Coinepay | Geld sturen naar Genie (Dialog Pay) vanuit het buitenland

Als je familie wilt steunen of iemand in Sri Lanka wilt betalen, kun je met Coinepay Global Remittance een grensoverschrijdende overboeking versturen die in hun mobiele wallet terechtkomt. Genie, de app die veel Sri Lankanen voor betalingen gebruikten, is omgedoopt tot Dialog Pay, en de optie om naar een mobiele wallet te sturen is een overboeking naar een eZ Cash-wallet. Deze gids legt uit waarvoor Genie / Dialog Pay wordt gebruikt, welke gegevens je van je ontvanger nodig hebt en hoe je de overboeking voltooit en volgt vanuit de Coinepay-app.

Wat Genie / Dialog Pay en eZ Cash zijn

Genie is nu de Dialog Pay-app, beheerd door Dialog in Sri Lanka en ook beschikbaar binnen MyDialog. Wanneer Dialog Pay het heeft over sturen naar een mobiele wallet, bedoelt men het crediteren van een eZ Cash-wallet, de mobiele geldservice van Dialog. Deze wallet-naar-wallet-overboekingen zijn binnenlandse transacties die worden afgewikkeld in Sri Lankaanse roepie (LKR), dus jouw Coinepay-overboeking wordt omgezet naar LKR en uitbetaald op het eZ Cash-account van de ontvanger.

Omdat dit een Sri Lankaanse wallet is, heeft de ontvanger een eZ Cash-account nodig dat gekoppeld is aan zijn of haar eigen Sri Lankaanse mobiele nummer. De voorwaarden van eZ Cash vereisen dat de houder een inwoner van Sri Lanka is, ouder dan 18, en de geregistreerde eigenaar van het mobiele nummer dat voor het account wordt gebruikt, en registratie bij Dialog Pay vereist een geldige National Identity Card (NIC). Vraag je ontvanger om te bevestigen dat de wallet actief is voordat je verstuurt.

Wat je van de ontvanger nodig hebt

Verzamel deze gegevens van de persoon die het geld ontvangt en controleer elk teken dubbel:

Geregistreerd mobiel nummer van de eZ Cash-wallet (hetzelfde nummer waaronder de wallet is geregistreerd), of de wallet-account-ID als Coinepay daar om vraagt.
Volledige naam exact zoals geregistreerd bij eZ Cash / Dialog Pay. De naam op de uitbetaling moet overeenkomen met de wallet-gegevens.
Bevestiging dat de wallet geverifieerd en actief is, en dat het verwachte bedrag de limiet niet zal overschrijden (hierover meer hieronder).

Een verkeerd cijfer in het nummer of een naam die niet overeenkomt, kan de uitbetaling vertragen of afwijzen. De voorwaarden van eZ Cash stellen dat wallet-transacties niet omkeerbaar zijn en dat een onjuiste invoer door nalatigheid van de afzender niet wordt teruggedraaid, dus nauwkeurigheid is belangrijk.

Voordat je begint op Coinepay

Je hebt een geverifieerd Coinepay-account nodig. Als je je nog niet hebt aangemeld, maak dan eerst een account aan en voltooi de identiteitsverificatie (KYC). Je kunt alles beheren vanuit het 24/7-dashboard of de mobiele app op iOS en Google Play.

Coinepay-overboekingen zijn onderworpen aan identiteitsverificatie, sanctiescreening en lokale regelgeving. Zowel de afzender als de ontvanger worden gescreend aan de hand van sanctielijsten, en Coinepay kan om ondersteunende documenten vragen, zoals het doel van de overboeking of de herkomst van de gelden. Door deze snel aan te leveren, blijft je overboeking doorlopen.

