Coinepay | Cómo enviar dinero a Lydia desde el extranjero con Coinepay

Lydia es una popular aplicación de dinero móvil en Francia y en el resto de la zona euro. Si necesitas enviar dinero a un amigo, familiar o proveedor que usa Lydia, puedes hacer una transferencia internacional con Coinepay Global Remittance para que se abone en la cuenta en euros vinculada a su perfil de Lydia. Esta guía explica en qué países y con qué moneda funciona Lydia, qué datos debes pedir al destinatario y cómo realizar y seguir la transferencia.

Dónde funciona Lydia y en qué moneda

Lydia es un servicio denominado en euros. Según las páginas de ayuda de Lydia, las transferencias pueden llegar a una persona que tenga una cuenta en euros en un proveedor de servicios de pago de la zona SEPA. Además, para abrir una cuenta de Lydia se necesita un número de teléfono con uno de los prefijos de países europeos que Lydia indica. Esos prefijos no incluyen +1, por lo que no es posible registrar una cuenta de Lydia con un número de móvil de Estados Unidos o Canadá.

Como Lydia es una billetera en euros, el pago de una transferencia internacional a un usuario de Lydia normalmente se hace mediante un depósito bancario en euros en la cuenta vinculada a su perfil de Lydia. Al configurar la transferencia en Coinepay, eliges Francia (o el país SEPA del destinatario) como destino, seleccionas EUR como moneda de pago y envías el dinero a la cuenta en euros del destinatario. La aplicación de Coinepay muestra el tiempo estimado de llegada y las opciones de pago disponibles para tu destino antes de que confirmes.

Qué datos necesitas del destinatario

Pide a la persona que recibirá el dinero los siguientes datos, exactamente como figuran en sus registros de Lydia y del banco:

Nombre legal completo registrado en Lydia y en su banco. Debe coincidir letra por letra; las discrepancias en el nombre son una causa frecuente de retrasos en las transferencias.
IBAN en euros de la cuenta conectada a su perfil de Lydia (Lydia permite a los usuarios consultar su cuenta bancaria y transferir dinero a ella sin comisión).
El número de teléfono o correo electrónico registrado que usa con Lydia, que sirve para confirmar la identidad de su cuenta.
Su país y ciudad, por si Coinepay los solicita en el formulario de pago.

La función "Send a Lydia" de la aplicación está diseñada para que los usuarios de Lydia se envíen dinero entre sí mediante un número de teléfono, correo electrónico o código QR. Si envías dinero desde el extranjero con Coinepay, no lo haces dentro de Lydia: utilizas los datos de la cuenta en euros del destinatario, en lugar del sistema de envíos entre usuarios de Lydia.

Antes de empezar

Descarga la aplicación de Coinepay desde la App Store o Google Play. Después, crea tu cuenta y completa la verificación de identidad (KYC). Debes usar tu identidad real y tus datos verdaderos. Las transferencias están sujetas a verificación de identidad, controles de sanciones y normativas locales, y Coinepay puede solicitar documentos que acrediten, por ejemplo, el motivo de la transferencia o el origen de los fondos.

Paso a paso: enviar dinero a una cuenta de Lydia

Abre Coinepay e inicia una nueva transferencia. Ve a Global Remittance en el panel de control o en la aplicación móvil.
Elige el destino. Selecciona Francia (o el país SEPA del destinatario) y EUR como moneda de pago.
Selecciona el método de pago. Elige la opción de depósito bancario para una cuenta en euros; así es como los fondos llegan a la cuenta vinculada a un perfil de Lydia. Si Coinepay muestra una opción específica de billetera para tu destino, sigue las instrucciones en pantalla.
Introduce los datos del destinatario. Escribe el nombre completo exactamente como está registrado y el IBAN en euros. Comprueba dos veces cada carácter.
Revisa el tipo de cambio y las comisiones. Coinepay muestra el tipo de cambio, las comisiones que correspondan y el importe que recibirá el destinatario antes de que confirmes. Revisa también el tiempo estimado de llegada que aparece en la misma pantalla.
Confirma la transferencia. Autoriza el pago. Si Coinepay te solicita el motivo de la transferencia o el origen de los fondos, proporciona esa información para que la transferencia no quede retenida para revisión.
Consulta el estado. Puedes seguir el estado de cada transferencia en la aplicación, desde que se envía hasta que se entrega. Verás actualizaciones a medida que avance el pago.

¿Cuánto tardará en llegar? Las transferencias de Coinepay pueden llegar en tan solo 10 minutos, pero el tiempo real depende del método de pago y del país de destino. La estimación para tu transferencia se muestra antes de que confirmes.

Cómo ve el destinatario que ha llegado el dinero

Una vez que el depósito en euros llega a la cuenta conectada a su perfil de Lydia, el destinatario puede ver el saldo en Lydia y utilizarlo para hacer otro pago con Lydia o transferirlo a su cuenta bancaria. Si el dinero se envía a un usuario de Lydia cuyo perfil aún no está verificado, Lydia le exige verificar su perfil para recibir fondos en la billetera, o utilizar la página web segura de Lydia para seleccionar una cuenta bancaria. Una persona que no usa Lydia recibe un enlace por SMS o correo electrónico para elegir una cuenta bancaria.

