Coinepay | Cómo pagar Youku VIP con una tarjeta virtual de Coinepay

Youku ofrece series, anime y otros contenidos de vídeo, pero las opciones de suscripción y pago que ves dependen de tu ubicación y del canal de compra. Esta guía se centra en la suscripción internacional Youku VIP Services. Explica cómo preparar una tarjeta virtual de Coinepay, consultar las opciones de pago disponibles y gestionar un pago rechazado sin dar por hecho que todas las páginas de pago de Youku aceptan la tarjeta.

Comprueba qué suscripción de Youku vas a comprar

La suscripción internacional se llama Youku VIP Services. Su ficha internacional para iOS enumera tres productos con renovación: Monthly Subscription, Quarterly Subscription y Annual Subscription. Revisa el plan y las condiciones de renovación que aparecen en tu propia página de pago antes de pagar; Youku indica que el precio a pagar puede variar según la jurisdicción, el dispositivo y la promoción.

El servicio independiente de Youku para China continental utiliza los nombres 优酷VIP会员 (Youku VIP Membership) y 优酷SVIP会员 (Youku SVIP Membership). El primero cubre teléfonos, ordenadores y tabletas compatibles; SVIP también cubre televisores, dispositivos de TV, proyectores y dispositivos centrales de IA compatibles. Estos no son los productos VIP internacionales. No compres uno esperando que te dé acceso al otro servicio o a todos los títulos mientras viajas.

La suscripción VIP internacional solo se ofrece en determinadas jurisdicciones, que Youku no enumera en sus condiciones. Los catálogos varían, e iniciar sesión desde otra jurisdicción puede hacer que pierdas el acceso a parte o a la totalidad del contenido VIP. Comprueba la disponibilidad y el contenido que te interesa en tu ubicación habitual antes de suscribirte.

Qué necesitas antes de pagar

Una cuenta de Youku: utiliza las opciones de inicio de sesión o registro que aparezcan en el servicio de Youku disponible para ti. Asegúrate de que podrás volver a iniciar sesión en la misma cuenta después de la compra.
Una cuenta y una tarjeta virtual de Coinepay: regístrate en Coinepay y completa la verificación de identidad antes de utilizar los servicios de tarjeta. El número, la fecha de vencimiento y el CVV de tu tarjeta estarán disponibles cuando se emita la tarjeta virtual. Consulta tus fondos disponibles y los datos de la tarjeta correspondientes en la aplicación o el panel de Coinepay.
Tus datos de facturación reales: utiliza datos que coincidan fielmente con los de tu cuenta y tus registros de pago. Si la página de pago solicita una dirección de facturación, introduce tu dirección real en lugar de cambiarla por una de otra región para acceder a una oferta.
Una vía de pago compatible: las condiciones internacionales de Youku mencionan cuentas bancarias y cuentas de pago de terceros aceptadas, incluidas Apple Pay y Google Pay. La página de pago determina qué opciones tienes disponibles. No está garantizado que puedas introducir los datos de una tarjeta, y una tarjeta añadida a una cuenta de una plataforma sigue sujeta a las comprobaciones de esa plataforma.

Ten fondos disponibles suficientes para cubrir el importe que aparece al pagar y cualquier importe aplicable por conversión de divisas o autorización. Consulta el cargo final en la página de pago en lugar de basarte en un precio visto en otra región o tienda de aplicaciones.

Cómo suscribirte y pagar

Abre el servicio de Youku disponible en tu ubicación. Inicia sesión o sigue las indicaciones para registrarte y, después, busca su oferta de suscripción VIP. Confirma que la oferta indique Youku VIP Services internacional, en lugar de dar por hecho que una suscripción con un nombre parecido es equivalente.
Elige el período de suscripción. Cuando estén disponibles, compara Monthly Subscription, Quarterly Subscription y Annual Subscription. Lee el precio, el calendario de renovación, el contenido incluido y las condiciones específicas de la plataforma que se muestran antes de continuar. Las pantallas concretas pueden variar entre las compras web y las realizadas desde un móvil.
Revisa la página de pago. Si permite introducir directamente los datos de una tarjeta, puedes introducir el número, la fecha de vencimiento y el CVV de tu tarjeta virtual de Coinepay, además de facilitar tus datos de facturación reales. Si la compra se tramita a través de Apple, Google Play u otra cuenta de pago, sigue las instrucciones de ese proveedor para añadir o seleccionar una tarjeta, si su página de pago lo permite. No des por hecho que una opción de pago disponible en un dispositivo también lo está en otro.
Completa cualquier solicitud de verificación. Sigue las indicaciones de la página de pago o del proveedor de pagos, incluida cualquier solicitud de autenticación de la tarjeta. Revisa el cargo y las condiciones de renovación y confírmalo solo cuando estés conforme con ellos.
Comprueba el resultado en la cuenta correcta. Inicia sesión en la cuenta de Youku utilizada para la compra. Youku indica que su VIP Member Center muestra el servicio adquirido y el período de suscripción. Si el pago se tramitó a través de una tienda de aplicaciones, consulta también el registro de suscripciones y el recibo de esa tienda.

Un intento de compra no demuestra que la suscripción esté activa. Si parece que el pago se ha realizado pero no tienes acceso VIP, comprueba la cuenta y el registro de compra antes de volver a intentarlo; otro intento podría generar un cargo adicional.

¿Qué ocurre si se rechaza la tarjeta de Coinepay?

Primero identifica dónde se produjo el fallo: en la página de pago directa de Youku, en una compra con una cuenta de Apple, en una compra de Google Play o con otro proveedor de pagos. Cada uno puede aplicar reglas distintas. Un rechazo, por sí solo, no indica la causa.

