Coinepay | Como pagar com o Shop Pay usando um cartão virtual da Coinepay

O Shop Pay é uma opção de checkout oferecida por algumas lojas online. Você não precisa de uma assinatura do Shop Pay para fazer uma compra: você paga à loja pelos itens do seu pedido. Se uma loja oferecer o Shop Pay, você pode tentar inserir seu cartão virtual da Coinepay durante o checkout. A loja e seus provedores de pagamento decidem se aceitam um pagamento, então confira os dados finais do pedido antes de enviá-lo.

O que você precisa antes do checkout

Uma conta e um cartão virtual da Coinepay. Cadastre-se e conclua a verificação de identidade antes de usar os serviços de cartão da Coinepay. Depois que um cartão for emitido, você poderá encontrar o número, a data de validade e o CVV no aplicativo da Coinepay ou no painel de autoatendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Saldo disponível suficiente. Confira o valor disponível para cobrir o pedido inteiro, incluindo o frete e os impostos exibidos no checkout. Se uma conversão de moeda ou uma cobrança separada da loja afetar o valor final, confira o que é exibido antes de pagar.
Seus dados reais de contato e cobrança. Tenha acesso ao endereço de e-mail ou número de telefone que você usa no checkout. Informe seu endereço de cobrança verdadeiro e um endereço de entrega válido para o qual a loja possa enviar seu pedido.
Um checkout de loja em que o Shop Pay esteja disponível. O Shop Pay precisa aparecer como opção de pagamento nessa loja. A loja também pode ter suas próprias regras para destinos de entrega e pagamentos, além de verificações de pedidos.

Se você ainda não configurou a Coinepay, crie uma conta na Coinepay e conclua as etapas de verificação de identidade indicadas ali. Antes de fazer um pedido, consulte no aplicativo as informações sobre os serviços de cartão disponíveis para você e os limites aplicáveis. Alguns serviços não estão disponíveis em todas as jurisdições.

Como pagar em um checkout do Shop Pay

Monte seu pedido no site da loja. Adicione os itens desejados ao carrinho e confira a quantidade, o destino da entrega e as políticas da loja. O Shop Pay é uma forma de fazer o checkout, não o vendedor dos itens.
Escolha o Shop Pay se a loja oferecer essa opção. Procure a opção ou o botão do Shop Pay na página do produto, no carrinho ou no checkout. A localização varia conforme a loja. Se você não encontrar essa opção, não presuma que a loja oferece o Shop Pay para o seu pedido.
Informe seus dados de contato e siga as instruções de verificação, se aparecerem. O Shop Pay pode pedir que você confirme seu endereço de e-mail ou número de telefone com um código. Use seus próprios dados e digite o código apenas no fluxo de checkout que você abriu.
Informe seus dados de entrega e cobrança. Forneça um endereço para o qual a loja possa entregar o pedido e insira corretamente seus dados reais de cobrança. Confira a grafia, o código postal e o país antes de continuar.
Adicione seu cartão virtual da Coinepay se houver uma opção para inserir os dados do cartão. Abra o aplicativo ou o painel da Coinepay, copie o número do cartão, a data de validade e o CVV e insira-os nos campos correspondentes. Se o Shop Pay mostrar uma forma de pagamento salva anteriormente, selecione a opção para adicionar ou trocar o cartão, em vez de presumir que o cartão salvo é o seu cartão da Coinepay.
Confira a tela final do checkout. Confirme os itens, o valor total, o custo do frete, o endereço de entrega, os dados de cobrança e o cartão selecionado. Se o pedido incluir uma assinatura vendida pela loja, leia os termos de renovação e cancelamento da loja antes de pagar.
Envie o pedido e confira o resultado. Conclua qualquer autenticação solicitada durante o pagamento. Aguarde uma confirmação do pedido pela loja e verifique se a transação correspondente aparece na atividade do seu cartão na Coinepay. Uma tentativa de pagamento ou uma autorização temporária, por si só, não significa que a loja aceitou o pedido.

As telas de checkout podem variar entre lojas e mudar com o tempo. Siga as indicações exibidas no checkout atual da loja, em vez de procurar uma sequência exata de botões. Se você estiver usando um perfil salvo no Shop Pay, confira os endereços e dados de pagamento salvos antes de confirmar a compra.

Como salvar o cartão e gerenciar compras futuras

O Shop Pay pode oferecer a opção de salvar os dados de pagamento e endereço para agilizar futuros checkouts. Isso é opcional: leia a mensagem antes de concordar e não salve seu cartão em um dispositivo ou uma conta que você não controla. Mesmo em um checkout mais rápido, você precisa conferir a loja, o valor total do pedido e os dados de entrega todas as vezes.

Para trocar a forma de pagamento em um futuro checkout do Shop Pay, procure a opção de selecionar ou editar a forma de pagamento exibida durante o checkout. Se precisar alterar dados já salvos na sua conta do Shop Pay, use as opções de gerenciamento de conta disponíveis pelo Shop Pay ou pelo aplicativo Shop. Se não encontrar a configuração necessária, consulte as informações de ajuda do próprio Shop Pay; a Coinepay gerencia seu cartão virtual, não o perfil de checkout salvo no Shop Pay.

