 등록에는 유효한 국가 신분증(NIC)이 필요합니다. 송금하기 전에 수취인에게 지갑이 활성 상태인지 확인해 달라고 요청하세요.
수취인에게 받아야 할 정보
돈을 받을 사람에게 다음 정보를 받아 모든 글자와 숫자가 정확한지 다시 확인하세요.
- eZ Cash 지갑에 등록된 휴대전화 번호(지갑 등록에 사용한 번호). Coinepay에서 요청하는 경우 지갑 계정 ID를 받으세요.
- eZ Cash / Dialog Pay에 등록된 이름과 정확히 일치하는 전체 이름. 지급 시 입력한 이름은 지갑 등록 정보와 일치해야 합니다.
- 지갑이 인증을 마쳤고 활성 상태이며, 예상 입금액으로 인해 지갑 한도를 초과하지 않는다는 확인(한도에 대해서는 아래에서 자세히 설명합니다).
번호의 숫자 하나가 틀리거나 이름이 일치하지 않으면 지급이 지연되거나 거절될 수 있습니다. eZ Cash 약관에는 지갑 거래를 취소할 수 없으며, 송금인의 부주의로 잘못 입력한 거래도 취소하지 않는다고 명시되어 있으므로 정보를 정확히 입력해야 합니다.
Coinepay에서 시작하기 전에
인증을 마친 Coinepay 계정이 필요합니다. 아직 가입하지 않았다면 먼저 계정을 만들고 신원 확인(KYC)을 완료하세요. 연중무휴 24시간 이용 가능한 대시보드나 iOS 및 Google Play 모바일 앱에서 모든 절차를 관리할 수 있습니다.
Coinepay 송금에는 신원 확인, 제재 대상 심사 및 현지 규정이 적용됩니다. 송금인과 수취인 모두 제재 명단에 따른 심사를 받으며, Coinepay는 송금 목적이나 자금 출처 등의 증빙 서류를 요청할 수 있습니다. 요청받은 서류를 신속하게 제출하면 송금 절차가 계속 진행됩니다.
단계별 안내: Genie / eZ Cash 지갑으로 송금하기
- 새 송금을 시작합니다. Coinepay 앱이나 대시보드를 열고 해외 송금을 선택합니다.
- 송금 국가를 선택합니다. 송금 국가로 스리랑카를, 지급 통화로 스리랑카 루피(LKR)를 선택합니다.
- 모바일 지갑 지급 방식을 선택합니다. 모바일 지갑 옵션을 선택한 다음 지급 유형으로 eZ Cash(Genie / Dialog Pay) 지갑을 선택합니다.
- 수취인 정보를 입력합니다. 등록된 휴대전화 번호와 수취인의 등록 정보에 정확히 일치하는 전체 이름을 입력합니다. Coinepay에서 요청하는 추가 항목도 입력합니다.
- 금액을 입력합니다. 일반적으로 보내려는 금액 또는 수취인이 받기를 원하는 금액 중 하나를 입력할 수 있습니다.
- 환율과 수수료를 확인합니다. Coinepay는 확인 전에 환율, 모든 수수료 및 예상 도착 시간을 화면에 명확히 표시합니다. 최종 LKR 금액이 수취인의 지갑 한도를 넘지 않는지 확인하세요.
- 확정합니다. 송금을 승인합니다. 요청을 받으면 규정 준수에 필요한 서류를 업로드하세요.
- 송금 참조번호를 보관합니다. 송금 참조번호를 보관해 두면 본인과 수취인이 실제 입금 내역과 대조할 수 있습니다.
Dialog Pay / eZ Cash 앱에서 돈을 받기 위해 화면을 탭하는 구체적인 절차는 송금인이 아닌 수취인이 진행합니다. 송금인은 Coinepay에서 송금 국가, 지급 방식, 수취인 정보를 정확히 입력하면 됩니다.
도착까지 걸리는 시간과 수취인의 입금 확인 방법
모바일 지갑 지급은 대개 가장 빠른 방식 중 하나입니다. Coinepay 송금은 빠르면 10분 만에 도착할 수 있지만 실제 소요 시간은 지급 방식과 송금 국가에 따라 달라집니다. 예상 도착 시간은 확정 전에 앱에 표시됩니다. 모든 송금의 진행 상태를 확인할 수 있으므로 Coinepay 거래 내역에서 처리 대기부터 지급 완료까지 추적할 수 있습니다.
돈이 입금되면 수취인은 eZ Cash 잔액이 늘어난 것을 확인할 수 있으며, 일반적으로 알림도 받습니다. 지갑으로 돈을 받았다고 해서 나중에 무료로 현금을 인출할 수 있는 것은 아닙니다. eZ Cash 판매점에서 현금을 인출하는 경우, eZ Cash가 공개한 수수료표에 따라 인출 수수료가 부과됩니다(표에 명시된 금액 구간별로 LKR 25~LKR 250). 이 수수료는 Coinepay가 아닌 eZ Cash가 부과합니다.
지갑 한도와 인증 등급
eZ Cash 지갑에는 등급이 있습니다. Classic 계정에는 공개된 한도가 더 낮게 적용되며(약 LKR 10,000), Power 계정에는 더 높은 한도가 적용됩니다(eZ Cash는 Power 지갑의 일일 한도를 최대 LKR 150,000으로 안내합니다). Classic에서 Power로 업그레이드하려면 Dialog Customer Experience Center에 신분증명 서류를 제출해야 합니다. 송금액이 수취인의 현재 등급 한도를 초과하면 송금이 보류되거나 거절될 수 있으므로, 큰 금액을 보내기 전에 등급과 한도를 확인하세요.
