Coinepay | Cara Mengirim Uang ke Genie (Dialog Pay) dari Luar Negeri

Jika Anda ingin membantu keluarga atau membayar seseorang di Sri Lanka, Anda dapat mengirim transfer lintas negara melalui Coinepay Global Remittance yang masuk ke dompet seluler mereka. Genie, aplikasi yang digunakan banyak warga Sri Lanka untuk melakukan pembayaran, kini berganti nama menjadi Dialog Pay, dan opsi pengiriman ke dompet selulernya merupakan transfer ke dompet eZ Cash. Panduan ini menjelaskan kegunaan Genie / Dialog Pay, informasi yang Anda perlukan dari penerima, serta cara menyelesaikan dan melacak transfer melalui aplikasi Coinepay.

Mengenal Genie / Dialog Pay dan eZ Cash

Genie kini menjadi aplikasi Dialog Pay yang dioperasikan oleh Dialog di Sri Lanka dan juga tersedia di dalam MyDialog. Ketika Dialog Pay menyebut pengiriman ke dompet seluler, yang dimaksud adalah pengisian saldo dompet eZ Cash, layanan uang seluler milik Dialog. Transfer antardompet ini merupakan transaksi domestik yang diselesaikan dalam rupee Sri Lanka (LKR), sehingga transfer Coinepay Anda dikonversi ke LKR dan dibayarkan ke akun eZ Cash penerima.

Karena ini adalah dompet Sri Lanka, penerima memerlukan akun eZ Cash yang terhubung dengan nomor ponsel Sri Lanka milik mereka sendiri. Ketentuan eZ Cash mensyaratkan pemilik akun merupakan penduduk Sri Lanka, berusia di atas 18 tahun, dan pemilik terdaftar nomor ponsel yang digunakan untuk akun tersebut. Pendaftaran Dialog Pay juga memerlukan Kartu Identitas Nasional (NIC) yang masih berlaku. Minta penerima memastikan dompet mereka aktif sebelum Anda mengirim uang.

Informasi yang Anda perlukan dari penerima

Minta informasi berikut dari orang yang akan menerima uang, lalu periksa kembali setiap karakternya:

Nomor ponsel terdaftar untuk dompet eZ Cash (nomor yang digunakan saat mendaftarkan dompet), atau ID akun dompet jika diminta oleh Coinepay.
Nama lengkap persis seperti yang terdaftar di eZ Cash / Dialog Pay. Nama pada pembayaran harus cocok dengan data dompet.
Konfirmasi bahwa dompet telah terverifikasi dan aktif, serta bahwa jumlah yang akan diterima tidak akan melampaui batas dompet (dijelaskan lebih lanjut di bawah).

Satu angka yang salah pada nomor atau nama yang tidak cocok dapat menunda atau menyebabkan pembayaran ditolak. Ketentuan eZ Cash menyatakan bahwa transaksi dompet tidak dapat dibatalkan dan eZ Cash tidak akan membatalkan entri yang keliru akibat kelalaian pengirim, sehingga ketepatan informasi sangat penting.

Sebelum memulai di Coinepay

Anda memerlukan akun Coinepay yang terverifikasi. Jika belum mendaftar, buat akun dan selesaikan verifikasi identitas (KYC) terlebih dahulu. Anda dapat mengelola semuanya melalui dasbor yang tersedia 24/7 atau aplikasi seluler di iOS dan Google Play.

Transfer Coinepay tunduk pada verifikasi identitas, pemeriksaan daftar sanksi, dan peraturan setempat. Pengirim dan penerima sama-sama diperiksa terhadap daftar sanksi, dan Coinepay dapat meminta dokumen pendukung, seperti tujuan transfer atau sumber dana. Segera berikan dokumen tersebut agar transfer Anda dapat diproses.

