Shop Pay는 일부 온라인 스토어에서 제공하는 결제 옵션입니다. 구매하기 위해 Shop Pay를 구독할 필요는 없습니다. 주문한 상품의 대금은 스토어에 지불합니다. 스토어에서 Shop Pay를 제공한다면 결제 과정에서 Coinepay 가상 카드 정보를 입력해 볼 수 있습니다. 결제 승인 여부는 스토어와 해당 스토어의 결제 서비스 제공업체가 결정하므로, 주문을 제출하기 전에 최종 주문 내역을 확인하세요.
결제 전에 준비할 사항
- Coinepay 계정과 가상 카드. Coinepay 카드 서비스를 이용하기 전에 가입하고 신원 확인을 완료하세요. 카드가 발급되면 Coinepay 앱 또는 연중무휴 셀프서비스 대시보드에서 카드 번호, 유효기간, CVV를 확인할 수 있습니다.
- 충분한 사용 가능 잔액. 결제 화면에 표시된 배송비와 세금을 포함해 주문 총액을 결제할 수 있는지 확인하세요. 환전이나 별도의 판매자 청구 금액이 최종 금액에 영향을 미친다면 결제 전에 표시된 내용을 확인하세요.
- 실제 연락처 및 청구지 정보. 결제에 사용하는 이메일 주소나 전화번호로 연락을 받을 수 있어야 합니다. 실제 청구지 주소와 스토어에서 주문 상품을 배송할 수 있는 유효한 배송지 주소를 입력하세요.
- Shop Pay를 이용할 수 있는 스토어 결제 화면. 해당 스토어에서 Shop Pay가 결제 옵션으로 표시되어야 합니다. 스토어에 자체 배송 가능 지역, 결제 규정 및 주문 심사 절차가 있을 수도 있습니다.
Coinepay를 아직 설정하지 않았다면 Coinepay 계정에 가입하고 안내된 신원 확인 절차를 완료하세요. 주문하기 전에 앱에서 이용 가능한 카드 서비스와 적용되는 한도에 관한 정보를 확인하세요. 일부 서비스는 모든 관할 지역에서 이용할 수 있는 것은 아닙니다.
Shop Pay 결제 화면에서 결제하는 방법
- 스토어 사이트에서 주문할 상품을 담으세요. 원하는 상품을 장바구니에 담고 수량, 배송지 및 스토어 정책을 확인하세요. Shop Pay는 결제 수단이지 상품 판매자가 아닙니다.
- 스토어에서 Shop Pay를 제공한다면 선택하세요. 상품 페이지, 장바구니 또는 결제 화면에서 Shop Pay 옵션이나 버튼을 찾으세요. 표시 위치는 스토어마다 다릅니다. 표시되지 않는다면 해당 주문에 Shop Pay를 이용할 수 있다고 단정할 수 없습니다.
- 연락처 정보를 입력하고 확인 요청이 있으면 따르세요. Shop Pay에서 코드를 사용해 이메일 주소나 전화번호를 확인하도록 요청할 수 있습니다. 본인의 정보를 사용하고, 직접 연 결제 과정에서만 코드를 입력하세요.
- 배송지 및 청구지 정보를 입력하세요. 스토어에서 배송할 수 있는 주소를 제공하고 실제 청구지 정보를 정확하게 입력하세요. 계속하기 전에 철자, 우편번호, 국가를 확인하세요.
- 카드 정보 입력 옵션이 있다면 Coinepay 가상 카드를 추가하세요. Coinepay 앱 또는 대시보드를 열어 카드 번호, 유효기간, CVV를 복사한 뒤 해당 입력란에 입력하세요. Shop Pay에 이전에 저장한 결제 수단이 표시된다면 저장된 카드가 Coinepay 카드라고 가정하지 말고 카드 추가 또는 변경 옵션을 선택하세요.
- 최종 결제 화면을 확인하세요. 상품, 총액, 배송비, 배송지 주소, 청구지 정보 및 선택한 카드를 확인하세요. 주문에 스토어에서 판매하는 구독 상품이 포함되어 있다면 결제 전에 해당 스토어의 갱신 및 취소 약관을 읽으세요.
