優酷提供劇集、動漫及其他影片內容,但你所見的訂閱和付款選項會因所在地區和購買渠道而異。本指南集中講解國際版的 Youku VIP Services 訂閱。內容說明如何準備 Coinepay 虛擬卡、檢查可用的付款選項,以及在付款被拒時的處理方法,而不假設每個優酷結帳頁面都接受此卡。
確認你正在購買哪種優酷會籍
國際版訂閱稱為 Youku VIP Services。其國際 iOS 上架列表列出三款續訂產品:Monthly Subscription(月度訂閱)、Quarterly Subscription(季度訂閱) 和 Annual Subscription(年度訂閱)。付款前請查看你自己結帳頁面上顯示的方案和續訂條款;優酷表示應付價格可能因司法管轄區、裝置和促銷而異。
優酷另有的中國內地服務使用的名稱為 优酷VIP会员 (Youku VIP Membership) 和 优酷SVIP会员 (Youku SVIP Membership)。前者涵蓋支援的手機、電腦和平板;SVIP 另外涵蓋支援的電視、盒子、投影機和 AI 主機。那些並非國際版 VIP 產品。切勿以為購買其一就能解鎖另一服務,或在外遊時解鎖所有內容。
國際版 VIP 只在某些司法管轄區提供,而優酷並未在其條款中列明。內容目錄各有不同,從另一司法管轄區登入可能會移除部分或全部 VIP 內容的使用權。訂閱前,請在你平常所在地區查看可用性及你想要的內容。
結帳前你需要準備的事項
- 一個優酷帳戶:使用你可用的優酷服務中所顯示的登入或註冊選項。確保你在購買後能重新登入同一帳戶。
- 一個 Coinepay 帳戶及虛擬卡:註冊 Coinepay,並在使用卡服務前完成身份驗證。虛擬卡發行時即可取得卡號、到期日及 CVV。請在 Coinepay 應用程式或儀表板查看你的可用資金及適用的卡資料。
- 你的真實帳單資料:使用能準確對應你帳戶和付款紀錄的資料。若結帳頁面要求填寫帳單地址,請輸入你的實際地址,而非更改為另一地區以取得優惠。
- 一條兼容的付款途徑:優酷的國際條款提及接受的付款銀行帳戶及第三方付款帳戶,包括 Apple Pay 和 Google Pay。付款頁面決定你可使用哪些選項。並不保證一定會有卡資料輸入欄位,而添加到平台帳戶的卡仍須通過該平台的檢查。
請備有足夠可用資金,以支付結帳時顯示的金額及任何適用的貨幣兌換或授權金額。請查看付款頁面上的最終收費,而非依賴在另一地區或應用程式商店看到的價格。
如何訂閱及付款
- 開啟你所在地區可用的優酷服務。登入或依照其註冊提示操作,然後找出其 VIP 訂閱優惠。確認該優惠標示為國際版 Youku VIP Services,而非假設名稱相近的會籍可以互通。
- 選擇訂閱週期。在有提供的情況下,比較 Monthly Subscription、Quarterly Subscription 和 Annual Subscription。繼續之前,請閱讀所顯示的價格、續訂時間表、符合資格的內容及任何平台專屬條款。網頁和流動裝置購買的確切畫面可能有所不同。
- 檢查付款頁面。若頁面提供直接輸入卡資料,你可輸入你的 Coinepay 虛擬卡號、到期日及 CVV,並提供你的真實帳單資料。若購買是透過 Apple、Google Play 或其他付款帳戶處理,請依照該供應商的指示,在其結帳允許的情況下添加或選擇卡。切勿假設某裝置上顯示的付款選項在另一裝置上同樣可用。
- 完成任何驗證要求。依照結帳或付款供應商提出的提示操作,包括任何卡驗證要求。檢視收費及續訂條款,然後只在你滿意後才確認。
- 在正確的帳戶中查核結果。登入用於購買的優酷帳戶。優酷表示其 VIP Member Center(VIP 會員中心) 會顯示已購買的服務及會籍期間。若由應用程式商店處理你的付款,亦請查看該商店的訂閱紀錄及收據。
嘗試購買並不等同已有生效的會籍。若付款看似已完成但缺少 VIP 使用權,請在再次嘗試前查核帳戶和購買紀錄;另一次嘗試可能會產生額外收費。
如果 Coinepay 卡被拒怎麼辦?
