Coinepay | Comment envoyer de l’argent à un utilisateur Lydia depuis l’étranger avec Coinepay

Lydia est une application de paiement mobile populaire en France et dans le reste de la zone euro. Si vous devez envoyer de l’argent à un ami, à un membre de votre famille ou à un fournisseur qui utilise Lydia, vous pouvez effectuer un transfert transfrontalier avec Coinepay Global Remittance et faire créditer les fonds sur le compte en euros associé à son profil Lydia. Ce guide explique dans quels pays et avec quelle devise Lydia fonctionne, quelles coordonnées demander à votre bénéficiaire, ainsi que la marche à suivre pour effectuer et suivre le transfert.

Où Lydia fonctionne et dans quelle devise

Lydia est un service libellé en euros. Selon les pages d’aide de Lydia, les transferts peuvent parvenir à une personne qui détient un compte en euros auprès d’un prestataire de paiement dans la zone SEPA, et l’ouverture d’un compte Lydia nécessite un numéro de téléphone avec l’un des indicatifs de pays européens répertoriés par Lydia. Ces indicatifs n’incluent pas le +1 : il est donc impossible de créer un compte Lydia avec un numéro de mobile américain ou canadien.

Lydia étant un portefeuille en euros, un versement transfrontalier à un utilisateur Lydia s’effectue normalement sous forme de dépôt bancaire en euros sur le compte lié à son profil Lydia. Lorsque vous configurez votre transfert dans Coinepay, choisissez la France (ou le pays SEPA du bénéficiaire) comme destination, sélectionnez l’EUR comme devise de versement et envoyez les fonds sur le compte en euros du bénéficiaire. Le délai d’arrivée estimé et les options de versement exactes pour votre destination s’affichent dans l’application Coinepay avant votre confirmation.

Les informations à demander à votre bénéficiaire

Demandez les informations suivantes à la personne qui recevra l’argent, exactement telles qu’elles figurent dans ses dossiers Lydia et bancaires :

Son nom légal complet, tel qu’il est enregistré auprès de Lydia et de sa banque. L’orthographe doit correspondre ; une différence est une cause fréquente de retard des transferts.
L’IBAN en euros du compte associé à son profil Lydia (Lydia permet aux utilisateurs de consulter leur compte bancaire et d’y transférer des fonds sans frais).
Le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail enregistrés qu’il utilise avec Lydia, utiles pour confirmer l’identité du titulaire du compte.
Son pays et sa ville, au cas où Coinepay en aurait besoin pour le formulaire de versement.

La fonctionnalité « Envoyer un Lydia » de l’application Lydia est conçue pour permettre aux utilisateurs Lydia existants de s’envoyer de l’argent entre eux à l’aide d’un numéro de téléphone, d’une adresse e-mail ou d’un code QR. En tant qu’expéditeur à l’étranger utilisant Coinepay, vous n’envoyez pas d’argent au sein de Lydia : vous utilisez donc les coordonnées du compte en euros du bénéficiaire plutôt que le système de transfert entre particuliers de Lydia.

Avant de commencer

Téléchargez l’application Coinepay depuis l’App Store ou Google Play, puis créez votre compte et effectuez la vérification d’identité (KYC). Vous devez utiliser votre véritable identité et vos coordonnées réelles. Les transferts sont soumis à une vérification d’identité, à un contrôle au regard des sanctions et aux réglementations locales. Coinepay peut vous demander des documents concernant, par exemple, l’objet du transfert ou l’origine des fonds.

Étape par étape : envoyer de l’argent à un compte Lydia

Ouvrez Coinepay et lancez un nouveau transfert. Accédez à Global Remittance depuis le tableau de bord ou l’application mobile.
Choisissez la destination. Sélectionnez la France (ou le pays SEPA du bénéficiaire) et l’EUR comme devise de versement.
Choisissez le mode de versement. Sélectionnez l’option de dépôt bancaire sur un compte en euros : c’est ainsi que les fonds parviennent au compte associé à un profil Lydia. Si Coinepay propose une option de portefeuille dédiée à votre destination, suivez les instructions à l’écran.
Saisissez les coordonnées du bénéficiaire. Indiquez son nom complet exactement tel qu’il est enregistré, ainsi que son IBAN en euros. Vérifiez chaque caractère.
Vérifiez le taux de change et les frais. Coinepay affiche le taux, les éventuels frais et le montant que recevra votre bénéficiaire avant votre confirmation. Consultez également le délai d’arrivée estimé affiché sur le même écran.
Confirmez le transfert. Validez le paiement. Si Coinepay vous demande l’objet du transfert ou l’origine des fonds, fournissez ces informations afin que le transfert ne soit pas mis en attente pour examen.
Suivez son statut. Chaque transfert peut être suivi dans l’application, de sa soumission à sa livraison. Vous verrez les mises à jour au fur et à mesure du versement.

Dans quel délai l’argent arrivera-t-il ? Les transferts Coinepay peuvent arriver en seulement 10 minutes, mais le délai réel dépend du mode de versement et du pays de destination. L’estimation propre à votre transfert s’affiche avant votre confirmation.

Comment votre bénéficiaire voit l’argent arriver

Une fois le dépôt en euros arrivé sur le compte associé à son profil Lydia, le bénéficiaire peut consulter le solde dans Lydia et l’utiliser pour effectuer un autre paiement Lydia ou transférer l’argent vers son compte bancaire. Si l’argent est envoyé à un utilisateur Lydia dont le profil n’est pas encore vérifié, Lydia lui demande de vérifier son profil pour recevoir les fonds dans le portefeuille, ou d’utiliser la page Web sécurisée de Lydia pour sélectionner un compte bancaire. Une personne qui n’utilise pas Lydia reçoit un lien par SMS ou par e-mail pour choisir un compte bancaire.

