Coinepay | Como pagar o Youku VIP com um cartão virtual Coinepay

A Youku oferece dramas, animes e outros conteúdos de vídeo, mas as opções de assinatura e pagamento que você vê dependem da sua localização e do canal de compra. Este guia foca na assinatura internacional Youku VIP Services. Ele explica como preparar um cartão virtual Coinepay, verificar as opções de pagamento disponíveis e lidar com um pagamento recusado sem presumir que todo checkout da Youku aceita o cartão.

Verifique qual assinatura Youku você está comprando

A assinatura internacional chama-se Youku VIP Services. Sua listagem internacional no iOS nomeia três produtos com renovação: Assinatura Mensal, Assinatura Trimestral e Assinatura Anual. Observe o plano e as condições de renovação exibidos no seu próprio checkout antes de pagar; a Youku afirma que o preço a pagar pode variar conforme a jurisdição, o dispositivo e a promoção.

O serviço separado da Youku para a China continental usa os nomes 优酷VIP会员 (Youku VIP Membership) e 优酷SVIP会员 (Youku SVIP Membership). O primeiro cobre telefones, computadores e tablets compatíveis; o SVIP também cobre TVs, boxes, projetores e hosts de IA compatíveis. Esses não são os produtos VIP internacionais. Não compre um esperando que ele libere o outro serviço ou todos os títulos durante uma viagem.

O VIP internacional é oferecido apenas em determinadas jurisdições, que a Youku não lista em seus termos. Os catálogos variam, e fazer login a partir de outra jurisdição pode remover o acesso a parte ou todo o conteúdo VIP. Verifique a disponibilidade e o conteúdo que deseja na sua localização normal antes de assinar.

O que você precisa antes do checkout

Uma conta Youku: use as opções de login ou registro exibidas no serviço Youku disponível para você. Certifique-se de que consegue fazer login novamente na mesma conta após a compra.
Uma conta Coinepay e um cartão virtual: registre-se na Coinepay e conclua a verificação de identidade antes de usar os serviços de cartão. O número do cartão, a data de validade e o CVV ficam disponíveis quando o cartão virtual é emitido. Verifique o app ou o painel da Coinepay para ver seus fundos disponíveis e os dados aplicáveis do cartão.
Suas informações reais de cobrança: use dados que correspondam com exatidão à sua conta e aos seus registros de pagamento. Se um checkout solicitar um endereço de cobrança, informe seu endereço real em vez de alterá-lo para outra região para obter uma oferta.
Uma rota de pagamento compatível: os termos internacionais da Youku mencionam contas bancárias de pagamento aceitas e contas de pagamento de terceiros, incluindo Apple Pay e Google Pay. A página de pagamento determina quais opções estão disponíveis para você. Um campo de inserção de cartão não é garantido, e um cartão adicionado a uma conta de plataforma ainda está sujeito às verificações dessa plataforma.

Tenha fundos disponíveis suficientes para o valor exibido no checkout e para qualquer conversão de moeda ou valor de autorização aplicável. Verifique a página de pagamento para a cobrança final em vez de confiar em um preço visto em outra região ou loja de aplicativos.

Como assinar e pagar

Abra o serviço Youku disponível na sua localização. Faça login ou siga suas instruções de registro e, em seguida, encontre sua oferta de assinatura VIP. Confirme que a oferta diz Youku VIP Services internacional, em vez de presumir que uma assinatura com nome semelhante é intercambiável.
Escolha o período da assinatura. Onde for oferecido, compare Assinatura Mensal, Assinatura Trimestral e Assinatura Anual. Leia o preço exibido, o cronograma de renovação, o conteúdo elegível e quaisquer termos específicos da plataforma antes de continuar. As telas exatas podem diferir entre compras na web e no celular.
Inspecione a página de pagamento. Se ela oferecer inserção direta de cartão, você pode digitar o número do cartão virtual Coinepay, a data de validade e o CVV e fornecer seus dados reais de cobrança. Se ela encaminhar a compra pela Apple, pelo Google Play ou por outra conta de pagamento, siga as instruções desse provedor para adicionar ou selecionar um cartão se o checkout dele permitir. Não presuma que uma opção de pagamento exibida em um dispositivo está disponível em outro.
Conclua qualquer solicitação de verificação. Siga as instruções apresentadas pelo checkout ou pelo provedor de pagamento, incluindo qualquer solicitação de autenticação de cartão. Revise a cobrança e os termos de renovação e, em seguida, confirme somente quando estiver satisfeito com eles.
Verifique o resultado na conta correta. Faça login na conta Youku usada para a compra. A Youku afirma que seu VIP Member Center mostra o serviço comprado e o período de assinatura. Se uma loja de aplicativos processou seu pagamento, verifique também o registro de assinatura e o recibo dessa loja.

Uma tentativa de compra não é prova de uma assinatura ativa. Se o pagamento parecer ter sido concluído, mas o acesso VIP estiver ausente, verifique a conta e o registro da compra antes de tentar novamente; outra tentativa pode criar uma cobrança adicional.

E se o cartão Coinepay for recusado?

Primeiro, identifique onde a falha ocorreu: um caixa direto da Youku, uma compra em conta Apple, uma compra no Google Play ou outro provedor de pagamento. Cada um pode aplicar regras diferentes. Uma recusa não identifica, por si só, a causa.