Stap voor stap: sturen naar een Genie / eZ Cash-wallet

Start een nieuwe overboeking. Open de Coinepay-app of het dashboard en kies om internationaal geld te versturen.
Kies de bestemming. Selecteer Sri Lanka als bestemmingsland en Sri Lankaanse roepie (LKR) als uitbetalingsvaluta.
Kies de uitbetalingsmethode mobiele wallet. Selecteer de optie mobiele wallet en kies de eZ Cash-wallet (Genie / Dialog Pay) als uitbetalingstype.
Voer de ontvangergegevens in. Typ het geregistreerde mobiele nummer en de volledige naam van de ontvanger exact zoals geregistreerd. Vul alle aanvullende velden in die Coinepay vraagt.
Voer het bedrag in. Je kunt doorgaans ofwel het bedrag typen dat je wilt versturen, ofwel het bedrag dat de ontvanger moet ontvangen.
Controleer de wisselkoers en kosten. Coinepay toont de wisselkoers, eventuele kosten en de geschatte aankomsttijd duidelijk op het scherm voordat je bevestigt. Controleer het uiteindelijke LKR-bedrag aan de hand van de walletlimiet van je ontvanger.
Bevestig. Keur de overboeking goed. Upload indien gevraagd documenten voor compliance.
Bewaar de referentie. Bewaar de overboekingsreferentie zodat jij en je ontvanger deze kunnen koppelen aan de bijschrijving.

De exacte schermen stap voor stap in de Dialog Pay / eZ Cash-app voor het ontvangen worden beheerd door de ontvanger, niet door jou; jouw rol is om de bestemming, uitbetalingsmethode en ontvangergegevens juist in te voeren in Coinepay.

Hoe snel het aankomt en hoe de ontvanger het ziet

Uitbetalingen naar mobiele wallets behoren meestal tot de snelste opties. Coinepay-overboekingen kunnen al binnen 10 minuten aankomen, maar de werkelijke tijd hangt af van de uitbetalingsmethode en het bestemmingsland; de geschatte aankomsttijd wordt in de app getoond voordat je bevestigt. Elke overboeking heeft statusvolging, zodat je deze in je Coinepay-geschiedenis kunt volgen van in behandeling tot uitbetaald.

Wanneer het geld binnenkomt, ziet de ontvanger zijn of haar eZ Cash-saldo stijgen en ontvangt doorgaans een melding. Geld ontvangen in de wallet maakt een latere contante opname niet gratis; als ze geld opnemen bij een eZ Cash-verkooppunt, past eZ Cash volgens zijn gepubliceerde schema een opnamekost toe (variërend van LKR 25 tot LKR 250 over de genoemde schijven). Die kost wordt in rekening gebracht door eZ Cash, niet door Coinepay.

Walletlimieten en verificatieniveaus

eZ Cash-wallets zijn er in niveaus. Het Classic-account heeft een lager gepubliceerd plafond (rond LKR 10.000), terwijl het Power-account een hogere limiet toestaat (eZ Cash omschrijft tot LKR 150.000 als de daglimiet van de Power-wallet). Upgraden van Classic naar Power vereist identiteitsdocumentatie bij een Dialog Customer Experience Center. Als je overboeking het huidige niveau van de ontvanger zou overschrijden, kan deze worden vastgehouden of afgewezen, dus bevestig hun niveau en limiet voordat je een groter bedrag verstuurt.

Let op: de centrale bank van Sri Lanka heeft per 2 februari 2026 een plafond per transactie voor JustPay ingesteld. JustPay is een afzonderlijke betaalroute via een gekoppeld account en is niet de verzendlimiet van de eZ Cash-wallet, dus beschouw het niet als de limiet voor je overboeking.

Probleemoplossing

Verkeerd nummer ingevoerd

eZ Cash-transacties zijn niet omkeerbaar en worden niet teruggedraaid bij fouten van de afzender. Controleer het geregistreerde mobiele nummer voordat je bevestigt. Als je al hebt bevestigd en een fout vermoedt, neem dan onmiddellijk contact op met Coinepay-support met je referentie.

Naam komt niet overeen

Als de naam van de ontvanger niet overeenkomt met de wallet-gegevens, kan de uitbetaling worden afgewezen. Vraag de ontvanger om de exacte naam op zijn of haar eZ Cash / Dialog Pay-registratie en voer deze nauwkeurig opnieuw in.

Walletlimiet bereikt

Als de bijschrijving de wallet over zijn niveaulimiet zou duwen, kan deze mislukken. Vraag de ontvanger om te upgraden van een Classic- naar een Power-account bij een Dialog Customer Experience Center, of verstuur een bedrag dat binnen hun huidige limiet past.

