Coinepay | Comment payer Youku VIP avec une carte virtuelle Coinepay

Youku propose des séries, des anime et d’autres contenus vidéo, mais les options d’abonnement et de paiement affichées dépendent de votre localisation et du canal d’achat. Ce guide porte sur l’abonnement international Youku VIP Services. Il explique comment préparer une carte virtuelle Coinepay, vérifier les moyens de paiement disponibles et réagir à un refus de paiement, sans supposer que toutes les pages de paiement Youku acceptent cette carte.

Vérifiez quel abonnement Youku vous achetez

L’abonnement international s’appelle Youku VIP Services. Sa fiche iOS internationale présente trois formules à renouvellement automatique : Monthly Subscription, Quarterly Subscription et Annual Subscription. Consultez la formule et les conditions de renouvellement affichées sur votre propre page de paiement avant de payer ; Youku précise que le prix à payer peut varier selon le pays ou territoire, l’appareil et les promotions.

Le service distinct de Youku destiné à la Chine continentale utilise les noms 优酷VIP会员 (Youku VIP Membership) et 优酷SVIP会员 (Youku SVIP Membership). Le premier couvre les téléphones, ordinateurs et tablettes compatibles ; SVIP couvre également les téléviseurs, boîtiers, projecteurs et appareils hôtes d’IA compatibles. Il ne s’agit pas des offres VIP internationales. N’achetez pas l’un de ces abonnements en pensant qu’il donnera accès à l’autre service ou à tous les titres pendant vos voyages.

Le service VIP international n’est proposé que dans certains pays ou territoires, que Youku ne précise pas dans ses conditions. Les catalogues varient, et une connexion depuis un autre pays ou territoire peut vous faire perdre l’accès à une partie ou à la totalité des contenus VIP. Vérifiez la disponibilité du service et des contenus qui vous intéressent depuis votre lieu de résidence habituel avant de vous abonner.

Ce qu’il vous faut avant de passer au paiement

Un compte Youku : utilisez les options de connexion ou d’inscription proposées par le service Youku auquel vous avez accès. Assurez-vous de pouvoir vous reconnecter au même compte après l’achat.
Un compte Coinepay et une carte virtuelle : inscrivez-vous sur Coinepay et effectuez la vérification d’identité avant d’utiliser les services de carte. Le numéro, la date d’expiration et le code CVV de votre carte sont disponibles une fois la carte virtuelle émise. Consultez l’application ou le tableau de bord Coinepay pour connaître vos fonds disponibles et les informations de carte applicables.
Vos véritables informations de facturation : utilisez des informations qui correspondent exactement à celles de votre compte et de vos moyens de paiement. Si une adresse de facturation est demandée, saisissez votre véritable adresse plutôt que de la remplacer par une adresse située dans une autre région pour bénéficier d’une offre.
Un moyen de paiement compatible : les conditions internationales de Youku mentionnent les comptes bancaires et les comptes de paiement tiers acceptés, notamment Apple Pay et Google Pay. Les options qui vous sont proposées sont déterminées par la page de paiement. Rien ne garantit qu’un champ de saisie de carte sera disponible, et une carte ajoutée à un compte de plateforme reste soumise aux vérifications de cette plateforme.

Assurez-vous de disposer de fonds suffisants pour couvrir le montant affiché au moment du paiement ainsi que tout montant applicable lié à la conversion de devises ou à une autorisation. Vérifiez le montant final sur la page de paiement plutôt que de vous fier à un prix vu dans une autre région ou boutique d’applications.