Langkah demi langkah: kirim ke dompet Genie / eZ Cash

Mulai transfer baru. Buka aplikasi atau dasbor Coinepay dan pilih opsi untuk mengirim uang ke luar negeri.
Pilih tujuan. Pilih Sri Lanka sebagai negara tujuan dan rupee Sri Lanka (LKR) sebagai mata uang pembayaran.
Pilih metode pembayaran ke dompet seluler. Pilih opsi dompet seluler dan pilih dompet eZ Cash (Genie / Dialog Pay) sebagai jenis pembayaran.
Masukkan informasi penerima. Ketik nomor ponsel terdaftar dan nama lengkap penerima persis seperti yang terdaftar. Isi kolom tambahan apa pun yang diminta Coinepay.
Masukkan jumlahnya. Biasanya Anda dapat mengetik jumlah yang ingin dikirim atau jumlah yang ingin diterima oleh penerima.
Periksa kurs dan biaya. Coinepay menampilkan kurs, biaya apa pun, dan perkiraan waktu tiba dengan jelas di layar sebelum Anda mengonfirmasi. Cocokkan jumlah akhir dalam LKR dengan batas dompet penerima.
Konfirmasi. Setujui transfer. Jika diminta, unggah dokumen untuk keperluan kepatuhan.
Simpan nomor referensi. Simpan nomor referensi transfer agar Anda dan penerima dapat mencocokkannya dengan dana yang masuk.

Langkah-langkah tepat di setiap layar aplikasi Dialog Pay / eZ Cash untuk menerima uang dilakukan oleh penerima, bukan oleh Anda; tugas Anda adalah memastikan tujuan, metode pembayaran, dan informasi penerima sudah benar di Coinepay.

Berapa lama dana tiba dan bagaimana penerima melihatnya

Pembayaran ke dompet seluler biasanya termasuk opsi yang paling cepat. Transfer Coinepay dapat tiba hanya dalam 10 menit, tetapi waktu sebenarnya bergantung pada metode pembayaran dan negara tujuan; perkiraan waktu tiba ditampilkan di aplikasi sebelum Anda mengonfirmasi. Setiap transfer dilengkapi pelacakan status, sehingga Anda dapat memantaunya dari tertunda hingga dibayarkan melalui riwayat Coinepay Anda.

Saat dana masuk, penerima akan melihat saldo eZ Cash mereka bertambah dan biasanya menerima notifikasi. Menerima uang ke dompet tidak berarti penarikan tunai setelahnya gratis; jika penerima menarik tunai di gerai eZ Cash, biaya penarikan berlaku sesuai daftar biaya yang dipublikasikan eZ Cash (berkisar dari LKR 25 hingga LKR 250 untuk kategori jumlah yang tercantum). Biaya tersebut dikenakan oleh eZ Cash, bukan Coinepay.

Batas dompet dan tingkat verifikasi

Dompet eZ Cash memiliki beberapa tingkatan. Akun Classic memiliki batas maksimum yang dipublikasikan lebih rendah (sekitar LKR 10.000), sedangkan akun Power memiliki batas lebih tinggi (eZ Cash menyebutkan hingga LKR 150.000 sebagai batas harian dompet Power). Peningkatan dari Classic ke Power memerlukan dokumen identitas di Dialog Customer Experience Center. Jika transfer Anda akan melampaui batas tingkat dompet penerima saat ini, transfer tersebut dapat ditahan atau ditolak. Karena itu, pastikan tingkat dan batas dompet penerima sebelum mengirim jumlah yang lebih besar.

Perlu diketahui bahwa bank sentral Sri Lanka menetapkan batas per transaksi untuk JustPay yang berlaku mulai 2 Februari 2026. JustPay merupakan jalur pembayaran terpisah melalui akun tertaut dan bukan batas pengiriman ke dompet eZ Cash, jadi jangan menganggapnya sebagai batas transfer Anda.

Solusi masalah

Nomor yang dimasukkan salah

Transaksi eZ Cash tidak dapat dibatalkan dan tidak dibatalkan jika terjadi kesalahan pengirim. Periksa nomor ponsel terdaftar sebelum mengonfirmasi. Jika Anda sudah mengonfirmasi dan menduga ada kesalahan, segera hubungi dukungan Coinepay dengan menyertakan nomor referensi Anda.

Nama tidak cocok

Jika nama penerima tidak cocok dengan data dompet, pembayaran dapat ditolak. Minta nama persis yang tertera pada pendaftaran eZ Cash / Dialog Pay penerima dan masukkan kembali dengan tepat.

Batas dompet tercapai

Jika dana yang masuk akan membuat saldo dompet melampaui batas tingkatnya, pembayaran dapat gagal. Minta penerima meningkatkan akun Classic menjadi Power di Dialog Customer Experience Center, atau kirim jumlah yang masih sesuai dengan batas akun mereka saat ini.