Plafonds du portefeuille du bénéficiaire et niveaux de vérification

Lydia applique des plafonds de réception et de solde aux profils non vérifiés. La documentation de Lydia décrit des limites concernant le montant qu’un compte non vérifié peut recevoir sur une période glissante de 30 jours et le solde qu’il peut détenir ; l’utilisateur doit ensuite effectuer la vérification pour lever ces limites. Lydia précise également qu’elle peut appliquer des limites supplémentaires ou plus strictes pour des raisons de sécurité et de conformité.

Si votre bénéficiaire a déclaré auprès de Lydia avoir le statut « US Person », le solde cumulé de ses comptes Lydia et Sumeria ne peut pas dépasser un plafond déterminé. Un paiement entrant qui ferait dépasser ce plafond est rejeté. Si vous pensez que votre transfert risque d’être concerné, demandez à votre bénéficiaire de confirmer son niveau de vérification et sa marge disponible avant l’envoi. L’annexe tarifaire et des plafonds publiée par Lydia (en vigueur depuis le 1er mai 2026) ainsi que ses pages consacrées aux restrictions de montant indiquent les chiffres en vigueur ; le texte français prévaut sur la traduction anglaise.

Résolution des problèmes

Numéro de téléphone ou coordonnées bancaires incorrects

Puisque vous envoyez les fonds vers un IBAN en euros, vérifiez l’IBAN chiffre par chiffre avant de confirmer. Si un paiement a déjà été envoyé avec des coordonnées incorrectes, contactez immédiatement l’assistance Coinepay en indiquant la référence de votre transfert. Ne partez pas du principe qu’un paiement effectué peut simplement être modifié ou annulé.

Nom non concordant

Si le nom saisi ne correspond pas à celui figurant dans les dossiers bancaires ou Lydia du bénéficiaire, le versement peut être rejeté ou renvoyé. Confirmez son nom légal exact et saisissez-le précisément.

Plafond du portefeuille atteint

Si le solde ou le plafond de réception sur 30 jours du bénéficiaire est atteint, les fonds risquent de ne pas arriver tant qu’il n’aura pas libéré de la marge ou atteint un niveau de vérification supérieur. Demandez-lui de consulter ses plafonds dans Lydia.

Portefeuille non vérifié

Un profil Lydia non vérifié doit être vérifié pour recevoir des fonds dans le portefeuille ; le bénéficiaire peut aussi sélectionner un compte bancaire sur la page sécurisée de Lydia. Si aucune mesure n’est prise, Lydia peut annuler et rembourser le paiement après un délai déterminé.

Paiement non reçu

Demandez au bénéficiaire de vérifier son historique Lydia, sa boîte e-mail (y compris les courriers indésirables) et son relevé bancaire. Dans Coinepay, ouvrez le transfert pour consulter son statut actuel. S’il est indiqué comme livré mais que le bénéficiaire ne le trouve pas, contactez l’assistance Coinepay.

Examen de conformité

Un transfert peut être suspendu pour une vérification d’identité ou un contrôle au regard des sanctions. Répondez rapidement à toute demande de documents concernant, par exemple, l’objet du transfert ou l’origine des fonds. Ne fractionnez jamais un transfert, ne faites jamais appel à un tiers et ne tentez jamais de contourner les contrôles.

Obtenir de l’aide

Pour toute question concernant un transfert précis, les options de versement pour votre destination ou la vérification, contactez l’équipe Coinepay via l’assistance ou notre canal Telegram. Le tableau de bord et l’application sont accessibles 24 h/24 et 7 j/7.

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FAQ

De quelles informations ai-je besoin pour envoyer de l’argent à un utilisateur Lydia ?

Vous avez besoin du nom légal complet du bénéficiaire, exactement tel qu’il est enregistré, et de l’IBAN en euros du compte lié à son profil Lydia. Son numéro de téléphone ou son adresse e-mail enregistrés permettent de confirmer l’identité du titulaire du compte.

Puis-je envoyer de l’argent à un compte Lydia depuis les États-Unis ?

Pour ouvrir un compte Lydia, il faut un numéro de téléphone avec un indicatif de pays européen et un compte en euros dans la zone SEPA. Vous pouvez envoyer de l’argent depuis l’étranger, mais le bénéficiaire doit détenir un compte en euros valide associé à son profil Lydia. Consultez les options de versement pour votre destination dans l’application Coinepay.

Dans quel délai l’argent parviendra-t-il à un utilisateur Lydia ?

Les transferts Coinepay peuvent arriver en seulement 10 minutes, mais le délai réel dépend du mode de versement et du pays de destination. Coinepay affiche le délai d’arrivée estimé avant votre confirmation.

Que se passe-t-il si le compte Lydia du bénéficiaire n’est pas vérifié ?

Lydia demande à un utilisateur non vérifié de vérifier son profil pour recevoir des fonds dans le portefeuille, ou de sélectionner un compte bancaire sur la page Web sécurisée de Lydia. Si aucune mesure n’est prise dans le délai fixé par Lydia, le paiement peut être annulé et remboursé.

J’ai envoyé de l’argent avec des coordonnées incorrectes. Coinepay peut-il annuler le transfert ?

Contactez immédiatement l’assistance Coinepay en indiquant la référence de votre transfert. Un paiement effectué ne peut pas simplement être modifié ou annulé : la récupération des fonds dépend donc du statut du paiement et de l’établissement destinataire.

Comment envoyer de l’argent à un utilisateur Lydia depuis l’étranger avec Coinepay