Comment vous abonner et payer

Ouvrez le service Youku disponible là où vous vous trouvez. Connectez-vous ou suivez les étapes d’inscription proposées, puis trouvez l’offre d’abonnement VIP. Vérifiez qu’il s’agit bien de l’offre internationale Youku VIP Services, sans supposer qu’un abonnement au nom similaire est interchangeable.
Choisissez la durée de l’abonnement. Si elles sont proposées, comparez les formules Monthly Subscription, Quarterly Subscription et Annual Subscription. Lisez le prix affiché, le calendrier de renouvellement, les contenus auxquels l’abonnement donne accès et les éventuelles conditions propres à la plateforme avant de poursuivre. Les écrans exacts peuvent différer entre un achat sur le Web et un achat sur mobile.
Examinez la page de paiement. Si elle permet la saisie directe d’une carte, vous pouvez entrer le numéro, la date d’expiration et le code CVV de votre carte virtuelle Coinepay, ainsi que vos véritables informations de facturation. Si l’achat passe par Apple, Google Play ou un autre compte de paiement, suivez les instructions de ce fournisseur pour ajouter ou sélectionner une carte, si sa page de paiement le permet. Ne supposez pas qu’un moyen de paiement proposé sur un appareil le sera sur un autre.
Effectuez toute vérification demandée. Suivez les instructions affichées par la page de paiement ou le fournisseur de paiement, y compris toute demande d’authentification de la carte. Vérifiez le montant facturé et les conditions de renouvellement, puis ne confirmez que lorsque ces éléments vous conviennent.
Vérifiez le résultat sur le bon compte. Connectez-vous au compte Youku utilisé pour l’achat. Selon Youku, son VIP Member Center affiche le service acheté et la période d’abonnement. Si une boutique d’applications a traité votre paiement, consultez également l’abonnement et le reçu dans cette boutique.

Une tentative d’achat ne prouve pas que l’abonnement est actif. Si le paiement semble avoir été effectué, mais que vous n’avez pas accès au service VIP, vérifiez le compte et l’historique d’achat avant de réessayer ; une nouvelle tentative pourrait entraîner un débit supplémentaire.

Que faire si la carte Coinepay est refusée ?

Commencez par déterminer où l’échec s’est produit : sur une page de paiement direct de Youku, lors d’un achat via un compte Apple, sur Google Play ou auprès d’un autre fournisseur de paiement. Chacun peut appliquer des règles différentes. Un refus ne permet pas, à lui seul, d’en déterminer la cause.

Fonds insuffisants ou montant incorrect

Comparez vos fonds disponibles sur Coinepay au montant affiché au moment du paiement. Le prix d’un abonnement annoncé ailleurs peut ne pas être celui que vous devez payer ; Youku précise que les prix peuvent varier selon le pays ou territoire, l’appareil et les promotions. Si vos fonds semblent suffisants, mais que le paiement échoue, consultez les informations de transaction disponibles dans l’application Coinepay et demandez à l’assistance Coinepay si la tentative d’autorisation fournit plus de détails. Évitez de soumettre le paiement à plusieurs reprises tant qu’une tentative précédente n’est pas résolue.

Informations de facturation ou de carte expirée

Revérifiez le numéro de carte, la date d’expiration, le code CVV et toute adresse de facturation demandée. Utilisez vos véritables informations de facturation et corrigez les erreurs réelles plutôt que d’indiquer une autre localisation. Google Play cite les adresses de facturation qui ne correspondent pas et les cartes expirées parmi les causes possibles d’échec d’un paiement. Si les informations de votre carte Coinepay sont correctes, vérifiez les informations de facturation enregistrées auprès du fournisseur de paiement et contactez son assistance s’il continue de les rejeter.

L’authentification ou 3-D Secure n’aboutit pas

Si la page de paiement demande une authentification de la carte, effectuez-la par le canal indiqué, puis revenez à la page de paiement initiale pour vérifier si le paiement a réussi. Si vous ne recevez aucune demande, si elle expire ou si l’écran se ferme, vérifiez le statut du paiement avant de réessayer. Pour une question concernant l’autorisation de la carte, contactez l’assistance Coinepay en indiquant l’heure approximative et le nom du commerçant ; si la page de vérification du fournisseur de paiement ne fonctionne pas, contactez ce fournisseur. Ne supposez pas que tous les achats Youku utilisent 3-D Secure.