Dompet belum terverifikasi atau baru dibuat

Dialog Pay mensyaratkan dompet eZ Cash menggunakan nomor ponsel terdaftar yang sama, dan hanya satu dompet eZ Cash yang boleh aktif untuk satu NIC; KYC yang tidak valid menghalangi pendaftaran instan. eZ Cash juga menyatakan bahwa dompet yang baru didaftarkan harus diisi saldo untuk melunasi biaya pendaftaran sebesar LKR 100 dan mengaktifkan semua transaksi; jika tidak, dompet akan diblokir setelah tiga hari. Minta penerima menyelesaikan verifikasi dan aktivasi sebelum Anda mengirim uang.

Dompet tidak aktif

Dompet yang tidak digunakan selama lebih dari 12 bulan ditandai tidak aktif; untuk mengaktifkannya kembali, penerima harus mengunjungi Dialog Customer Experience Center dengan membawa NIC atau surat izin mengemudi. Minta penerima mengaktifkan kembali dompetnya sebelum Anda mencoba lagi.

Peninjauan kepatuhan

Jika transfer Anda ditahan untuk ditinjau, tanggapi setiap permintaan dokumen dari Coinepay, seperti dokumen terkait tujuan transfer atau sumber dana. Jangan membagi transfer menjadi jumlah yang lebih kecil atau menggunakan pihak ketiga untuk menghindari pemeriksaan; hal itu dapat menyebabkan penundaan lebih lanjut. Hubungi dukungan atau Telegram jika Anda memerlukan bantuan.

Tips agar transfer berjalan lancar

Pastikan tingkat dan batas dompet penerima sebelum mengirim jumlah yang lebih besar.
Salin nomor ponsel dan nama langsung dari penerima agar tidak salah ketik.
Periksa kurs, biaya, dan perkiraan waktu tiba yang ditampilkan di Coinepay sebelum mengonfirmasi.
Simpan nomor referensi Anda dan periksa pelacak status di aplikasi.

Siap mengirim? Mulai dengan Coinepay dan pilih Sri Lanka, LKR, serta pembayaran ke dompet seluler eZ Cash.

Dapatkan kartu virtual Coinepay Anda: Daftar · App Store · Google Play · Dukungan pelanggan

FAQ

Apakah Genie sama dengan Dialog Pay dan eZ Cash?

Genie telah berganti nama menjadi aplikasi Dialog Pay di Sri Lanka. Opsi pengiriman ke dompet selulernya mengisi saldo dompet eZ Cash. Jadi, saat Anda mengirim ke dompet 'Genie', dana dibayarkan ke akun eZ Cash penerima dalam rupee Sri Lanka.

Informasi apa yang saya perlukan untuk mengirim uang ke dompet Genie / eZ Cash?

Anda memerlukan nomor ponsel eZ Cash penerima yang terdaftar (atau ID akun dompet jika diminta) dan nama lengkap mereka persis seperti yang terdaftar. Periksa setiap karakter karena transaksi dompet eZ Cash tidak dapat dibatalkan.

Seberapa cepat uang akan masuk ke dompet eZ Cash?

Pembayaran ke dompet seluler dapat tiba hanya dalam 10 menit, tetapi waktu sebenarnya bergantung pada metode pembayaran dan negara tujuan. Coinepay menampilkan perkiraan waktu tiba sebelum Anda mengonfirmasi, dan Anda dapat memantaunya melalui pelacak status.

Dalam mata uang apa penerima menerima uang?

Transfer antardompet eZ Cash merupakan transaksi domestik dalam rupee Sri Lanka (LKR). Transfer Coinepay Anda dikonversi ke LKR, dan kurs serta biaya ditampilkan di aplikasi sebelum Anda mengonfirmasi.

Mengapa transfer saya ke dompet eZ Cash dapat ditolak?

Penyebab umum meliputi nomor ponsel yang salah, nama yang tidak cocok dengan data dompet, dana yang masuk melampaui batas tingkat dompet penerima, dompet yang belum terverifikasi atau tidak aktif, atau peninjauan kepatuhan. Pastikan informasi penerima dan status dompetnya, lalu hubungi dukungan Coinepay jika transfer ditahan.

Cara Mengirim Uang ke Genie (Dialog Pay) dari Luar Negeri