Fondos insuficientes o importe incorrecto

Compara tus fondos disponibles en Coinepay con el importe que aparece al pagar. Es posible que el precio de una suscripción anunciado en otro lugar no sea el que te corresponde pagar; Youku indica que los precios pueden variar según la jurisdicción, el dispositivo y la promoción. Si parece que tienes fondos suficientes, pero el cargo falla, consulta la información de la transacción disponible en la aplicación de Coinepay y pregunta al equipo de soporte de Coinepay si la autorización intentada ofrece más detalles. Evita enviar el pago repetidamente mientras no se haya resuelto un intento anterior.

Datos de facturación o de la tarjeta vencida

Vuelve a comprobar el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento, el CVV y cualquier dirección de facturación solicitada. Utiliza tus datos de facturación reales y corrige los errores auténticos en lugar de introducir otra ubicación. Google Play señala las discrepancias en la dirección de facturación y las tarjetas vencidas entre las posibles causas de un fallo de pago. Si los datos de tu tarjeta de Coinepay son correctos, revisa los datos de facturación que tiene el proveedor de pagos y contacta con su equipo de soporte si sigue rechazándolos.

La autenticación o 3-D Secure no se completa

Si la página de pago solicita la autenticación de la tarjeta, completa el proceso por el canal que indique y vuelve a la página de pago original para comprobar si el pago se realizó. Si no recibes ninguna solicitud, esta vence o la pantalla se cierra, comprueba el estado del pago antes de volver a intentarlo. Si tienes una consulta sobre la autorización de la tarjeta, contacta con el equipo de soporte de Coinepay e indica la hora aproximada y el nombre del comercio; si falla la página de verificación del proveedor de pagos, contacta con ese proveedor. No des por hecho que todas las compras de Youku utilizan 3-D Secure.

Comprobaciones del comercio, la plataforma o la región

Una página de pago puede rechazar una tarjeta por sus propias reglas sobre tipos de tarjeta, proveedores de pagos o elegibilidad regional. Youku no publica una lista universal de marcas de tarjetas aceptadas para el servicio internacional, y las opciones que aparecen al pagar determinan cuáles puedes probar. Contacta con el equipo de soporte de Coinepay para confirmar si tu tarjeta cumple un requisito de tarjeta indicado antes de comprar. Si Youku o la tienda de aplicaciones indica que la suscripción no está disponible en tu ubicación, consulta sus criterios de elegibilidad o contacta con ese proveedor; cambiar los datos de facturación no establecerá que cumples los requisitos.

Para una transacción en la página de pago de China continental, Youku documenta el mensaje «El pago ha fallado, contraseña incorrecta» y recomienda contactar con el banco emisor si la contraseña es correcta. Las instrucciones de esa página de pago no deben considerarse un diagnóstico para una compra internacional a través de Apple o Google Play. Si recibes otro error, guarda su texto exacto y compártelo con el proveedor que lo mostró.

Cómo consultar la renovación y cancelar

Guarda un registro de la plataforma que te cobró. Para una suscripción internacional comprada a través de Apple, Youku indica a los usuarios que vayan a Ajustes → Apple ID → Suscripciones → Youku Video → Cancelar suscripción. Para una compra de Google Play, ve a Pagos y suscripciones → Suscripciones → Youku → Cancelar suscripción. Los nombres de los menús pueden cambiar, así que utiliza la lista de suscripciones de tu plataforma si el texto es diferente. La ficha internacional para iOS indica que debes cancelar al menos 24 horas antes de que termine el período actual.

Desactivar la renovación automática generalmente mantiene el acceso VIP internacional hasta que vence el período pagado. Youku indica que las cuotas pagadas de VIP internacional generalmente no son reembolsables, con sujeción a las excepciones que establece y a la legislación aplicable. Si Apple te cobró, puedes presentar una compra que cumpla los requisitos para que Apple evalúe un reembolso; presentar una solicitud no garantiza el reembolso. Si realizaste una compra directa o tienes un problema de acceso, conserva el registro de pago y contacta con el canal de soporte de Youku correspondiente.

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Preguntas frecuentes

¿Puedo usar una tarjeta virtual de Coinepay para pagar Youku VIP?

Puedes probarla si la página de pago de Youku o del proveedor de pagos ofrece una opción de pago con tarjeta compatible. Su aceptación depende de esa página de pago y de sus requisitos; comprueba las opciones de pago antes de comprar.

¿Es Youku VIP internacional lo mismo que Youku SVIP?

No. Youku VIP Services internacional es independiente de las suscripciones VIP y SVIP de China continental. Comprueba el nombre del servicio, los dispositivos compatibles y las condiciones regionales antes de pagar.

¿Dónde puedo confirmar que mi compra de VIP se realizó correctamente?

Inicia sesión en la cuenta de Youku utilizada para la compra y consulta el servicio y el período en VIP Member Center. Si pagaste a través de una tienda de aplicaciones, consulta también su registro de suscripciones.

¿Qué debo hacer si se ha cargado el importe en mi tarjeta, pero VIP no está activo?

Comprueba que hayas iniciado sesión en la cuenta utilizada para la compra y revisa VIP Member Center y tu recibo de pago. Contacta con Youku o con la plataforma que te cobró y facilítales los datos de la transacción antes de volver a pagar.

¿Cómo evito que se renueve una suscripción internacional a Youku VIP?

Cancela la suscripción a través de la plataforma que te cobra. Las compras de Apple aparecen en Ajustes → Apple ID → Suscripciones; las compras de Google Play aparecen en Pagos y suscripciones → Suscripciones.

Cómo pagar Youku VIP con una tarjeta virtual de Coinepay