Nếu bạn muốn hỗ trợ gia đình hoặc thanh toán cho ai đó ở Sri Lanka, bạn có thể gửi chuyển khoản xuyên biên giới với Coinepay Global Remittance để tiền đến ví di động của họ. Genie, ứng dụng mà nhiều người Sri Lanka đã dùng để thanh toán, đã được đổi thương hiệu thành Dialog Pay, và tùy chọn gửi đến ví di động của nó là chuyển khoản đến ví eZ Cash. Hướng dẫn này giải thích Genie / Dialog Pay được dùng để làm gì, bạn cần thông tin gì từ người nhận, và cách hoàn tất cũng như theo dõi giao dịch từ ứng dụng Coinepay.
Genie / Dialog Pay và eZ Cash là gì
Genie hiện là ứng dụng Dialog Pay, do Dialog vận hành tại Sri Lanka và cũng có sẵn trong MyDialog. Khi Dialog Pay mô tả việc gửi đến ví di động, điều đó có nghĩa là ghi có vào ví eZ Cash, dịch vụ tiền di động của Dialog. Các giao dịch chuyển tiền ví-đến-ví này là giao dịch nội địa được thanh toán bằng rupee Sri Lanka (LKR), nên khoản chuyển Coinepay của bạn được chuyển đổi sang LKR và chi trả vào tài khoản eZ Cash của người nhận.
Vì đây là ví của Sri Lanka, người nhận cần có tài khoản eZ Cash gắn với số điện thoại di động Sri Lanka của chính họ. Điều khoản của eZ Cash yêu cầu chủ tài khoản phải là cư dân Sri Lanka, trên 18 tuổi, và là chủ đăng ký của số điện thoại di động dùng cho tài khoản, và việc đăng ký Dialog Pay yêu cầu Thẻ Căn cước Quốc gia (NIC) hợp lệ. Hãy yêu cầu người nhận xác nhận ví của họ đang hoạt động trước khi bạn gửi.
Bạn cần gì từ người nhận
Thu thập những thông tin này từ người nhận tiền và kiểm tra kỹ từng ký tự:
- Số điện thoại di động đã đăng ký của ví eZ Cash (chính số mà ví đã được đăng ký), hoặc ID tài khoản ví nếu Coinepay yêu cầu.
- Họ tên đầy đủ chính xác như đã đăng ký với eZ Cash / Dialog Pay. Tên trên khoản chi trả phải khớp với hồ sơ ví.
- Xác nhận rằng ví đã được xác minh và đang hoạt động, và rằng số tiền dự kiến sẽ không vượt quá hạn mức của ví (xem thêm bên dưới).
Một chữ số sai trong số điện thoại hoặc một cái tên không khớp có thể làm trì hoãn hoặc từ chối việc chi trả. Điều khoản của eZ Cash nêu rõ rằng các giao dịch ví không thể hoàn tác và họ sẽ không hoàn trả một mục nhập sai do sự bất cẩn của người gửi, vì vậy độ chính xác rất quan trọng.
Trước khi bắt đầu trên Coinepay
Bạn cần một tài khoản Coinepay đã được xác minh. Nếu bạn chưa đăng ký, hãy tạo tài khoản và hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước. Bạn có thể quản lý mọi thứ từ bảng điều khiển 24/7 hoặc ứng dụng di động trên iOS và Google Play.
Các giao dịch Coinepay phải tuân theo việc xác minh danh tính, sàng lọc trừng phạt và quy định địa phương. Cả người gửi và người nhận đều được sàng lọc theo các danh sách trừng phạt, và Coinepay có thể yêu cầu các tài liệu hỗ trợ như mục đích của giao dịch hoặc nguồn tiền. Cung cấp những thứ này kịp thời giúp giao dịch của bạn tiếp tục trôi chảy.
Từng bước: gửi đến ví Genie / eZ Cash
- Bắt đầu một giao dịch mới. Mở ứng dụng hoặc bảng điều khiển Coinepay và chọn gửi tiền quốc tế.
- Chọn điểm đến. Chọn Sri Lanka làm quốc gia đích và rupee Sri Lanka (LKR) làm loại tiền chi trả.
- Chọn phương thức chi trả qua ví di động. Chọn tùy chọn ví di động và chọn ví eZ Cash (Genie / Dialog Pay) làm loại chi trả.