Fundos insuficientes ou valor incorreto

Compare seus fundos disponíveis na Coinepay com o valor exibido no checkout. Um preço de assinatura anunciado em outro lugar pode não ser o seu preço a pagar; a Youku afirma que os preços podem variar conforme a jurisdição, o dispositivo e a promoção. Se seus fundos parecerem suficientes, mas a cobrança falhar, verifique as informações da transação disponíveis no app da Coinepay e pergunte ao suporte da Coinepay se a autorização tentada fornece mais detalhes. Evite enviar o pagamento repetidamente enquanto uma tentativa anterior não estiver resolvida.

Dados de cobrança ou informações de cartão expiradas

Verifique novamente o número do cartão, a data de validade, o CVV e qualquer endereço de cobrança solicitado. Use seus dados reais de cobrança e corrija erros genuínos em vez de inserir uma localização diferente. O Google Play identifica divergências de endereço de cobrança e cartões expirados entre as possíveis falhas de pagamento. Se os dados do seu cartão Coinepay estiverem corretos, revise as informações de cobrança mantidas pelo provedor de pagamento e entre em contato com o suporte dele se continuar a rejeitá-los.

A autenticação ou o 3-D Secure não é concluído

Se o checkout solicitar autenticação do cartão, conclua a instrução pelo canal que ele fornece e retorne ao checkout original para verificar se o pagamento foi concluído. Se nenhuma instrução chegar, ela expirar ou a tela fechar, verifique o status do pagamento antes de tentar novamente. Entre em contato com o suporte da Coinepay com o horário aproximado e o nome do estabelecimento para uma pergunta sobre autorização de cartão; entre em contato com o provedor do checkout se a página de verificação dele estiver falhando. Não presuma que toda compra na Youku usa 3-D Secure.

Verificações de estabelecimento, plataforma ou região

Um checkout pode rejeitar um cartão por causa de suas próprias regras de tipo de cartão, provedor de pagamento ou elegibilidade regional. A Youku não publica uma lista internacional universal de bandeiras de cartão aceitas, e as opções exibidas no checkout controlam o que você pode tentar. Entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se o seu cartão atende a um requisito de cartão declarado antes de comprar. Se a Youku ou a loja de aplicativos disser que a assinatura está indisponível na sua localização, verifique sua orientação de elegibilidade ou entre em contato com esse provedor; alterar os dados de cobrança não estabelecerá elegibilidade.

Para uma transação de caixa na China continental, a Youku documenta a mensagem “Pagamento falhou, senha incorreta” e aconselha entrar em contato com o banco emissor se a senha estiver correta. As instruções desse caixa não devem ser tratadas como um diagnóstico para uma compra internacional na Apple ou no Google Play. Se você receber um erro diferente, salve o texto exato dele e compartilhe com o provedor que o exibiu.

Como verificar a renovação e cancelar

Mantenha um registro de qual checkout fez a cobrança. Para uma assinatura internacional comprada pela Apple, a Youku direciona os usuários para Ajustes → Apple ID → Assinaturas → Youku Video → Cancelar assinatura. Para uma compra no Google Play, use Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Youku → Cancelar assinatura. Os rótulos de menu podem mudar, então use a lista de assinaturas da sua plataforma se a redação for diferente. A listagem internacional no iOS indica cancelar pelo menos 24 horas antes do término do período atual.

Desativar a renovação automática geralmente mantém o acesso VIP internacional até o fim do período pago. A Youku afirma que as taxas pagas de VIP internacional geralmente não são reembolsáveis, sujeitas às suas exceções declaradas e à legislação aplicável. Se a Apple fez a cobrança, você pode enviar uma compra elegível para a análise de reembolso da Apple; enviar uma solicitação não garante um reembolso. Para uma compra direta ou um problema de acesso, guarde seu registro de pagamento e entre em contato com o canal de suporte da Youku relevante.

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Perguntas frequentes

Posso usar um cartão virtual Coinepay para o Youku VIP?

Você pode tentar onde o checkout da Youku ou do provedor de pagamento oferecer uma opção de pagamento com cartão compatível. A aceitação depende desse checkout e de seus requisitos; verifique a página de pagamento antes de comprar.

O Youku VIP internacional é o mesmo que o Youku SVIP?

Não. O Youku VIP Services internacional é separado das assinaturas VIP e SVIP da China continental. Verifique o nome do serviço, a cobertura de dispositivos e os termos regionais antes de pagar.

Onde posso confirmar que minha compra VIP funcionou?

Faça login na conta Youku usada para a compra e verifique o VIP Member Center para ver o serviço e o período. Se você pagou por uma loja de aplicativos, verifique também o registro de assinatura dela.

O que devo fazer se meu cartão for cobrado, mas o VIP não estiver ativo?

Verifique se você fez login na conta da compra e revise o VIP Member Center e o seu recibo de pagamento. Entre em contato com a Youku ou com a plataforma de cobrança com os detalhes da transação antes de pagar novamente.

Como impeço que uma assinatura internacional do Youku VIP seja renovada?

Cancele pela plataforma que faz a cobrança. Compras pela Apple aparecem em Ajustes → Apple ID → Assinaturas; compras no Google Play aparecem em Pagamentos e assinaturas → Assinaturas.

Como pagar o Youku VIP com um cartão virtual Coinepay