Coinepay | بیرونِ ملک سے Genie (Dialog Pay) پر رقم کیسے بھیجیں

اگر آپ سری لنکا میں اپنے خاندان کی مدد کرنا چاہتے ہیں یا کسی کو ادائیگی کرنا چاہتے ہیں، تو آپ Coinepay Global Remittance کے ذریعے سرحد پار رقم بھیج سکتے ہیں جو وصول کنندہ کے موبائل والیٹ میں پہنچتی ہے۔ Genie، وہ ایپ جسے بہت سے سری لنکن ادائیگیوں کے لیے استعمال کرتے تھے، اب Dialog Pay کے نام سے جانی جاتی ہے، اور اس میں موبائل والیٹ پر رقم بھیجنے کا اختیار دراصل eZ Cash والیٹ میں منتقلی ہے۔ یہ رہنما بتاتا ہے کہ Genie / Dialog Pay کس کام آتا ہے، آپ کو وصول کنندہ سے کون سی تفصیلات درکار ہیں، اور Coinepay ایپ سے منتقلی کیسے مکمل اور ٹریک کرنی ہے۔

Genie / Dialog Pay اور eZ Cash کیا ہیں

Genie اب Dialog Pay ایپ ہے، جسے سری لنکا میں Dialog چلاتا ہے اور جو MyDialog میں بھی دستیاب ہے۔ Dialog Pay میں موبائل والیٹ پر رقم بھیجنے کا مطلب Dialog کی موبائل منی سروس eZ Cash کے والیٹ میں رقم جمع کرانا ہے۔ ایک والیٹ سے دوسرے والیٹ میں یہ منتقلیاں ملکی لین دین ہیں جن کا تصفیہ سری لنکن روپوں (LKR) میں ہوتا ہے، اس لیے آپ کی Coinepay منتقلی LKR میں تبدیل ہو کر وصول کنندہ کے eZ Cash اکاؤنٹ میں ادا کی جاتی ہے۔

چونکہ یہ سری لنکا کا والیٹ ہے، اس لیے وصول کنندہ کے پاس اپنے ہی سری لنکن موبائل نمبر سے منسلک eZ Cash اکاؤنٹ ہونا ضروری ہے۔ eZ Cash کی اپنی شرائط کے مطابق اکاؤنٹ رکھنے والا شخص سری لنکا کا رہائشی، 18 سال سے زیادہ عمر کا، اور اکاؤنٹ کے لیے استعمال ہونے والے موبائل نمبر کا رجسٹرڈ مالک ہونا چاہیے؛ Dialog Pay پر رجسٹریشن کے لیے بھی درست قومی شناختی کارڈ (NIC) ضروری ہے۔ رقم بھیجنے سے پہلے وصول کنندہ سے تصدیق کر لیں کہ اس کا والیٹ فعال ہے۔

وصول کنندہ سے آپ کو کیا معلومات درکار ہیں

رقم وصول کرنے والے شخص سے یہ تفصیلات حاصل کریں اور ہر حرف اور ہندسے کو دوبارہ چیک کریں:

eZ Cash والیٹ کا رجسٹرڈ موبائل نمبر (وہی نمبر جس پر والیٹ رجسٹر ہوا تھا)، یا اگر Coinepay مانگے تو والیٹ اکاؤنٹ ID۔
پورا نام بالکل اسی طرح جیسے رجسٹرڈ ہے، یعنی eZ Cash / Dialog Pay کے ریکارڈ کے مطابق۔ ادائیگی پر درج نام والیٹ کے ریکارڈ سے ملنا چاہیے۔
اس بات کی تصدیق کہ والیٹ تصدیق شدہ اور فعال ہے، اور متوقع رقم آنے سے اس کی حد تجاوز نہیں ہوگی (اس کی مزید وضاحت نیچے ہے)۔

نمبر میں ایک غلط ہندسہ یا ریکارڈ سے مختلف نام ادائیگی میں تاخیر یا اسے مسترد کیے جانے کا سبب بن سکتا ہے۔ eZ Cash کی شرائط کے مطابق والیٹ کی ٹرانزیکشنز واپس نہیں کی جا سکتیں، اور بھیجنے والے کی لاپروائی سے کی گئی غلط اندراج کو بھی واپس نہیں کیا جائے گا، اس لیے درستگی اہم ہے۔

Coinepay پر شروع کرنے سے پہلے

آپ کو تصدیق شدہ Coinepay اکاؤنٹ درکار ہے۔ اگر آپ نے ابھی سائن اپ نہیں کیا، تو پہلے اکاؤنٹ بنائیں اور شناخت کی تصدیق (KYC) مکمل کریں۔ آپ ہر چیز کا انتظام 24/7 دستیاب ڈیش بورڈ یا iOS اور Google Play پر دستیاب موبائل ایپ سے کر سکتے ہیں۔