Para questões sobre reembolso, cancelamento, item faltante ou entrega, entre em contato com a loja que vendeu o produto. As políticas dela regem o pedido. Guarde a confirmação do pedido e qualquer troca de mensagens para poder identificar a compra ao entrar em contato com a loja ou, se a dúvida for sobre uma transação do cartão, com o suporte da Coinepay.

Se o seu cartão da Coinepay for recusado

Uma recusa, por si só, não indica a causa. Leia a mensagem na tela de checkout, confira sua atividade de transações na Coinepay se uma tentativa aparecer e analise as possibilidades abaixo. Evite repetir as tentativas sem alterar ou verificar nada, especialmente se a loja ainda estiver processando um pedido anterior.

Saldo disponível insuficiente

Compare o valor disponível na Coinepay com o total final do checkout, não apenas com o preço dos itens. Frete, impostos e outras cobranças exibidas pela loja podem aumentar o valor a pagar. Se o saldo for insuficiente, adicione fundos por uma opção disponível na sua conta Coinepay ou use outra forma de pagamento que você esteja autorizado a usar. Consulte o aplicativo da Coinepay para verificar os limites aplicáveis ao cartão; não presuma que ter saldo aparente garante a aprovação.

Os dados de cobrança ou do cartão não correspondem

Confira novamente cada dígito do número do cartão, a data de validade e o CVV com os dados atuais do cartão na Coinepay. Corrija erros de digitação no seu nome, endereço de cobrança ou código postal e use seus dados reais. Se um cartão salvo no Shop Pay estiver desatualizado, substitua-o no checkout, caso essa opção esteja disponível. Não insira um endereço inventado nem a identidade de outra pessoa para tentar passar por uma verificação de pagamento.

A autenticação ou o 3-D Secure não é concluído

Alguns pagamentos exigem uma etapa adicional de segurança, como uma autenticação 3-D Secure. Se ela aparecer, siga as instruções exibidas e volte ao checkout para verificar se o pedido foi concluído. Uma janela de autenticação fechada, uma sessão expirada ou uma conexão interrompida podem deixar um pagamento sem confirmação. Se o checkout solicitar autenticação repetidamente ou apresentar um erro de autenticação, anote a mensagem exata e entre em contato com o suporte da Coinepay. Não presuma que uma etapa de autenticação aparecerá em todas as compras ou que concluí-la garante a aprovação.

Verificações de região ou do pedido pela loja

Uma loja pode limitar os países para os quais faz entregas ou verificar o país de cobrança, o destino da entrega ou a forma de pagamento. Uma recusa também pode ocorrer após a análise do pedido pela própria loja. Confirme se seu endereço real e o destino de entrega pretendido atendem aos requisitos publicados pela loja. Se a loja informar uma restrição quanto aos cartões ou países emissores elegíveis, entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se seu cartão atende a esse requisito antes de comprar; não presuma que atende. Se o erro indicar uma restrição do pedido, pergunte à loja sobre suas políticas de checkout e entrega.

O Shop Pay não está disponível ou a confirmação do pedido não chega

Se o Shop Pay não aparecer, confira as formas de pagamento que a loja realmente oferece para aquele pedido. Se você enviou o pagamento, mas não recebeu uma confirmação, verifique se há um pedido na sua conta na loja ou entre em contato com ela antes de tentar novamente. Informe o número do pedido ou o erro de checkout, quando disponíveis, mas nunca envie o CVV nem o número completo do cartão em uma mensagem ao suporte.

Antes de tentar novamente

Reserve um momento para verificar três coisas separadamente: se os dados do seu cartão e o saldo disponível estão corretos na Coinepay, se seus dados reais de cobrança e entrega estão corretos no checkout e se a loja confirmou o pedido. Isso ajuda você a decidir com quem entrar em contato. O suporte da Coinepay pode ajudar com dúvidas sobre seu cartão ou uma transação do cartão; a loja é responsável pelo checkout com Shop Pay, pela aceitação do pedido, pela entrega e pelos reembolsos. Nem a presença de um botão do Shop Pay nem a emissão de um cartão virtual garantem que uma determinada compra será aprovada.

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Perguntas frequentes

Preciso assinar o Shop Pay para usar meu cartão da Coinepay?

Não. O Shop Pay é uma opção de checkout em lojas participantes, não uma assinatura que você precisa contratar. Você paga à loja pelo seu pedido.

Posso salvar meu cartão virtual da Coinepay no Shop Pay?

Se o Shop Pay oferecer a opção de salvar o cartão durante o checkout, você pode escolher se deseja usá-la. Confira os dados de pagamento e endereço salvos antes de cada compra.

Por que meu cartão da Coinepay foi recusado no checkout do Shop Pay?

As possíveis causas incluem saldo disponível insuficiente, dados incorretos do cartão ou de cobrança, uma etapa de autenticação não concluída ou verificações de pagamento e região feitas pela loja. Confira a mensagem no checkout e sua atividade na Coinepay antes de tentar novamente.

Com quem devo falar se a loja não confirmou meu pedido?

Entre em contato com a loja para tratar da aceitação do pedido, da entrega ou de reembolsos. Entre em contato com o suporte da Coinepay se precisar de ajuda para entender uma transação do cartão.

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