Shop Pay 是部分網店提供的結帳方式。你無需訂閱 Shop Pay 也可以購物：你是向商店支付訂單中的商品費用。如果商店提供 Shop Pay，你可以嘗試在結帳時輸入 Coinepay 虛擬卡資料。是否接受付款由商店及其支付服務供應商決定，因此請在提交訂單前核對最終訂單資料。
結帳前需要準備甚麼
- Coinepay 帳戶和虛擬卡。使用 Coinepay 卡服務前，請先註冊並完成身份驗證。卡片發出後，你可在 Coinepay 應用程式或全天候自助服務控制台查看卡號、有效期及 CVV。
- 足夠的可用資金。檢查可用金額是否足以支付整筆訂單，包括結帳時顯示的運費及稅款。如果貨幣兌換或商戶另行收取的費用會影響最終金額，請在付款前查看所顯示的金額。
- 你真實的聯絡及帳單資料。確保你可以使用結帳時填寫的電郵地址或電話號碼。請輸入你的真實帳單地址，以及商店可以將訂單送達的有效收貨地址。
- 支援 Shop Pay 的商店結帳頁面。該商店必須提供 Shop Pay 作為付款選項。商店亦可能有自己的配送目的地、付款規則及訂單審核要求。
如果你尚未設定 Coinepay，請註冊 Coinepay 帳戶，並完成當中顯示的身份驗證步驟。下單前，請在應用程式查看你可使用的卡服務及任何適用限額。部分服務並非在所有司法管轄區均可使用。
如何在 Shop Pay 結帳時付款
- 在商店網站選購商品。將想購買的商品加入購物車，並核對數量、配送目的地及商店政策。Shop Pay 是結帳方式，並非商品賣家。
- 如果商店提供 Shop Pay，請選擇此選項。在商品頁面、購物車或結帳頁面尋找 Shop Pay 選項或按鈕。其位置因商店而異。如果你看不到此選項，不能假設該商店會為你的訂單提供 Shop Pay。
- 輸入聯絡資料，並按提示完成任何驗證。Shop Pay 可能要求你使用驗證碼確認電郵地址或電話號碼。請使用你自己的資料，並只在你開啟的結帳流程中輸入驗證碼。
- 輸入收貨及帳單資料。提供商店可以送貨的地址，並準確輸入你的真實帳單資料。繼續前請核對拼寫、郵政編碼及國家。
- 如果可以輸入卡資料，請加入你的 Coinepay 虛擬卡。開啟 Coinepay 應用程式或控制台，複製卡號、有效期及 CVV，然後輸入至相應欄位。如果 Shop Pay 顯示先前儲存的付款方式，請選擇新增或更改卡片，而不要假設已儲存的卡就是你的 Coinepay 卡。
- 核對最終結帳畫面。確認商品、總額、運費、收貨地址、帳單資料及所選卡片。如果訂單包含商店銷售的訂閱服務，請在付款前閱讀該商店的續訂及取消條款。
- 提交訂單並查看結果。完成付款過程中要求的任何身份認證。等待商店發出訂單確認，並在 Coinepay 交易活動中查看相應的卡交易。單憑付款嘗試或臨時授權，並不能證明商店已接受訂單。
不同商店的結帳畫面可能有所不同，亦可能隨時間改變。請按照商店目前結帳頁面顯示的標籤操作，而不要尋找完全一致的按鈕順序。如果你使用已儲存的 Shop Pay 個人檔案，請在確認購買前核對其中儲存的地址及付款資料。
儲存卡片及管理日後的購物
Shop Pay 可能提供儲存付款及地址資料的選項，以加快日後結帳。這是可選項：同意前請先閱讀提示，亦不要在你無法控制的裝置或帳戶上儲存卡資料。即使結帳更快捷，每次仍須核對商戶、訂單總額及送貨資料。
如要更改日後在 Shop Pay 結帳時使用的付款方式，請在結帳過程中尋找選擇或編輯付款方式的選項。如果你需要更改已儲存在 Shop Pay 帳戶的資料，請使用 Shop Pay 或 Shop 應用程式提供的帳戶管理選項。如果找不到相關設定，請參閱 Shop Pay 的說明資料；Coinepay 管理的是你的虛擬卡，而非 Shop Pay 儲存的結帳個人檔案。
如有退款、取消訂單、商品遺漏或送貨方面的問題，請聯絡向你出售商品的商店。訂單須遵循該商店的政策。請保留訂單確認資料及任何往來訊息，以便聯絡商店時識別該筆購買；如有卡交易方面的問題，則可聯絡 Coinepay 客戶支援。