Vérifications du commerçant, de la plateforme ou de la région

Une page de paiement peut refuser une carte en raison de ses propres règles concernant le type de carte, le fournisseur de paiement ou l’éligibilité régionale. Youku ne publie pas de liste internationale universelle des réseaux de cartes acceptés, et les options affichées au moment du paiement déterminent ce que vous pouvez essayer. Contactez l’assistance Coinepay pour confirmer que votre carte répond à une exigence de carte indiquée avant d’acheter. Si Youku ou la boutique d’applications indique que l’abonnement n’est pas disponible là où vous vous trouvez, consultez ses critères d’éligibilité ou contactez le fournisseur concerné ; modifier vos informations de facturation ne vous rendra pas éligible.

Pour une transaction effectuée sur une page de paiement destinée à la Chine continentale, Youku mentionne le message « Paiement échoué, mot de passe incorrect » et conseille de contacter la banque émettrice si le mot de passe est correct. Les instructions propres à cette page de paiement ne doivent pas être considérées comme un diagnostic pour un achat international via Apple ou Google Play. Si vous recevez une autre erreur, conservez son libellé exact et transmettez-le au fournisseur qui l’a affichée.

Comment vérifier le renouvellement et résilier

Gardez une trace de la plateforme qui vous a facturé. Pour un abonnement international acheté via Apple, Youku invite les utilisateurs à suivre le chemin Réglages → Identifiant Apple → Abonnements → Youku Video → Se désabonner. Pour un achat sur Google Play, utilisez Paiements et abonnements → Abonnements → Youku → Annuler l’abonnement. Les intitulés des menus peuvent changer : si les termes diffèrent, utilisez la liste des abonnements de votre plateforme. La fiche iOS internationale indique qu’il faut résilier au moins 24 heures avant la fin de la période en cours.

La désactivation du renouvellement automatique permet généralement de conserver l’accès au service VIP international jusqu’à l’expiration de la période payée. Selon Youku, les frais payés pour le service VIP international ne sont généralement pas remboursables, sous réserve des exceptions prévues dans ses conditions et de la législation applicable. Si Apple vous a facturé, vous pouvez soumettre un achat éligible à l’examen d’Apple en vue d’un remboursement ; l’envoi d’une demande ne garantit pas un remboursement. Pour un achat direct ou un problème d’accès, conservez votre justificatif de paiement et contactez le service d’assistance Youku concerné.

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FAQ

Puis-je utiliser une carte virtuelle Coinepay pour Youku VIP ?

Vous pouvez essayer si la page de paiement de Youku ou de son fournisseur de paiement propose une option de paiement par carte compatible. L’acceptation dépend de cette page de paiement et de ses exigences ; vérifiez les options proposées avant d’acheter.

Le service international Youku VIP est-il identique à Youku SVIP ?

Non. Le service international Youku VIP Services est distinct des abonnements VIP et SVIP destinés à la Chine continentale. Vérifiez le nom du service, les appareils couverts et les conditions régionales avant de payer.

Où puis-je vérifier que mon achat VIP a bien fonctionné ?

Connectez-vous au compte Youku utilisé pour l’achat et consultez le VIP Member Center pour vérifier le service et la période d’abonnement. Si vous avez payé via une boutique d’applications, consultez également l’abonnement enregistré dans cette boutique.

Que faire si ma carte a été débitée, mais que le service VIP n’est pas actif ?

Vérifiez que vous êtes connecté au compte utilisé pour l’achat, puis consultez le VIP Member Center et votre reçu de paiement. Contactez Youku ou la plateforme qui vous a facturé en fournissant les détails de la transaction avant de payer à nouveau.

Comment empêcher le renouvellement d’un abonnement international Youku VIP ?

Résiliez l’abonnement auprès de la plateforme qui vous facture. Les achats effectués via Apple figurent sous Réglages → Identifiant Apple → Abonnements ; ceux effectués via Google Play figurent sous Paiements et abonnements → Abonnements.

Comment payer Youku VIP avec une carte virtuelle Coinepay