Coinepay کی منتقلیاں شناخت کی تصدیق، پابندیوں کی فہرستوں کی جانچ اور مقامی ضوابط سے مشروط ہیں۔ بھیجنے والے اور وصول کنندہ، دونوں کو پابندیوں کی فہرستوں کے مطابق جانچا جاتا ہے، اور Coinepay منتقلی کے مقصد یا رقم کے ذرائع جیسی معاون دستاویزات مانگ سکتا ہے۔ انہیں فوری فراہم کرنے سے آپ کی منتقلی کا عمل جاری رہتا ہے۔

مرحلہ وار: Genie / eZ Cash والیٹ پر رقم بھیجیں

نئی منتقلی شروع کریں۔ Coinepay ایپ یا ڈیش بورڈ کھولیں اور بین الاقوامی سطح پر رقم بھیجنے کا اختیار منتخب کریں۔
منزل منتخب کریں۔ منزل کا ملک سری لنکا اور ادائیگی کی کرنسی سری لنکن روپیہ (LKR) منتخب کریں۔
موبائل والیٹ میں ادائیگی کا طریقہ منتخب کریں۔ موبائل والیٹ کا اختیار منتخب کریں اور ادائیگی کی قسم کے طور پر eZ Cash (Genie / Dialog Pay) والیٹ چنیں۔
وصول کنندہ کی تفصیلات درج کریں۔ رجسٹرڈ موبائل نمبر اور وصول کنندہ کا پورا نام بالکل رجسٹریشن کے مطابق درج کریں۔ Coinepay کی درخواست کردہ کوئی اضافی معلومات بھی درج کریں۔
رقم درج کریں۔ عموماً آپ یا تو وہ رقم درج کر سکتے ہیں جو آپ بھیجنا چاہتے ہیں، یا وہ رقم جو آپ چاہتے ہیں کہ وصول کنندہ کو ملے۔
شرحِ تبادلہ اور فیس کا جائزہ لیں۔ تصدیق سے پہلے Coinepay اسکرین پر شرحِ تبادلہ، کوئی بھی فیس اور آمد کا تخمینی وقت واضح طور پر دکھاتا ہے۔ LKR میں حتمی رقم کو وصول کنندہ کے والیٹ کی حد سے ملا کر دیکھیں۔
تصدیق کریں۔ منتقلی کی منظوری دیں۔ اگر کہا جائے تو ضوابط کی تعمیل کے لیے دستاویزات اپ لوڈ کریں۔
حوالہ نمبر محفوظ کریں۔ منتقلی کا حوالہ نمبر اپنے پاس رکھیں تاکہ آپ اور وصول کنندہ اسے والیٹ میں جمع ہونے والی رقم سے ملا سکیں۔

رقم وصول کرنے کے لیے Dialog Pay / eZ Cash ایپ میں کس اسکرین پر کیا کرنا ہے، یہ وصول کنندہ کی ذمہ داری ہے، آپ کی نہیں؛ آپ کا کام Coinepay میں منزل، ادائیگی کا طریقہ اور وصول کنندہ کی تفصیلات درست درج کرنا ہے۔

رقم کتنی جلدی پہنچتی ہے اور وصول کنندہ اسے کیسے دیکھتا ہے

موبائل والیٹ میں ادائیگی عموماً تیز ترین طریقوں میں سے ایک ہے۔ Coinepay کی منتقلی محض 10 منٹ میں پہنچ سکتی ہے، لیکن اصل وقت ادائیگی کے طریقے اور منزل کے ملک پر منحصر ہے؛ تصدیق سے پہلے ایپ میں آمد کا تخمینی وقت دکھایا جاتا ہے۔ ہر منتقلی کی حیثیت ٹریک کی جا سکتی ہے، اس لیے آپ Coinepay کی ہسٹری میں زیرِ التوا ہونے سے لے کر ادائیگی مکمل ہونے تک اسے دیکھ سکتے ہیں۔

رقم پہنچنے پر وصول کنندہ کو اپنے eZ Cash بیلنس میں اضافہ نظر آتا ہے اور عموماً ایک اطلاع بھی ملتی ہے۔ والیٹ میں رقم وصول ہونے کا یہ مطلب نہیں کہ بعد میں نقد رقم نکالنا مفت ہوگا؛ اگر وہ eZ Cash ریٹیلر سے نقد رقم نکالتے ہیں، تو eZ Cash کے شائع کردہ فیس شیڈول کے مطابق رقم نکالنے کا چارج لاگو ہوتا ہے (درج شدہ مختلف حدود کے لیے LKR 25 سے LKR 250 تک)۔ یہ فیس eZ Cash وصول کرتا ہے، Coinepay نہیں۔