Límites de la billetera del destinatario y niveles de verificación

Lydia aplica límites de recepción y de saldo a los perfiles no verificados. La documentación de Lydia establece límites para el importe que una cuenta no verificada puede recibir durante un período móvil de 30 días y para el saldo que puede mantener. Para eliminar esos límites, el usuario debe completar la verificación. Lydia también indica que puede aplicar límites adicionales o más estrictos por motivos de seguridad y cumplimiento normativo.

Si el destinatario ha declarado ante Lydia que tiene la condición de "US Person", la suma de sus saldos en Lydia y Sumeria no puede superar un límite establecido, y se rechaza cualquier pago entrante que haga que el saldo supere ese importe. Si crees que esto puede afectar a tu transferencia, pide al destinatario que confirme su nivel de verificación y el margen disponible antes de enviarla. El anexo de precios y límites publicado por Lydia (vigente desde el 1 de mayo de 2026) y sus páginas sobre restricciones de importes contienen las cifras actuales; el texto en francés prevalece sobre la traducción al inglés.

Solución de problemas

Número de teléfono o cuenta incorrectos

Como el envío se hace a un IBAN en euros, vuelve a comprobar el IBAN dígito por dígito antes de confirmar. Si ya has enviado un pago a unos datos incorrectos, ponte en contacto de inmediato con el servicio de asistencia de Coinepay e indica la referencia de la transferencia. No des por hecho que un pago completado puede modificarse o revertirse sin más.

El nombre no coincide

Si el nombre que introdujiste no coincide con los registros bancarios o de Lydia del destinatario, el pago puede rechazarse o devolverse. Confirma el nombre legal exacto y vuelve a introducirlo con precisión.

Se ha alcanzado el límite de la billetera

Si el saldo del destinatario o su límite de recepción de 30 días han llegado al máximo, es posible que los fondos no se abonen hasta que libere espacio o complete un nivel de verificación superior. Pídele que consulte sus límites en Lydia.

Billetera no verificada

Para recibir dinero en una billetera de Lydia cuyo perfil no está verificado, el destinatario debe verificarlo. Como alternativa, puede seleccionar una cuenta bancaria en la página segura de Lydia. Si no hace nada, Lydia puede cancelar y reembolsar el pago después de un período determinado.

Pago no recibido

Pide al destinatario que revise su historial de Lydia, su correo electrónico (incluida la carpeta de spam) y su extracto bancario. En Coinepay, abre la transferencia para consultar su estado actual. Si figura como entregada, pero el destinatario no encuentra el dinero, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Coinepay.

Revisión de cumplimiento normativo

Una transferencia puede quedar en pausa para realizar una verificación de identidad o controles de sanciones. Responde con prontitud a cualquier solicitud de documentos que acrediten, por ejemplo, el motivo de la transferencia o el origen de los fondos. Nunca dividas una transferencia, recurras a un tercero ni intentes eludir los controles.

Obtén ayuda

Si tienes preguntas sobre una transferencia concreta, las opciones de pago disponibles para tu destino o la verificación, contacta con el equipo de Coinepay a través del servicio de asistencia o de nuestro canal de Telegram. El panel de control y la aplicación están disponibles las 24 horas, todos los días.

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Preguntas frecuentes

¿Qué datos necesito para enviar dinero a alguien que usa Lydia?

Necesitas el nombre legal completo del destinatario exactamente como está registrado y el IBAN en euros de la cuenta vinculada a su perfil de Lydia. Su número de teléfono o correo electrónico registrado ayuda a confirmar la identidad de su cuenta.

¿Puedo enviar dinero a una cuenta de Lydia desde Estados Unidos?

Las cuentas de Lydia requieren un número de teléfono con un prefijo de país europeo y una cuenta en euros en la zona SEPA. Puedes enviar dinero desde el extranjero, pero el destinatario debe tener una cuenta en euros válida vinculada a su perfil de Lydia. Consulta las opciones de pago para tu destino en la aplicación de Coinepay.

¿Cuánto tarda el dinero en llegar a un usuario de Lydia?

Las transferencias de Coinepay pueden llegar en tan solo 10 minutos, pero el tiempo real depende del método de pago y del país de destino. Coinepay muestra el tiempo estimado de llegada antes de que confirmes.

¿Qué ocurre si la cuenta de Lydia del destinatario no está verificada?

Lydia exige a los usuarios no verificados que verifiquen su perfil para recibir fondos en la billetera, o que seleccionen una cuenta bancaria en la página web segura de Lydia. Si no hacen nada dentro del plazo establecido por Lydia, el pago puede cancelarse y reembolsarse.

Envié dinero usando datos incorrectos. ¿Puede Coinepay revertir la transferencia?

Ponte en contacto de inmediato con el servicio de asistencia de Coinepay e indica la referencia de la transferencia. Un pago completado no puede modificarse o revertirse sin más, por lo que la recuperación depende de su estado y de la entidad receptora.

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