Shop Payは、一部のオンラインストアが提供する決済オプションです。購入にShop Payのサブスクリプションは必要ありません。ご注文の商品代金はストアに支払います。ストアがShop Payを提供している場合、決済時にCoinepayバーチャルカードを入力してみることができます。支払いを受け入れるかどうかはストアとその決済事業者が決定するため、送信する前に最終的な注文内容を確認してください。
決済前に必要なもの
- Coinepayアカウントとバーチャルカード。 Coinepayのカードサービスを利用する前に、登録と本人確認を完了してください。カードが発行されると、カード番号、有効期限、CVVをCoinepayアプリまたは24時間365日のセルフサービスダッシュボードで確認できます。
- 十分な利用可能残高。 決済時に表示される送料や税金を含む、注文全体に対して利用可能な金額を確認してください。通貨換算や加盟店による別の請求が最終金額に影響する場合は、支払う前に表示内容を確認してください。
- 実際の連絡先と請求情報。 決済に使用するメールアドレスまたは電話番号にアクセスできるようにしてください。実際の請求先住所と、ストアが注文を発送できる有効な配送先住所を入力してください。
- 対象となるストアの決済画面。 そのストアの支払いオプションとしてShop Payが表示されている必要があります。ストアには独自の配送先、支払いルール、注文確認のチェックが設けられている場合もあります。
Coinepayをまだ設定していない場合は、Coinepayアカウントを登録し、そこに表示される本人確認の手順を完了してください。注文を行う前に、利用可能なカードサービスや適用される制限についてアプリで確認してください。一部のサービスはすべての法域で利用できるわけではありません。
Shop Payの決済画面で支払う方法
- ストアのサイトで注文を作成します。 欲しい商品をカートに追加し、数量、配送先、ストアのポリシーを確認してください。Shop Payは決済方法であり、商品の販売者ではありません。
- ストアが提供している場合はShop Payを選択します。 商品ページ、カート、または決済画面でShop Payのオプションまたはボタンを探してください。配置はストアによって異なります。表示されない場合、そのストアがご注文にShop Payを提供していると見なすことはできません。
- 連絡先情報を入力し、認証の指示に従います。 Shop Payはコードでメールアドレスまたは電話番号の確認を求める場合があります。ご自身の情報を使用し、コードは開いた決済フロー内でのみ入力してください。
- 配送先と請求情報を入力します。 ストアが配送できる住所を入力し、実際の請求情報を正確に入力してください。続行する前に、スペル、郵便番号、国を確認してください。
- カード入力オプションがある場合はCoinepayバーチャルカードを追加します。 Coinepayアプリまたはダッシュボードを開き、カード番号、有効期限、CVVをコピーして、該当するフィールドに入力してください。Shop Payが以前に保存された支払い方法を表示する場合は、保存されたカードがCoinepayカードであると見なすのではなく、カードを追加または変更するオプションを選択してください。
- 最終的な決済画面を確認します。 商品、合計金額、送料、配送先住所、請求情報、選択したカードを確認してください。注文にストアが販売するサブスクリプションが含まれる場合は、支払う前にそのストアの更新および解約の条件をお読みください。
- 注文を送信し、結果を確認します。 支払い中に求められる認証を完了してください。ストアからの注文確認を待ち、対応するカード取引についてCoinepayのアクティビティを確認してください。支払いの試行や一時的な承認だけでは、ストアが注文を受け入れたことにはなりません。
決済画面はストアによって異なり、時間の経過とともに変わる場合があります。正確なボタンの順序を探すのではなく、ストアの現在の決済画面に表示されるラベルに従ってください。保存されたShop Payプロフィールを使用している場合は、購入を確定する前に保存された住所と支払い情報を確認してください。
カードの保存と今後の購入の管理
Shop Payは、今後の決済を速くするために支払いおよび住所情報の保存を提案する場合があります。これは任意のものとして扱ってください。同意する前に指示をお読みになり、ご自身が管理していないデバイスやアカウントにカードを保存しないでください。決済が速くなっても、毎回加盟店、注文合計、配送情報を確認する必要があります。
今後のShop Pay決済で使用する支払い方法を変更するには、決済中に表示される支払い方法の選択または編集オプションを探してください。Shop Payアカウントにすでに保存されている情報を変更する必要がある場合は、Shop PayまたはShopアプリで利用できるアカウント管理オプションを使用してください。該当する設定が見つからない場合は、Shop Py独自のヘルプ情報を参照してください。Coinepayが管理するのはバーチャルカードであり、Shop Payの保存された決済プロフィールではありません。