والیٹ کی حدود اور تصدیق کے درجات

eZ Cash والیٹس کے مختلف درجات ہیں۔ Classic اکاؤنٹ کی شائع شدہ حد نسبتاً کم ہے (تقریباً LKR 10,000)، جبکہ Power اکاؤنٹ میں حد زیادہ ہے (eZ Cash کے مطابق Power والیٹ کی یومیہ حد LKR 150,000 تک ہے)۔ Classic سے Power میں اپ گریڈ کرنے کے لیے Dialog Customer Experience Center میں شناختی دستاویزات فراہم کرنا ضروری ہے۔ اگر آپ کی منتقلی سے وصول کنندہ کے موجودہ درجے کی حد تجاوز ہو جائے تو اسے روکا یا مسترد کیا جا سکتا ہے، اس لیے بڑی رقم بھیجنے سے پہلے اس کے والیٹ کے درجے اور حد کی تصدیق کریں۔

نوٹ کریں کہ سری لنکا کے مرکزی بینک نے JustPay کے لیے 2 فروری 2026 سے مؤثر فی ٹرانزیکشن حد مقرر کی ہے۔ JustPay منسلک اکاؤنٹ کے ذریعے ادائیگی کا ایک الگ طریقہ ہے، eZ Cash والیٹ پر رقم بھیجنے کی حد نہیں، اس لیے اسے اپنی منتقلی کی حد نہ سمجھیں۔

مسائل کا حل

غلط نمبر درج ہو گیا

eZ Cash کی ٹرانزیکشنز واپس نہیں کی جا سکتیں اور بھیجنے والے کی غلطیوں کی وجہ سے انہیں واپس نہیں کیا جاتا۔ تصدیق سے پہلے رجسٹرڈ موبائل نمبر کی جانچ کریں۔ اگر آپ تصدیق کر چکے ہیں اور آپ کو غلطی کا شبہ ہے، تو اپنے حوالہ نمبر کے ساتھ فوراً Coinepay سپورٹ سے رابطہ کریں۔

نام ریکارڈ سے نہیں ملتا

اگر وصول کنندہ کا نام والیٹ کے ریکارڈ سے نہ ملے تو ادائیگی مسترد ہو سکتی ہے۔ وصول کنندہ سے اس کی eZ Cash / Dialog Pay رجسٹریشن میں درج عین نام پوچھیں اور اسے بالکل اسی طرح دوبارہ درج کریں۔

والیٹ کی حد پوری ہو گئی

اگر رقم جمع ہونے سے والیٹ کے درجے کی حد تجاوز ہو جائے تو ادائیگی ناکام ہو سکتی ہے۔ وصول کنندہ سے کہیں کہ Dialog Customer Experience Center میں اپنا Classic اکاؤنٹ Power میں اپ گریڈ کرائے، یا ایسی رقم بھیجیں جو اس کی موجودہ حد میں آتی ہو۔

غیر تصدیق شدہ یا نیا والیٹ

Dialog Pay کا تقاضا ہے کہ eZ Cash والیٹ وہی رجسٹرڈ موبائل نمبر استعمال کرے، اور ایک NIC کے تحت صرف ایک eZ Cash والیٹ فعال ہو سکتا ہے؛ غلط KYC کی صورت میں فوری رجسٹریشن نہیں ہو سکتی۔ eZ Cash یہ بھی بتاتا ہے کہ نئے رجسٹرڈ والیٹ میں رقم ڈالنا ضروری ہے تاکہ LKR 100 رجسٹریشن فیس ادا ہو اور تمام ٹرانزیکشنز فعال ہو جائیں، ورنہ تین دن بعد والیٹ بلاک کر دیا جاتا ہے۔ رقم بھیجنے سے پہلے وصول کنندہ سے تصدیق اور ایکٹیویشن مکمل کرنے کو کہیں۔

غیر فعال والیٹ

جو والیٹ 12 ماہ سے زیادہ عرصے تک استعمال نہ ہو، اسے غیر فعال نشان زد کر دیا جاتا ہے؛ اسے دوبارہ فعال کرانے کے لیے NIC یا ڈرائیونگ لائسنس کے ساتھ Dialog Customer Experience Center جانا ضروری ہے۔ دوبارہ کوشش کرنے سے پہلے وصول کنندہ سے والیٹ فعال کرائیں۔