- 주문을 제출하고 결과를 확인하세요. 결제 중 요청되는 인증을 완료하세요. 스토어에서 주문 확인을 받을 때까지 기다리고, Coinepay 활동 내역에서 해당 카드 거래를 확인하세요. 결제 시도나 임시 승인만으로는 스토어가 주문을 수락했다고 볼 수 없습니다.
결제 화면은 스토어마다 다를 수 있으며 시간이 지나면서 변경될 수도 있습니다. 정해진 버튼 순서를 찾기보다 현재 스토어 결제 화면에 표시된 안내를 따르세요. 저장된 Shop Pay 프로필을 사용한다면 구매를 확정하기 전에 저장된 주소와 결제 정보를 확인하세요.
카드 저장 및 이후 구매 관리
Shop Pay는 이후 결제를 더 빠르게 진행할 수 있도록 결제 및 주소 정보 저장을 제안할 수 있습니다. 저장 여부는 선택 사항입니다. 동의하기 전에 안내를 읽고, 본인이 관리하지 않는 기기나 계정에는 카드를 저장하지 마세요. 빠른 결제를 이용하더라도 매번 판매자, 주문 총액 및 배송 정보를 확인해야 합니다.
이후 Shop Pay 결제에서 사용할 결제 수단을 변경하려면 결제 중 표시되는 결제 수단 선택 또는 수정 옵션을 찾으세요. Shop Pay 계정에 이미 저장된 정보를 변경해야 한다면 Shop Pay 또는 Shop 앱에서 제공하는 계정 관리 옵션을 이용하세요. 관련 설정을 찾을 수 없다면 Shop Pay의 도움말을 확인하세요. Coinepay는 가상 카드를 관리하며 Shop Pay에 저장된 결제 프로필은 관리하지 않습니다.
환불, 취소, 상품 누락 또는 배송 관련 문의는 상품을 판매한 스토어에 연락하세요. 주문에는 해당 스토어의 정책이 적용됩니다. 스토어나 카드 거래 관련 문의를 위해 Coinepay 고객지원에 연락할 때 구매 내역을 확인할 수 있도록 주문 확인 내역과 주고받은 메시지를 보관하세요.
Coinepay 카드 결제가 거절된 경우
결제가 거절되었다는 사실만으로는 원인을 알 수 없습니다. 결제 화면에 표시된 메시지를 읽고, 결제 시도 내역이 있다면 Coinepay 거래 활동 내역을 확인한 뒤 아래의 가능성을 하나씩 살펴보세요. 특히 스토어에서 이전 주문을 아직 처리 중이라면 아무것도 변경하거나 확인하지 않은 채 반복해서 결제를 시도하지 마세요.
사용 가능 잔액 부족
Coinepay의 사용 가능 금액을 상품 가격만이 아닌 최종 결제 총액과 비교하세요. 스토어에서 표시한 배송비, 세금 및 기타 요금으로 결제할 금액이 늘어날 수 있습니다. 잔액이 부족하다면 Coinepay 계정에서 이용 가능한 방법으로 자금을 추가하거나, 본인이 사용 권한을 가진 다른 결제 수단을 이용하세요. Coinepay 앱에서 적용되는 카드 한도를 확인하세요. 잔액이 충분해 보인다고 해서 결제가 승인된다고 단정하지 마세요.
청구지 주소 또는 카드 정보 불일치
카드 번호의 모든 숫자, 유효기간 및 CVV를 Coinepay의 현재 카드 정보와 대조해 다시 확인하세요. 이름, 청구지 주소 또는 우편번호의 오타를 수정하고 실제 정보를 사용하세요. 저장된 Shop Pay 카드 정보가 오래되었다면 해당 옵션이 제공되는 결제 화면에서 카드를 교체하세요. 결제 확인 절차를 통과하려고 허위 주소나 타인의 신원 정보를 입력하지 마세요.