返金、キャンセル、商品の欠品、配送に関する質問については、商品を販売したストアにお問い合わせください。注文にはそのストアのポリシーが適用されます。ストアに連絡する際や、カード取引に関する質問の場合に購入を特定できるよう、注文確認とすべてのやり取りを保管してください。カード取引に関する質問はCoinepayサポートにお問い合わせください。
Coinepayカードが拒否された場合
拒否された事実だけでは、その原因は特定できません。決済画面のメッセージを読み、試行が表示されている場合はCoinepayの取引アクティビティを確認し、以下の可能性を順に確認してください。特にストアが以前の注文をまだ処理している場合は、何も変更したり確認したりせずに繰り返し試行することは避けてください。
利用可能残高の不足
Coinepayの利用可能金額を、商品価格だけでなく最終的な決済合計と比較してください。ストアが表示する送料、税金、その他の請求により、支払うべき金額が増える場合があります。残高が不足している場合は、Coinepayアカウントで利用可能なオプションを使用して資金を追加するか、使用が許可されている別の支払い方法をお使いください。適用されるカード制限についてCoinepayアプリで確認してください。表面上の残高が承認を保証すると見なさないでください。
請求先住所またはカード情報が一致しない
カード番号、有効期限、CVVの各桁を、Coinepayの現在のカード情報と照合して再確認してください。氏名、請求先住所、郵便番号の入力ミスを修正し、実際の情報を使用してください。保存されたShop Payカードが古い場合は、そのオプションが提供されている決済画面で置き換えてください。支払いのチェックを通過させるために、架空の住所や他人の身元を入力しないでください。
認証または3-Dセキュアが完了しない
一部の支払いでは、3-Dセキュアのチャレンジなど、追加のセキュリティステップが発生します。表示された場合は、指示に従い、決済画面に戻って注文が完了したかどうかを確認してください。チャレンジウィンドウを閉じたり、セッションが期限切れになったり、接続が中断されたりすると、支払いが未確認のままになることがあります。決済が繰り返し認証を要求したり、認証エラーが出たりする場合は、正確なメッセージを控え、Coinepayサポートにお問い合わせください。すべての購入でチャレンジが表示されると見なしたり、チャレンジを完了すれば承認が保証されると見なしたりしないでください。
加盟店の地域または注文のチェック
ストアは配送先の国を制限したり、請求先の国、配送先、支払い方法にチェックを適用したりする場合があります。拒否は加盟店独自の注文確認の後にも起こり得ます。実際の住所と希望する配送先が、ストアが公開している要件を満たしていることを確認してください。ストアが対象カードや発行国に関する制限を明示している場合は、購入前にお使いのカードがその要件を満たしているかどうかCoinepayサポートに確認してください。満たしていると見なさないでください。エラーが注文の制限を示している場合は、ストアの決済および配送ポリシーについてストアにお問い合わせください。
Shop Payが利用できない、または注文確認が届かない
Shop Payが表示されない場合は、そのストアがその注文に対して実際に提供している支払い方法を確認してください。支払いを送信したのに確認が届かない場合は、ストアアカウントで注文を探すか、再試行する前にストアにお問い合わせください。注文番号や決済エラーがある場合は共有してください。ただし、サポートへのメッセージでCVVや完全なカード番号を送信しないでください。
再試行する前に
少し時間を取って、3つの別々の点を確認してください。Coinepayでカード情報と利用可能残高が正しいか、決済画面で実際の請求先と配送先情報が正しいか、そしてストアが注文を確認したかどうかです。これにより、どこに連絡すべきか判断しやすくなります。Coinepayサポートはカードやカード取引に関する質問をお手伝いできます。ストアはShop Payの決済、注文の受け入れ、配送、返金を担当します。Shop Payボタンが表示されていることも、バーチャルカードが発行されていることも、特定の購入が承認されることを保証するものではありません。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
Coinepayカードを使うにはShop Payに加入する必要がありますか？
いいえ。Shop Payは参加ストアの決済オプションであり、購入する必要のあるサブスクリプションではありません。ご注文の代金はストアに支払います。
CoinepayバーチャルカードをShop Payに保存できますか？
決済中にShop Payがカード保存オプションを提供する場合、使用するかどうかを選択できます。購入ごとに、保存された支払いおよび住所情報を確認してください。
Shop Payの決済でCoinepayカードが拒否されたのはなぜですか？
考えられる原因には、利用可能残高の不足、カードまたは請求情報の誤り、認証ステップの未完了、ストアの支払いおよび地域のチェックなどがあります。再試行する前に決済メッセージとCoinepayのアクティビティを確認してください。
ストアが注文を確認していない場合、どこに連絡すべきですか？
注文の受け入れ、配送、返金についてはストアにお問い合わせください。カード取引の理解にサポートが必要な場合はCoinepayサポートにお問い合わせください。
