Coinepay | So bezahlen Sie mit einer virtuellen Coinepay-Karte über Shop Pay

Shop Pay ist eine Bezahloption, die einige Onlineshops anbieten. Sie benötigen kein Shop Pay-Abonnement, um einen Einkauf zu tätigen: Sie bezahlen den Shop für die Artikel in Ihrer Bestellung. Wenn ein Shop Shop Pay anbietet, können Sie versuchen, beim Bezahlen Ihre virtuelle Coinepay-Karte einzugeben. Der Shop und seine Zahlungsdienstleister entscheiden, ob sie eine Zahlung akzeptieren. Prüfen Sie daher die endgültigen Bestelldaten, bevor Sie die Bestellung absenden.

Was Sie vor dem Bezahlen benötigen

Ein Coinepay-Konto und eine virtuelle Karte. Registrieren Sie sich und schließen Sie die Identitätsprüfung ab, bevor Sie die Kartendienste von Coinepay nutzen. Sobald eine Karte ausgestellt wurde, finden Sie die Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVV in der Coinepay-App oder im rund um die Uhr verfügbaren Self-Service-Dashboard.
Ausreichendes verfügbares Guthaben. Prüfen Sie, ob der verfügbare Betrag für die gesamte Bestellung ausreicht, einschließlich der beim Bezahlen angezeigten Versandkosten und Steuern. Wenn eine Währungsumrechnung oder eine separate Belastung durch den Händler den Endbetrag beeinflusst, prüfen Sie die angezeigten Angaben vor dem Bezahlen.
Ihre tatsächlichen Kontakt- und Rechnungsdaten. Stellen Sie sicher, dass Sie Zugriff auf die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer haben, die Sie beim Bezahlen verwenden. Geben Sie Ihre tatsächliche Rechnungsadresse und eine gültige Lieferadresse an, an die der Shop Ihre Bestellung versenden kann.
Einen Shop, bei dem Shop Pay für Ihre Bestellung verfügbar ist. Shop Pay muss bei diesem Shop als Bezahloption angezeigt werden. Der Shop kann außerdem eigene Vorgaben für Lieferländer, Zahlungen und die Prüfung von Bestellungen haben.

Wenn Sie Coinepay noch nicht eingerichtet haben, registrieren Sie sich für ein Coinepay-Konto und schließen Sie die dort angezeigten Schritte zur Identitätsprüfung ab. Informieren Sie sich vor einer Bestellung in der App über Ihre verfügbaren Kartendienste und etwaige geltende Limits. Einige Dienste sind nicht in allen Rechtsordnungen verfügbar.

So bezahlen Sie mit Shop Pay

Stellen Sie Ihre Bestellung auf der Website des Shops zusammen. Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und prüfen Sie die Menge, das Lieferziel und die Geschäftsbedingungen des Shops. Shop Pay ist eine Bezahlmethode, nicht der Verkäufer der Artikel.
Wählen Sie Shop Pay, wenn der Shop es anbietet. Suchen Sie auf der Produktseite, im Warenkorb oder beim Bezahlen nach der Option oder Schaltfläche für Shop Pay. Wo sie angezeigt wird, hängt vom Shop ab. Wenn Sie sie nicht sehen, können Sie nicht davon ausgehen, dass der Shop Shop Pay für Ihre Bestellung anbietet.
Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein und folgen Sie gegebenenfalls der Aufforderung zur Verifizierung. Shop Pay kann Sie auffordern, Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer mit einem Code zu bestätigen. Verwenden Sie Ihre eigenen Daten und geben Sie den Code nur in dem von Ihnen geöffneten Bezahlvorgang ein.
Geben Sie Ihre Liefer- und Rechnungsdaten ein. Geben Sie eine Adresse an, an die der Shop liefern kann, und tragen Sie Ihre tatsächlichen Rechnungsdaten korrekt ein. Prüfen Sie die Schreibweise, die Postleitzahl und das Land, bevor Sie fortfahren.
Fügen Sie Ihre virtuelle Coinepay-Karte hinzu, wenn Sie eine Karte eingeben können. Öffnen Sie die Coinepay-App oder das Dashboard, kopieren Sie die Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVV und geben Sie die Daten in die entsprechenden Felder ein. Wenn Shop Pay eine zuvor gespeicherte Zahlungsmethode anzeigt, wählen Sie die Option zum Hinzufügen oder Ändern einer Karte, statt anzunehmen, dass es sich bei der gespeicherten Karte um Ihre Coinepay-Karte handelt.
Prüfen Sie die abschließende Bestellübersicht. Kontrollieren Sie die Artikel, den Gesamtbetrag, die Versandkosten, die Lieferadresse, die Rechnungsdaten und die ausgewählte Karte. Wenn die Bestellung ein vom Shop verkauftes Abonnement umfasst, lesen Sie vor dem Bezahlen dessen Bedingungen für Verlängerung und Kündigung.
Senden Sie die Bestellung ab und prüfen Sie das Ergebnis. Schließen Sie jede während der Zahlung angeforderte Authentifizierung ab. Warten Sie auf eine Bestellbestätigung des Shops und prüfen Sie Ihre Coinepay-Aktivitäten auf die entsprechende Kartentransaktion. Ein Zahlungsversuch oder eine vorübergehende Autorisierung allein belegt nicht, dass der Shop die Bestellung angenommen hat.