- Nhập thông tin người nhận. Nhập số điện thoại di động đã đăng ký và họ tên đầy đủ của người nhận chính xác như đã đăng ký. Nhập bất kỳ trường bổ sung nào mà Coinepay yêu cầu.
- Nhập số tiền. Bạn thường có thể nhập số tiền muốn gửi hoặc số tiền muốn người nhận nhận được.
- Xem lại tỷ giá hối đoái và phí. Coinepay hiển thị rõ ràng tỷ giá hối đoái, mọi khoản phí và thời gian đến dự kiến trên màn hình trước khi bạn xác nhận. Kiểm tra số tiền LKR cuối cùng so với hạn mức ví của người nhận.
- Xác nhận. Phê duyệt giao dịch. Nếu được nhắc, hãy tải lên tài liệu để tuân thủ.
- Lưu mã tham chiếu. Giữ mã tham chiếu giao dịch để bạn và người nhận có thể đối chiếu với khoản ghi có.
Các màn hình thao tác cụ thể trong ứng dụng Dialog Pay / eZ Cash để nhận tiền do người nhận quản lý, không phải bạn; vai trò của bạn là nhập đúng điểm đến, phương thức chi trả và thông tin người nhận trong Coinepay.
Tiền đến nhanh thế nào và người nhận thấy ra sao
Chi trả qua ví di động thường nằm trong số các tùy chọn nhanh nhất. Các giao dịch Coinepay có thể đến chỉ trong vòng 10 phút, nhưng thời gian thực tế phụ thuộc vào phương thức chi trả và quốc gia đích; thời gian đến dự kiến được hiển thị trong ứng dụng trước khi bạn xác nhận. Mọi giao dịch đều có theo dõi trạng thái, nên bạn có thể theo dõi từ lúc đang chờ đến khi đã chi trả trong lịch sử Coinepay của mình.
Khi tiền đến, người nhận thấy số dư eZ Cash của họ tăng lên và thường nhận được thông báo. Việc nhận tiền vào ví không làm cho lần rút tiền mặt sau đó miễn phí; nếu họ rút tiền mặt tại một đại lý eZ Cash, biểu phí công bố của eZ Cash áp dụng một khoản phí rút tiền (dao động từ LKR 25 đến LKR 250 trên các mức đã liệt kê). Khoản phí đó do eZ Cash thu, không phải Coinepay.
Hạn mức ví và các cấp độ xác minh
Ví eZ Cash có nhiều cấp độ. Tài khoản Classic có mức trần công bố thấp hơn (khoảng LKR 10.000), trong khi tài khoản Power cho phép hạn mức cao hơn (eZ Cash mô tả tối đa LKR 150.000 là hạn mức hàng ngày của ví Power). Việc nâng cấp từ Classic lên Power đòi hỏi tài liệu xác minh danh tính tại Trung tâm Trải nghiệm Khách hàng Dialog. Nếu giao dịch của bạn vượt quá cấp độ hiện tại của người nhận, nó có thể bị giữ lại hoặc từ chối, vì vậy hãy xác nhận cấp độ và hạn mức của họ trước khi gửi một số tiền lớn hơn.
Lưu ý rằng ngân hàng trung ương Sri Lanka đã đặt một mức trần cho mỗi giao dịch đối với JustPay có hiệu lực từ ngày 2 tháng 2 năm 2026. JustPay là một kênh thanh toán tài khoản liên kết riêng biệt và không phải là hạn mức gửi của ví eZ Cash, vì vậy đừng coi nó là hạn mức cho giao dịch của bạn.
Khắc phục sự cố
Nhập sai số điện thoại
Các giao dịch eZ Cash không thể hoàn tác và không được hoàn trả đối với lỗi của người gửi. Hãy xác minh số điện thoại di động đã đăng ký trước khi xác nhận. Nếu bạn đã xác nhận và nghi ngờ có lỗi, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ Coinepay kèm mã tham chiếu của bạn.
Tên không khớp
Nếu tên của người nhận không khớp với hồ sơ ví, việc chi trả có thể bị từ chối. Hãy yêu cầu người nhận cung cấp tên chính xác trên hồ sơ đăng ký eZ Cash / Dialog Pay của họ và nhập lại thật chính xác.
Đạt hạn mức ví
Nếu khoản ghi có đẩy ví vượt quá hạn mức cấp độ của nó, giao dịch có thể thất bại. Hãy yêu cầu người nhận nâng cấp từ tài khoản Classic lên tài khoản Power tại Trung tâm Trải nghiệm Khách hàng Dialog, hoặc gửi một số tiền phù hợp với hạn mức hiện tại của họ.