如果你的 Coinepay 卡付款被拒
單憑付款被拒，無法確定原因。請閱讀結帳畫面上的訊息；如果 Coinepay 交易活動中顯示付款嘗試，請查看相關記錄，並逐一排查以下可能原因。若未作任何更改或檢查，請避免反覆嘗試付款，尤其是商店仍在處理較早前訂單的時候。
可用餘額不足
請將 Coinepay 的可用金額與結帳最終總額比較，而非只看商品價格。商店顯示的運費、稅款及其他費用可能增加應付金額。如果餘額不足，請使用 Coinepay 帳戶提供的選項增值，或使用你獲授權使用的其他付款方式。請在 Coinepay 應用程式查看任何適用的卡片限額；不要假設帳面餘額足夠就一定會獲批付款。
帳單地址或卡資料不符
請對照 Coinepay 中目前的卡資料，重新核對卡號每一位數字、有效期及 CVV。修正姓名、帳單地址或郵政編碼中的輸入錯誤，並使用你的真實資料。如果 Shop Pay 儲存的卡資料已過時，而結帳時有提供更換選項，請在結帳時更換卡片。不要為了通過付款審查而輸入虛構地址或使用他人身份。
身份認證或 3-D Secure 未能完成
部分付款會觸發額外的安全驗證步驟，例如 3-D Secure 驗證。如果出現驗證要求，請按照顯示的指示操作，然後返回結帳頁面查看訂單是否已完成。驗證視窗關閉、工作階段逾時或連線中斷，都可能令付款未獲確認。如果結帳頁面反覆要求身份認證或顯示認證錯誤，請記下確切訊息並聯絡 Coinepay 客戶支援。不要假設每次購物都會出現驗證要求，或完成驗證就保證付款會獲批。
商戶地區限制或訂單審核
商店可能限制可配送的國家，或審查帳單所屬國家、配送目的地或付款方式。付款被拒亦可能是商戶自行審核訂單的結果。請確認你的真實地址及預定配送目的地符合商店公布的要求。如果商店列明合資格卡片或發卡國家／地區的限制，請在購買前聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡符合該要求；不要自行假設符合。如果錯誤訊息顯示訂單受到限制，請向商店查詢其結帳及配送政策。
無法使用 Shop Pay 或未收到訂單確認
如果沒有顯示 Shop Pay，請查看商店實際為該訂單提供哪些付款方式。如果你已提交付款卻未收到確認，請先在商店帳戶查找訂單，或聯絡商店，再考慮重新嘗試。如有訂單編號或結帳錯誤訊息，請提供有關資料，但絕不要在發給客戶支援的訊息中提供 CVV 或完整卡號。
再次嘗試前
請花點時間分別核對三件事：Coinepay 中的卡資料及可用資金是否正確、結帳時填寫的真實帳單及送貨資料是否正確，以及商店是否已確認訂單。這有助你判斷應聯絡哪一方。Coinepay 客戶支援可協助解答有關卡片或卡交易的問題；商店則負責處理其 Shop Pay 結帳、訂單接納、送貨及退款事宜。即使顯示 Shop Pay 按鈕，或虛擬卡已發出，亦不保證某筆購買會獲批。
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常見問題
使用 Coinepay 卡需要訂閱 Shop Pay 嗎？
不需要。Shop Pay 是參與商店提供的結帳方式，並非你必須購買的訂閱服務。你是向商店支付訂單費用。
我可以在 Shop Pay 儲存 Coinepay 虛擬卡嗎？
如果 Shop Pay 在結帳時提供儲存卡片選項，你可以自行選擇是否使用。每次購物前，請核對已儲存的付款及地址資料。
為甚麼我的 Coinepay 卡在 Shop Pay 結帳時被拒？
可能原因包括可用資金不足、卡資料或帳單資料有誤、身份認證步驟未完成，或商店的付款及地區審查。再次嘗試前，請查看結帳訊息及 Coinepay 交易活動。
如果商店尚未確認我的訂單，我應聯絡誰？
有關訂單接納、送貨或退款，請聯絡商店。如需協助了解卡交易，請聯絡 Coinepay 客戶支援。