스리랑카 중앙은행은 2026년 2월 2일부터 적용되는 JustPay의 거래당 한도를 설정했습니다. JustPay는 연결된 계좌를 이용하는 별도의 결제 경로이며 eZ Cash 지갑 송금 한도가 아니므로, 이를 해당 송금의 한도로 간주하지 마세요.
문제 해결
잘못된 번호를 입력한 경우
eZ Cash 거래는 취소할 수 없으며 송금인의 실수로 인한 거래도 취소되지 않습니다. 확정하기 전에 등록된 휴대전화 번호를 확인하세요. 이미 확정했는데 오류가 의심된다면 참조번호를 준비해 즉시 Coinepay 고객지원에 문의하세요.
이름이 일치하지 않는 경우
수취인의 이름이 지갑 등록 정보와 일치하지 않으면 지급이 거절될 수 있습니다. 수취인에게 eZ Cash / Dialog Pay 등록 시 사용한 정확한 이름을 확인한 후 그대로 다시 입력하세요.
지갑 한도에 도달한 경우
입금으로 인해 지갑의 등급별 한도를 초과하게 되면 지급이 실패할 수 있습니다. 수취인에게 Dialog Customer Experience Center에서 Classic 계정을 Power 계정으로 업그레이드하도록 요청하거나, 현재 한도 내에 해당하는 금액을 보내세요.
인증되지 않았거나 새로 만든 지갑인 경우
Dialog Pay에서는 eZ Cash 지갑이 동일한 등록 휴대전화 번호를 사용해야 하며, 하나의 NIC로 활성화할 수 있는 eZ Cash 지갑은 하나뿐입니다. KYC 정보가 유효하지 않으면 즉시 등록할 수 없습니다. 또한 eZ Cash에 따르면 새로 등록한 지갑은 LKR 100의 등록 수수료를 납부하고 모든 거래를 활성화하기 위해 잔액을 충전해야 하며, 그렇지 않으면 3일 후 차단됩니다. 송금하기 전에 수취인에게 인증과 활성화를 완료하도록 요청하세요.
지갑이 비활성 상태인 경우
12개월 넘게 사용하지 않은 지갑은 비활성 상태로 표시됩니다. 다시 활성화하려면 NIC 또는 운전면허증을 지참하고 Dialog Customer Experience Center를 방문해야 합니다. 송금을 재시도하기 전에 수취인에게 지갑을 다시 활성화하도록 요청하세요.
규정 준수 심사가 진행 중인 경우
송금이 심사를 위해 보류되었다면 송금 목적이나 자금 출처 등에 관한 Coinepay의 서류 요청에 응답하세요. 심사를 피하려고 송금을 소액으로 나누거나 제3자를 이용하지 마세요. 그렇게 하면 추가 지연이 발생할 수 있습니다. 도움이 필요하면 고객지원 또는 Telegram으로 문의하세요.
원활한 송금을 위한 팁
- 큰 금액을 보내기 전에 수취인의 지갑 등급과 한도를 확인하세요.
- 오타를 방지하려면 수취인에게 받은 휴대전화 번호와 이름을 직접 복사하세요.
- 확정하기 전에 Coinepay에 표시되는 환율, 수수료 및 예상 도착 시간을 확인하세요.
- 참조번호를 보관하고 앱에서 진행 상태를 확인하세요.
송금할 준비가 되셨나요? Coinepay에서 시작해 스리랑카, LKR 및 eZ Cash 모바일 지갑 지급을 선택하세요.
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자주 묻는 질문
Genie는 Dialog Pay, eZ Cash와 같은 서비스인가요?
스리랑카에서 Genie 앱은 Dialog Pay로 이름이 바뀌었습니다. 이 앱의 모바일 지갑 송금 옵션을 이용하면 eZ Cash 지갑에 입금되므로, 'Genie' 지갑으로 송금할 때는 수취인의 eZ Cash 계정에 스리랑카 루피로 지급됩니다.
Genie / eZ Cash 지갑으로 송금하려면 어떤 정보가 필요한가요?
수취인의 등록된 eZ Cash 휴대전화 번호(요청받은 경우 지갑 계정 ID)와 등록 정보에 정확히 일치하는 전체 이름이 필요합니다. eZ Cash 지갑 거래는 취소할 수 없으므로 모든 글자와 숫자를 확인하세요.
eZ Cash 지갑에 돈이 도착하기까지 얼마나 걸리나요?
모바일 지갑 지급은 빠르면 10분 만에 도착할 수 있지만, 실제 소요 시간은 지급 방식과 송금 국가에 따라 달라집니다. Coinepay는 송금 확정 전에 예상 도착 시간을 표시하며, 진행 상태 확인 기능에서 송금을 추적할 수 있습니다.
수취인은 어떤 통화로 돈을 받나요?
eZ Cash 지갑 간 송금은 스리랑카 루피(LKR)로 결제되는 국내 거래입니다. Coinepay 송금액은 LKR로 환전되며, 환율과 수수료는 송금 확정 전에 앱에 표시됩니다.
eZ Cash 지갑으로 보낸 송금이 거절되는 이유는 무엇인가요?
흔한 이유로는 잘못된 휴대전화 번호, 지갑 등록 정보와 일치하지 않는 이름, 수취인의 지갑 등급 한도를 초과하는 입금액, 인증되지 않았거나 비활성 상태인 지갑, 규정 준수 심사 등이 있습니다. 수취인 정보와 지갑 상태를 확인하고, 송금이 보류되었다면 Coinepay 고객지원에 문의하세요.