인증 또는 3-D Secure가 완료되지 않음
일부 결제에서는 3-D Secure 인증과 같은 추가 보안 절차가 진행됩니다. 표시된다면 안내를 따른 후 결제 화면으로 돌아가 주문이 완료되었는지 확인하세요. 인증 창이 닫히거나 세션이 만료되거나 연결이 중단되면 결제가 확정되지 않을 수 있습니다. 결제 화면에서 인증을 반복해서 요청하거나 인증 오류가 표시된다면 정확한 메시지를 기록해 Coinepay 고객지원에 문의하세요. 모든 구매에서 인증 절차가 표시된다거나 인증을 완료하면 반드시 결제가 승인된다고 생각하지 마세요.
판매자의 지역 제한 또는 주문 심사
스토어는 배송 가능 국가를 제한하거나 청구지 국가, 배송지 또는 결제 수단을 확인할 수 있습니다. 판매자 자체의 주문 심사 결과로 결제가 거절될 수도 있습니다. 실제 주소와 원하는 배송지가 스토어의 공지된 요건을 충족하는지 확인하세요. 스토어에서 사용 가능한 카드나 카드 발급 국가에 제한이 있다고 명시했다면, 구매 전에 Coinepay 고객지원에 문의해 카드가 해당 요건을 충족하는지 확인하세요. 요건을 충족한다고 단정하지 마세요. 오류가 주문 제한을 가리킨다면 스토어에 결제 및 배송 정책을 문의하세요.
Shop Pay를 이용할 수 없거나 주문 확인이 오지 않음
Shop Pay가 표시되지 않는다면 해당 주문에 대해 스토어에서 실제로 제공하는 결제 수단을 확인하세요. 결제를 제출했지만 확인을 받지 못했다면 다시 시도하기 전에 스토어 계정에서 주문 내역을 확인하거나 스토어에 연락하세요. 주문 번호나 결제 오류 정보가 있다면 공유하되, 고객지원 메시지에 CVV나 전체 카드 번호를 보내지 마세요.
다시 시도하기 전에
세 가지를 각각 확인하세요. Coinepay의 카드 정보와 사용 가능 잔액이 정확한지, 결제 화면의 실제 청구지 및 배송지 정보가 정확한지, 스토어에서 주문을 확인했는지 살펴보세요. 이를 통해 어디에 문의해야 할지 판단할 수 있습니다. Coinepay 고객지원은 카드나 카드 거래 관련 문의를 도와드릴 수 있으며, 스토어는 Shop Pay 결제 과정, 주문 수락, 배송 및 환불을 처리합니다. Shop Pay 버튼이 표시되거나 가상 카드가 발급되었다고 해서 특정 구매의 결제가 승인되는 것은 아닙니다.
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자주 묻는 질문
Coinepay 카드를 사용하려면 Shop Pay를 구독해야 하나요?
아니요. Shop Pay는 참여 스토어에서 제공하는 결제 옵션이며, 구매해야 하는 구독 서비스가 아닙니다. 주문 대금은 스토어에 지불합니다.
Coinepay 가상 카드를 Shop Pay에 저장할 수 있나요?
결제 중 Shop Pay에서 카드 저장 옵션을 제공한다면 사용 여부를 선택할 수 있습니다. 구매할 때마다 저장된 결제 정보와 주소 정보를 확인하세요.
Shop Pay 결제 시 Coinepay 카드가 거절된 이유는 무엇인가요?
사용 가능 잔액 부족, 잘못된 카드 또는 청구지 정보, 완료되지 않은 인증 절차, 스토어의 결제 및 지역 관련 확인 등이 원인일 수 있습니다. 다시 시도하기 전에 결제 화면의 메시지와 Coinepay 활동 내역을 확인하세요.
스토어에서 주문을 확인해 주지 않았다면 어디에 문의해야 하나요?
주문 수락, 배송 또는 환불에 관해서는 스토어에 문의하세요. 카드 거래 내용을 이해하는 데 도움이 필요하다면 Coinepay 고객지원에 문의하세요.