Die Bezahlseiten können sich je nach Shop unterscheiden und im Laufe der Zeit ändern. Orientieren Sie sich an den Bezeichnungen, die im aktuellen Bezahlvorgang des Shops angezeigt werden, statt nach einer bestimmten Abfolge von Schaltflächen zu suchen. Wenn Sie ein gespeichertes Shop Pay-Profil verwenden, prüfen Sie die darin hinterlegten Adressen und Zahlungsdaten, bevor Sie den Kauf bestätigen.

Karte speichern und spätere Einkäufe verwalten

Shop Pay kann anbieten, Zahlungs- und Adressdaten zu speichern, damit spätere Bezahlvorgänge schneller ablaufen. Dies ist optional: Lesen Sie die Aufforderung, bevor Sie zustimmen, und speichern Sie Ihre Karte nicht auf einem Gerät oder in einem Konto, über das Sie keine Kontrolle haben. Auch bei einem schnelleren Bezahlvorgang müssen Sie jedes Mal den Händler, den Gesamtbetrag der Bestellung und die Lieferdaten prüfen.

Wenn Sie für einen späteren Bezahlvorgang mit Shop Pay eine andere Zahlungsmethode verwenden möchten, suchen Sie beim Bezahlen nach der Option zur Auswahl oder Bearbeitung der Zahlungsmethode. Wenn Sie bereits in Ihrem Shop Pay-Konto gespeicherte Daten ändern müssen, verwenden Sie die Optionen zur Kontoverwaltung von Shop Pay oder der Shop-App. Wenn Sie die entsprechende Einstellung nicht finden, lesen Sie die Hilfeinformationen von Shop Pay. Coinepay verwaltet Ihre virtuelle Karte, nicht Ihr bei Shop Pay gespeichertes Bezahlprofil.

Bei Fragen zu einer Rückerstattung, Stornierung, einem fehlenden Artikel oder der Lieferung wenden Sie sich an den Shop, der Ihnen das Produkt verkauft hat. Für die Bestellung gelten dessen Richtlinien. Bewahren Sie Ihre Bestellbestätigung und jeglichen Schriftverkehr auf, damit Sie den Kauf zuordnen können, wenn Sie den Shop oder bei einer Frage zu einer Kartentransaktion den Coinepay-Support kontaktieren.

Wenn Ihre Coinepay-Karte abgelehnt wird

Aus einer Ablehnung allein lässt sich die Ursache nicht erkennen. Lesen Sie die Meldung auf der Bezahlseite, prüfen Sie Ihre Coinepay-Transaktionsaktivitäten, falls dort ein Zahlungsversuch angezeigt wird, und gehen Sie die folgenden möglichen Ursachen durch. Vermeiden Sie wiederholte Versuche, ohne etwas zu ändern oder zu überprüfen – insbesondere, wenn der Shop eine frühere Bestellung noch bearbeitet.

Unzureichendes verfügbares Guthaben

Vergleichen Sie den in Coinepay verfügbaren Betrag mit dem endgültigen Gesamtbetrag beim Bezahlen, nicht nur mit dem Artikelpreis. Versandkosten, Steuern und andere vom Shop angezeigte Gebühren können den zu zahlenden Betrag erhöhen. Wenn das Guthaben nicht ausreicht, laden Sie es über eine in Ihrem Coinepay-Konto verfügbare Option auf oder verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode, zu deren Nutzung Sie berechtigt sind. Prüfen Sie in der Coinepay-App, ob Kartenlimits gelten; gehen Sie nicht davon aus, dass ein angezeigtes Guthaben eine Genehmigung garantiert.

Rechnungsadresse oder Kartendaten stimmen nicht überein

Gleichen Sie jede Ziffer der Kartennummer sowie das Ablaufdatum und den CVV mit den aktuellen Kartendaten in Coinepay ab. Korrigieren Sie Tippfehler in Ihrem Namen, Ihrer Rechnungsadresse oder Ihrer Postleitzahl und verwenden Sie Ihre tatsächlichen Daten. Wenn eine bei Shop Pay gespeicherte Karte nicht mehr aktuell ist, ersetzen Sie sie beim Bezahlen, sofern diese Option angeboten wird. Geben Sie keine erfundene Adresse oder die Identität einer anderen Person an, um eine Zahlungsprüfung zu bestehen.