ضوابط کی تعمیل کا جائزہ

اگر آپ کی منتقلی جائزے کے لیے روک دی جائے، تو Coinepay کی جانب سے منتقلی کے مقصد یا رقم کے ذرائع جیسی دستاویزات کی کسی بھی درخواست کا جواب دیں۔ جانچ سے بچنے کے لیے منتقلی کو چھوٹی رقوم میں تقسیم نہ کریں اور نہ ہی کسی تیسرے فریق کو استعمال کریں؛ اس سے مزید تاخیر ہو سکتی ہے۔ مدد کی ضرورت ہو تو سپورٹ یا Telegram کے ذریعے رابطہ کریں۔

آسانی سے رقم بھیجنے کے لیے تجاویز

بڑی رقم بھیجنے سے پہلے وصول کنندہ کے والیٹ کے درجے اور حد کی تصدیق کریں۔
ٹائپنگ کی غلطیوں سے بچنے کے لیے موبائل نمبر اور نام براہِ راست وصول کنندہ سے لے کر کاپی کریں۔
تصدیق سے پہلے Coinepay میں دکھائی گئی شرحِ تبادلہ، فیس اور آمد کے تخمینی وقت کا جائزہ لیں۔
اپنا حوالہ نمبر محفوظ رکھیں اور ایپ میں منتقلی کی حیثیت چیک کریں۔

رقم بھیجنے کے لیے تیار ہیں؟ Coinepay سے شروع کریں اور سری لنکا، LKR اور eZ Cash موبائل والیٹ میں ادائیگی منتخب کریں۔

اپنا Coinepay ورچوئل کارڈ حاصل کریں: سائن اپ کریں · App Store · Google Play · کسٹمر سپورٹ

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

کیا Genie، Dialog Pay اور eZ Cash ایک ہی ہیں؟

سری لنکا میں Genie کا نام بدل کر Dialog Pay ایپ رکھ دیا گیا ہے۔ اس میں موبائل والیٹ پر رقم بھیجنے کے اختیار سے eZ Cash والیٹ میں رقم جمع ہوتی ہے، اس لیے جب آپ 'Genie' والیٹ پر رقم بھیجتے ہیں تو وصول کنندہ کے eZ Cash اکاؤنٹ میں سری لنکن روپوں میں ادائیگی ہوتی ہے۔

Genie / eZ Cash والیٹ پر رقم بھیجنے کے لیے مجھے کون سی تفصیلات درکار ہیں؟

آپ کو وصول کنندہ کا رجسٹرڈ eZ Cash موبائل نمبر (یا اگر مانگا جائے تو والیٹ اکاؤنٹ ID) اور اس کا پورا نام بالکل رجسٹریشن کے مطابق درکار ہے۔ ہر حرف اور ہندسے کی جانچ کریں، کیونکہ eZ Cash والیٹ کی ٹرانزیکشنز واپس نہیں کی جا سکتیں۔

رقم eZ Cash والیٹ میں کتنی جلدی پہنچے گی؟

موبائل والیٹ میں ادائیگی محض 10 منٹ میں پہنچ سکتی ہے، لیکن اصل وقت ادائیگی کے طریقے اور منزل کے ملک پر منحصر ہے۔ تصدیق سے پہلے Coinepay آمد کا تخمینی وقت دکھاتا ہے، اور آپ اسٹیٹس ٹریکر میں منتقلی کی پیش رفت دیکھ سکتے ہیں۔

وصول کنندہ کو رقم کس کرنسی میں ملتی ہے؟

eZ Cash پر ایک والیٹ سے دوسرے والیٹ میں منتقلی سری لنکن روپوں (LKR) میں ملکی لین دین ہے۔ آپ کی Coinepay منتقلی LKR میں تبدیل ہوتی ہے، اور تصدیق سے پہلے ایپ میں شرحِ تبادلہ اور فیس دکھائی جاتی ہے۔

eZ Cash والیٹ پر میری منتقلی کیوں مسترد ہو سکتی ہے؟

عام وجوہات میں غلط موبائل نمبر، والیٹ کے ریکارڈ سے مختلف نام، جمع ہونے والی رقم سے وصول کنندہ کے والیٹ کے درجے کی حد تجاوز ہونا، غیر تصدیق شدہ یا غیر فعال والیٹ، یا ضوابط کی تعمیل کا جائزہ شامل ہیں۔ وصول کنندہ کی تفصیلات اور والیٹ کی حیثیت کی تصدیق کریں، اور اگر منتقلی روک دی جائے تو Coinepay سپورٹ سے رابطہ کریں۔

بیرونِ ملک سے Genie (Dialog Pay) پر رقم کیسے بھیجیں