首先確認失敗發生在哪裏:是直接的優酷收銀台、Apple 帳戶購買、Google Play 購買,還是另一付款供應商。各自可能套用不同規則。被拒本身並不能識別原因。
資金不足或金額不正確
將你在 Coinepay 的可用資金與結帳時顯示的金額比較。在其他地方宣傳的訂閱價格未必是你的應付價格;優酷表示價格可能因司法管轄區、裝置和促銷而異。若你的資金看似足夠但收費仍失敗,請查看 Coinepay 應用程式中可用的交易資訊,並詢問 Coinepay 支援,了解該次嘗試的授權是否提供更多細節。在先前的嘗試尚未解決時,請避免重複提交付款。
帳單資料或卡資訊已過期
重新核對卡號、到期日、CVV 及任何要求的帳單地址。使用你的真實帳單資料並更正真正的錯誤,而非輸入不同的地區。Google Play 將帳單地址不符及卡已過期列為可能的付款失敗原因。若你的 Coinepay 卡資料正確,請查看付款供應商所持有的帳單資料,若對方持續拒絕,請聯絡其支援。
驗證或 3-D Secure 未能完成
若結帳要求卡驗證,請透過其提供的渠道完成提示,並返回原本的結帳頁面查看付款是否成功。若沒有收到提示、提示已逾時或畫面已關閉,請在再次嘗試前查核付款狀態。如屬卡授權問題,請向 Coinepay 支援提供大約時間及商戶名稱;若其驗證頁面失敗,則聯絡結帳供應商。切勿假設每次優酷購買都使用 3-D Secure。
商戶、平台或地區檢查
結帳頁面可能因其自身的卡類型、付款供應商或地區資格規則而拒絕某張卡。優酷並未公布一份通用的國際接受卡品牌清單,而結帳時顯示的選項決定你可以嘗試甚麼。購買前請聯絡 Coinepay 支援,確認你的卡是否符合所述的卡要求。若優酷或應用程式商店表示該訂閱在你所在地區不可用,請查看其資格指引或聯絡該供應商;更改帳單資料並不會建立資格。
對於內地收銀台交易,優酷記錄了訊息 「付款失敗,密碼不正確」,並建議若密碼正確則聯絡發卡銀行。該收銀台的指示不應被視為對國際版 Apple 或 Google Play 購買的診斷。若你收到不同的錯誤,請保存其確切字句,並與顯示它的供應商分享。
如何查核續訂及取消
記錄是哪個結帳渠道向你收費。對於透過 Apple 購買的國際版訂閱,優酷指引用戶前往 設定 → Apple ID → 訂閱項目 → 優酷 Video → 取消訂閱。對於 Google Play 購買,使用 付款和訂閱 → 訂閱 → 優酷 → 取消訂閱。選單標籤可能會變更,因此若字句不同,請使用你平台的訂閱清單。國際 iOS 上架列表表示須在目前週期結束前至少 24 小時 取消。
關閉自動續訂一般會保留國際版 VIP 使用權,直至已付週期屆滿為止。優酷表示已付的國際版 VIP 費用一般不可退款,惟受其列明的例外情況及適用法律所限。若由 Apple 向你收費,你可就符合資格的購買提交 Apple 的退款審核;提交申請並不保證獲得退款。對於直接購買或使用權問題,請保存你的付款紀錄,並聯絡相關的優酷支援渠道。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我可以使用 Coinepay 虛擬卡繳付優酷 VIP 嗎?
在你的優酷或付款供應商結帳頁面提供兼容的卡付款選項時,你可以嘗試。能否接受取決於該結帳頁面及其要求;購買前請查看付款頁面。
國際版優酷 VIP 與優酷 SVIP 相同嗎?
不相同。國際版 Youku VIP Services 與中國內地的 VIP 及 SVIP 會籍是分開的。付款前請查核服務名稱、裝置涵蓋範圍及地區條款。
我可以在哪裏確認我的 VIP 購買已成功?
登入用於購買的優酷帳戶,並在 VIP Member Center(VIP 會員中心)查看服務及週期。若你透過應用程式商店付款,亦請查看其訂閱紀錄。
若我的卡被收費但 VIP 未生效,我應該怎麼辦?
查核你已登入用於購買的帳戶,並檢視 VIP Member Center 及你的付款收據。在再次付款前,請向優酷或收費平台提供交易細節。
我如何停止國際版優酷 VIP 訂閱續訂?
透過向你收費的平台取消。Apple 購買顯示於 設定 → Apple ID → 訂閱項目;Google Play 購買顯示於 付款和訂閱 → 訂閱。