Niet-geverifieerde of nieuwe wallet

Dialog Pay vereist dat de eZ Cash-wallet hetzelfde geregistreerde mobiele nummer gebruikt, en er mag slechts één eZ Cash-wallet actief zijn onder één NIC; ongeldige KYC verhindert directe registratie. eZ Cash merkt ook op dat een nieuw geregistreerde wallet moet worden opgewaardeerd om een registratiekost van LKR 100 te voldoen en alle transacties in te schakelen, anders wordt deze na drie dagen geblokkeerd. Vraag de ontvanger om verificatie en activatie te voltooien voordat je verstuurt.

Inactieve wallet

Een wallet die meer dan 12 maanden niet is gebruikt, wordt gemarkeerd als inactief; reactivatie vereist een bezoek aan een Dialog Customer Experience Center met een NIC of rijbewijs. Laat de ontvanger reactiveren voordat je het opnieuw probeert.

Compliance-controle

Als je overboeking wordt vastgehouden voor controle, reageer dan op elk verzoek van Coinepay om documenten zoals het doel of de herkomst van de gelden. Splits een overboeking niet op in kleinere bedragen en gebruik geen derde partij om controles te omzeilen; dat kan verdere vertragingen veroorzaken. Neem contact op via support of Telegram als je hulp nodig hebt.

Tips voor een vlotte overboeking

Bevestig het walletniveau en de limiet van de ontvanger voordat je grotere bedragen verstuurt.
Kopieer het mobiele nummer en de naam rechtstreeks van de ontvanger om typefouten te vermijden.
Controleer de koers, kosten en geschatte aankomsttijd die in Coinepay worden getoond voordat je bevestigt.
Bewaar je referentienummer en controleer de statusvolger in de app.

Klaar om te versturen? Begin met Coinepay en kies Sri Lanka, LKR en de eZ Cash mobiele wallet-uitbetaling.

Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice

Veelgestelde vragen

Is Genie hetzelfde als Dialog Pay en eZ Cash?

Genie is omgedoopt tot de Dialog Pay-app in Sri Lanka. De optie om naar een mobiele wallet te sturen crediteert een eZ Cash-wallet, dus wanneer je naar een 'Genie'-wallet stuurt, betaal je uit op het eZ Cash-account van de ontvanger in Sri Lankaanse roepie.

Welke gegevens heb ik nodig om geld te sturen naar een Genie / eZ Cash-wallet?

Je hebt het geregistreerde eZ Cash-mobiele nummer van de ontvanger nodig (of de wallet-account-ID indien gevraagd) en zijn of haar volledige naam exact zoals geregistreerd. Controleer elk teken, want eZ Cash-wallettransacties zijn niet omkeerbaar.

Hoe snel bereikt het geld de eZ Cash-wallet?

Uitbetalingen naar mobiele wallets kunnen al binnen 10 minuten aankomen, maar de werkelijke tijd hangt af van de uitbetalingsmethode en het bestemmingsland. Coinepay toont de geschatte aankomsttijd voordat je bevestigt, en je kunt deze volgen in de statusvolger.

In welke valuta ontvangt de ontvanger het geld?

eZ Cash wallet-naar-wallet-overboekingen zijn binnenlandse transacties in Sri Lankaanse roepie (LKR). Je Coinepay-overboeking wordt omgezet naar LKR, en de wisselkoers en kosten worden in de app getoond voordat je bevestigt.

Waarom kan mijn overboeking naar een eZ Cash-wallet worden afgewezen?

Veelvoorkomende redenen zijn een verkeerd mobiel nummer, een naam die niet overeenkomt met de wallet-gegevens, een bijschrijving die de niveaulimiet van de ontvanger overschrijdt, een niet-geverifieerde of inactieve wallet, of een compliance-controle. Bevestig de gegevens en walletstatus van de ontvanger, en neem contact op met Coinepay-support als een overboeking wordt vastgehouden.

Geld sturen naar Genie (Dialog Pay) vanuit het buitenland