Ví chưa xác minh hoặc mới
Dialog Pay yêu cầu ví eZ Cash phải dùng cùng số điện thoại di động đã đăng ký, và chỉ một ví eZ Cash có thể hoạt động dưới một NIC; KYC không hợp lệ ngăn chặn việc đăng ký tức thì. eZ Cash cũng lưu ý rằng một ví mới đăng ký phải được nạp tiền để thanh toán khoản phí đăng ký LKR 100 và kích hoạt tất cả các giao dịch, nếu không nó sẽ bị chặn sau ba ngày. Hãy yêu cầu người nhận hoàn tất xác minh và kích hoạt trước khi bạn gửi.
Ví không hoạt động
Một ví không sử dụng quá 12 tháng bị đánh dấu là không hoạt động; việc kích hoạt lại đòi hỏi đến Trung tâm Trải nghiệm Khách hàng Dialog kèm NIC hoặc bằng lái xe. Hãy để người nhận kích hoạt lại trước khi bạn thử lại.
Rà soát tuân thủ
Nếu giao dịch của bạn bị giữ lại để rà soát, hãy phản hồi mọi yêu cầu của Coinepay về tài liệu như mục đích hoặc nguồn tiền. Đừng chia một giao dịch thành các khoản nhỏ hơn hoặc dùng bên thứ ba để tránh kiểm tra; điều đó có thể gây thêm trì hoãn. Hãy liên hệ qua bộ phận hỗ trợ hoặc Telegram nếu bạn cần trợ giúp.
Mẹo để chuyển tiền suôn sẻ
- Xác nhận cấp độ và hạn mức ví của người nhận trước khi gửi những số tiền lớn hơn.
- Sao chép số điện thoại và tên trực tiếp từ người nhận để tránh lỗi đánh máy.
- Xem lại tỷ giá, phí và thời gian đến dự kiến hiển thị trong Coinepay trước khi bạn xác nhận.
- Giữ mã tham chiếu của bạn và kiểm tra trình theo dõi trạng thái trong ứng dụng.
Sẵn sàng gửi? Bắt đầu với Coinepay và chọn Sri Lanka, LKR và phương thức chi trả qua ví di động eZ Cash.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Genie có giống với Dialog Pay và eZ Cash không?
Genie đã được đổi thương hiệu thành ứng dụng Dialog Pay tại Sri Lanka. Tùy chọn gửi đến ví di động của nó ghi có vào ví eZ Cash, nên khi bạn gửi đến ví 'Genie' nghĩa là bạn đang chi trả vào tài khoản eZ Cash của người nhận bằng rupee Sri Lanka.
Tôi cần những thông tin gì để gửi tiền đến ví Genie / eZ Cash?
Bạn cần số điện thoại di động eZ Cash đã đăng ký của người nhận (hoặc ID tài khoản ví nếu được yêu cầu) và họ tên đầy đủ của họ chính xác như đã đăng ký. Hãy kiểm tra từng ký tự, vì các giao dịch ví eZ Cash không thể hoàn tác.
Tiền sẽ đến ví eZ Cash nhanh thế nào?
Chi trả qua ví di động có thể đến chỉ trong vòng 10 phút, nhưng thời gian thực tế phụ thuộc vào phương thức chi trả và quốc gia đích. Coinepay hiển thị thời gian đến dự kiến trước khi bạn xác nhận, và bạn có thể theo dõi trong trình theo dõi trạng thái.
Người nhận nhận được loại tiền gì?
Các giao dịch chuyển tiền ví-đến-ví eZ Cash là giao dịch nội địa bằng rupee Sri Lanka (LKR). Khoản chuyển Coinepay của bạn được chuyển đổi sang LKR, và tỷ giá hối đoái cùng phí được hiển thị trong ứng dụng trước khi bạn xác nhận.
Vì sao giao dịch của tôi đến ví eZ Cash có thể bị từ chối?
Những lý do phổ biến là sai số điện thoại di động, tên không khớp với hồ sơ ví, khoản ghi có vượt quá hạn mức cấp độ ví của người nhận, ví chưa được xác minh hoặc không hoạt động, hoặc đang rà soát tuân thủ. Hãy xác nhận thông tin người nhận và tình trạng ví, và liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay nếu một giao dịch bị giữ lại.