Authentifizierung oder 3-D Secure wird nicht abgeschlossen

Bei manchen Zahlungen wird ein zusätzlicher Sicherheitsschritt ausgelöst, beispielsweise eine 3-D Secure-Prüfung. Wenn eine solche Prüfung angezeigt wird, folgen Sie den Anweisungen und kehren Sie zum Bezahlvorgang zurück, um zu sehen, ob die Bestellung abgeschlossen wurde. Ein geschlossenes Prüfungsfenster, eine abgelaufene Sitzung oder eine unterbrochene Verbindung kann dazu führen, dass eine Zahlung unbestätigt bleibt. Wenn beim Bezahlen wiederholt eine Authentifizierung angefordert wird oder ein Authentifizierungsfehler auftritt, notieren Sie die genaue Meldung und kontaktieren Sie den Coinepay-Support. Gehen Sie nicht davon aus, dass bei jedem Kauf eine solche Prüfung erscheint oder dass ihr Abschluss eine Genehmigung garantiert.

Regionale Beschränkungen oder Bestellprüfungen des Händlers

Ein Shop kann die Länder begrenzen, in die er liefert, oder das Rechnungsland, das Lieferziel oder die Zahlungsmethode prüfen. Eine Ablehnung kann auch auf die Bestellprüfung des Händlers zurückgehen. Vergewissern Sie sich, dass Ihre tatsächliche Adresse und das gewünschte Lieferziel die veröffentlichten Anforderungen des Shops erfüllen. Wenn der Shop eine Einschränkung für zulässige Karten oder Ausgabeländer angibt, kontaktieren Sie vor dem Kauf den Coinepay-Support, um zu bestätigen, dass Ihre Karte diese Anforderung erfüllt; gehen Sie nicht einfach davon aus. Fragen Sie den Shop nach seinen Bezahl- und Versandbedingungen, wenn die Fehlermeldung auf eine Bestellbeschränkung hinweist.

Shop Pay ist nicht verfügbar oder es trifft keine Bestellbestätigung ein

Wenn Shop Pay nicht angezeigt wird, prüfen Sie, welche Zahlungsmethoden der Shop für diese Bestellung tatsächlich anbietet. Wenn Sie die Zahlung abgesendet, aber keine Bestätigung erhalten haben, prüfen Sie, ob in Ihrem Kundenkonto beim Shop eine Bestellung angezeigt wird, oder kontaktieren Sie den Shop, bevor Sie es erneut versuchen. Geben Sie die Bestellnummer oder die Fehlermeldung beim Bezahlen an, sofern vorhanden, aber senden Sie niemals einen CVV oder eine vollständige Kartennummer in einer Support-Nachricht.

Bevor Sie es erneut versuchen

Prüfen Sie drei Dinge getrennt voneinander: ob Ihre Kartendaten und Ihr verfügbares Guthaben in Coinepay korrekt sind, ob Ihre tatsächlichen Rechnungs- und Lieferdaten beim Bezahlen korrekt sind und ob der Shop eine Bestellung bestätigt hat. So können Sie entscheiden, an wen Sie sich wenden sollten. Der Coinepay-Support kann Ihnen bei Fragen zu Ihrer Karte oder einer Kartentransaktion helfen; der Shop ist für seinen Bezahlvorgang mit Shop Pay, die Annahme von Bestellungen, den Versand und Rückerstattungen zuständig. Weder eine sichtbare Shop Pay-Schaltfläche noch eine ausgestellte virtuelle Karte garantieren, dass ein bestimmter Kauf genehmigt wird.

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FAQ

Muss ich Shop Pay abonnieren, um meine Coinepay-Karte zu verwenden?

Nein. Shop Pay ist eine Bezahloption bei teilnehmenden Shops, kein Abonnement, das Sie abschließen müssen. Sie bezahlen den Shop für Ihre Bestellung.

Kann ich meine virtuelle Coinepay-Karte in Shop Pay speichern?

Wenn Shop Pay beim Bezahlen eine Option zum Speichern der Karte anbietet, können Sie entscheiden, ob Sie diese nutzen möchten. Prüfen Sie vor jedem Kauf die gespeicherten Zahlungs- und Adressdaten.

Warum wurde meine Coinepay-Karte beim Bezahlen mit Shop Pay abgelehnt?

Mögliche Ursachen sind unzureichendes verfügbares Guthaben, falsche Karten- oder Rechnungsdaten, ein nicht abgeschlossener Authentifizierungsschritt oder Zahlungs- und Regionsprüfungen des Shops. Prüfen Sie die Meldung beim Bezahlen und Ihre Coinepay-Aktivitäten, bevor Sie es erneut versuchen.

An wen sollte ich mich wenden, wenn der Shop meine Bestellung nicht bestätigt hat?

Wenden Sie sich bei Fragen zur Annahme der Bestellung, zum Versand oder zu Rückerstattungen an den Shop. Kontaktieren Sie den Coinepay-Support, wenn Sie Hilfe beim Verständnis einer Kartentransaktion benötigen.

So bezahlen Sie mit einer virtuellen Coinepay-Karte über Shop Pay